To B 產(chǎn)業(yè)的品牌突破策略,核心是什么?
To B產(chǎn)業(yè)總是與產(chǎn)業(yè)重、工作土、觀念思維落后等詞匯相掛鉤,與我們?nèi)粘S|手可及的C端消費(fèi)者的距離似乎十分遙遠(yuǎn),因此也使得B端的品牌傳播建設(shè)相較于C端并沒(méi)有那么令人重視,但實(shí)際上其重要性依舊不可忽視。
品牌的影響力長(zhǎng)期偏弱,真實(shí)的To B產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
這幾年,隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,人們已經(jīng)在消費(fèi)者這個(gè)領(lǐng)域內(nèi),充分的感受到了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)品牌營(yíng)銷的重要價(jià)值,以及互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于用戶價(jià)值的推動(dòng)性。一大批優(yōu)秀的企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)模式,飛速的獲得了中國(guó)廣大用戶的認(rèn)可和社會(huì)廣泛的認(rèn)知,成為了知名的大品牌。比如交通領(lǐng)域的滴滴、摩拜單車(chē)、ofo小黃車(chē),智能硬件領(lǐng)域的小米、o2o服務(wù)領(lǐng)域的美團(tuán)、餓了嗎、百度外賣(mài)等,都是典型的在互聯(lián)網(wǎng)助推下,成就品牌價(jià)值的優(yōu)秀企業(yè)。
但是這些企業(yè)都有一個(gè)共同的特征,基本上都是面向消費(fèi)者領(lǐng)域的,也就是toC領(lǐng)域。但是在面向行業(yè)級(jí)別領(lǐng)域的toB領(lǐng)域,貌似品牌營(yíng)銷沒(méi)有獲得多大的進(jìn)步,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于toB領(lǐng)域改造的重點(diǎn),還是體現(xiàn)在對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)模式上,而對(duì)于品牌營(yíng)銷而言,并沒(méi)有太大的提升和幫助。
其實(shí),在我們的經(jīng)濟(jì)生活當(dāng)中,toB領(lǐng)域是一個(gè)非常龐大的領(lǐng)域,甚至其復(fù)雜度和多元化水平,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于針對(duì)于消費(fèi)者群體推進(jìn)的市場(chǎng)。但是因?yàn)樗麄儾恢苯用嫦蛴谑袌?chǎng)和大眾進(jìn)行品牌營(yíng)銷與推廣,所以在我們的認(rèn)知當(dāng)中,他們始終處于品牌的潛水者形象,至少在市場(chǎng)上,toB領(lǐng)域的企業(yè)能夠在公眾領(lǐng)域當(dāng)中獲得極高知名度的屈指可數(shù)。
所以toB產(chǎn)業(yè)的品牌,一般給人們留下了如下的印象:產(chǎn)業(yè)重、工作土、觀念思維落后、品牌low,市場(chǎng)關(guān)系復(fù)雜,通用的品牌創(chuàng)意特別難以駕馭,品牌影響力極其難做,真實(shí)品牌價(jià)值難以體現(xiàn)。
有一些產(chǎn)業(yè)人說(shuō),toB產(chǎn)業(yè)做品牌和新媒體推廣是非常有必要的,但只是一句沒(méi)有任何實(shí)際價(jià)值的正確廢話,其實(shí)誰(shuí)不知道品牌和營(yíng)銷推廣是非常重要的呢?
但是在面對(duì)這么一個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)時(shí),由于缺乏專業(yè)性的知識(shí),所以導(dǎo)致大部分的品牌營(yíng)銷人其實(shí)是束手無(wú)策的,也導(dǎo)致大量的品牌人不屑于做這個(gè)產(chǎn)業(yè)的事情。這也使得在toB產(chǎn)業(yè)中,品牌人才非常的匱乏,大部分的企業(yè)的品牌建設(shè),也都是由行政或者是其他部門(mén)來(lái)兼職實(shí)施的。
產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)與營(yíng)銷邏輯:To B產(chǎn)業(yè)品牌建設(shè)的獨(dú)特局面
這種現(xiàn)狀是產(chǎn)業(yè)的特性所決定。toB企業(yè)往往它的產(chǎn)品不直接面向于大眾和消費(fèi)者,大部分企業(yè)都是給面向市場(chǎng)和消費(fèi)者的企業(yè)去充當(dāng)供應(yīng)鏈的角色,或者是他們直接提供服務(wù)和產(chǎn)品,面向的是企業(yè)級(jí)客戶、政府組織、社會(huì)組織、社會(huì)特定人群。雖然可能在他們的領(lǐng)域內(nèi),往往雖然得到了廣泛的應(yīng)用,但是消費(fèi)者卻很難察覺(jué)和知曉。
而在品牌營(yíng)銷領(lǐng)域當(dāng)中,由于tob行業(yè)就這非常大的特殊性和獨(dú)特邏輯在其中,因此在品牌營(yíng)銷、市場(chǎng)推廣、新媒體的運(yùn)作中,獨(dú)特性和價(jià)值考量的模式,與一般的消費(fèi)者領(lǐng)域是不同的。那些我們所常見(jiàn)的,能夠瞬間實(shí)現(xiàn)刷屏的新媒體營(yíng)銷策略、品牌廣告策略,往往在toB產(chǎn)業(yè)內(nèi),無(wú)法獲得廣泛的認(rèn)可,也沒(méi)有辦法幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的達(dá)成,重要的是這種toC產(chǎn)業(yè)的思維,也不適合toB行業(yè)的應(yīng)用。所以我經(jīng)常在廣告圈聽(tīng)到的一句話是:toB行業(yè)是廣告創(chuàng)意人的效益禁區(qū)。
這樣的困局,其實(shí)也是真實(shí)的市場(chǎng)價(jià)值的體現(xiàn)和市場(chǎng)真實(shí)交易狀況的情景再現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)和組織挑選自己的戰(zhàn)略合作伙伴,往往會(huì)出于品牌價(jià)值維度、市場(chǎng)推廣維度、企業(yè)實(shí)際應(yīng)用領(lǐng)域維度,其中實(shí)際應(yīng)用維度占據(jù)了絕大部分toB產(chǎn)業(yè)的合作內(nèi)容。
既然實(shí)際的價(jià)值和功效是企業(yè)合作之間最為看重的內(nèi)容,所以就導(dǎo)致toB產(chǎn)業(yè)的企業(yè),更看重于自己的產(chǎn)品服務(wù)和在業(yè)界的口碑,但對(duì)于品牌這種相對(duì)而言比較虛的內(nèi)容并不是很看重。
試想一下,一個(gè)公司需要建設(shè)一座大樓,他要找的水泥和鋼筋的這種重產(chǎn)品的合作企業(yè),最核心考察的一定是他的水泥和鋼筋的質(zhì)量好不好,用在其他項(xiàng)目工程上的案例優(yōu)秀不優(yōu)秀,而對(duì)于它的品牌影響力如何,消費(fèi)者對(duì)它的產(chǎn)品的認(rèn)同度有多少,其實(shí)完全不在意。
因?yàn)檫@些企業(yè),他不需要讓市場(chǎng)和消費(fèi)者的大眾評(píng)價(jià),他是需要的是所在的領(lǐng)域內(nèi)充分發(fā)揮好自己的角色就可以了。
所以他們不重視品牌形象的包裝,不重視品牌推廣,對(duì)新媒體營(yíng)銷可有可無(wú)的態(tài)度,大家也就可以理解了。因?yàn)檫@些事情并不一定能夠直接地促進(jìn)其產(chǎn)品銷售的提升,也并不能夠有利于其最終市場(chǎng)價(jià)值的表現(xiàn)。
傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷理論,以及市場(chǎng)上常見(jiàn)的新媒體營(yíng)銷策略,顯然在B端市場(chǎng)是缺乏價(jià)值與效用的。
四個(gè)案例與一個(gè)模型:重新認(rèn)識(shí)To B產(chǎn)業(yè)的品牌策略
對(duì)于toB產(chǎn)業(yè)的品牌建設(shè),最好的模式一定不是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的C端影響力模式,而是更具有產(chǎn)業(yè)特性基礎(chǔ)之上的全局產(chǎn)業(yè)思考,要站在更高的維度上去思索B端品牌的建設(shè)要點(diǎn)與構(gòu)建中心。在這里為了方便說(shuō)明這一模型,特別舉例四個(gè)toB品牌(行業(yè))在品牌營(yíng)銷建設(shè)上所取得的成果,以及最終帶給我們的模型分析。
第一個(gè)案例,就是大家耳熟能詳?shù)挠⑻貭枴?/strong>
英特爾公司是一家高科技的芯片公司,其最主要的產(chǎn)品就是我們非常熟悉的電腦中央處理器。幾乎在我們每個(gè)人都要和他們的產(chǎn)品進(jìn)行打交道。雖然我們無(wú)法每天都能看到它的真實(shí)模樣,但是我們知道,在我們使用的絕大部分的電腦當(dāng)中,都有英特爾的中央處理器為我們默默服務(wù)。同時(shí)在真實(shí)的銷售中,英特爾其實(shí)是一家典型的一家toB企業(yè),絕大部分產(chǎn)品而是都直接銷售給聯(lián)想、戴爾、蘋(píng)果電腦公司。
但是我們?yōu)槭裁茨軐?duì)這樣的品牌耳熟能詳?
英特爾雖然做的做的是一個(gè)toB生意,但是他的品牌影響力直達(dá)消費(fèi)者。英特爾做了大量的品牌工作,直接面向大眾的消費(fèi)者,充分展示中央處理器強(qiáng)悍的性能,以及能夠幫助用戶解決什么樣的困難和問(wèn)題,讓用戶對(duì)他們的產(chǎn)品有了深刻的認(rèn)知。
英特爾又和自己的B端企業(yè)充分聯(lián)合,建立品牌聯(lián)合營(yíng)銷模式,讓我們看見(jiàn),在市場(chǎng)上,無(wú)論是多么大牌的電腦,他們?cè)谶M(jìn)行品牌營(yíng)銷時(shí),都要向消費(fèi)者再次去強(qiáng)調(diào)自己所使用的芯片是英特爾的,能夠有效地充分滿足用戶對(duì)于計(jì)算機(jī)性能的要求。
通過(guò)有效的廣告和品牌推廣策略,將自己的優(yōu)勢(shì)告訴給電腦產(chǎn)品消費(fèi)者,讓消費(fèi)者在市場(chǎng)產(chǎn)品選擇中更加信賴帶有英特爾芯片的電腦,倒逼電腦廠家采購(gòu)更大量的英特爾芯片去滿足消費(fèi)者的認(rèn)知;同時(shí)通過(guò)聯(lián)合營(yíng)銷,更加強(qiáng)化這樣的江湖地位。英特爾在PC時(shí)代構(gòu)建的品牌營(yíng)銷策略取得了巨大的成功。這樣的品牌模型,我們可以稱之為“品牌營(yíng)銷BBC模型”
第二個(gè)案例,就是大名鼎鼎的德國(guó)蔡司光學(xué)
經(jīng)常要戴眼鏡或者對(duì)攝影攝像非常喜歡的人,很多都知道這個(gè)光學(xué)品牌,而且原來(lái)曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的諾基亞手機(jī)也使用這個(gè)品牌的作為自己的鏡頭。在自己的產(chǎn)業(yè)建設(shè)與品牌營(yíng)銷中,其實(shí)大部分的產(chǎn)品也主要是銷售給B端市場(chǎng),而不是直接面向于c端市場(chǎng)去進(jìn)行銷售。他的鏡片被大量的高精密設(shè)備使用,還有一些成為高檔的眼鏡片。
但在蔡司自己的品牌營(yíng)銷中,并沒(méi)有完全地拘泥于toB,而是通過(guò)各種途徑影響終端消費(fèi)者進(jìn),將自己產(chǎn)品的高端和卓越性,充分地告訴市場(chǎng)用戶,讓很多人都對(duì)蔡司產(chǎn)生了高度的信任感,也使得消費(fèi)者在相關(guān)產(chǎn)品的時(shí)候,認(rèn)定有蔡司的才是好的高端產(chǎn)品。也正是這樣的影響力,使得很多商家在面向c端的消費(fèi)者提供產(chǎn)品的銷售的時(shí),都要不遺余力地告訴消費(fèi)者,我所給你提供的產(chǎn)品中有德國(guó)蔡司的產(chǎn)品,代表著我的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量是高水準(zhǔn)一流的。
第三個(gè)案例,則是一些國(guó)際知名的衛(wèi)浴品牌。
因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域的品牌比較多,我就不再一一的點(diǎn)出他們的名字,但是這些衛(wèi)浴品牌所實(shí)施的品牌營(yíng)銷策略,值得我們仔細(xì)思考。隨著家居整體裝修時(shí)代的到來(lái),以及高端空間的設(shè)計(jì)師價(jià)值凸顯,在今天很多知名衛(wèi)浴品牌的市場(chǎng)銷售達(dá)成,實(shí)際上也都是B端生意占據(jù)主導(dǎo)。但是一方面,他們依舊在市場(chǎng)上針對(duì)普通消費(fèi)者投放了大量的廣告,但同時(shí)他們針對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)師、針對(duì)開(kāi)發(fā)商、針對(duì)裝飾公司等也進(jìn)行了大量的推廣和宣傳。
在這樣的推動(dòng)下,這些衛(wèi)浴品牌在整個(gè)市場(chǎng)上就建立了極高的知名度,使得設(shè)計(jì)師、裝飾公司在向業(yè)主介紹自己的產(chǎn)品的高檔性的時(shí)候,總是要說(shuō)在方案中將采用了某某知名品牌的衛(wèi)浴。衛(wèi)浴品牌影響力做到了普通的社會(huì)大眾當(dāng)中,也將自己的市場(chǎng)渠道和影響力迅速的擴(kuò)張到了設(shè)計(jì)師、裝飾公司等這些B端領(lǐng)域當(dāng)中,完成了BBC模型的構(gòu)建,最終形成了一個(gè)有效的卓越的市場(chǎng)影響力。
第四個(gè)案例,則是我們大家非常熟悉的富士康。
富士康是一家典型的生產(chǎn)制造型企業(yè),以代工而廣為人知,像iPhone等多個(gè)知名的智能手機(jī)、很多數(shù)碼產(chǎn)品等等,都是富士康代工生產(chǎn)的??梢哉f(shuō),富士康生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)非常多的出現(xiàn)在我們的生活場(chǎng)景當(dāng)中。
但是我們也知道,從產(chǎn)業(yè)價(jià)值和產(chǎn)業(yè)鏈的區(qū)位來(lái)看,富士康就是一家地地道道的toB型企業(yè)。在直接的價(jià)值利益聯(lián)系上,其實(shí)與廣大的消費(fèi)者關(guān)系并不是很大,但是為什么這個(gè)品牌能夠如此出名,甚至一度成為整個(gè)中國(guó)乃至世界關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)象呢?
其實(shí),富士康一直非常重視打造自己的品牌,并有著明確和清晰的策略,絕不是一個(gè)簡(jiǎn)單因?yàn)槟承┥鐣?huì)負(fù)面新聞而一夜躥紅的。富士康擁有全球領(lǐng)先的生產(chǎn)工藝技術(shù)以及科學(xué)的生產(chǎn)管理制度,雖然說(shuō)擁有上百萬(wàn)的工人,但是富士康并沒(méi)有給自己貼上傳統(tǒng)工廠的標(biāo)簽形象,而是通過(guò)與蘋(píng)果等知名的全球高科技企業(yè)進(jìn)行品牌聯(lián)合,讓自己的品牌更有了一種高科技的味道。
更重要的是,今天的富士康已經(jīng)成為一家真正的全球化企業(yè),在全球化的經(jīng)濟(jì)格局當(dāng)中,富士康以自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和工藝,參與到全世界產(chǎn)業(yè)鏈分工當(dāng)中,與全球化的產(chǎn)業(yè)共同成長(zhǎng),成為B端市場(chǎng)無(wú)可取帶的優(yōu)秀品牌。而且它生產(chǎn)出來(lái)的很多產(chǎn)品都直接提供給了大眾用戶,讓人們對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)和工廠有了很多認(rèn)識(shí),再加上企業(yè)領(lǐng)袖郭臺(tái)銘先生一直以來(lái)是商界的知名人士,這一系列的因素,導(dǎo)致富士康無(wú)論是在B端渠道領(lǐng)域的影響力,還是面向普通公眾和消費(fèi)者的影響力,都是空前的。
BBC的運(yùn)營(yíng)與建設(shè)模型是B端企業(yè)品牌成功的重要保障
通過(guò)這幾個(gè)案例的介紹,你是不是對(duì)進(jìn)行toB產(chǎn)業(yè)的品牌建設(shè),有了一個(gè)非?;敬蟾诺恼J(rèn)識(shí)呢?從英特爾、蔡司還是富士康,我們發(fā)現(xiàn),相對(duì)于普通的市場(chǎng)品牌,toB的品牌建設(shè)難度更大、環(huán)境更加復(fù)雜、系統(tǒng)性要求更高,專業(yè)度挑戰(zhàn)也更大,在創(chuàng)意創(chuàng)新方面的要求也是極致化的,品牌往往是需要要進(jìn)行雙向建設(shè)和跨越式建設(shè)的。
一般針對(duì)于消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行銷售的產(chǎn)品,只要做好向市場(chǎng)大眾市場(chǎng)的品牌的宣傳,就可以能夠完成絕大部分的品牌建設(shè)核心動(dòng)作。
所以從這個(gè)意義上來(lái)講,做B端企業(yè)的品牌建設(shè),既要考慮到C端用戶的感受,還要考慮到B端合作伙伴對(duì)他們影響力的達(dá)成,同時(shí)還要考慮到,必要時(shí)要與自己的合作伙伴共同的去面對(duì)大眾市場(chǎng),建構(gòu)品牌聯(lián)合營(yíng)銷。
B端品牌和新的突破點(diǎn),就在于能否完成BBC模型下的品牌影響力建設(shè),有針對(duì)性地對(duì)自己所服務(wù)的行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè),實(shí)現(xiàn)共同的品牌增值,同時(shí)要善于面向大眾市場(chǎng)表達(dá)自己的優(yōu)勢(shì),讓整個(gè)市場(chǎng)為自己的信用背書(shū),反過(guò)來(lái)去促進(jìn)更多的B端企業(yè)愿意和自己合作。
其實(shí)不是B端企業(yè)的品牌建設(shè)沒(méi)有辦法去做,而是在傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷思維模式和常用的技術(shù)策略,是沒(méi)有辦法有效解決這種多維度要求下的品牌實(shí)施。舉個(gè)例子,我們對(duì)B端企業(yè)如何面向C端大眾用戶實(shí)施品牌傳播就非常的模糊,總認(rèn)為因?yàn)楫a(chǎn)品對(duì)大眾無(wú)法感受的,就無(wú)法直接的對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生積極的影響。其實(shí)一個(gè)企業(yè)要對(duì)整個(gè)市場(chǎng)產(chǎn)生積極影響的方法非常多,比如說(shuō)社會(huì)公益活動(dòng)、贊助活動(dòng)、對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的商業(yè)化包裝等等。
品牌的聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng),無(wú)論是對(duì)于自己還是合作企業(yè)而言,都是非常nice一件事情。為什么直到今天,絕大部分的電腦公司在進(jìn)行計(jì)算機(jī)推薦中,都要說(shuō)使用了英特爾CPU呢?就是因?yàn)闊o(wú)論是B端合作品牌,還是對(duì)于普通的用戶,英特爾已經(jīng)成為了大眾心中熟悉、信賴和高品質(zhì)產(chǎn)品的高科技代名詞。
我們?cè)诳纯词袌?chǎng)上,有很多人說(shuō)B端企業(yè)不會(huì)做品牌營(yíng)銷建設(shè),其實(shí)這是對(duì)產(chǎn)業(yè)品牌模型不深刻認(rèn)知的一種說(shuō)法。大部分非常優(yōu)秀的B端企業(yè)在普通的渠道推廣當(dāng)中,都能夠把自己的品牌做得非常的好,但是B端品牌本質(zhì)上就不是一個(gè)單項(xiàng)性質(zhì)的品牌,絕大部分企業(yè)在直接影響的推廣和聯(lián)合營(yíng)銷方面做得還不夠,甚至還沒(méi)有認(rèn)知。
在互聯(lián)網(wǎng)不斷深度發(fā)展的未來(lái),我們相信B端的品牌市場(chǎng)將會(huì)越來(lái)越大,有越來(lái)越多B端企業(yè)將會(huì)以BBC品牌模型為核心,努力去打造具有世界價(jià)值的中國(guó)品牌。
作者:姜甘霖
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富士康出名不是因?yàn)槟莻€(gè)幾連跳嗎。。。。。