金融服務企業如何創造內容?

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本文作者總結了國內外最具創新性的金融品牌創作內容的套路,和你分享。enjoy~

?金融行業相對于其它行業來說,具有更高的專業性和更多的監管制約。而且,我國傳統金融市場壟斷程度高,企業營銷觀念相對守舊。

但近年來,隨著互聯網金融的迅速崛起,整個金融行業競爭加劇,對于營銷的探索空前積極,新媒體時代下興起的內容營銷自然成為了重要戰場。

不過,大部分金融企業似乎并不知道如何著手,所以,琛姐總結了國內外最具創新性的金融品牌創作內容的套路,和你分享。

在內容規劃階段,考慮金融行業的宣傳規范

金融行業的宣傳規范要比其他行業更為嚴格,因此,為合法合規地開展內容營銷,在內容規劃階段就應仔細閱讀相關規范,避免觸犯相關法律。

2015 年出臺的新《廣告法》等多部法律法規都對金融產品的宣傳內容做了明確規范,總結下來大概有以下 6 條紅線

1. 含有未經有關部門許可,以投資理財、投資咨詢、貸款中介、信用擔保、典當等名義發布的吸收存款、信用貸款等內容或與許可不相符的內容。

2. 含有對未來效果、收益或者與其相關的情況作出保證性承諾,明示或者暗示保本、無風險或者保收益等內容,國家另有規定的除外。

誠誠理財的“國資背景,安全無憂”以及“28% 超高收益”的承諾都違反了規定

3. 利用學術機構、行業協會、專業人士、受益者的名義或者形象作推薦、證明。

明星等代言金融產品也屬于違規范疇

4. 含有對投資理財類產品的收益、安全性等情況進行虛假宣傳,欺騙和誤導投資者的內容。

5. 含有夸大或者片面宣傳金融服務或者金融產品,在未提供客觀證據的情況下,對過往業績作虛假或夸大表述的內容。比如,在沒有客觀證據的情況下,“業績優良”、“名列前茅”、“位居前列”、“最有價值”、“首只”、“最大”、“最好”、“最強”、“唯一”等表述不得出現。

6. 使用不真實或不準確的數據、統計資料、調查結果、文摘、引用語等引證內容。

確定旨在教育和啟發客戶的內容目標

大部分消費者都有改善財務健康狀況的需求,如果你的內容能夠解決消費者在金融理財方面的痛點,又沒有強制購買的信息,自然很容易得到消費者的青睞。

在確定最終內容目標前,最好先做一個用戶調研,找到用戶痛點。2013 年金融危機期間,美國銀行為了提高用戶滿意度,就開展過一次調研。

調研發現“89% 的美國人認為更好地管理自己的財產將有助于提振美國經濟;69% 的人將錢列為最重要的壓力源;32% 的美國成年人認識到因為缺乏財務知識導致他們做出不好的財務決策;大學畢業生平均債務接近 30,000 美元”。

圖片來源:NewsCred

根據這一調研結果,美國銀行建立了“好的理財習慣(Better Money Habits)”內容專題,以家庭為中心,建立了數十個理財專題。

圖片來源:bettermoneyhabits.bankofamerica.com

同時,美國銀行和可汗學院合作,制作了一系列關于個人理財的案例教學視頻,免費提供給需要的人,讓每個人都能通過客觀、專業的視頻來理解財務知識。

圖片來源:bettermoneyhabits.bankofamerica.com

國內的螞蟻金服也成立了投資者教育基地,從金融投資知識、政策指引、理財學堂等幾個方面對國內投資者進行教育。

小牛資本也通過舉辦金融峰會、牽手頂尖學術機構研究課題、參與學術研究以及多種新媒體手段創造內容,傳播普及金融知識,推動投資者教育。

小牛資本旗下的小牛在線是中國人民大學指定的互聯網金融在深圳的政策研究中心

利用金融和生活的交叉點創造內容

直接推廣金融產品的內容專業、枯燥,很難吸引消費者主動閱讀,更談不上幫助傳播了。所以,定位金融產品的消費場景,并以此創造內容,會是更好的選擇。

小牛資本以“美好小?!睘樽谥?,從“美好家庭”、“美好體育”、“美好公益”、“美好教育”等 4 方面切入潛在用戶和用戶的日常生活,以達到宣傳的目的。

小牛資本認為美好金融可以促進更多的人熱愛家庭

小牛資本認為熱愛體育的人對未來有更積極的看法,更符合金融產品的客戶特征

京東金融旗下針對年輕人的產品“京東白條”更是把內容場景具體到了租房、校園等年輕人最需要的消費場景中,讓用戶感覺非常貼心的同時,增加了內容的傳播力。

京東租房白條

京東校園白條

尋找經驗豐富的金融專家提供內容

金融行業的內容具有較強的專業性,制作門檻較高,邀請經驗豐富的內容專家參與內容制作,能有效保障內容的專業性,增加品牌公信力。

小牛資本打造的“小?!に枷牍S”就是一個典型的例子,該欄目定期邀請經濟、學術、監管、藝術、文化等領域的大咖分享他們最新的學術成果和思考。

世界著名經濟學家許成鋼、中國家庭金融調查與研究中心主任甘犁、耶魯大學國際金融中心研究員朱寧、金馬獎紀錄片導演周浩、知名藝術家曹斐等一大批重量級嘉賓,都在“小?!に枷牍S”共享了最新的研究成果。

螞蟻金服旗下的“專家講壇”也邀請了許多知名投資、理財專家進行分享,比如中國銀行業協會首席經濟學家巴曙松、廣發基金經理羅國慶等。

小結

金融產品獨特的專業性、規范性,使得金融服務公司在制作內容時面臨更多障礙。

因此,在內容規劃階段考慮金融行業的宣傳規范、確定旨在教育和啟發客戶的內容目標、利用金融和生活的交叉點創造內容、以及尋找經驗豐富的金融專家提供內容能有效解決這些問題。

 

作者:琛姐,大學新媒體教師。微信號公眾號:草莓學堂(caomeixt)

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題圖來自 Pixabay,基于 CC0 協議

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