“老品牌”面臨年輕化困境,營(yíng)銷上該如何尋求突破?

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時(shí)代變了,品牌也要變。

品牌老了。

如果你去采訪身邊的 90 后、 95 后、甚至 00 后,問一些傳統(tǒng)品牌的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn),我們熟知的很多品牌,在他們眼里——已經(jīng)“老了”。

他們追的很多東西我們不知道,他們說的很多話我們不懂,他們排隊(duì)去買喜茶我們更是覺得莫名其妙。

我們不理解他們,他們也不理解我們。最可怕的是,我們所熟知的品牌,或者說我們這一代人所打造的品牌,他們也不理解,一句話即將這些品牌打入“死牢”:我不喜歡!

誠然,當(dāng) 90 后開始漸漸成為消費(fèi)主流,傳統(tǒng)品牌將被挑戰(zhàn),而一些新興的品牌則強(qiáng)勢(shì)崛起。

為什么“老品牌”會(huì)面臨年輕化困境?

根據(jù)波士頓咨詢公司(BCG) 2016 年發(fā)布的《中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》,到 2020 年,中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)將擴(kuò)大一半,達(dá)到 6.5 萬億美元的規(guī)模。未來 5 年消費(fèi)市場(chǎng)將帶來 2.3 萬億美元的增量。

而這個(gè)增量中的 65% 都將是由 80 后、90 后以及 00 后帶來。

目前,15-35 歲年輕人在中國(guó)城鎮(zhèn)(15- 70 歲)人口中占比為 40%,這一比例在 2020 年將達(dá)到 46%,而他們的消費(fèi)占比將從現(xiàn)在的 45% 增至 53%。

也就是說,到 2020 年,中國(guó)的消費(fèi)主體將是 80 后、 90 后和 00 后人群,而其中最主要的就是 90 后和 00 后人群。

80 后、90 后、00 后是在改革開放后成長(zhǎng)起來的幾代人,他們沒有經(jīng)歷稀缺經(jīng)濟(jì)之苦,相反,隨著財(cái)富的增長(zhǎng),他們有著比上一代更強(qiáng)的消費(fèi)欲望和能力。同時(shí),因?yàn)橛懈叩慕逃胶透嚅_闊眼界的機(jī)會(huì),作為消費(fèi)者,他們也更加成熟,對(duì)于品牌的要求更高。例如,對(duì)于品牌他們不再僅是質(zhì)量上的訴求,而還包括設(shè)計(jì)、服務(wù)、健康等維度的訴求。

當(dāng)然,如果僅是產(chǎn)品和服務(wù)上的訴求,其實(shí)也還好,至少品牌有方向可循。但相比 80 后, 90 后和 00 后人群更不一樣,他們選擇的標(biāo)準(zhǔn)不是“產(chǎn)品和服務(wù)做得好不好”,而是“我喜不喜歡”。

中國(guó)的消費(fèi)者人群,真正的分水嶺是 90 后。

這一代人和我們的本質(zhì)區(qū)別在于他們是“互聯(lián)網(wǎng)原住民”一代,他們從小進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)世界,而互聯(lián)網(wǎng)也改變了這一代人。他們從小形成的認(rèn)知判斷,不再僅是父母長(zhǎng)輩和學(xué)校的教育,而有可能是通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸過來的四面八方的信息。

所以,他們這一代人,每個(gè)人的認(rèn)知判斷都不一樣,不再是父母和學(xué)校口中的統(tǒng)一化的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)檎J(rèn)知判斷不一樣,這導(dǎo)致了他們每個(gè)人對(duì)每樣?xùn)|西,都會(huì)有自己的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),而這種評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)又很微妙,所以很多時(shí)候,選擇都是用“我喜不喜歡”來評(píng)判。

因此,當(dāng)“老品牌”們?cè)庥?90 后和 00 后人群,它們不僅要面臨產(chǎn)品和服務(wù)上變革,還要在營(yíng)銷上尋求變革,要從原來的高高在上,變成和 90 后、 00 后一起“玩”,加入他們的圈子,了解他們的興趣。

營(yíng)銷上,“老品牌”該如何尋求突破?

時(shí)代變了,消費(fèi)者也變了,傳統(tǒng)的營(yíng)銷思路也得改變。

90 后和 00 后之所以不理解我們,是因?yàn)槲覀儧]有融入他們的圈子,了解他們的文化和興趣。同樣,“老品牌”之所以不被 90 后、 00 后喜歡,是因?yàn)椤袄掀放啤眰冸x他們太遠(yuǎn),不符合他們的文化和興趣。

因此,在營(yíng)銷上,“老品牌”就應(yīng)該接近 90 后、 00 后,和他們一起“做朋友”,告訴他們,“你懂他”。

那么,應(yīng)該如何做呢?

1、定位:由需求定位向心智定位轉(zhuǎn)變

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們的大部分需求早已被挖掘。甚至一個(gè)需求,消費(fèi)者有N個(gè)品牌產(chǎn)品可以用來滿足。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)已由搶占市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)闋?zhēng)奪顧客,而爭(zhēng)奪顧客的關(guān)鍵則是贏得心智之戰(zhàn)。所以,企業(yè)的品牌定位也應(yīng)該由需求定位向心智定位轉(zhuǎn)變。

王老吉是典型的需求定位的成功品牌,一句“怕上火、喝王老吉”吸引了大批用戶。不過,當(dāng)時(shí)涼茶市場(chǎng)還待開發(fā),這句廣告語確實(shí)一語中的——直接擊中消費(fèi)者的需求點(diǎn),自然成功。但是,如今的 90 后、 00 后還會(huì)選擇王老吉嗎?不會(huì),他們選擇的是喜茶,而且寧愿排隊(duì)購買。而喜茶的成功,就是利用了互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)紅文化,瞄準(zhǔn)年輕人的喜好調(diào)性,它做的就是心智定位。

當(dāng)然,因?yàn)樾闹嵌ㄎ怀晒Φ倪€有江小白和衛(wèi)龍辣條,江小白輸出的不是酒而是故事,衛(wèi)龍辣條輸出的不是辣條而是解壓。它們都抓住了年輕人當(dāng)下某一方面的心智訴求,從而引發(fā)其共鳴,最終讓其“喜歡”,選擇購買。

2、代言人:由明星向網(wǎng)紅和用戶轉(zhuǎn)變

請(qǐng)明星代言,這是“老品牌”以往履試不爽的營(yíng)銷策略。因?yàn)橥ㄟ^明星這一超級(jí)ip,能夠給品牌帶來萬眾矚目的注意力,而這些注意力往往能夠幫助品牌實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。

但這是以往。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的 90 后、 00 后,他們有自己的喜好、自己的圈子,靠明星來影響所有用戶已經(jīng)不可能了。因?yàn)閷?duì)于他們而言,不是自己圈子的人,我都不喜歡,更何況信任他的代言呢?

所以,最有效的辦法就是找到這個(gè)圈子的kol,即網(wǎng)紅來代言,或者采用用戶來代言,這樣,你的代言廣告才更有影響力,更有穿透力。

這一方面最典型的代表就是陌陌和惠普。陌陌今年上線的《用視頻,認(rèn)識(shí)我》TVC,邀請(qǐng)的代言人全是網(wǎng)紅,如姜思達(dá)、SNH48、蔣揚(yáng)凡、鄭詩慧,還有包括近期爆紅的西安說唱團(tuán)體紅花會(huì)。通過這些網(wǎng)紅,陌陌向年輕用戶傳達(dá)了新的品牌態(tài)度:不羈、真實(shí)、自由。

而惠普作為“老品牌”,近期拍攝的幾支廣告視頻卻令我驚訝。其為了推廣暢游人筆記本,邀請(qǐng)了陌陌上 4 位人氣頗高的年輕網(wǎng)紅,拍攝了 4 支風(fēng)格不同的視頻廣告——通過視頻,展現(xiàn)了年輕人真實(shí)的生活狀態(tài),也代表著年輕人勇敢追夢(mèng),執(zhí)著不走尋常路的態(tài)度——這與惠普暢游筆記本的品牌主張不謀而言,而這一點(diǎn)通過明星卻很難真實(shí)展現(xiàn)出來。

3、傳播方式:由單向傳播向交互傳播轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的傳播渠道,往往單一而古板,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,有太多的渠道可以接觸消費(fèi)者,而且傳播方式也不一樣,以前是單一的、自上而下的傳播方式,如今是多元化的、自下而上的傳播方式。

如上圖所示,這種單向的、自上而下的傳播模式不符合年輕人的認(rèn)知,更別說影響年輕人,讓年輕人購買你的產(chǎn)品。而交互式的、自下而上的傳播模式,則更容易讓年輕人接受,符合年輕人的認(rèn)知模式,甚至在年輕人圈子中形成一種信任傳遞。

因此,抓住年輕人,在傳播方式上,一是要抓準(zhǔn)渠道,二是要找對(duì)溝通方式。以惠普此次推廣暢游人筆記本為例,惠普選擇陌陌的紅人拍攝廣告,并在陌陌投放傳播,核心在于其暢游人系列筆記本定位年輕人,目標(biāo)受眾是18- 28 歲初入職場(chǎng)的年輕用戶,與陌陌平臺(tái)的用戶高度吻合——陌陌的用戶19- 33 歲的年輕人比例高達(dá)77%。而選擇視頻這一方式,則是因?yàn)槟贻p人更接受視頻這一交互方式。

此外,傳播方式上更懂年輕人的品牌還有網(wǎng)易云音樂。網(wǎng)易云音樂通過樂評(píng),很好的激活了傳統(tǒng)傳播渠道和新興傳播渠道,比如其將樂評(píng)搬到了地鐵、飛機(jī)、動(dòng)車,甚至農(nóng)夫山泉瓶身上。而這種不拘一格的傳播方式,恰恰吻合了年輕人所喜歡的“玩”的態(tài)度,很容易影響年輕人的認(rèn)知。

綜上所述,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的玩法,老品牌要想在新的時(shí)代抓住年輕用戶,就應(yīng)該遵循年輕用戶的規(guī)則和玩法。

#專欄作家#

廬陵子村,微信公眾號(hào):燒腦廣告(ID:shukewenzhai),專注于品牌及營(yíng)銷領(lǐng)域。

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