有哪些產品在發展道路上走上了平臺化、社區化？對于產品而言，平臺化、社區化有哪些好處？平臺化與社區化是一張萬能牌嗎？本文作者將就此話題展開分析，enjoy~

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有哪些產品在發展道路上走上了平臺化、社區化？

時隔多年，重新在手機上安裝并打開有道詞典后，我和同事發生了這樣一段尬聊：

“哇，現在的有道詞典怎么變成了這個樣子？？”

“嗯？”

“首頁滿屏的各類專欄資訊、文章，發現頁內嵌雙社區，讓我簡直不敢相信它是原來的那個翻譯工具?！?/p>

“對啊，現在好多APP都是這樣，把這些產品交給張小龍，肯定得把他逼瘋掉?！?/p>

“……”

不可否認，隨著產品的轉型升級，產品功能的迭代，許多應用的產品形態也隨之產生了變化。而這些產品形態發生變化的產品中，有不少應用在嘗試將自身做成一家平臺并嵌入社區，朝平臺化、社區化的道路發展。如：

（1）以網易云音樂、蝦米音樂、QQ音樂為代表的音樂播放器應用的平臺化

在產品形態上，這些APP除圍繞用戶聽音樂的核心需求出發，滿足用戶聽歌決策（聽什么歌）的需求，實現個性化歌單、電臺、歌曲、MV的推薦，包括新曲、熱門的推薦的產品功能以外，它們正致力于將自身打造為一個音樂平臺，音樂社區：

（2）圍繞用戶聽歌時尋找和表達情感共鳴的需求打造UGC樂評社區

圍繞用戶了解音樂資訊的需求，開通PGC音樂資訊專欄；圍繞用戶與音樂相關的分享和互動需求開通UGC社區、動態板塊。

（3）網易有道詞典的平臺化、一眾內容平臺加碼「問答」社區

2012年11月，有道開通了移動版的下載入口。早期的有道作為一款輕量級應用，產品形態相對簡約，版本的更新迭代均圍繞查詞、翻譯進行，沒有社區也沒有太多的垂直專欄與內容，是一款在體驗上做到十分極致的查詞和翻譯軟件。

而隨著其商業化的進程，有道后續為產品加入了包括支付、福利商城在內的諸多功能。2015年9月，有道新增“學習詞典”功能，全面改版“單詞本”，為詞典用戶量身打造分門別類的學習詞典，在產品定位上向「定制化的外語學習平臺」邁進。

2015年，有道詞典6.0“學習詞典”界面

2016年新增圈子功能，開設“E口同聲”“考研備戰團”“譯路有你”等10個學習板塊，用戶可以在社區板塊中實現互動；同時，隨著用戶量級的不斷增長，有道逐步在內容上發力，利用數億級用戶數量的優勢，強化內容生產，由簡單的查詞工具逐漸擴充成為更為全能開闊的外語資訊媒體平臺，并于2016年，針對“看天下”全部欄目做系統分類，為日后專欄的內容擴張、產品內容的運營打下基礎。

2016年，有道詞典開學版圈子、欄目分類界面

2017年，有道上線問答社區。同期，多款做內容的產品也都向問答發力。

36kr文章中，閆浩老師也提到了這一現象（點擊跳轉原文）。

現版本中的有道問答板塊

懂球帝、淘寶、今日頭條各自的問答模塊

（4）MOMO陌陌，從“附近的人”（LBS）到線上娛樂聚合平臺

陌陌這款基于地理位置的開放式移動視頻社交應用，無論是從早期基于附近的人聊天到興趣小組，還是短視頻的加入、直播功能的加入以及最近籌備多時的8.0大改版，都使陌陌一步步成為如今集LBS 社交、直播、短視頻、滑動社交、視頻聊天、視頻群聊、狼人殺多樣產品功能于一體的線上娛樂聚合平臺。

現版本下的陌陌各大產品功能版塊

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對于產品而言，平臺化、社區化有哪些好處？

以工具類產品網易有道詞典為例：有道現有兩個版本，一個是嵌入精品課菜單，為有道背單詞應用導流的PRO版；一個是未帶精品課有道詞典，導流至有道翻譯官的搜索版。前者在產品形態上已經成為集外語垂直細分內容、學習與交流互動社區、問答社區、線上商城、背詞學習加精品課程學習定制化學習功能于一體的外語查詞翻譯學習平臺。這些功能板塊共同鑄就了其產品的平臺化和社區化。

有道詞典的平臺化與社區化為其帶來的好處有：

（1）產品更易于被用戶分享和傳播，帶來更多流量

用戶可以選擇分享自己喜歡的內容（文章、視頻、音頻），分享有干貨的專欄、詞單、課程，分享自認為有趣的問答以及分享參與了互動的圈子內帖子。這為有道成功搶占入口，成為第一大流量詞典工具奠定了基礎。

（2）流量得以更好地變現

從早期的banner、feed流的硬廣、產品啟動頁、查詞頁硬廣等廣告展示以及人工翻譯的營收，到現在增加囊括甄選付費專欄與線上精品課的在線教育、專欄內容帶廣告、福利商城售賣電子資料并為商品導流的盈利點，流量變現的方式更多，產品盈利能力提高。

（3）滿足用戶更多的需求，使用戶在應用的停留時間更長，用戶粘性更強

有道詞典通過滿足用戶查詞、翻譯核心需求以外的「外語學習、外語資訊、學習社交」等其他需求，讓用戶在完成即時查詞、即時翻譯操作之后，有了在產品中停留的理由，有事可干，不容易因核心需求得到滿足便跳出。因為對于用戶查詞、翻譯行為的根本目的——「拓展和提高外語水平」而言，其平臺化措施具有協同作用，用戶接受程度也相對較高。

（4）平臺化意味著運營人員可以采取更多運營手段對用戶進行運營

如，通過打造具有強針對性的內容生態和社區玩法讓用戶沉浸、參與其中，讓用戶在產品中能夠有更良好的表現，沉淀用戶，使得用戶遷移成本更高，進而提高留存。?

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那么，對于產品而言，平臺化與社區化是一張萬能牌嗎？

可能并不是，產品是否能夠走好平臺化道路，依賴于兩個屬性：

（1）是否具有較高的使用頻度

能夠滿足大眾化需求，但是缺乏使用頻度的產品，其實是不具備很高的價值的。這里可以舉一個十分典型的反例，就是通訊錄應用。通訊錄，每一個人都會用到的一個大眾化應用，但是一般人使用通訊錄，都是在尋找非常用聯系人的場景下才會用到，使用頻度十分之低。這樣的產品，即使實現了多功能的平臺化，其核心功能及用戶認知的限制也將決定這是一場無用功。

（2）平臺化是否能真正滿足用戶的需求

人人都是產品經理專欄作家韓敘老師在《超級運營術》一書中提到這樣一個觀點：

如果不考慮用戶需求，出于提升用戶粘性的目的而嵌入社區，很可能僅僅只是在產品發現頁上新增了「社區」這么一個多余的版塊，用戶實際上并不買帳。

一個產品的基因決定了產品要解決的核心需求以及產品所對應的目標人群。產品要做好平臺化，必須為目標用戶群提供所需要的周邊服務，解決與核心需求配套的周邊需求。不能真正滿足用戶需求的功能嵌入、無意義的功能堆砌、偽需求，只會造成產品的臃腫，破壞用戶的體驗。

比如，在有道詞典發現頁圈子互動社區當中，加入一個“每日學習TIPS”版塊，合理，符合用戶更有效學習外語、學習社交的需求；但是加入一個“游戲”版塊，就顯得臃腫，目標用戶幾乎不可能打破外語學習工具的認知在內嵌社區中尋找游戲上的互動與認同。

一個外語學習應用的游戲圈和二次元圈與普通人的圈子在內容上不存在差異化，就學習外語、學習社交需求而言，用戶認同感差，對拓展外語水平無幫助；但同樣背景下，情話表達、繞口令圈子在內容上就容易產生有價值的內容，就學習外語、學習社交需求而言，用戶認同感相對較強，對拓展外語水平有幫助。

小結

總的來說，產品平臺化、社區化的發展，可以為產品帶來不小的益處，這也成了大多數產品的發展目標。但要做好平臺化、社區化，并非拍拍腦袋動手開發就能夠做好。這背后所需要做的：思考、試錯……遠比看上去能夠得到的，要多得多。

（題圖由作者提供）

作者：楊卓昊，微信公眾號【Cony是只喵】

本文由 @楊卓昊 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協議