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本文作者將通過“撩妹”七課時(shí)，分別從一個(gè)“該做”，一個(gè)“不該做”，一個(gè)“原因”來解析，產(chǎn)品與運(yùn)營怎樣“撩”用戶。enjoy~

這個(gè)問題思考來自天天問在七夕節(jié)的［四點(diǎn)一問］：第190期｜做產(chǎn)品和運(yùn)營，不會(huì)撩妹怎么行？

首先，這個(gè)問題問的好（又有一波單身狗默默吃了狗糧）。

產(chǎn)品和運(yùn)營其實(shí)是密不可分的崗位，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶是決定產(chǎn)品好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。然而，怎么去“找妹子”“撩妹子”“牽手妹子”再到“愛”真的是一個(gè)漫長的過程。

產(chǎn)品與運(yùn)營崗都需要接觸到老板、團(tuán)隊(duì)、用戶，除了需要專業(yè)技能水平，還要高超的情商，這個(gè)年代情商很重要。

一、成為“撩妹”高手只需七節(jié)課

以下將通過撩妹課程一個(gè)“該做”，一個(gè)“不該做”，一個(gè)“原因”來解析，產(chǎn)品與運(yùn)營怎樣“撩”用戶：

撩妹第一課：迎合大眾（背景）

作為人這么一個(gè)個(gè)體單位，經(jīng)過數(shù)年累月形成自己的世界觀、價(jià)值觀與人生觀，也通過人之間的溝通接觸了解到男女之間的種種不同，從心理學(xué)角度上看，一個(gè)人對(duì)于異性／性追求的某些“執(zhí)念”，是受于孩童時(shí)代的某些因素影響，如從小在父親羽翼下成長的女生，可能會(huì)對(duì)異性更傾向于父親給到的那份感覺。

首先要開始做產(chǎn)品，第一步肯定要調(diào)研現(xiàn)今社會(huì)用戶的喜好（了解現(xiàn)在妹紙的喜好與話題），結(jié)合社會(huì)大背景去了解當(dāng)下用戶，或者某一用戶群的所想所思。

• DO：產(chǎn)品與運(yùn)營通過用戶市場(chǎng)調(diào)研、用戶問卷調(diào)查、活動(dòng)采訪、大數(shù)據(jù)分析等各種途徑獲取用戶喜好。
• DON’T：自認(rèn)為了解用戶，自認(rèn)為了解用戶缺什么。（比如現(xiàn)在的女生談?wù)摰脑掝}可能偏于是某某時(shí)尚品而不是某某八卦新聞，但是你的觀念里卻認(rèn)為女生都愛八卦，所以約會(huì)時(shí)就會(huì)GG）
• WHY：產(chǎn)品定位的關(guān)鍵，通過客觀事實(shí)了解當(dāng)前用戶的需求。

撩妹第二課：才能學(xué)識(shí)（內(nèi)容）

才華很重要，現(xiàn)代社會(huì)確實(shí)是看臉的時(shí)代，但是多得是“明明可以靠臉吃飯，卻非要靠才華”的人。很多妹紙雖然也愛空皮囊，但是一相處就會(huì)發(fā)現(xiàn)那個(gè)人其實(shí)很無趣，歸根結(jié)底是“肚子里沒墨”。

產(chǎn)品也是如此，用戶可能會(huì)被你某一設(shè)計(jì)或者營銷活動(dòng)所吸引，進(jìn)而接觸你的產(chǎn)品，但是產(chǎn)品本身內(nèi)容空乏，也并不能給用戶帶來什么有價(jià)值的東西，可想而知不是人家變心了，而是你留不住人家的心。

• DO：產(chǎn)品自身需要完善內(nèi)容，突出自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，宣傳推廣平臺(tái)的特性。如品牌特性，提到搜索，你就想到百度谷歌，提到社交，你就想到微信QQ。
• DON’T：同質(zhì)化想象嚴(yán)重的現(xiàn)在，切忌一味模仿或者抄襲其他產(chǎn)品，可能一時(shí)產(chǎn)品的用戶量相當(dāng)可觀，但是存活率可能會(huì)讓你咋舌。（正如你知道你喜歡的女孩的偶像是某某某，所以你把發(fā)型、穿著都學(xué)習(xí)偶像，那可能會(huì)為你加分，但是你還把口音、壞脾氣也學(xué)了過來，你還是GG）
• WHY：產(chǎn)品需要亮點(diǎn)、需要有實(shí)力，才能存活，這是生物進(jìn)化史的優(yōu)勝劣汰法則。

撩妹第三課：梳妝打扮（設(shè)計(jì)）

第一印象原則相信很多人聽說過，從心理學(xué)的調(diào)查結(jié)果分析，第一印象確實(shí)在別人心里奠定了你是否值得交往、是否是好人、是否值得信賴等等重要因素，正如一款產(chǎn)品要走進(jìn)市場(chǎng)，首先要學(xué)會(huì)打扮好自己，善于包裝自己。哪個(gè)妹紙會(huì)看上一個(gè)，頭發(fā)幾年沒洗，衣服幾月沒換，胡子好幾周沒剃？如果有妹紙看上這種的話，對(duì)不起，我想說你的眼睛是24K純金的吧。

用戶也是很挑剔，他們也會(huì)選擇顏值高的產(chǎn)品，誰喜歡手機(jī)里裝一大堆low格的app。

• DO：產(chǎn)品與運(yùn)營也要清晰自己產(chǎn)品的定位，才能跟設(shè)計(jì)師完整表述自己的需求。設(shè)計(jì)師也有自己對(duì)于設(shè)計(jì)潮流與設(shè)計(jì)趨勢(shì)的認(rèn)知，產(chǎn)品和運(yùn)營也可以提出自己收集的用戶需求，再給到設(shè)計(jì)師，溝通上的處理會(huì)更加得當(dāng)。
• DON’T：切勿以主觀意識(shí)去評(píng)價(jià)與改動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品與運(yùn)營作為設(shè)計(jì)行業(yè)的外行人，更不要指手畫腳去修改產(chǎn)品設(shè)計(jì)，更多的需要溝通與分析來解決問題。（約會(huì)時(shí)，你的裝扮品性決定了你是否有下次約會(huì)的機(jī)會(huì)）
• WHY：一款好的產(chǎn)品，必定穿著好看的“衣服”，成為在一大堆平庸人群中一眼就能認(rèn)出的“帥哥”。

撩妹第四課：主動(dòng)出擊（活動(dòng)）

正如就像想抓住女人的心，就先抓住女人的胃道理一樣。通過慢慢地接觸，可能雙方都有基本的了解，這時(shí)候你還傻傻愣著，那你就等著過雙十一吧。可能時(shí)不時(shí)自己動(dòng)手做幾道小菜，時(shí)不時(shí)自己親手制作什么禮物，時(shí)不時(shí)給他/她一些驚喜，這樣好感不就慢慢起來了嗎？

• DO：多制造浪漫與驚喜，多通過活動(dòng)吸引用戶關(guān)注，附帶獎(jiǎng)勵(lì)的活動(dòng)用戶的參與積極性會(huì)更高。
• DON’T：正如商場(chǎng)的店鋪，兩家同類型店鋪實(shí)力相當(dāng)，一家經(jīng)常出折扣活動(dòng)，一家?guī)缀鯖]有活動(dòng)，那么口碑與用戶參與度哪一家會(huì)更好可想而知（以上寫著是實(shí)力相當(dāng)?shù)牡赇?，?jǐn)防被噴）
• WHY：通過優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)吸引用戶關(guān)注，通過優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)帶動(dòng)用戶行為，用戶才會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生迷戀感與忠誠度，越來越離不開你。

撩妹第五課：鞏固情感（互動(dòng)）

撩妹是一個(gè)過程？NO!是一個(gè)結(jié)果？NO！

是一個(gè)長期的社交活動(dòng)，你終于通過以上種種追到女神了，然后怎么辦？回去繼續(xù)玩你的單身狗游戲嗎，等你回頭會(huì)發(fā)現(xiàn)，真的變回了單身狗。感情需要維系，更需要鞏固，指不定某一天就有一個(gè)更優(yōu)秀的人（或產(chǎn)品）出現(xiàn)在他/她面前，你猜他/她會(huì)如何選擇？

• DO：通過與用戶產(chǎn)生互動(dòng)，提高用戶參與的滿足感，產(chǎn)品帶給用戶滿足感的同時(shí)，也悄悄地留住了用戶的心?？梢酝ㄟ^競猜活動(dòng)、線下聚會(huì)、周邊產(chǎn)品等來滿足用戶需求，具體視產(chǎn)品定位而定。
• DON’T：最愚蠢的行為就是只關(guān)注用戶數(shù)，不關(guān)心用戶，這種情況下，用戶數(shù)量上去的快，掉的也快。
• WHY：舉例如在社交行業(yè)中，用戶需求較大的板塊是虛榮心，也就是受關(guān)注的滿足感，正如成功的產(chǎn)品-微信朋友圈。用戶對(duì)產(chǎn)品的情感不是一朝一夕，也是需要慢慢培養(yǎng)。

撩妹第六課：及時(shí)糾錯(cuò)（修正）

即便是偉人，也不免會(huì)犯錯(cuò)，產(chǎn)品也是人想出來的，可能在設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營的某一個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中存在錯(cuò)誤或者對(duì)用戶不好的東西，這時(shí)候你是選擇視而不見嗎？比如你經(jīng)常抽煙喝酒，甚至還經(jīng)常通宵打麻將，引起另一半的強(qiáng)烈不滿，這時(shí)候你選擇忽視他/她的感受，還是盡早改正呢？

• DO：一遇到錯(cuò)誤及時(shí)糾正，嚴(yán)重的情況下應(yīng)給予用戶相應(yīng)的補(bǔ)償。（例：游戲更新影響用戶娛樂，通常是有更新補(bǔ)償獎(jiǎng)勵(lì)）
• DON’T：一遇到錯(cuò)誤就逃避，要把用戶當(dāng)情人，而不是把用戶當(dāng)成一次性消費(fèi)的工具。
• WHY：謹(jǐn)記“用戶絕對(duì)不會(huì)犯錯(cuò)”原則，多思考產(chǎn)品與用戶存在沖突的點(diǎn)，優(yōu)化緩和與用戶的矛盾。

撩妹第七課：升華感情（迭代）

升華感情是一個(gè)很重要的point，“情”這種東西很怕時(shí)間，時(shí)間一長就會(huì)覺得日子乏味，每天只為柴米油鹽而折腰，這時(shí)候就需要一些G點(diǎn)來作為感情的調(diào)和劑（想歪的自己面壁），用戶的胃口也是與時(shí)俱進(jìn)，產(chǎn)品更不可以原地踏步。

• DO：迭代需通過產(chǎn)品、運(yùn)營的用戶分析，完善產(chǎn)品架構(gòu)。設(shè)計(jì)上，設(shè)計(jì)師需不斷分析設(shè)計(jì)趨勢(shì)，結(jié)合產(chǎn)品定位，做視覺更新。程序上，不斷完善產(chǎn)品穩(wěn)定性。
• DON’T：切忌認(rèn)為產(chǎn)品已經(jīng)十全十美，切忌認(rèn)為設(shè)計(jì)已經(jīng)無懈可擊。
• WHY：迭代是一個(gè)重要的點(diǎn)，因?yàn)槟愕牟粩嗤晟撇拍茏層脩趔w驗(yàn)得到更佳。

以上通過7個(gè)課程來分析產(chǎn)品與運(yùn)營如何“撩”用戶，最關(guān)鍵的點(diǎn)還是“用心”。無論是現(xiàn)實(shí)生活還是產(chǎn)品，用心去做的產(chǎn)品都能被用戶所感知，都能被用戶所傳播。

二、產(chǎn)品中的實(shí)例

現(xiàn)在的產(chǎn)品應(yīng)用真是包羅萬象，用戶大可以各取所需，但是用戶的基本需求也無非就那么幾種。會(huì)撩用戶的產(chǎn)品與情商低的產(chǎn)品，其作用與帶來的價(jià)值真是天壤之別，接下來讓大家看看本人接觸的會(huì)撩的產(chǎn)品：

我見過會(huì)撩的產(chǎn)品：

• 今日頭條——用實(shí)力撩你
• 陌陌——用“性”撩你
• 網(wǎng)易云音樂——用情懷撩你
• TIM——用高效撩你
• Quark——用顏值與簡潔撩你

除了以上的app其實(shí)還有很多，就不一一列舉，形式上其實(shí)還有一種絕對(duì)吸引用戶的：就是用錢撩你（各種活動(dòng)各種現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)），不過這種方法要慎用，雖然沒有錢解決不了的用戶量，但是走心和“走腎”還是有所區(qū)別，望各個(gè)產(chǎn)品與運(yùn)營“自愛”。

作用：通過各種行為撩用戶，讓用戶形成對(duì)你產(chǎn)品的依賴，甚至肯為產(chǎn)品買單。在用戶內(nèi)心形成認(rèn)知，產(chǎn)品的存在價(jià)值也就被用戶所賦予了。

總結(jié)

撩妹技巧與產(chǎn)品撩“用戶”技巧的順序略有不同，但是本文中心思想在于產(chǎn)品與運(yùn)營如何“撩”住用戶，拉新、存活、促活躍方法論已經(jīng)貫徹到課程中，就不再做解答了。

本人曾翻閱過心理學(xué)與情感心理學(xué)相關(guān)書籍，參與相關(guān)的社交活動(dòng)與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，曾擔(dān)任相關(guān)運(yùn)營崗。

以上是結(jié)合產(chǎn)品思想為大家提供的“撩”用戶套路。（注意：作者并不是老司機(jī)，想上車需謹(jǐn)慎?。?/p>

希望該文能對(duì)大家有所幫助，日后我們?cè)俳馕鲫P(guān)于用戶需求類文章。

作者：JaylonG，一位對(duì)產(chǎn)品有著濃厚興趣的UI/UX設(shè)計(jì)師

本文由 @Jaylon 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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