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幾塊錢評論：當下的網絡營銷和營銷服務與傳統(tǒng)的下線叫賣沒有本質的區(qū)別，依然是直線式的。話說得有點死了，但理不糙。即便是在社會化進程中的網絡營銷和營銷服務，也沒有改變。未來，網絡營銷和營銷服務必然會朝向對話、交流和溝通。

文章從傳播時代、營銷開展、營銷未來三部分來開展，本文只涉及第一部分。

讓我們從媒體進化發(fā)展的路線上來看看網絡營銷和營銷服務的發(fā)展吧，這更像是梳理傳播路徑，走你┏ (゜ω゜)=?

從人類的歷史看，我們今天的許多傳播行為，都建立在人類長期的傳播能力的進步基礎上，而人類傳播能力的每一次革命性進步，都對人類的思想、行為和文化發(fā)展產生了巨大的影響。這種影響是恒久的，深深積淀并微妙地影響著人類文明的形成方式。

人類傳播的歷史經歷了語言傳播、文字傳播、印刷傳播、電子傳播、互聯(lián)網傳播、移動傳播等六個階段，現在正走在移動傳播的時期。

1.語言傳播時代

在語言出現前，人類傳播所使用的媒介我們可以推測為各種“擬勢語”——表情達意的姿態(tài)或手勢。關于當時的擬勢語的具體情況我們已經無從知道，但可以從一些民族遺留的風俗中和一些古老的藝術形式中看到它們的蹤影，比如中國戲劇表演中的大量動作。在現代人的生活中也有擬勢語的殘留現象，如我們常常借助手勢來表達語言難以盡述的含義。

比起語言，擬勢語的傳播既原始又緩慢，傳播中必須保持信息簡短，嚴重局限了文化的發(fā)展。

人必須共同生活，相互交流，才能獲得發(fā)展。在人類社會的相互交往之中，語言成為人類最早最重要的交際工具。

那么，語言是怎樣被創(chuàng)造出來的呢？這要歸功于人的勞動。

經過這種長期的勞動，他們逐漸養(yǎng)成了專用后肢行走的習慣，前肢變成了“手”，發(fā)音器官也漸漸發(fā)生質變。為了抵抗猛獸的襲擊或獲取生活資料，人類的祖先必須共同勞動。相互協(xié)調的勞動要求使他們漸漸感到必須交換彼此對事物的看法。

科學家發(fā)現，長期勞動使人類具有了學習語言的潛在生理機能。勞動促進了人腦的發(fā)育與人類思維的產生，形成了語言的生理條件和意義要素，語言逐漸產生了。

2.文字傳播時代

口語是有局限的。在人類社會以較小而零散的家族或氏族集團的方式生活時，人們憑口耳相傳就可以進行圓滿的信息交流。但是，人類社會進一步發(fā)展到了較大的氏族社會和部落社會階段，光靠口語來相互溝通已遠遠不夠了。

文字是逐步產生的。人類的祖先最初是使用實物來幫助記憶與人們之間的交際交流。這些實物有結繩、刻契、結珠與訊木等。文字畫是一種圖畫，是用來記載各種事情的交流工具。例如，丈夫離家三天，妻子就在獸皮或樹皮上畫三個太陽。但是，文字畫還不是文字，僅僅是象形文字的前身。

為了更好地表達思想與便于人際交往，古人經過長期努力，逐步將記事圖畫加以簡化、整理、充實，使之有讀音和語義，這就將圖畫文字化，代表了具體的語言成分。從帶有濃厚個人色彩的圖畫發(fā)展到以符號性的圖畫作為社會與大家公認的代表性的文字，這是對由非文字到文字之間所存在鴻溝的飛躍。這樣，文字就先從象形發(fā)展到語音系統(tǒng)，先從用圖畫或文體化的繪畫表達復雜的概念發(fā)展到用簡單的字母示意具體聲音。

文字形成和發(fā)展的過程中，書寫文字的媒介也日益輕便。從石頭、木頭、竹片到樹皮、動物皮革、莎草紙、絹和紙，思想和知識的保存和積累也越來越容易，這一切，使得社會組織和社會文化的重大變革成為可能。書寫和文字的記錄能力使政治和宗教體制發(fā)生了重大變化。圖書館建立了，宗教經文和教義得到記載，學校也得以成立。藝術和科學開始發(fā)展。疾病的醫(yī)治方式付諸了文字記錄，對多種大自然特征的觀察和解釋得以記錄在案。人類從此解脫了需要記憶整個文化并在世世代代的頭腦中再現它的繁重任務，思想得以保存、積累并由后代汲取。

3.印刷傳播時代

中國人在漢朝發(fā)明了纖維紙，到唐朝有了雕版印刷，在宋朝又有了活字印刷，但是，中國古代印刷術在很大程度上受到當時政治、經濟、社會的條件所限制，技術發(fā)展長期停滯，從未能達到更高階段，大眾媒介也沒有能夠在中國蓬勃發(fā)展。

西方近代印刷術以德國人谷登(J．Gutenberg)發(fā)明鉛活字印刷機為標志。從技術角度說，古登堡和他以后的大眾傳媒所做的，就是把一架機械放進傳播過程，復制信息，極大地擴大了一個人分享信息的能力。

4.電子傳播時代

隨著大眾報刊的問世和流行，人類傳播活動的速度明顯加快。1844年3月，莫爾斯在美國華盛頓國會議事廳發(fā)出了世界上第一封有線電報，內容是《圣經》中的一句話：“主啊，你創(chuàng)造了何等的奇跡！”（What hath God worght?）

因為電報也給改變塵世間的政治和商業(yè)帶來了希望，對于一個看來似乎疆界無限的國家來說，時間與空間的消失意味著更深一層的特殊含意。人們第一次發(fā)現隱喻和符號的反復使用將描繪出現代通訊如何改變美國人的生活。早在1838年，莫爾斯在試圖使國會贊助他的工作時，就預見到20世紀“地球村”的出現。他寫道，不久“大地將遍布通訊神經，它們將以思考的速度把這塊土地上的消息四處傳播，從而使各地都會成為毗鄰?！?/p>

5.互聯(lián)網傳播時代

網絡傳播是以計算機通信網絡為基礎，進行信息傳遞、交流和利用，從而達到其社會文化傳播目的的傳播形式。網絡傳播融合了大眾傳播（單向）和人際傳播（雙向）的信息傳播特征，在總體上形成一種散布型網狀傳播結構，在這種傳播結構中，任何一個網結都能夠生產、發(fā)布信息，所有網結生產、發(fā)布的信息都能夠以非線性方式流入網絡之中。同時，網絡傳播具有人際傳播的交互性，受眾可以直接迅速地反饋信息，發(fā)表意見。而且，網絡傳播突破了人際傳播一對一或一對多的局限，在總體上，是一種多對多的網狀傳播模式。

網絡傳播整合了傳統(tǒng)媒體與網絡媒體、公共關系和個人體驗、口碑與流行文化、雇員與氛圍之類的泛元素，提供了一套與眾多利害關系人互動溝通的獨特方法。一個成功的營銷傳播過程，應滿足以下幾個條件：

1.網絡傳播應選擇一種有效的途徑加以執(zhí)行。這是指傳統(tǒng)途徑和網絡途徑。傳統(tǒng)途徑無非是指報紙、雜志、電視、廣播、戶外廣告、POP、交通工具等，傳播的內容一定要集中在消費者的興趣上，對網站最重要的內容和消費者最感興趣的內容一定要交待清楚。網絡途徑是指搜索引擎登錄、發(fā)布軟文、網絡論壇和新聞組、廣告交換登錄、友情鏈接登錄等等。

2.網絡傳播應通過一種簡明的方式來表達。再好的傳播主張若無法準確表達，則無法傳播。若傳播過程失真，則表明方式選擇不對。

3.網絡傳播技能必須一致。整合營銷傳播之所以對營銷有重大意義，就在于傳播得以整合。傳播技能的整合是網絡整合營銷最簡單、也最經常的一種運用。它是指將各種傳播方式有機地組合運用，用同一種策略、同一種節(jié)奏，作用于消費者的各種感觀，達到同一種信息的有效傳達。

4.網絡傳播主張必須持久執(zhí)行。如果一個傳播主張朝令夕改，消費者就會對你的網站形象和品牌產生認知錯亂。大凡做得好的網站品牌，其傳播主張往往比較穩(wěn)定，使消費者有一種穩(wěn)定感和自豪感，從而形成品牌忠誠。

5.網絡傳播主張應將自己的品牌與競爭者的品牌加以區(qū)別。內容與服務同質化現象愈來愈普遍、愈來愈嚴重。由此直接導致的結果便是，各網站的內容、服務大都勢均力敵。對于消費者而言，各品牌同類網站都差不多。

內容與服務的質量、功能、包裝等等，都是可以被競爭者仿效、抄襲，甚至超越的。那么，還有什么可以區(qū)別于同類、令消費者情有獨鐘的法寶呢?那就是網站的品牌和品牌形象。惟有品牌價值存在于消費者中，無法替代。而網站品牌形象的建立及品牌價值的轉換只有依賴于傳播。

6.網絡了解消費者行為。網絡營銷傳播的核心內容和最主要部分就是了解消費者行為。但在現實中，網絡營銷人員常常把注意力集中在傳播工具與計劃上，反而忽略了他們所要服務的真正對象。加強互動性，是了解消費者行為的最有效方式，運用得好，可收立竿見影之效。

6、移動互聯(lián)網時代

移動互聯(lián)網，就是將移動通信和互聯(lián)網二者結合起來，成為一體。4G時代的開啟以及移動終端設備的凸顯必將為移動互聯(lián)網的發(fā)展注入巨大的能量，2014年移動互聯(lián)網產業(yè)必將帶來前所未有的飛躍。

1、用戶體驗至上：如果一個商品或一項服務想要成功，在移動互聯(lián)網時代，誰更加了解消費者的需求，

如何了解消費者體現簡單、精準的用戶體驗上，將決定其爆炸能量的大小，必須從與消費者發(fā)生第一點接觸開始，越精確越好。

2、盈利策略不可急功近利：這些客戶可能只用過手機的簡單功能，盈利模式的策略上，需要企業(yè)性化和簡單易懂的指引，移動互聯(lián)網的強大平臺，已經成為全方位、立體式。

3、找到業(yè)務的核心競爭力：這個物品和這個物品的位置密切相關的信息，最有殺傷性的形式，這種集定位、搜索和精確數據庫功能的服務必定將手機提升到改變世界的境界。森合萬源的創(chuàng)新是顛覆性的，所謂的核心競爭力也只是暫時的。在產業(yè)鏈競爭中處于相對被動的情況下，握在你手中最大的砝碼就是市場占有率和業(yè)務創(chuàng)新能力，市場占有率讓你有更大的話語權和議價資格，業(yè)務創(chuàng)新能力則決定了自己的“賣點”。

4、把握移動營銷新模型：移動互聯(lián)網的一個品牌文化，移動互聯(lián)網的營銷模型與傳統(tǒng)營銷最大的不同，通過口碑傳播吸引更多的客戶，隨之讓參與互動，移動互聯(lián)網的營銷模型與傳統(tǒng)營銷最大的不同，就是直接讓正確的客戶為企業(yè)說正確的話，冷冰冰的廣告式營銷終將在這個時代里慢慢衰退。

5、整合產業(yè)鏈之外的資源：只要能把握移動互聯(lián)網的前提，抓住行業(yè)強勢資源，相關節(jié)點進行有效的整合產業(yè)的資源。

下一篇，我們談一下，在每一個傳播時代，營銷是如何開展的。

來源：鄭幾塊博客