談談4P理論中的“品牌”:iPhone 年年迎面罵聲,為何依然穩步前進?
iPhone8 會被罵,但依然會火。
官定9月12日iPhone8現身。從iPhone6 到iPhone7 ,穿過一片罵聲,再到一片罵聲。屏幕太大、側邊太圓好丑、沒發現“酷”、不值…… 我在換6s的時候,同樣如此,“一致的價格,好像三星、華為更強”。
可是,最后我還是選擇了iPhone,理由就是感覺。
一個產品的競爭力,或者說盈利能力,和人民群眾的評價沒有正向關系。
比如這個iPhone8,全面的分析,可以從4P理論入手。假如你正好是品牌官、產品經理,到下面的內容,你會共鳴。
iPhone 年年迎面罵聲,卻依然穩步前進?
諾基亞 和iPhone都是封閉系統,諾基亞領先智能機10年,死了。iPhone作為后來者為什么沒死?
如果說iPhone因為科技實力而成為“連勝將軍”,為何三星卻不行?
中國居民人均收入排行世界73(2016年),但iPhone在中國的銷量超過美國,全球第一,why?
華為大有本土優勢,但不管從銷售量、還是利潤額均不及蘋果?
“酷”與“驚艷”,用戶說了算:
這件事情,確實是用戶說了算,很多時候自己奮力創作,最后用戶并不買賬,那它就算不“酷”了。
用戶從自我認知角度去審視一個產品,超出/不及 某個自我認知限值,那就是怪、亂、不夠“酷”。當然,像蘋果這類有能力引領用戶的企業除外。
比如,iPhone6剛出來時,這次iPhone8 的預測款型。“什么?變厚了?4S般的玻璃背面?”
蘋果、三星、華為、小米公司在智能產品方面的3力圖
第一P -從產品看:
雖然在喬布斯在世時,蘋果公司推出了不少“大作”,但在“庫克時期”,沒有驚人作品,且在專利覆蓋面和數量上也低于三星、華為,險勝小米。
iPhone在前一代中推出 “新”攝像頭、3D touch、IOS10、防水功能,似乎有點雞肋?而防水功能早在索尼手機中就已研發出來。
如果說蘋果有完美的交互體驗,那價格在5000+的手機中,三星很差嗎?三星實則研發出了更多的功能。例如下面這支iPhone7的宣傳片,與其他規模以上公司的智能機只是大同小異。
【視頻】https://v.qq.com/x/page/x032785pexx.html
現在的iPhone并沒有那么多驚人作品,但近幾年,iPhone不會走下坡路,一是品牌慣性,二是,iPhone的UI 不至于差到像當年的諾基亞。
第二P -價格:
無話可說,以成本角度來評價,蘋果的價格一向高得離譜。但偉大的公司是不需要用“成本定價法”的。
第三P -渠道:
相比三星,蘋果有產品定位更精準,有更精確的用戶群,而這,在巨頭公司里便限制了它們的進一步擴展。但像三星這一類的手機,沒有精準的用戶定位,高低價產品都有。導致iPhone近年從來沒有超越過三星的市場占有率。
蘋果在國際市場掉進了“自己的陷阱”,而跑到中國來,又遇到渠道劣勢,對比華為集團,蘋果公司在中國有先天的渠道劣勢。搞不好哪天像Google 、Facebook一樣,走人。
對于華為的渠道優勢,另一個佐證,“任正非說:‘29年來不上市,未來也堅決不上市‘”。
第四P -促銷策略:
用4P理論這個全角度模型來分析產品,在前3P中的iPhone完全占不了第一的優勢,而結果Q1(2017年第一季度)的凈利潤額占全球第一。理由只有一個出口,促銷策略。
https://v.qq.com/x/page/c0529nj4rsb.html
iPhone7 的某一TVC
“企業通過公共關系和推廣等各種方式,向消費者或用戶傳遞產品信息,引起他們的注意和興趣,激發他們的購買欲望和購買行為,以最終達擴大利潤額為目標?!?/p>
促銷策略,服務于品牌,不管是品牌的溢價、忠誠度、粘度都需要靠促銷策略的有效執行來維持。因此,究竟是多么強大的品牌?能用1個P撬翻別人3個P?
就像我們知道的那樣,蘋果的品牌力量確實大,大到可以像大陸以“中國”冠頭的企業那么強。
最重要原因,它占據了某項獨特資源,你看“中石油”、“中石化”“國家電網”,他們占據了能源資源,屬于獨特資源吧。“中國工商銀行”、“中國建設銀行”擁有了國家授予“吸收公眾存款”的權利,資源夠獨特吧。
各大奢侈品牌能夠站在高位,銷售利潤率超50%的產品,也是占據了獨特資源——劃分階層的標志。對,人本身確實沒有階層,但有了物加以體現,階層就有了。
而人們實際上是非常向往,著迷“上層”,不管你從什么角度思考。而你著實厲害了,沒有一個人知道,有卵用?沒有“上層”的感覺。
比如,幾千年前,我們沒有名牌包包,也沒有名牌車,但是“上層”需求至始至終存在,然后怎么辦呢?“我如此威武,卻沒有人知道”。
那么好了,建立個部落制度,我當酋長,我擁有XX權利,我擁有優先交配權,姓氏按我的標準往下延。
原始部落是落后的,除了睡覺、吃、交配、跑路好像就沒有更多的事了。時間往現代拉,人的思想越發豐富、被使用的物體也多了起來。
那我要體現“上層”,或者“年輕”、“足夠帥”、“足夠有錢”等等,需要一個乃至許多個標志來體現。
這個標志就是品牌,時至今日,品牌不僅僅用作產品識別,更重要是一種標志體現。
并且,這個標志必須是能為消費者/用戶提供獨特資源的。
如上文所述,“中石油”、“中石化”··· 他們這個品牌標志,就意味著,它能給你石油石化資源,而除了這幾家公司,其他地方你買不到。
“中國工商銀行”、“中國建設銀行”··· 他們的品牌標志,意味著,你想更安全、正規的存錢,除了我們這幾家公司有這個功能資源外,其他地方沒有。
而蘋果公司,同樣有類似的獨特資源,像奢侈品一樣,也像“原始部落”。奢侈品的獨特資源——劃分階層功能。其他產品即便更美更炫,并沒有劃分階層的功能。
iPhone 的獨特資源,就是體現這樣一個形象——新都市精英明星形象。在智能機界,除了iPhone,沒有第二家公司有這個功能資源。
假如,Alice是一位香港的金融分析師,在主流年輕人的圈子里生活 ,她極少用手機看電影,也不玩游戲。沒有高性能和高清屏幕的需求,Alice同樣會有極大的概率,在選擇手機上,優選iPhone 。
因為,iPhone的用戶群,或者說蘋果公司本身,都有明白,“Apple”最大的功能與價值是劃出一種特別形象——新都市精英明星形象。
而那些不快,諸如:電量不耐用、不能下載App Store以外的軟件、系統太封閉不夠“燒”,都不致命,除非來了一個“Pear”,它能更精準強勁的劃分這種特別形象。
各偶像片,偶像明星,1分錢不收,均用iPhone,并且還要在微博下面顯示品牌、電影中露標。唯一的原因:為新都市精英明星形象加持。
最后,看一張“打臉圖表”,擁有政府授權資源的我國各銀行,沒有一家進世界前10強。被超市、汽車公司、科技公司完美碾壓。
《財富》世界500強排行榜(2017年7月20日更新版)
總結
橫向比較,你會發現在蘋果與三星、華為、小米對比中,無論是產品研發、還是價格和渠道,iPhone均沒有最佳優勢,但它卻是“盈利王”。2017年Q1凈利潤額72997百萬人民幣,居全球同類公司榜首。居世界500強第九位(2017年7月)。
這就是蘋果的品牌力量。力量有多大?你可以參考大陸名稱以“中國”開頭的企業。甚至蘋果可以碾壓它們。
所以,這幾年乃至往后幾年,即使iPhone 9 10 11均沒有“多創新”、“多酷”。它憑借價值標志的獨特資源,輔以品牌慣性,照樣能獨領風騷,直到出現另一個規模以上的品牌與之抗衡為止。
部分參考資料來源:
- SooPAT專利檢索平臺
- IDC: Smartphone Vendor Market Share, 2017 Q1
- 雪球網綜合損益表
作者:朱小磊,微信公眾號:非主流朱(feizhuliupig)
本文由 @朱小磊 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
題圖來自PEXELS,基于CC0協議
從另一個角度來講,光靠營銷手法上面的領先,即您文中所說的Promotion這一個P,實際上在手機行業是很難長期撬得起其他幾個P的,比如以互聯網創新營銷起步的小米,在iPhone7,8 這個時間段國內市場的遇冷,比如扎根終端渠道和營銷廣告的oppo vivo,也無法僅靠著一兩個P來長期保持高市場占有率。畢竟蘋果定位的這些高消費人群,也不是人*錢多,不是說你靠營銷,把產品說得有多好大家就都信了,能扛得住這么多年的國內手機市場如此激烈競爭的考驗的,其核心,就是iphone 硬核的產品實力了。
還真就是中國人傻錢多,在看看現在蘋果的使用人群,都是什么人?年輕人,消費多但卻收入少。濃妝艷抹的女性。這說明了什么?
我覺得你所說的蘋果獨特的功能資源–“新都市精英明星形象”,與其說是一種促銷策略,不如說是一種品牌定位,當然在營銷理論里面Promotion 本身的含義就不至于我們所講的促銷,而是涵蓋了品牌(包括定位)策略和營銷活動的。所以從這個角度講,Promotion(或者準確來講,是堅持高端人群的品牌定位)是蘋果能夠獲取高利潤的前提,因為這部分人有經濟基礎能夠支撐蘋果的高品牌溢價。然而,我比較想說的是,蘋果并不是靠著這一個P(promotion)去撬動其他三個P的,蘋果能夠牢牢抓住這部分高消費人群的心智,歸根結底還在于第一個P(product)–蘋果的產品本身。相信大部分使用過蘋果產品的人(這里先說iphone好了),都對其行云流水且經久耐用的iOS系統,簡潔明了的界面風格,善解人意的交互設計,以及其他眾多強大且穩定的功能非常地印象深刻,甚至一旦適應之后就很難再回到其他產品上。至于題主說的在iphone 7,8等產品上很多人年年迎“罵聲”,或者說那些評價其實是基于消費者/媒體 對蘋果一向代表頂尖科技在某些迭代過程低于其心理預期的吐槽,但是相信蘋果在彼時遇到的是手機行業的一些共同的技術創新上的瓶頸點,盡管如此,仍然無法否認即便是看上去并沒有革命性技術創新的iphone7 , 8, 其產品整體實力也已經足以在當時問鼎手機行業的。這就是為什么看上去其產品年年迎“罵聲”,依然穩步前進的根本原因。
用了好多年的安卓機依然很失望 半年至一年肯定是卡的不行 所以還是覺得IOS系統好
Windows phone 系統也不會卡,為何不選用呢?