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短視頻應(yīng)用那么火，不少人也躍躍欲試，那么對UGC短視頻應(yīng)用而言，它的業(yè)務(wù)主要涵蓋哪些方面？需要怎么樣的人才呢？這篇文章讓你五分鐘了解業(yè)務(wù)全貌。希望以此拋磚引玉，跟你深入討論其中的每一塊應(yīng)該怎么做。

本文導(dǎo)圖：

兩大核心主線功能：工具及社區(qū)。

1.1工具：

1.1.1、基礎(chǔ)功能：

如錄制流程的易用性、剪輯、濾鏡、一鍵美顏、倒計時、閃光燈、拍攝速度等，這是幾乎所有不錯的短視頻應(yīng)用都會具備的功能，網(wǎng)上也有很多可直接接入的相關(guān)工具包。

1.1.2、差異化功能：

如果前期沒有高額投入吸引優(yōu)質(zhì)用戶，那就得打造工具上的差異化功能，吸引用戶使用。目前主要的分兩類：人無我有，人有我優(yōu)。

人無我有類：錄制工具上如FXguru的實景類貼紙、Action movie FX的電影IP類貼紙、Wetoo的AR貼紙、like的魔法和3D魔法、funimate的聲音魔法等等。

https://v.qq.com/x/page/k0546oigfk4.html（like 3D魔法）

此類功能能形成一定的壁壘和門檻，需要有經(jīng)驗豐富能力強(qiáng)的設(shè)計團(tuán)隊，可吸收動畫制作、電影后期等人才來制作；類似魔法、AR效果等需要不少圖像處理、底層SDK方面強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊來實現(xiàn)。如果想要通過純工具來突破，那必須找到自己的差異化功能，才能給用戶一個下載使用的理由。

人有我優(yōu)類：篇幅有限，僅舉一個例子：同樣是普通的賣萌類貼紙，B612咔嘰就比faceu豐富，其數(shù)據(jù)也比faceu好看很多。

1.2社區(qū)：

工具只是用戶下載，和后來偶爾用用的原因，提高用戶使用頻率，形成更強(qiáng)黏性，要靠社區(qū)。社區(qū)要留住用戶，功能上來說，兩點：用戶看到自己想看的內(nèi)容、用戶輸出的內(nèi)容是有激勵的。所以產(chǎn)品側(cè)在社區(qū)中主要做好以下兩個事情：

1.2.1推薦算法：

要做好以下三個方面：視頻特征分析、觀眾特征分析、場景特征分析；

• 視頻特征分析：視頻創(chuàng)作者信息（國籍、性別、年齡、關(guān)注人數(shù)、過往創(chuàng)作行為、過往作品情況等等）、視頻內(nèi)容信息（標(biāo)簽、時長、特效、背景音樂、濾鏡、封面圖像識別等）；
• 觀眾特征分析：社會化信息、歷史及最近觀看行為、創(chuàng)作行為、與其他用戶互動行為、瀏覽的話題等；以及基于以上的觀眾和視頻聯(lián)合特征分析（通過兩者信息組成矩陣來計算）

• 場景特征分析：時間場景、地理位置等；

1.2.2用戶激勵：

主要滿足以下幾大用戶需求：成長需求、尊重與認(rèn)可、虛榮心、經(jīng)濟(jì)收入。功能簡單來說有以下：

• 用戶自我成長：用戶個人主頁、故事線、用戶等級；
• 尊重與認(rèn)可：引導(dǎo)用戶分享站外其他社交媒體、機(jī)器人點贊評論、點贊及評論消息推送、同類用戶視頻推薦等；
• 虛榮心：各種排行榜、各垂直行為上的勛章、認(rèn)證達(dá)人等；
• 經(jīng)濟(jì)收入：打賞（如火山火力值）、廣告、電商銷售（美拍）

綜上可見，UGC短視頻應(yīng)用工具側(cè)需要對流行文化、前沿技術(shù)比較了解，有一定工具產(chǎn)品基礎(chǔ)的產(chǎn)品經(jīng)理，新人的話甚至可以從游戲策劃、電影制作、動漫等轉(zhuǎn)型過來。需要有創(chuàng)意、閱歷多同時對細(xì)節(jié)要求極致，才能真正打造出酷炫、突出的工具；社區(qū)側(cè)則需要有豐富的社區(qū)策劃經(jīng)歷，最好對算法和商業(yè)化變現(xiàn)也有一定了解的產(chǎn)品經(jīng)理。

2.1內(nèi)容運營：

主要包括拍客運營、音樂運營、推薦內(nèi)容和審核。

2.1.1拍客運營：

很多短視頻的冷啟動階段，甚至到后面的階段，都需要有官方簽約的拍客支持，輸出內(nèi)容，比如抖音3、4月時的爆紅就跟簽下多個公會和高校社團(tuán)來輸出視頻有關(guān)。

拍客運營主要包括：前期招募（跟產(chǎn)品定位有關(guān)，應(yīng)該找什么調(diào)性的拍客，去哪里找等等），需要運營人有一定的人脈或者經(jīng)驗積累，比如公會、MCN機(jī)構(gòu)、海外各社交媒體上的網(wǎng)紅資源、各行業(yè)專業(yè)人脈等等；

拍客管理：招募之后，要定下拍客的管理規(guī)則，包括獎勵機(jī)制、產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)要求、優(yōu)勝劣汰機(jī)制等，都需要具體數(shù)字化，并且形成合理的獎勵級差。另外雖然形成了一定的雇傭關(guān)系，但比較松散，拍客自己對產(chǎn)品是否認(rèn)可是否支持對他們輸出的作品質(zhì)量影響很大，運營人員要多跟拍客多溝通，拍客作為種子和重度用戶，對產(chǎn)品的建議、看法也很值得借鑒。

2.1.2音樂運營：

短視頻應(yīng)用里面，齊全、好玩的曲庫已經(jīng)越來越成為標(biāo)配，這些音樂也都是需要運營的。

• 剪裁音效：don’t make me think，別讓用戶自己來剪歌曲，那每段歌曲截哪段，需要思考和樂感；
• 更新及建設(shè)多元化樂庫：如果是全球化的短視頻應(yīng)用，曲庫還得做本地化；同時也要時刻跟緊潮流，更新樂庫；
• 音樂話題：善于發(fā)現(xiàn)洗腦神曲，并包裝成話題等，讓用戶玩起來。

2.1.3推薦內(nèi)容和審核：

審核包括了機(jī)審和人審，機(jī)審只是把一些涉及色情暴力等內(nèi)容篩去，但至于哪些視頻優(yōu)質(zhì)可以被推薦等，這就需要人工審核了。

不同階段不同時候運營對內(nèi)容的要求是不一樣的，所以審核的標(biāo)準(zhǔn)也是實時變化的。同時初期數(shù)據(jù)量不大，算法還不完善的時候，還需要運營人員協(xié)助人工打標(biāo)簽，推薦內(nèi)容。這一塊需要的人力比較多。

2.2話題運營：

目前大部分UGC短視頻產(chǎn)品十分依賴話題運營，通過話題帶動用戶玩起來，因此這一塊也是重中之重，需要研究一個合適的話題產(chǎn)生機(jī)制，以下是個人思路，歡迎交流：

個人認(rèn)為一個良性的話題產(chǎn)出流程應(yīng)該包括以下三個方面：

站內(nèi)尋找：運營后臺中增加每個視頻的點贊數(shù)、評論數(shù)、分享數(shù)的統(tǒng)計，話題運營人員可以方便的在后臺中篩選到選定時間內(nèi)，點贊、分享等數(shù)量達(dá)到一定要求以上的視頻，然后對這些視頻進(jìn)行人工篩選，選出其中因為玩法優(yōu)質(zhì)而高贊的視頻，進(jìn)行歸納，看看有沒有一些新的玩法，以及玩法有沒有可復(fù)制性，并監(jiān)控選中的這些新玩法視頻的點贊等走勢，看其是否有火的潛力；

站外監(jiān)控：看競品以及其他社區(qū)類產(chǎn)品的運營話題，看看有沒有可以借鑒的，好的社區(qū)話題應(yīng)該是容易模仿、引起情緒的，短視頻又是比較容易進(jìn)行模仿和發(fā)泄情緒的，所以這塊的運營同學(xué)需要多看各類產(chǎn)品，吸收靈感；

跟緊熱點：關(guān)注各大社交媒體上的熱點，結(jié)合熱點容易激起用戶創(chuàng)作的沖動。

2.3用戶運營

包括拉新、留存、kol運營：

拉新：

易用性–是否可以讓用戶免注冊登錄使用？能否給用戶沉浸式的看視頻體驗？能否讓用戶迅速上手知道怎么用工具產(chǎn)出視頻？

內(nèi)容吸引性–剛進(jìn)來的用戶應(yīng)該怎么讓他看到自己感興趣的內(nèi)容，找到感興趣的人？針對不同渠道進(jìn)來的新用戶應(yīng)該看到怎么樣的推薦內(nèi)容？

深度體驗–通過什么機(jī)制可以讓新用戶來深度體驗產(chǎn)品，并且能持續(xù)激勵其深入體驗?zāi)?？新用戶需要一個怎么樣的曝光機(jī)制讓其能被其他用戶發(fā)現(xiàn)？

留存：

拉活躍：用戶視頻收到點贊、評論、分享，被關(guān)注，好友發(fā)視頻、話題推送等等，都可以發(fā)tips提醒；

很久沒來平臺時候，通過tips、短信進(jìn)行用戶召回等；

Kol運營：

除了拍客，還有產(chǎn)品中逐漸涌現(xiàn)出來的頭部用戶，需要及時發(fā)現(xiàn)他們，并且鼓勵他們保持甚至加強(qiáng)投入，需要有專人維系跟他們的溝通。

推廣主要包括了買量、市場推廣、公關(guān)

3.1買量：

前期新增比較緩慢時候，要讓產(chǎn)品到達(dá)安全期，還是需要有一定的買量，不同國家、不同渠道的買量成本和效果差距十分巨大，需要市場人員和后臺數(shù)據(jù)同學(xué)緊密結(jié)合；

3.2市場推廣：

核心：怎么引起產(chǎn)品內(nèi)的功能、內(nèi)容在各社交媒體上傳播，甚至讓站內(nèi)的話題火到站外？

3.3公關(guān)：

跟各媒體的合作，推公關(guān)稿；各大應(yīng)用市場評分，輿論監(jiān)控，用戶反饋聯(lián)系等。

以上是UGC短視頻應(yīng)用業(yè)務(wù)基本覆蓋的范圍，每一塊業(yè)務(wù)都可以展開講很多，今天先描述全貌。歡迎補(bǔ)充，以及歡迎各塊專家跟我深入交流。

作者：楊家俊（微信號公眾號：產(chǎn)品經(jīng)理楊家?。?，校招時獲得騰訊、阿里等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)offer；3年騰訊產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗，大學(xué)曾公眾號創(chuàng)業(yè)“吃喝茶山劉”，經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊幾萬用戶的產(chǎn)品到騰訊上億用戶的產(chǎn)品。

本文由 @楊家俊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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