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榮耀標(biāo)識成功的活動，20%靠策劃，80%靠執(zhí)行
成功的活動，20%靠策劃的，80%靠執(zhí)行。
好的產(chǎn)品，也可能沒有人知道，畢竟，酒香也怕巷子深。因此，在我們?nèi)粘＿\營中，經(jīng)常通過活動的形式，進行有策略的拉新、促活、品推或者增收。再憑借產(chǎn)品本身對用戶的吸引力，留住用戶，甚至造成口碑傳播。
一個好的活動，一份出色且完整的活動策劃方案必不可少。那么，完成了活動策劃后，在活動執(zhí)行期間，我們才能做哪些事情，才能確保活動能夠達到預(yù)期呢？
一、活動流程圖
活動策劃方案，對整個活動如何開展，已經(jīng)通過文字進行了非常詳盡的描述，但是，一個活動需要涉及到的人員除了運營，還有設(shè)計前端后端等，僅靠文字表達，可能會出現(xiàn)想象出入的情況，所以，一個活動流程圖，能夠更直觀的呈現(xiàn)活動整體的脈絡(luò)，既有助于自己把活動參與流程理順，又有利于團隊的其他成員理解并實現(xiàn)這個活動。
工具：比較常用的畫流程圖的工具是office的Visio。一般，選擇基本流程圖模板就能滿足我們活動的流程了。
對于不熟悉電腦上畫流程的同學(xué)，可以先用筆在紙上畫好，再搬到電腦上。整個流程，從用戶進入活動頁面開始，需要考慮用戶在哪里看到活動？進入活動頁面后會做什么操作？需要對用戶的操作做什么判斷？用戶是否已經(jīng)滿足抽獎的前提條件？用戶是否已經(jīng)達到最大抽獎次數(shù)？
總而言之，就是將用戶的參與路徑畫出來，所以，流程圖一般始于用戶進入活動頁面，而終于用戶參與活動后離開活動頁面。以下以抽獎活動的流程圖舉例，列出幾個注意事項：
1、登錄
這個活動是否需要登錄？如果在app內(nèi)，可以忽略這個流程；如果推廣渠道包含外部的渠道，則需要考慮這個問題。
2、實名
由于政策的要求，現(xiàn)在越來越多的app要求實名，那活動是否需要實名？如果為了更好的活動效果，一般建議活動不涉及實名流程，可通過其他方式去滿足政策的要求。
3、訂購
用戶參與活動，點擊獲取利益的時候，是否已經(jīng)產(chǎn)生了訂購？訂購是否已經(jīng)成功付款？或者其他的前置規(guī)則，用戶是否已經(jīng)滿足？當(dāng)用戶滿足了規(guī)則后，再提供獲取既得利益的機會。
4、抽獎
一般而言，為了控制活動成本，也為了防止個別用戶刷獎品，都會限制抽獎次數(shù)。這個次數(shù)的限制需要根據(jù)產(chǎn)品自身來設(shè)置。當(dāng)用戶進入時，判斷用戶是否已經(jīng)達到最大抽獎次數(shù)？如果達到，則提示用戶期待下一次的活動。
二、活動原型圖
如果說流程圖是為了梳理整個活動的流程，那原型圖，就是為了呈現(xiàn)整個活動的布局?；顒恿鞒淌崂砗昧?，原型圖相對來說就容易多了。
接下來我還是用抽獎活動的原型圖來舉例，去說明活動原型圖的一些注意事項。
工具：Axsure，如果實在不會，其實也可以用word代替。通過下面的舉例可以看出，原型圖基本是由框和文字構(gòu)成，所以word也可以滿足畫原型圖的需求，只是相對沒那么方便，這個就看每個人的使用情況了。
活動布局
活動應(yīng)如何表現(xiàn)，一般都是通過原型圖或交互圖傳遞給設(shè)計師，所以，原型圖必須將整個活動的布局一一呈現(xiàn)，包括活動步驟、活動彈窗、活動展現(xiàn)形式等，都要一一列舉。
活動文案
活動文案除了活動首頁包括主題、訂購按鈕、抽獎引導(dǎo)等，還包括獎品列表怎么呈現(xiàn)，獎品彈窗的提示內(nèi)容是什么，是否引導(dǎo)用戶分享活動，如何引導(dǎo)等。
整個活動所涉及到的文案，最好都在原型圖有所體現(xiàn)，畢竟原型圖越詳細，團隊其他成員越容易理解，也更方便提出優(yōu)化建議，在后期的團隊合作中，也大大提高了工作效率。
活動規(guī)則
活動規(guī)則，在原型圖中也要描述清楚?；顒臃桨钢凶珜懙幕顒右?guī)則，是站在團隊內(nèi)部的角度所寫，方便內(nèi)部的人員理解整個活動的細則；而原型圖中的活動規(guī)則，則是站在用戶的角度，幫助用戶理解如何參與活動。同時，也要注意注明免責(zé)條款。
三、需求溝通
預(yù)算申請
關(guān)于活動預(yù)算的申請。在活動策劃時，我們通過數(shù)據(jù)分析得出，大概有10萬元的預(yù)算，人均成本1元左右。當(dāng)準備開展活動時，我們需要向管理部門申請這筆活動預(yù)算。
一般情況，提供活動策劃方案、活動原型圖和活動流程圖即可，時間允許的情況下，把測試環(huán)境的活動鏈接一并附上，就更好了。
頁面設(shè)計
畫好流程圖和原型圖后，接下來就要將頁面設(shè)計出來，因此，我們需要跟設(shè)計師溝通。
一般來說，原型圖和流程圖由產(chǎn)品經(jīng)理提供，但是很多公司的活動都有運營人員統(tǒng)籌，因此，流程圖和原型圖也可以由統(tǒng)籌的運營人員來做。
跟產(chǎn)品經(jīng)理確定好最終的流程圖和原型圖后，提供給設(shè)計師，由設(shè)計師設(shè)計出活動頁面。建議設(shè)計師提供初稿，由團隊內(nèi)部人員提供實質(zhì)性的修改意見后，再完成樣稿，以節(jié)約時間。
切記，提供意見時，千萬不要說“感覺不大好看”“好像不是這樣”類似的很虛的語句，最好能提供“能否使用藍色”“字體能否用卡通型“等比較實際的描述……前面已經(jīng)說過，我們當(dāng)時想了十來個主題，設(shè)計師當(dāng)時挑了三個主題，分別設(shè)計了初稿，最后我們還是選擇了”放假啦~iphone 6s免費領(lǐng)“的版面，理由是，綠色，更有夏天的味道，也更加的欣欣向榮，給人正能量。
活動開發(fā)
當(dāng)設(shè)計師完成設(shè)計稿后，把樣稿提供給前端和技術(shù)進行開發(fā)，規(guī)則則保持與流程圖一致。前端要對活動每個環(huán)節(jié)進行埋點，做到活動各個步驟有數(shù)可查，對后期活動的優(yōu)化分析有極大的幫助。一般埋點的地方有：推廣banner點擊量→活動頁面點擊量→充值按鈕點擊量→成功訂購量→抽獎按鈕點擊量。
活動測試
活動開發(fā)完成后，一定要自己親自測試一遍，體驗整個活動的流程，確保跟自己當(dāng)初的想法保持一致，如有出入，及時提出修改意見，注意檢查文案是否有錯別字。一切準備就緒后，安排測試人員對活動測試，測試中如有bug，及時安排開發(fā)人員修改?；顒由暇€后，要第一時間對數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，如有異常，馬上處理。
推廣渠道
在此期間，策劃方案上寫的推廣渠道，我們都需要一一落實，如果是跟外部互換資源，在活動執(zhí)行期間，也要跟外部渠道保持聯(lián)系，并了解這些渠道的文章風(fēng)格和用戶群體，安排文案人員針對性的撰寫推廣文章。切記，一定要對不同的推廣渠道區(qū)別對待，結(jié)合渠道本身的特點去撰寫推廣文案，才有可能取得好的推廣效果。
客服文檔
在活動執(zhí)行過程中，運營人員可能會忘記針對活動提供客服文檔給客服人員。但是，客服人員是直接面對用戶的，假如他們不清楚活動的具體信息，等有用戶投訴或咨詢，客服人員再來問運營人員，就沒辦法及時回應(yīng)用戶，那用戶可能會認為我們團隊不專業(yè)，從而失去信心。
完成了活動的客服文檔后，還在活動上線前夕，安排了客服培訓(xùn)，所以后來有個別活動的投訴和咨詢，客服人員也很好的處理了。
四、執(zhí)行排期表
為了保證上述的需求溝通后，能夠有效的執(zhí)行，最好能制作一個執(zhí)行排期表。從活動開始，到活動結(jié)束，每個環(huán)節(jié)的時間節(jié)點都一一標(biāo)明，并寫清楚了責(zé)任人。負責(zé)活動的運營要全程跟進，哪個環(huán)節(jié)掉鏈子了，都要馬上找到責(zé)任人在時間節(jié)點前把工作完成，以免耽誤后面的同事。
到這里，所有活動執(zhí)行期間需要做的事情，都已經(jīng)正式告一段落了。一個成功的活動，光有優(yōu)秀的策劃并不足夠，還需要強而有力的執(zhí)行力，保障活動如期上線。最后，祝每一個活動運營都能策劃出成功的活動。
作者：岑小晶，某運營商運營經(jīng)理，6年產(chǎn)品 運營經(jīng)驗，曾策劃過千萬級流水的營銷活動。
本文由 @岑小晶 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自unsplash，基于CC0協(xié)議
策劃難，執(zhí)行更難。 ??