在目前的移動互聯網生態中，推送是App運營人員&App開發者觸達用戶的主要方式。本文提供的5個流程閉環，教你快速搭建推送運營體系。

在「精益化運營」的理念實踐中，我們已經見到了很多通過推送達到用戶活躍度提高的經典案例。那么對于出于上升期的中小團隊，如何快速的搭建起整個推送運營體系呢？

細分用戶群體

搭建精益化的推送策略體系，需要從「細分用戶群體」開始。將你的用戶群體進行劃分之后，為不同的人群置頂專屬的策略，將更加有偏好和側重，達到最理想的促活效果。

用戶群體的劃分，主要依據有如下幾種：

1. 按照業務目標來劃分
2. 按照活躍度劃分
3. 按照用戶新增時期劃分
4. 按照用戶等級劃分
5. ….

舉個簡單的例子：

1、按照用戶新增時期劃分，可以將用戶劃分為「新增當天」「新增1-7天」「老用戶」。

新增當日是給到用戶的最重要的第一印象，每個細節都足以影響產品的「格調」，直接影響用戶的次日留存。

而新增的1-7天，則是用戶留存的關鍵時期。如果用戶在這個時期能夠有盡可能多的連續登陸，有深度使用核心功能，有更長的使用時長，用戶就會留下來。

逐漸在之后的時期轉化為老用戶。

備注：這里的老用戶定義是靈活的，根據業務而定的，并不是說大于7天就是老用戶

2、按照用戶等級劃分，拿最近在大火的全民手游「王者榮耀」舉個例子?？梢詫⑼婕曳譃椤赴足y段位」「黃金段位」「鉑金段位」…「最強王者」。

在完成用戶群體的劃分之后，我們就可以著手制定精細化的推送策略了。

制定推送策略

我們繼續用「王者榮耀」舉個例子。

白銀段位的選手大多不熟悉游戲的機制，可以推送相應的入門文章，讓用戶了解更多樣新奇的玩法，并且在發送獎勵的時候以「銘文」「雙倍經驗卡」「雙倍金幣卡」等初級玩家需要的裝備為主。

當這樣的Push到達用戶側時，能夠非常有效的提高游戲頻率和游戲時間。

而對于最強王者的玩家，則可以更多的推送職業電競相關的文章，這部分玩家對于更高水平的競技更加關注。普通的游戲裝備已經不再能夠對這些用戶產生吸引。如果需要對玩家獎勵促活，則更多的給予「限量皮膚」「限量英雄」會更能激發高端玩家的收集欲望。

在這里，我們想要說的是：一旦完成了用戶群體的劃分，自然而然我們就能根據運營經驗，得到「用戶畫像」。我們也就自然而然的知道了用戶的「需求」究竟是什么，用戶口味是如何的。

Tips：

在制定策略時思考這些問題有助于理清思路：

• 特定用戶群體有什么特點？
• 他們關注什么？喜歡什么？
• 作為運營者，我想讓用戶實現什么目標？
• 特定的用戶群體偏好使用什么功能？

通過這些思考，就能得到最初版本的推送策略。

進行推送

在制定完推送策略之后，我們就可以對用戶進行推送啦！在這里我們用到了「騰訊移動推送（信鴿）」進行舉例。騰訊信鴿可以實現秒級延時的精準全量推送，并且產品經理和運營只需要通過業務化的推送后臺，就可以輕松完成配置了！

像這樣即可完成一條推送的設置，輕松觸達目標用戶。

此外，騰訊移動推送（信鴿）還提供的一鍵接入的功能，開發者可以0成本的搭建起觸達用戶的通道，也免去了推送任務搭建初期，頻繁溝通技術問題的時間&人力成本。

效果分析

在推送完成之后，我們需要做的就是通過數據分析的方法，來優化推送的策略。對于一條推送來說，主要有以下的鏈路：

預計發送→實際發送→到達設備→推送被展示→用戶點擊→轉化目標

這樣一來，其實我們得到了一個關于推送的「漏斗」，我們需要將每一個「箭頭」的轉化率做到盡可能的高。作為運營/產品，我們最需要關注的是后幾部，即：

推送被展示→用戶點擊→轉化目標

從展示到點擊，考驗的是「推送內容」對「目標用戶」的吸引程度。點擊率太低，有可能是內容不好，也有可能是推給了錯的用戶。這一部分的優化需要很深的對用戶的理解，運營小伙伴可以多下下功夫。

而從用戶點擊→轉化目標，則考驗的是用戶進入產品之后，如何對用戶進行引導，以達成用戶的推送目標。用上面的「王者榮耀」的例子，如果用戶打開之后，并沒有購買百里玄策，說明我們在促進轉化方面還需多做努力。

結合目標調整推送策略

在完成數據分析之后，我們對「推送策略」以及「目標用戶」有了更為深刻的認識。這時候需要做的，就是調整推送策略，再次進行效果驗證。在不斷的迭代過程中找到推送運營的最優解。

快速迭代策略的過程中，常用的方法就是進行A/B測試。通過調整策略和用戶的匹配關系，來找到效率更高的推送方式。在A/B測試中常用的思路有：

• 對相同的用戶推送不同的內容
• 對不同的用戶推送相同的內容

第一種測試方式更適用于針對用戶群體做策略優化，而第二種則更適用于了解用戶群體的偏好。

兩種方式可以很好的結合在一起。通常情況下，在策略制定的初期，線上同時正在進行的A/B測試能夠達到40個之多。

在不斷測試過程中留下來的，就是比較適合業務的推送策略。

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