大數據郵件營銷“3大邏輯”
大數據和大邏輯,正在成為我們通向成功的路徑。正如在實踐郵件營銷的道路中,我們的郵件營銷生態系統變得更加復雜,我們也開始擁有越來越多具有價值的數據點,那么接下來我們應該往哪里走呢?我認為,接下來我們需要做的是,為復雜的郵件營銷生態系統構建一套邏輯運行方式,化繁為簡,借助工具,去轉化這些潛在價值。那么目前市場環境背景下,郵件營銷運作主要遵循哪些大邏輯概念?下面是全球領先的郵件營銷服務機構webpower中國區給客戶提供的開展郵件營銷活動的3個”大邏輯“,現摘錄如下,供開展郵件營銷活動的企業參考。
1.生命周期邏輯
盡管理解和利用生命周期的邏輯病不是一個新的概念,許多電子郵件營銷者現在都開始應用它,欣賞它帶來的價值。生命周期郵件通常只占整體郵件發送量的15%,但據稱可以產生收入的35%。
從客戶和產品這兩個最普通的視角,你就可以多種方式看到生命周期邏輯。一些品牌已經應該產品生命周期邏輯,通過針對他們的最暢銷產品簡單地發送補貨郵件提醒用戶重新回來購買,取得了巨大的成功。但是這種類型的邏輯也并適用于所有的產品。
曾經有人堅持說,他們的產品不需要“更換提醒”郵件。但是相反,我認為無論是長久耐用品,快消品,或者是介于兩者之間的商品,每個產品都有一個生命周期:積極的運動者需要以規律的頻率更換自己的跑鞋,汽車擁有者需要每隔一些年更換汽車等等。
2.情境邏輯
我相信,一部分市場營銷者知道了facebook將終結@facebook.com后綴的電子郵件地址的消息,之后 @facebook.com的用戶能夠設置帳號,使@facebook.com郵箱中的郵件被轉發到他們設置的其他郵箱。
因此,類似于在去年雅虎宣布停止中國雅虎郵箱服務的事件后,webpower中國區建議,品牌通過給使用中國雅虎郵箱地址注冊的用戶發送關懷類郵件,或在郵件內增加“更換注冊郵箱地址”按鈕等方式,鼓勵用戶及時更換注冊郵箱地址,以確保用戶可以繼續收到發送的郵件。市場營銷者也可以對這部分用戶郵件地址數據等進行更新,重新激活這些郵件用戶等。抓住某些具體事件或時間框架,市場營銷者可以利用情境邏輯做很多的事情,雖然這種情景邏輯不一定經??梢岳谩?/p>
3.行為邏輯
根據您的用戶行為定制化郵件并不是一個新的概念,但是如果在其中,特別是加入一些預測方法以推測下一個購買和互動,情況就可能變得非常復雜。比較基礎的應用就是針對“瀏覽-購物車丟棄行為”的用戶購物車丟棄提醒郵件。而更深層次的應用,如Booking等一些旅游品牌可以利用有關目的地搜索或費用、星級、便利性等信息為規劃下一封郵件的內容提供指導??紤]到行為數據體積量是不斷呈增長趨勢的,如果企業可以通過設置邏輯參數,借助智能化的BI計算預測模型,配以脫離人工操作的自動化郵件觸發,這樣對郵件營銷的效率和效益都是大大提升,目前國際領先的郵件營銷機構webpower中國區已經可以實現郵件營銷的自動化智能化。
來源:webpower中國區 ?作者:Dr.Jason
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