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榮耀標識電商運營：如何玩轉微淘？
本文作者以微淘為例，與我們分享了電商運營的一些技巧。enjoy~
在如今的移動電商時代，隨著4G和WiFi等無線網絡的深度覆蓋，加上手機和Pad等智能硬件的普及，移動購物已越來越普及，移動化的趨勢使得電商邁入了新時代。
移動的未來，已經成為了大勢所趨。
隨時隨地打開手機淘寶“掃貨”已經成為消費者喜愛購物和娛樂消遣的方式之一。從線下轉到線上，市場的游戲規則變了，從傳統電商轉到內容電商，游戲規則同樣也在發生變化，更多出現在大家眼前是另外一種購物模式，通過看視頻直播、看自媒體文章、看圖文帖子過程中購買物品，這就是內容電商。將內容與產品結合，融入到我們日常生活中，用戶的參與能夠再創造出內容流，用故事去表達，激發受眾的興趣，為品牌和客戶搭建良好的溝通“橋梁”。微淘無疑是其中重要的一塊門面擔當。
對絕大部分淘寶賣家來說，微淘是最直接最簡單展示自己的平臺，也就有了很多賣家傻乎乎的全屏發廣告。但是，作為阿里O2O的重要一環，微淘2013年4月開始內測，2013年11月開始公測，據說目前有公眾賬號200多萬，它的主要目的是打造一個廣告圈？當然不是！
So，微淘怎么玩？
什么是微淘？
從2016年12月起，微淘內認證標簽體系和定義有3類，也是我們目前經常在微淘賬戶上看到的帶有認證標志的三類標簽：
微淘賬號等級共分為：Wl、W2、W3、W4四個層級；每個層級有優良差三個狀態顯示上周表現，每月1日，系統會依據過去30天數據，根據調整當周的狀態進行層級調整：差狀態降級、良狀態保持不變、優狀態時，只有滿足升級條件，如達到一定量級活躍粉絲數、達到要求七日回訪率才能晉升下一個層級，而這些指標就與微淘內容密切相關了。
內容怎么玩？
首先，我們需要明確內容是如何觸達用戶的。
與普通產品相比，微淘的受眾很明顯就是潛在用戶，所以轉化相對會比品牌宣傳更容易，但它的弊端在于：
我可以忍受在朋友圈看廣告，不能忍受在廣告圈等朋友動態?！M者
很明顯，微博可以看時事熱點，娛樂八卦，微信可以看朋友動態，不太會有人愿意打開手機看廣告吧？因此，如何加強內容建設，就變成了微淘的核心要點。
1、內容定位
研究內容定位，首先明確用戶標簽。你的潛在客戶，你的粉絲群，他們的需求是什么？如果是快消品，是否有明確的購物周期？如果不是，是否有在意的核心利益點？
其次，用戶的屬性標簽。我們知道，用戶的年齡、性別、愛好，消費能力等，都在他之前的多次購物中被平臺貼上了不同的標簽，微淘展現的內容，是否契合潛在用戶的主流標簽？比如說，9.9元包郵的店鋪，發布高端奢飾品信息，顯然就不太合適；經營美食的店鋪，發布小菜譜，一定會比音樂會點擊更高。
最后，我的內容集中解決他們的什么需求？這其實是很重要的一點，粉絲為剛需而關注的賬號取關率遠小于其他賬號，因此，考慮用戶的心理，直擊痛點，才是最高級的內容。
2、內容頻率
與其他新媒體運營一樣，固定時間發布內容，也是微淘運營一個小小的竅門。
每個層級每天能發布不同條數的廣播，類似微信推送，相比一般發布能有更多的展現和點擊。有幾個黃金發布時間，如上午8：00-9：00，用戶在公交地鐵刷手機；下午3：00左右，大多數白領選擇放松一下的下午茶時間；晚上7：00之后的時間，吃完晚飯最閑適放松的時間，具體可以通過閱讀量與轉化測試最適合發送的時間點。
但無論選擇在哪個時間發送，最重要的是固定，一旦開始，不能輕易停止，維持用戶習慣。讓我們親愛的上帝們一天不看，就渾身難受。
3、內容形式
海報、圖文、長文、音頻、視頻、直播等等，形式多樣。
除了這些，微淘還有許多小活動工具，幫助加強存在感，如微淘蓋樓，寶貝上新，這些小活動出馬，很快能拉回一波瀏覽量。
4、內容風格
制造你的“辨識度”。賣萌也好，高冷也罷，微淘是一個展現店鋪性格或運營小心思的窗口。如何讓你被用戶記??？這是一個太大的課題，但我的理解是有記憶點，前有“一百塊都不給我”，后有“藍瘦，香菇”，易上口，易傳播，有爆點，也是獨特的風格。
提到內容運營，怎能不提文案狂魔杜蕾斯？我們來看看小杜官方微淘的內容展示。不論是時下熱點話題，還是科普小知識，除了店鋪產品推廣，小杜顯然無限拓寬了微淘內容面，但無一例外的特點，就是污污污。需要注意的是，下圖中的瀏覽量只是指展現，真正的點擊及閱讀還要進后臺才能查看。以官方微淘98.4w的粉絲量，這個數量的點擊和回復顯然還有很大的空間。
emmmm，小孩子不要看哦！
此外，一些小店鋪的微淘內容也做得很棒，微淘工具作為一個朋友圈的窗口，吸引了大批的鐵粉。如最近很粉的鋼筆買家，將自己的書寫作品和過程發布到微淘，雖然粉絲數還不及小杜官方的零頭，但回復和點贊數據都非常棒，相信也是店鋪一個重要的流量入口。
5、買家秀
想不到內容來發？買家秀來幫忙！不要小看了買家秀，雖然有些買家拍照技術確實有待提升，但在他們手中表現出來的寶貝真實影像和購物體驗才是下一個消費者關注的重點。
優質的買家秀能夠帶來許多流量和不錯的轉化，同時#買家秀#還可以當話題來進行內容推送，曝光量、流量、轉化率提升快狠穩。
如何分辨微淘優質內容？
作為一個完全以成交為考核要點的平臺店鋪，微淘運營相對來說，并不能像微博微信平臺那樣隨性自由，主要的任務還是要了解買家爸爸們的心理。
1、什么才是好內容
寫文最忌孤芳自賞，好文采≠好內容。好的內容，是對買家心理、購物習慣的洞察；是讓每一個買家都能會心一笑的通俗易懂，是激起買家點擊欲望，引起他們的共鳴。永遠不要說“我覺得”，用數據說話。
2、什么才是平臺扶持的優質內容？
內容信息爆炸時代，大家看到的內容有很多，搞笑段子、心靈雞湯、明星八卦，萌寵娛樂還有所謂的公眾平臺爆文10w+……但是這些內容是符合微淘場景下的嗎？
答案是：NO ！
消費者來到微淘，最根本的動力還是源于對商品、對買買買的興趣?；谏唐肪S度，圍繞著商品和購買展開的內容和互動才是用戶在微淘所期望看到和參與的。 因此，能解決消費者購物痛點或者刺激新消費需求，同時含有相關商品導購鏈接的內容，才是符合微淘環境的優質內容。
3、要不要做標題黨？
要做！但不要夸張。對標題感興趣才點擊產生的閱讀量，如果內容與標題差異過大，反而容易造成買家極大反感。
標題黨的幾個小技巧：
- 抱大腿：名人、熱點事件、新聞見聞、時尚潮流等任何內容。
- 數字為王：年齡、時間、金錢、量詞，一般人對于數字的關注度強于文字。
- 對號入座：地域、星座、年齡、風格等等，引發共鳴。
- 顛覆認知：和生活經驗相反，引發興趣。
- 時下熱詞：互聯網語境、適合年輕群體（沒毛病，洪荒之力）。
微淘運營小經驗
1、穩定
內容需要持續輸出，一旦內容輸出不穩定，數據波動會非常大，甚至可能前功盡棄；
2、配合
店鋪其他相關運營人員的配合，比如活動信息的同步，上新的策劃，還有蓋樓贈品的申請，不要輕視了微淘引入的精準流量，也不要以為這只是一個人負責的事。
3、堅持
持之以恒，去生活中尋找各種靈感，記錄下來成為自己的素材，支持原創，但也可以借鑒他人，延伸話題，變成自己的東西。
4、工具
持續學習，學點ps小技巧，在自己想用圖片或者表情包引起買家注意時，能有更大的發揮空間，更準確地表現出自己想表達的意思，速度也更快。
近來總聽見運營和賣家們抱怨，付費流量越來越貴，這是必然的趨勢，也代表著淘寶作為一個電商購物平臺規則越來越規范化。因此，我們更應該重視精準的免費流量，微淘作為與買家直接交流的通道，顯然是值得我們花費這些心思，官方數據顯示，微淘自制內容最高評論數達20K+，最高點擊量達1000K+。
加油吧，微淘er！
作者：淺淺，嚴肅認真，逗比活潑。電商運營小白一枚。公眾號：簡運營深夜課堂
本文由 @淺淺 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協議
真是救急了，謝謝
不錯
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