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關(guān)于在Appstore里面做ASO優(yōu)化內(nèi)容已經(jīng)講了太多了，可在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等很多平臺上找到實(shí)操方法，這里主要扯扯在Appstore可以去嘗試做的幾點(diǎn)運(yùn)營。

Appstore是App的應(yīng)用商店，會對每款A(yù)pp產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容描述、更新說明和截屏展示。從用戶登錄到下載App體驗(yàn)的全流程來看，Appstore先是產(chǎn)品與用戶第一次親密接觸的觸點(diǎn)，后是與用戶N多次接觸的焦點(diǎn)，就好比談戀愛先是好看、后是耐看的兩個階段。因此，如何通過Appstore市場將產(chǎn)品與用戶的這種“戀愛”關(guān)系更上一個level？下面接著看。

一、冷啟動：如何讓第一次的親密接觸感好？

對于用戶的第一次產(chǎn)品接觸，也就是產(chǎn)品的冷啟動階段，如何循序漸進(jìn)的去養(yǎng)孩子，產(chǎn)品經(jīng)理無非都要對用戶做下面兩件事情：

1. 懂產(chǎn)品：讓用戶知道產(chǎn)品的功能是什么?解決了什么樣的問題需求?
2. 引用戶：引導(dǎo)用戶去參與產(chǎn)品的體驗(yàn)并反饋

在Appstore里面可以怎么做呢？Appstore商店對App的描述有最核心的三個模塊，分別是「內(nèi)容提要」、「最新動態(tài)」和「評論」。同時，用戶第一次從接觸產(chǎn)品到下載體驗(yàn)的基本路徑是：

可以看出，用戶搜索選擇App后的第一個觸點(diǎn)就是「內(nèi)容提要」模塊，那么在這個模塊要做的工作就是自報家門，主動介紹產(chǎn)品的“身世”讓用戶理解你的產(chǎn)品，去回答“這款產(chǎn)品是干什么的”，“為什么樣的用戶解決了什么問題”，“有什么樣的特色功能”等核心問題，而且記得要風(fēng)趣幽默的吸引到“她”的注意。

大致的展現(xiàn)方式基本上是master-detail的形式，master部分為一段風(fēng)趣幽默的產(chǎn)品概要闡述，detail部分為一個list形式的特色功能介紹。

其實(shí)，這里就有一個可戀愛的“秘密”，就是往往忽略了上面提到的第二點(diǎn)“引用戶”的過程，通過某種形式引導(dǎo)用戶去參與產(chǎn)品的體驗(yàn)并反饋。對于冷啟動階段，產(chǎn)品經(jīng)理都想快速在目標(biāo)市場上找到產(chǎn)品的種子用戶群，第一時間獲取到他們體驗(yàn)后的反饋內(nèi)容。

其實(shí)「內(nèi)容提要」模塊就是一個很好的啟動連接觸點(diǎn)，在這種高頻觸點(diǎn)上做主動引導(dǎo)，引導(dǎo)用戶進(jìn)群或者關(guān)注公眾號反饋，比如核心用戶qq群、vip用戶體驗(yàn)群、客服反饋群等分類形式。這種形式也就將「內(nèi)容提要」從基礎(chǔ)的產(chǎn)品描述變成了＋冷啟動的形式，賦予產(chǎn)品空間一點(diǎn)溫度。通過主動邀請用戶參與產(chǎn)品的啟動建設(shè)階段，傾聽無價的吐槽聲音，順其自然、日久天長的也就會把與用戶之間的關(guān)系鏈建立的更為緊密。

另外，還有些產(chǎn)品也將「內(nèi)容提要」模塊作為一種推廣載體，把某些運(yùn)營上的福利功能比如新用戶專屬、開戶送禮、關(guān)注抽獎等形式，直接寫進(jìn)「內(nèi)容提要」的描述里以吸引用戶?！竷?nèi)容提要」模塊還有很多可挖掘空間，除了展示產(chǎn)品的廣度，別忘了展現(xiàn)產(chǎn)品的溫度，只有有了溫度，才能破你的冷啟動。

既然是「內(nèi)容提要」模塊，肯定也少不了內(nèi)容的運(yùn)營特別是與事件熱點(diǎn)的結(jié)合，這里也還有一些有味兒的內(nèi)容描述可供FYI，比如：

1、品牌植入與傳播：更在意品牌形象和口碑傳播，主要是用戶量數(shù)據(jù)、市場排名以及一些獎項的描述。

2、用戶的評價：從用戶的角度出發(fā)，以用戶對產(chǎn)品的評價來描述。

3、產(chǎn)品建設(shè)者：以產(chǎn)品建設(shè)者的角度來描述產(chǎn)品，往往以某位產(chǎn)品經(jīng)理或運(yùn)營經(jīng)理的話語角度進(jìn)行闡述。

二、穩(wěn)定期：如何讓N多次的接觸感更好？

經(jīng)過了冷啟動，產(chǎn)品過渡到穩(wěn)定期，在穩(wěn)定期對產(chǎn)品優(yōu)化也需要對用戶做下面兩件事情：

1. 跟節(jié)奏：讓用戶跟上產(chǎn)品迭代的周期節(jié)奏，滿足小版本和大版本的迭代周期之間的留存率最大化，讓用戶沉侵于產(chǎn)品每個階段優(yōu)化的內(nèi)容，并對產(chǎn)品產(chǎn)生一定的心智依賴
2. 挖需求：與用戶進(jìn)行互動，挖掘出更多需求，讓“產(chǎn)品經(jīng)理”再次回歸到用戶中去

在Appstore里面可以怎么做呢？在產(chǎn)品不斷迭代優(yōu)化的過程中，用戶會一次一次的來Appstore里更新下載App的每一個版本，如何讓每一次下載體驗(yàn)的接觸過程都感覺良好，甚至是有突然的驚喜感，讓用戶期待產(chǎn)品的每一次更新。其實(shí)，這個期間也就是訓(xùn)練用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生一定的忠誠度，利用好「最新動態(tài)」和「評論」兩個模塊?！缸钚聞討B(tài)」模塊毫無疑問就是讓用戶跟上產(chǎn)品迭代的節(jié)奏，概述每次迭代更新的功能內(nèi)容，一般的App做法是僅描述本次更新內(nèi)容。

其實(shí)，「最新動態(tài)」模塊里也有個秘密，很多App可能就只是單純的去介紹了本次更新的內(nèi)容，對于預(yù)期（即將）內(nèi)容和用戶參與成就感展現(xiàn)的不夠友好，也就是說還是沒有讓用戶感受到參與感。而，深度的參與感一定是需要在時間序列的節(jié)點(diǎn)上去做用戶角度的展現(xiàn)，因此就需要除了闡述本次更新的內(nèi)容，同時還要描述即將更新的內(nèi)容，和上次更新后的用戶反饋，包括拍手叫好的以及瘋狂吐槽的部分。

所以，「最新動態(tài)」模塊的feed流形式應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)榱?strong>本次更新—即將更新—前期反饋（要求幽默感十足）的一個時間序列內(nèi)容。

還是約會的栗子，你要把下次約會的時間、地點(diǎn)、任務(wù)等提前告訴她這就是即將更新，上次約會后妹紙的感覺是怎樣的這就是前期反饋，只有在這種不斷的來回交互過程中才能建立起相互的認(rèn)知和好感度，映射到產(chǎn)品上就是讓用戶對產(chǎn)品形態(tài)產(chǎn)生共同成長感、成就感甚至是心智依賴。

同時，這里還有個建議，為每一條更新內(nèi)容都打上版塊標(biāo)簽，以更清晰的方式去呈現(xiàn)內(nèi)容。

其次，就是「評論」模塊，它的重要性就不言而喻了，螞蟻聚寶在更新5.0版本的時候就炸了，Appstore里瘋狂的吐槽評論和滿屏的1星，也就不得不逼產(chǎn)品經(jīng)理連夜去迭代了版本，足以證明用戶爸爸們的聲音是有多強(qiáng)大。其實(shí)，Appstore里的評論也是產(chǎn)品經(jīng)理收集和挖掘需求最直接和最優(yōu)質(zhì)的渠道來源，優(yōu)質(zhì)的評論可以置頂以增加產(chǎn)品的口碑傳播，但是差評的評論一定要找到機(jī)會反饋，也就是前面所說的讓“產(chǎn)品經(jīng)理”再次回歸到用戶中去。

這里有一道小結(jié)：

產(chǎn)品與用戶在Appstore空間里的“戀愛”關(guān)系就是冷啟動的“請進(jìn)來”和穩(wěn)定期的“走出去”兩步。冷啟動的“請進(jìn)來”就是千方萬計的讓「用戶」以半個「產(chǎn)品經(jīng)理」的身份通過群等形式來參與產(chǎn)品的反饋和迭代，去挖掘這些核心用戶的訴求；穩(wěn)定期的‘走出去’就是讓「產(chǎn)品經(jīng)理」主動回到「用戶」群中去，去參與用戶評論的快速反饋，去群里運(yùn)營好那些“有話說的”用戶，挖掘那些“想說話”的用戶。

作者：小平哥，證券公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。

本文由 @小平哥 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議