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文章為作者工作經(jīng)驗總結，希望能夠給做活動的小伙伴帶來一些啟發(fā)由于思考。

最近做了一個微信助力活動，活動性質(zhì)類似于在微信朋友圈里被玩壞了的砍價活動。在產(chǎn)品需求已確定的情況下，由于項目時間緊張，在交互環(huán)節(jié)只用了一天半的時間就交付開發(fā)了。雖然設計的套路很簡單，但縱觀整個助力活動的運營目的，以及通過數(shù)據(jù)反饋帶給了自己很多經(jīng)驗與思考。

一、微信朋友圈逢年過節(jié)助力游戲多如牛毛

借用社交網(wǎng)絡的特性和宏利來分享自己的產(chǎn)品，是一門時髦又實用的功夫。作為社交平臺的微信雖然做不好電商，試問自己的微信朋友圈里怎么會沒有幾個搞代購的朋友，他們能在微信朋友圈生存下去也是有原因的。

對于助力類的運營活動，因為微信圈子里有天然的好友關系，其社交關系是強關系，作為朋友，會相互幫忙助力或砍價，這對于買賣雙方都是優(yōu)勢。

二、助力活動交互設計基本模態(tài)

判斷邏輯

微信助力游戲，承載對象為適配頁，判斷邏輯與狀態(tài)相關聯(lián)。需要判斷登錄狀態(tài)、是否帶有用戶參數(shù)、是否解鎖游戲門檻、是否領取游戲福利等。

狀態(tài)區(qū)分

狀態(tài)區(qū)分是需要從登錄狀態(tài)、用戶信息參數(shù)去區(qū)分，另外還需要判斷活動時間狀態(tài)，所以加上活動時間因素，主要分為以下三種狀態(tài)。

• 活動狀態(tài)（活動中/活動結束）
• 登錄狀態(tài)（已登錄/未登錄）
• 用戶參數(shù)信息（我的/他人）

從頁面結構上分為以下四種活動狀態(tài)：

數(shù)據(jù)維度

在產(chǎn)品中做數(shù)據(jù)埋點有助于后期對產(chǎn)品多維度的分析與總結。本次助力活動根據(jù)時間點，活動狀態(tài)等維度設置了以下圖表中的數(shù)據(jù)埋點。

細節(jié)體驗

活動后針對此次助力活動做了一次簡單的用戶可用性測試，再加上之前所做的數(shù)據(jù)埋點，對數(shù)據(jù)反饋也做了簡單的數(shù)據(jù)分析。暴露出以下幾個問題：

• 頁面內(nèi)容太多，信息傳達不明確
• 課程分類不明確，找不到自己感興趣的課程
• 課程價格力度不夠誘惑，“用券后最低至x元”沒有好感，不如“折后x元”來的直接
• 活動性質(zhì)刺激性不夠強，用戶沒有特別想去分享的意愿

……

并根據(jù)問題總結了一下幾點需要注意事項：

1. 活動內(nèi)容雖是運營為主導，但設計方有責任把控活動信息的傳遞,區(qū)分活動頁面信息層次；
2. 對于運營活動，時間，內(nèi)容，活動參與方式必不可少，這也是最基本最重要的信 息；
3. ?若活動存在關聯(lián)模塊，在完成模塊內(nèi)的動作后要加強引導與關聯(lián)；（比如領完優(yōu)惠券要記得加強引導用戶去怎么用優(yōu)惠券）
4. 整體活動內(nèi)容對用戶產(chǎn)生的“作用力”要強；

三、助力活動的心理學

情感共鳴

活動內(nèi)容上或活動設計上有沒有給用戶帶來了情感共鳴。有沒有戳中用戶的需求痛點，有沒有引導用戶帶入運營設計的環(huán)境，情感共鳴的目標是“打動”用戶，從情感上達成共識，整個運營活動就成功了一半。

利己利他

利己——活動帶給我物質(zhì)上的利益不用多說，打折，實惠，性價比等。另外，也可以從價值觀上利己，即將自己的意愿或精神傳播出去，主要是展現(xiàn)自己積極向上的一面，愛心，才學，有趣……都可以作為立足點。

利他——因為在微信里是強關系，通常朋友發(fā)來要求幫忙的，舉手之勞沒有不幫的，所以在傳播中有2個點需要撬動，一是利誘需要幫忙的人；二是讓出手幫忙的人成本盡可能降低這兩點做到了，就能讓人有動力去參與，有動力去分享。例如幫忙砍價，捐款，眾籌等等。

創(chuàng)意互動

創(chuàng)意互動是一個很好的切入點，其實也是一種趣味性，游戲化的表達方式。這點從一定程度上也可以增強用戶的參與度。

從眾與虛榮

從眾心理與虛榮心理其實是每個人內(nèi)心的本性，是否能從活動中將這種本性合理的激發(fā)出來也是運營的主要手段之一。從眾心理比如從思想或價值觀上去表明自己的立場或見解；虛榮心理比如分享旅行照片，美食大餐等。當然還有刷刷存在感也是用戶的心理表現(xiàn)之一。

四、珍惜每一次運營活動

縱觀運營全局

活動需要縱觀全局運營，不單單是單一的用戶運營或活動運營或內(nèi)容運營，要全面分析三者及三者之間的價值轉化。另外渠道運營很重要，能夠自話自說自傳播的產(chǎn)品鳳毛麟角，多數(shù)產(chǎn)品依然以渠道致勝。除了將這幾點做好以外，會“運營”這點非常重要。

比如可以通過文案去做運營，一個數(shù)字乃至一個詞語影響力是非常大的，諸如我是如何通過改標題做到10萬+的，如何通過創(chuàng)意刷爆朋友圈的。文案要有力道，要選對角度，要切入你的目標用戶，要準確傳達你要傳達的情緒等等。

推薦拉新

任何商業(yè)模式的本質(zhì)都是流量變現(xiàn)。推薦拉新是社交圈做活動的主要目標之一。一方面通過社交網(wǎng)絡是低成本獲客的方案；另一方面通過認可產(chǎn)品的用戶帶來他的社交好友用戶，學習成本和轉化率都會大大提高。

推薦拉新的核心要素：

• 產(chǎn)品和服務是首位
• 通過內(nèi)容吸引用戶，刺激用戶進行分享
• 降低活動參與門檻，激發(fā)用戶參與度

提升用戶參與度

助力活動提升用戶參與度的途徑有兩點，一是分享，二是參與。

首先是分享。怎么調(diào)動用戶的分享積極性是提升用戶參與度的指標之一。微信助力活動是一種變相的病毒營銷方式。要挖掘用戶為什么想去分享。是有價值的還是娛樂性的內(nèi)容；是通過分享來定義自己的一些驗證性結果還是來夯實我與他人之間的人際關系；是要滿足自我心理的需求還是來宣揚自己的價值觀；

另外一點是參與。參與就需要打動用戶主動去參與，要抓住用戶的心理痛點，比如通過限時，滿減等促銷手段去增加用戶的參與度；通過積分，等級或獎勵制度提升用戶的參與度等。

一般在運營活動中，運營主導，設計為輔。但作為交互設計師，運營的思路和知識更需要設計去了解與研究，深入需求，增強傳播，同時，要跟蹤活動執(zhí)行過程中需要注意的問題，最終設計有效，有價值的運營活動。

本文由 @Y_er 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議