再論電商行業的五大頑疾
正是在頻繁的購物過程中,越來越感到中國電子商務行業的浮躁與困局,而這些問題無時無刻不再制約著整個行業的健康長久發展。
寫了一篇批判快遞速度無限提升的文章,結果引來了大面積的口水仗,支持的有之,反對的更多,但多數都是并沒看懂文章的本意,而中國的電子商務行業確實需要好好的進行反思了,因為,原來的模式已經難以為繼,大家都精疲力竭,只是還在苦苦支撐而已。
看到有網友質疑作者是一個從來不網購的坐井觀天者,這可真是看錯了人??梢院敛豢鋸埖闹v,網上的批評者很多人都沒有作者網購的頻次多數量大,只是在淘寶天貓一家,每年的消費金額都超過六位數,其他的電子商務網站,如京東、唯品會、中糧、當當、亞馬遜、蘇寧、攜程、凡客等等等等,還包括各種各樣的網購網站、特產及進口商品網站,都是光顧的???。
正是在頻繁的購物過程中,越來越感到中國電子商務行業的浮躁與困局,而這些問題無時無刻不再制約著整個行業的健康長久發展。
以下是中國電子商務行業的五大頑疾:
1、全都聲稱是全網最低價
誰都希望獲得物美價廉的商品,但事實上優質優價才是合理的,也才是現實的,電子商務本來就突破了傳統商業賴以生存的信息不對稱,但電商們都為了吸引用戶紛紛宣布自己的商品是全網最低價格,這種根本無法實現的承諾卻成為了電商行業的標配。
當然,電商們都有各自的本事,通過一些小伎倆來維持自己的最低價,甚至已經成為了電商行業的潛規則,也成為了電商運營的基本技能。
不要認為這種操作不會被用戶識別出來,只是用戶們還沒有達到憤怒爆發的臨界點,長此以往,一定會惹上大麻煩。
2、再快的快遞都變成了慢遞
這些年的快遞送貨越來越快,但用戶的要求卻提高的更快,導致整個物流系統的偏態發展,這種越來越快速的物流需求使資源向大城市更加的集中,造成整個物流系統的不均衡發展。
與此同時,電商人員疲于應付,服務質量堪憂,野蠻裝卸、不讓驗貨、送錯商品、貨物損壞等等都不斷發生。
作為消費者,作者本人也會非常注重電商商品的配送能力和物流速度,也經常因為送貨快慢而選擇不同的電商,但這并不應該成為電商為競爭需要,對物流不斷追逐壓縮時間的理由。
中國的電子商務正在發展成為全民性的參與,但在鄉鎮級別,物流已經成為了電商發展唯一的障礙,可因為整個物流體系被牽著鼻子走,導致基層物流嚴重不足,這也大大傷害了廣大賣家和中小電商的利益。即便對于電商土豪,也會阻礙其進一步的大發展。
3、為促銷不怕任何奢侈
電商們雖說賺錢的不多,但搞起促銷來,都是大手筆,有點斗富的感覺。當然,這也會被解讀為是競爭使然,誰也不敢掉以輕心,再窮也不能窮促銷。
這種比奢侈的促銷,對于拉動市場擴大用戶群體確實功不可沒,但也對正常的經營造成了嚴重影響。直接的后果就是,對于一些賣家商品或電商網站來說,已經從有促就銷變成了無促不銷。
怎么辦?結果,很多電商玩起了假促銷。
4、你有我有全都有
每家電商都有自己的資源秉賦,不是無所不能的,做平臺的與做自銷的也不同,在平臺上賣東西的店家也不同,但如今卻由于做大規模和暢銷品的必須,導致全部網站無差異化,你有我有全都有,看到機會一窩蜂上的作風從實體農貿市場轉移到了網上,而網絡本來就是無地域無時限的,這種創業做法后果更嚴重,除了拼價格已經無路可走。
5、營銷就是炒作
在電商行業,有一種傾向,認為營銷就是炒作,因為現在能找到的營銷成功的案例好像都是炒作的結果,但實際上,炒作確實是營銷的非常重要的因素,特別是在網絡上,但只有炒作絕對是不會長久的。先把產品做好,把服務做好,未來的前途會更寬廣,畢竟撈一把就能走的電商并不多。
電子商務無疑是移動互聯網時代最具價值的業務形式,也是社會發展和互聯網未來永恒的話題,未來不會有任何的網絡公司和傳統企業不從事廣義含義上的電子商務,因此,電子商務行業更應該逐漸完善自我練好內功,保持未來能有健康的生命力。
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