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文章分享作者對互聯網時代內容的一些認知以及幾個寫好爆款內容的tips，希望對你有所幫助。

真摯的情感、明晰的觀點、通順的語言以及富有層次的邏輯結構，是不同時代評價一篇文章通用的核心要點。

但是，“點擊”獲取鏈接詳情的內容呈現方式和用戶“快餐式”速食內容的閱讀習慣，讓互聯網時代的內容和其他時代的內容產生細微差別。

這些差別不僅體現在開篇提到的“四大要素”，更體現在內容創造者對“用戶心理”揣摩后在文章選題、標題要點、主體結構所做的精心調整，使之迅速對用戶進行“吸睛”并順勢進行分享、收藏進而達到二次傳播的目的。

本文朱朱就從四大方面，分享一些自己對互聯網時代內容的認知以及幾個寫好爆款內容的tips，歡迎大家補充說明：

一、選題：敏感尖銳的洞察性，“玩”轉用戶心理

洞察性即為洞察人性，這里的人性既包括“愛心、同情心、憐憫之心、感恩之心、責任感、善良、勤勞、勇敢 、寬容”等優點，也包含“傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、暴食、色欲 ”等缺點。

選題的洞察性也就是說：我們在進行內容選擇的時候，要仔細揣摩特定用戶的心理訴求，抓住關鍵點進而去創作更能get用戶痛點的內容。

在朱朱看來洞察性的選材需要把握兩點：1 用戶的細分性；2 時間熱度性

細分用戶，也就是說在選材上盡量和產品用戶畫像一致，要選擇產品用戶主體關心的內容進行創作。針對特定用戶主體的細分化內容，也是互聯網內容發展的垂直細分化需求。如何把握用戶細分的洞察化內容，首先，需要分析用戶年齡、職業；其次，結合觀察具體的外部氛圍看是否具有可以借勢的熱度；再次，綜合考慮尋找一個能夠結合產品結合用戶的小切入點，進行內容的發散性構思。

上面的理論說的稍顯枯燥，朱朱就舉一個自己的例子吧。朱朱在工作之余一直以探索互聯網內容特點，實驗性地運營著一個微信訂閱號。目前，公共號通過“生活日記”運營筆記“兩大板塊，吸引了一批工齡1-3年的90后職場基層用戶。朱朱定期會用公共號留言、群聊的方式發起一個話題，然后引導他們加入到討論中，最后整理幾個有代表性的案例寫在文章中。這些話題，基本都是這個群體所關注的“奇葩上司”升職加薪“房租上漲”等職場生活、社會熱點等

每年的9月10月，是一年中跳槽的第二個黃金周期。去年的這段時間，朱朱聽到身邊不少90后的朋友都有跳槽的打算。于是朱朱便覺察到這可能代表了一部分職場基層的想法，抓住了這點之后，朱朱就在用戶群里拋出了這個關于離職原因的話題。經過話題引導后，果真出現了幾個相關的人物故事。朱朱收集從用戶提供的素材中精選了一個故事，又整理了兩個生活中朋友的例子，寫了一篇《你以為我上班就為這餓不死的幾千塊錢？》的文章，通過小故事反映90后職場基層“崇尚舒心充實工作氛圍不委曲求全”的跳槽心理。

這種離職原因和通常想到的“薪水太低”的離職原因是有所區別，恰恰是對這個群體敏銳的洞察。我在微信訂閱號、今日頭條同時推出兩天后，在閱讀、分享、轉發甚至是轉載和贊賞上，都收貨了客觀的數據，甚至是有不少的用戶在文章后面留言訴說他們的跳槽感慨，離職心聲等。這篇文章，也是我篇數不多的“生活日記”板塊中整體數據比較不錯的文章。

現在通過這個案例，朱朱來總結下我是如何洞察用戶心理需求并持續挖掘的。

• 第一，日常生活中和目標用戶無意識的聊天發現普遍性的心理訴求；
• 第二，抓住訴求點整理話題和目標用戶進行話題討論，驗證觀點并充實素材；
• 第三，整理并充實素材，明確核心觀點，梳理成文。在整個過程之中，朱朱發現對特定用戶的明銳性洞察，是最基礎也是最關鍵的一步，這一步關系到行文的中心思想、表述形式等后續工作。切入用戶心理的洞察點，也直接影響到用戶對文章的點擊率、跳轉率等。

那么，如何提升洞察力敏銳揣摩用戶心理呢？

第一，要抓住一切可以抓住的機會“聊天”，在互動中發現用戶群體關心的內容

首先，要多和身邊的產品目標用戶，有意識無意識的多交流多在聊天中發現用戶訴求。其次，要多和產品的用戶多溝通交流。感覺不知道寫什么的時候，和人多聊聊天，或許在聊天中你的創意就會出來。

第二，多看多讀，敏銳發現各大熱點內容。

要養成瀏覽pc門戶、貼吧論壇、社交工具、移動客戶端等一切可以呈現內容的載體的習慣，及時關注熱點并尋求和產品相關的內容要點。關于熱點不同的用戶群體也有不同的觀點，如何在熱點中寫出點擊率高的內容，這就要求我們在把握自身用戶特點的基礎上，從小切口出發避免人云亦云。

有了較高的洞察力之后，還需要找到合適的時間抓住用戶的“熱情度”。現在再回過頭看看朱朱剛才的案例，我的這篇文章是在“跳槽季”推出來。這也就借勢了這個季度一部分用戶的需求，當他們在這個季度看到他們關心的內容的時候，自然而然的會點開。如果我們換一個時間段，那所呈現的數據就不好預估了。

熱點的形式也可以大概分為兩種：1 季節性定期節假日熱點；2 突發性社會熱點。

熱點之所以能”熱“，也就體現其極強的時效性，如需借勢必須在24小時內完成，如果是突發性的熱會熱點最好在2小時內推出借勢內容，搶占用戶時間，隨后可進行系列化內容推出。

互聯網時代的內容，除了敏銳的洞察力以外還需要有勾起用戶點擊欲望的標題，第二部分，對標題的特點進行闡述說明。

二、標題：信息聚合鏈接內容，迅速吸睛特色鮮明

標題是文章的“文眼”，是對主體內容、中心思想的高度凝練，對一篇內容有半壁江山的影響。時代在發展，雖然內容呈現的載體在發生變化，但“標題”的作用依舊不變，尤其在靠“點擊鏈接”呈現內容的互聯網時代?；ヂ摼W時代的PC端/移動端，內容呈現的明顯特點就是，首先呈現的是“標題聚合頁面”。

用戶會依據對標題的感興趣程度，判斷是否打開標題后的鏈接文字。這樣的內容呈現方式，是和之前的刀刻時代、印刷時代有明顯的區別的?；ヂ摼W時代，標題+內容不會直接呈現在用戶眼前，標題卻最先呈現在用戶眼前，只有先用標題抓住用戶“眼睛”才能用后面的內容留住用戶，所以標題至關重要。

朱朱按照自己的理解，大概把標題分成了以下幾大類，如有更好的觀點歡迎補充，以下分別進行說明：

第一，故事型標題

故事型標題，顧名思義就是在標題中呈現人物、時間、地點等故事性元素，吸引用戶進行閱讀。并且，會在標題中故意制造懸念，凸顯內容的獵奇性和神秘感，吸引用戶點擊。這類標題是今日頭條、uc頭條等“推送制”自媒體常常使用的一種標題形式。恰當的標題，能夠獲取較高的數據推送。因此，這種標題下常常也是極容易出現文不對題、以偏概全的“標題黨”。然而“標題黨”也只是一時吸引了用戶的眼球，真正留住用戶的還是有血有肉、情感飽滿的好內容，這和運營的本質需要有好的產品的理念是一致的。

第二，雞湯類標題

這是微信公共號的“雞湯文”，常常喜歡用的一種標題形式。這種標題，往往是對文章的高度的凝練，多是用一句話說明一個道理，或是呈現某種觀點。一般看來，那些往往和大眾思維模式稍有差別的打開率會較高，咪蒙的“毒雞湯”就是最好的說明。

這種雞湯標題，要想擬的精彩，需要注意兩點：首先，觀點切口小，立意新，要有自己獨特的見解，避免人云亦云；其次，語言凝練，簡單直接突出自己的觀點；再次，標題盡量多用“你”“我”，這樣的第一、第二人稱，拉近和用戶的距離，增加用戶的打開率；最后，字里行間要有一定的情緒，表明自己的觀點同時給閱讀的用戶帶來一定的情緒。比如朱朱剛剛前面舉得自己的案例《你以為我上班就為這餓不死的幾千塊錢？》，這個帶有疑問口氣的反問句就很情緒的表達了自己的某種觀點，所以也很能觸動一部分人的內心深處，于是便讓他不自覺的點擊進去。

第三，知識分享干貨類標題

干貨類文章的標題簡單、凝練，直接用標題總結文章所要分享的干貨或是摘選出一個文章中的細小新穎的觀點等。知干貨類的文章，有明確的用戶細分群體以及“非娛樂”目的，即所看文章的用戶都是抱著學習的目的來的。所以，標題一定uf要力求凝練凸顯主題，也就是說能讓用戶在最短的時間內明白你說的是什么，不需要在標題上考慮太多的情懷或是故弄玄虛玩一些文字游戲。朱朱建議，學習干貨類標題盡量多用一些數字去概括文章的要點，這樣能讓用戶在最短的時間明白所分享的內容架構，也更便于對具體細節做

第四，新聞資訊類標題

這類就是很常見的新聞咨詢類標題了，同樣的標題直擊內容的核心，不需要太多的噱頭和懸念，越是正規嚴肅的平臺，越要中規中矩。這列標題很多，朱朱就不舉例子了，大家打開各大新聞門戶就能看到很多。

這些不同類別標題，甚至不同自媒體平臺都有不同的特點，以上的標題的分類及特點僅供參考不是墨守成規一成不變的。大家要多多結合產品、內容以及入駐的相應自媒體平臺規則按照實際情況具體問題具體分析，多實踐，多總結不斷去寫去想。在朱朱看來，不管外在如何變化，但是能夠反映主體內容梗概、體現自我觀點的標題都是好標題。關于如何寫好標題，朱朱還有幾點小技巧補充，同樣僅供參考：

a 體現名人

名人，自帶ip屬性且有一大批追隨者，他們的言行舉止極易被人信服以及追隨。如果內容中有和名人相關聯的部分，就把名人再標題中做相應的呈現。以下，不同朱朱就拿一篇微信兩個標題舉例示范：

原標題：每日冥想靜坐10分鐘，延緩衰老顯年輕

現標題：這樣“坐” ，肌膚緊致年輕10歲

這是一個瑜伽公共號推出的一篇軟文，內容主要介紹如何冥想靜坐的。其實，文章的內容和范冰冰沒有任何的關系。剛開始的標題，是一個極其普通的標題。修改了一下標題后，讓用戶看到標題就能想到切實可參考的明星人設，于是一些愛美的目標女性不自覺地就會點擊進來了。

b 抽象概念的具象化呈現

這一點了，也就是說我們應該在標題中盡量讓抽象概念的單位名詞具體形象化，能讓人有直觀、生動的感受。這一點，特別適合一些介紹具體產品的說明文章，同樣朱朱再舉一個例子：

原標題：10cm的晴雨兩用小黑傘方便攜帶超實用

現標題：和iphone8一樣大的晴雨兩用小黑傘，再小的包都能塞！

這是一個太陽傘微信公共號推出的一篇軟文，用戶群體主要是年輕女性。原標題用數字，很精確的表現了雨傘的長度、方便便攜的特點。但是讓你讀起來不會有太深的影響，且還是具體感知不了這把傘到底有大多，尤其是對于數字不敏感的女性。把標題修改為第二個之后， 把參照物設置為時下火熱的iphone8 ，一 能讓人直觀的感受到雨傘的大小，二還能借勢熱點，自然打開率也就提升了。

三、內容主體：觀點清晰直白，夾敘夾議，步步吸“睛”

說完了標題，接下來就屬于很重要的內容主體部分。在互聯網上閱讀內容的用戶，多是抱著一種“快餐速食”的閱讀心態，這也就決定了他不會用閱讀印刷書籍 的速度去讀一篇文章，更不會像我們學語文課文那樣仔細斟酌字里行間的含義。反倒是，讀了一兩行如果發現晦澀難懂，不知所云的話就迅速的跳出了。所以，互聯網時代的內容主體，需要做的就是如何一步步去“留住”用戶眼睛，關于這一部分，朱朱同樣總結了四點，僅供參考。

第一、開門見山直擊主題，觀點清晰系 。

這一點也就是說，我們要在內容的開頭就直接說明這篇文章的意圖，要說明的問題，作用就如果新聞報道中的“導語，迅速切入主題，能讓用戶明白你是干啥的。這個時候，我們要會學會暫時忘記先抑后揚，情景交融這些曾經語文課學到的寫作技巧，一定要讓用戶迅速明白你的目的。

第二、少參考多探索，以“我”為主，多寫自己身邊的人事物

互聯時代“ctrl+c”“ctrl+”資料提取的便捷性，也使內容的同質化越來越嚴重。與此同時，用戶見得多看得多，口味越來越挑剔，對內容的要求也越來越高。因此，高質量、有性格的原創話內容供不應求。這也就要求我的內容生產者要以“我”為主多寫身邊的的原創性東西，少參考范例，形成自己獨特的不可替代的風格。朱朱這么說，也不是讓大家停止關注競品，恰恰相反我那要多多關注，不是讓你去模仿其遣詞造句是，而要關注其內容輸出規律，選材 要點等更多宏觀的東西。

針對這一點上，朱朱也有切身的體會，我寫的運營類文章多是自己的經驗的總結，因此在寫的時候沒有去過多參考其他的同類文章，屬于自寫字總結的那種。剛開始我還在懷疑我的語言是否太過于直白，見解是否太基礎，或者歸類是否正確，但是看到我的內容受到越來越多的用戶歡迎的時候，我的這種疑慮也慢慢打消了。

第三、夾敘夾議，案例為主

用戶在網上閱讀文章，很多時候都是抱著休閑娛樂的目的。所以，在內容上我們要少用了理論性的東西，多用生動的故事案例去吸引用戶的眼睛，讓他們輕松預約的閱讀。目前的“雞湯類”公共號，大多采用這樣的結構?？偨Y起來，無非就是這樣的模版形式 “開篇少文+故事+少文議論+故事+少文議論+故事+少文議論+故事+總結”這樣的結構模式，用三個故事撐起文章的主體。這樣的文章，也是用戶喜歡讀的。但是，故事的選擇一定要合符你的論證要點，要選的切實可行。這樣的模式大家也可以試試哦。

第四、不宜過長，圖文結合

軟文類千萬不可太長，一般建議1500字左右就可以了。太長的文字，會考驗用戶的閱讀耐性。非知識干貨分享類的千萬要注意長度，像我現在這么長的字數，是千萬不可取的。另外，保持圖+文相結合，避免單純文字的枯燥性。

四、回復：留言互動性，展示個性化訴求

這一部分，主要是內容發布完畢之后和用戶之間的互動，主要是文案內容留言區的回復。這樣做的目的，是讓用戶切實的感受到他是和一個實實在在的鮮明的生命在互動，而非是個單純的沒有生命的產品/品牌在做交流?；ヂ摼W時代，越來約講究品牌的個性化形象化，通過切實可見的人物形象拉近和用戶之間距離，增加和用戶的交流機會。做好回復互動，是展示品牌形象的重要體現。為此，

• A：盡量做好回復且在24小時內回復所有的用戶留言/評論等，和用戶進行友好的互動，拉近和用戶的距離同時增加用戶的被重視感。
• B：無論何時何地，保持回復語i言風格的一致性，讓用戶對品牌的人設認知一致。

好了，以上是朱朱本篇文章分享的一些心得體會。本片內容比較長，所以寫的時間也比較久，歡迎大家補充交流。下一篇主要講講作為資深內容運營，需要掌握的技能，感興趣的可以繼續關注。

作者：朱朱，資深產品運營，微信公共號：朱朱生活實驗室（ID：ixian888）

本文由 @朱朱 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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