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文章以作者自身工作經(jīng)驗為例，為大家分享了APP產(chǎn)品上線的各個環(huán)節(jié)，希望能夠給你帶來一點啟發(fā)。

作為運營，最最基礎(chǔ)的工作莫過于上線產(chǎn)品了，不論是App應(yīng)用還是游戲，日常工作中都有產(chǎn)品上線這一環(huán)節(jié)。經(jīng)過不斷的優(yōu)化和調(diào)整，產(chǎn)品上線已經(jīng)有了一個十分標(biāo)準(zhǔn)的流程：商務(wù)洽談、產(chǎn)品接入、產(chǎn)品上線和運營維護；游戲和應(yīng)用的上線均為這4個環(huán)節(jié)，游戲因為要走渠道支付支付，需要接渠道SDK，這點與應(yīng)用略微不同，其他環(huán)節(jié)相差不大。

本文我以之前負(fù)責(zé)過的一款手游產(chǎn)品上線為例，來為大家講解下產(chǎn)品上線的各個環(huán)節(jié)，希望給剛?cè)腴T的運營同學(xué)一點啟發(fā)，對產(chǎn)品上線能有個大概認(rèn)知，在日后的產(chǎn)品上線工作中做到有的放矢，了然于胸。

注：本文所講的渠道均為安卓渠道。

產(chǎn)品上線的流程：

• 一. 商務(wù)洽談
• 二. 產(chǎn)品接入
• 三. 產(chǎn)品上線
• 四. 運營維護

具體流程如下：

一. 商務(wù)洽談

1.1 確定合作的渠道

1.1.1 安卓渠道的量級已經(jīng)十分集中，有量的渠道屈指可數(shù)，根據(jù)百度搜索到的渠道排行，按照量級大小逐個洽談、接入即可，若精力足夠，可覆蓋到更多排名靠后的渠道，蒼蠅小也是有肉的。另：現(xiàn)在主流的渠道有硬核、應(yīng)用寶和360。

1.1.2渠道官網(wǎng)或者開發(fā)者后臺一般會有商務(wù)聯(lián)系方式，聯(lián)系方式以郵箱為主，個別渠道也會列出商務(wù)聯(lián)系方式。其他獲得渠道商務(wù)聯(lián)系方式的方法有：同行推薦、行業(yè)交流QQ群等。

1.2 商務(wù)洽談確定合作

1.2.1 產(chǎn)品介紹。與渠道商務(wù)進行溝通，介紹自己公司的實力和產(chǎn)品。在提交評測資料時，會有文檔模版供填寫。包含公司信息、曾經(jīng)研發(fā)過的項目、有沒有背景等等。渠道考核CP的背景，目的是確認(rèn)對方宣發(fā)的實力，一線CP可以給出千萬預(yù)算進行推廣，渠道自然是喜歡的。

1.2.2 提交評測包。由技術(shù)打包出帶有專服的評測包。運營須根據(jù)技術(shù)提供的評測賬號，篩選出低、中、高檔的賬號，和評測包一起提交給渠道。渠道評測人員，通過體驗游戲?qū)τ螒蜻M行評級。游戲評級有S/A/B/C。評級越高，首次上線提供的資源越好。

二.產(chǎn)品接入

2.1 注冊開發(fā)者后臺

2.1.1 獲取開發(fā)者后臺鏈接。百度搜索“渠道名稱+開發(fā)者后臺”，例如：應(yīng)用寶渠道。百度搜索“應(yīng)用寶開發(fā)者后臺”。部分渠道搜索不到，可更改關(guān)鍵詞“開發(fā)者中心”“開發(fā)者平臺”等。

2.1.2 注冊開發(fā)者賬號。注冊賬號流程同普通網(wǎng)站注冊賬號流程一致。注：注冊過程中需填寫的郵箱地址的，須用公司郵箱。該郵箱將會用來接收平臺的信息，例如應(yīng)用審核通過（拒絕）通知、新聞提交審核通過通知、對賬單通知等等。

2.1.3 提交完注冊信息，注冊郵箱會收到一封驗證郵件，點擊鏈接驗證通過。即完成開發(fā)者賬號注冊。

2.1.4 所有渠道的開發(fā)者后臺的賬號和地址需匯總到一份文檔，并郵件抄送給相關(guān)人員，避免人員流動時造成賬號丟失。

2.2 簽訂合同。

2.2.1 獲取合同。獲取合同的方式有兩種，一種是合作方商務(wù)提供，另外一種是在開發(fā)者后臺下載電子版。

2.2.2 合同審核。一般是由商務(wù)簡單審核后，交由法務(wù)審核，主要審核權(quán)責(zé)，結(jié)算流程等信息。渠道越大越強勢，大渠道的合同幾乎無法修改，默認(rèn)打勾即可。

2.2.3 簽署合同。對方商務(wù)給到的電子合同需打印出來，加蓋公司印章并寄與對方2份（一般是2份，也有部分渠道需要郵寄4份）。對方審核無誤后，回寄一份加蓋對方公章的合同，由我方歸檔。開發(fā)者后臺簽署的電子合同，流程同上。

2.3 對接SDK

2.3.1 開發(fā)者后臺提交公司信息。用之前注冊的開發(fā)者賬號登錄開發(fā)者后臺，選擇注冊企業(yè)開發(fā)者。進入信息提交頁，提交的信息主要有營業(yè)執(zhí)照掃描件、稅務(wù)登記掃描件（由財務(wù)提供）、著作權(quán)證明、商務(wù)聯(lián)系人信息。

2.3.2 創(chuàng)建游戲。創(chuàng)建游戲提交的信息必須保證信息的準(zhǔn)確性，游戲上線后顯示出來的信息即此處提交的信息。創(chuàng)建游戲后，由對方審核。審核通過后，獲取該游戲的APPID和APPKEY，以及SDK（一般情況下，SDK可在創(chuàng)建游戲前獲得，部分渠道必須創(chuàng)建游戲成功后，才能獲得SDK下載鏈接，下載SDK）。

主流渠道的應(yīng)用名稱必須和APK包解析出來的一致，這樣不利于搜索，個別渠道是可以在應(yīng)用名稱上添加副標(biāo)題的，運營可以在更新時添加當(dāng)下熱門的產(chǎn)品名稱作為副標(biāo)題，增加搜索的量，例如加入“吃雞”這個關(guān)鍵詞。

2.3.3 下載SDK。SDK在開發(fā)者后臺即可以下載，不同渠道的SDK下載入口完全不同，比如騰訊，會有很多SDK下載鏈接，一定要保證下載到正確且最新（防止接完后，SDK更新再重新接入，浪費工作量）的SDK。

注：有些渠道的SDK由對方商務(wù)提供，必須郵件傳送。

2.3.4 創(chuàng)建技術(shù)對接討論組。技術(shù)在對接SDK過程中遇到的問題，都會在討論組里面提出，由對方來解答。討論組里面的人員主要有商務(wù)、運營和技術(shù)。注：小CP實力弱些，渠道不一定會派專人對接，這個環(huán)節(jié)就要靈活變通了。

2.3.5 回調(diào)地址。測試環(huán)境測試期間，后臺的回調(diào)地址須添加為測試地址鏈接，游戲上線后，必須更改為正式環(huán)境的地址。

2.4 測試客戶端。

2.4.1 正式包上線前，會有專門的測試人員進行測試。提交審核前，運營人員須對正式包進行簡單測試，測試登錄、注冊、支付、浮標(biāo)等基本功能。確定無誤后，可提交審核。

三. 產(chǎn)品上線

3.1 提交物料。

游戲上線前，渠道方會給到物料需求文檔（一般在SDK包可找到）。運營同學(xué)須根據(jù)物料需求文檔準(zhǔn)備對應(yīng)的物料。物料包含：產(chǎn)品信息、游戲截圖、新聞、攻略、廣告圖等等。

提交物料的方式有兩種：一種是開發(fā)者后臺提交基礎(chǔ)信息，即名稱、ICON、截圖（下載頁面顯示出的信息均由開發(fā)者后臺提交）。另外一種方式是將物料打包發(fā)給對方，由對方運營進行添加，如專區(qū)攻略、新聞等。如下圖內(nèi)容均為運營提供。

物料的收集和整理是最耗費工作時間的，我之前整理攻略時，發(fā)動了所有運營和策劃一起提供材料，然后我再整理出來。若一個人來產(chǎn)出所有的物料，是要累掛的。

3.2 上線測試。

上線測試是在已創(chuàng)建的游戲中，提交正式安裝包（玩家下載后，可進行正常游戲和付費的客戶端）由對方測試人員進行測試。測試通過后，即可正式上線開放下載。

3.3 檢測下載流程。

游戲正式上線后，由運營同學(xué)進行實際下載、安裝，檢測下載流程是否順暢。測試環(huán)節(jié)是最容易出錯的一個環(huán)節(jié)，首次上線時，運營要確保用戶下載到付費的流程全都正常，否則一個環(huán)節(jié)出了問題，可能會造成上萬的損失。

四. 運營維護

4.1 更新版本。

4.1.1 更新周期。不同的開發(fā)團隊更新頻率不盡相同，我之前手游的更新周期是每周一~二次，維護的過程是服務(wù)器分批次維護。一般是先維護少量服務(wù)器，確定無BUG后，第二天對剩余的所有服務(wù)器進行維護。

4.1.2 提交更新包。服務(wù)器維護完后，由技術(shù)打渠道包，打包完后，運營同學(xué)測試無誤后，即可提交更新包。提交更新包流程和首次上傳安裝包流程一樣。

4.2 更新SDK。

4.2.1 商務(wù)同學(xué)獲取對方更新SDK需求，并拿到新版SDK交于運營同學(xué)。

4.2.2 運營同學(xué)將更新需求一并匯總，并提交更新需求。需要的信息有：渠道名稱、SDK、更新內(nèi)容、上線時間節(jié)點。

4.3 數(shù)據(jù)監(jiān)控。

監(jiān)控所負(fù)責(zé)渠道的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)方面須單獨講解。了解后臺可監(jiān)控的數(shù)據(jù)有哪些、每個數(shù)據(jù)代表的含義，以及提取數(shù)據(jù)整理周報、月報。

4.4 禮包。

4.4.1 申請禮包。運營同學(xué)根據(jù)商務(wù)的需求提交禮包申請，需要提供的信息是：渠道名稱、禮包類型、數(shù)量。禮包平臺現(xiàn)有禮包以外的禮包需求，須提前1~3個月提交需求。

4.4.2 提交禮包。提交禮包的方式有兩種，一種是傳給對方商務(wù)，由對方運營手動上架。另外一種是在開發(fā)者后臺自助上傳。根據(jù)渠道的實際情況，選擇禮包提交方式。

4.4.3 激活反饋。禮包后臺可查看已發(fā)放的禮包使用情況，運營通過查詢禮包的激活情況來判斷渠道質(zhì)量好差。

總結(jié)：產(chǎn)品上線根據(jù)開發(fā)者后臺的指引，提交相應(yīng)的物料即可。在各個環(huán)節(jié)中，也有可能遇到一些意想不到的問題，比如資質(zhì)不全、打包不及時、資料空缺等等，運營的價值就是遇到問題，解決問題。

產(chǎn)品上線本質(zhì)上是一個體力活，帶不來多少有效產(chǎn)出。但是，一個合格的運營首先是能把基礎(chǔ)工作做好的運營。運營真正發(fā)揮價值的時候，是在產(chǎn)品上線后，面對真實用戶時，如何優(yōu)化產(chǎn)品、維護好用戶便成了運營日常需要思考的問題了。

#專欄作家#

老虎講運營，微信公眾號：老虎講運營，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注運營一百年，做一個有想法的年輕人！

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