普通運營與高級運營之間差什么呢？

做運營的朋友最近都很關心鹿晗脫單和鹿晗背后4000萬的粉絲的熱點，想蹭蹭不上，看著別人蹭心里又癢癢，其實小編倒不關心誰和誰成了男女朋友，也不關心誰是誰的粉絲，我只關心現在的你距離高級運營還差多遠。2017年已經要接近尾聲，你距離你的?。╪ian）目（xin）標（100w）還有幾步呢。

演講大師說：會演講的人和不會演講的人之間差50個演講，普通演講者和高級演講者之間差50個演講。

那么，普通運營與高級運營之間差什么呢？小編在接觸了眾多高級運營之后，找到了他們身上都有的共同點，并進行了總結。

01?思維

第一，結構化思維

高級運營與普通運營的核心差別，就是高級運營拿到一個問題之后會按照流程梳理，將問題梳理出來，再針對性的提供解決方案，而普通運營就是拍腦門做決定。他們具有結構化的思考，頭腦中他對這個問題的來龍去脈是十分清晰的。

普通運營看到問題只是針對這個問題，而高級運營能看到中間的每個環節，界定清楚目標和結果。哪個環節和流程可以有哪些設置，哪些轉化，從而預估我們最終能夠達到什么樣的效果。

以活動舉例，如圖：在計劃一個活動之前，按照活動的流程設定好每個環節。準備階段需要準備的內容和素材，時間節點的安排，執行過程中需要采集哪些數據，設置哪些轉化關鍵節點，引爆點，最終數據分析結論引導下一次更好的改善活動效果。

如果你做的一個活動效果不佳，要去分析原因，那就應該先把流程梳理出來，看哪個環節的設置有了問題，哪個環節的轉化沒設置好，而不是直接拍腦門否定這個活動。

第二 ，精細化思維

想要成為一個高級運營，你需要具備極強的精細化管理能力。將你面對的一個大問題分解成無數個小細節，把控好每個小細節。

更精細的用戶分層，統計活動數據，用戶反饋，用戶行為等等都是需要精細化運營的部分。將大的問題進行拆分，關注每一個小的節點和數據，如果只是大條的看大處，往往不會得到想要的結果。

第三 ，用戶思維

如果在運營的過程中遇到一個問題你無法解開，就換到用戶的角度思考一下。

• 用戶是誰？
• 他有哪些需求需要被滿足？
• 在滿足這些需求過程中他遇到哪些阻礙？
• 他希望看到什么樣的內容？
• 在這個環節什么樣的體驗能讓他感到驚喜？

讓用戶參與到商業鏈條的每個環節，用戶思維可以幫你解釋很多疑惑。

深入的了解用戶的真實需求和心理，描繪出用戶畫像，才能構建出用戶場景提升轉化，學會分析用戶行為數據，分析點擊率，停留時長，訪問深度，人均瀏覽頁數，跳出率等。尤其做產品運營，更需要極強的用戶思維。

找到用戶的共同特征，深入用戶痛點，與用戶建立聯系，形成用戶口碑。

第四 ，數據思維

數據分析在運營中的地位在這里也無需多說，做數據分析一定要建立在對數據體系詳細了解的基礎上的。

數據驅動運營，運營工作的任何一步都需要數據支撐：哪個是最好的流量來源渠道，高質量用戶的行為特征是什么，活動轉化設置的轉化率是多少，都是依靠數據來進行調整內容和決策。

做數據分析需要以目標為導向，學會做數據維度的逐級拆分，以結構化思維來做運營數據的全面的，系統性的分析。

以產品運營的數據分析舉例，我們可以按照以下思路來進行：

1. 確定數據分析目標
2. 明確數據目標的關鍵影響維度拆解
3. 找出不同數據緯度之間的關聯關系從而建立起數據關系模型
4. 發現問題數據及出現原因
5. 針對問題數據影響維度做相應的優化

因此，用什么樣的數據分析工具就變得很重要。

02?方法

向最強的人學習

向這個領域最強的人學習，勝過自己在這條路上摸爬滾打兩三年。

他們的方法和經驗足以讓你快速起步，然后再研究自己的方法。要注意學習他們的思維模式和做事方法。學習漁而不是魚。如果你還沒有做到行業第一，那么就肯定有別人做到了行業第一。

所以，謙虛的去向行業內最強的人學習。

借工具的力

從遠古時代開始，我們的祖先就學會了用工具打獵，現在越來越多的工具可以讓一個業余的人輕松變成一個專業的人。

所以，用好工具，可以讓你的工作事半功倍。

知乎上對運營及產品常用的工具推薦很多，可以看看。

圖/知乎

還有公認的思維導圖，是極力推薦的一款運營軟件。

對于用戶行為分析工具，根據需求特色，國內外各不相同。用不了精細管理但是難學的GA,就用功能強大又簡單易學的數極客。想要在用戶行為數據上進行深入分析的企業推薦使用數極客，針對引流和轉化以及用戶的所有行為分析十分深入，支持全平臺數百個維度的統計分析，智能化和自動化的定制運營功能。

03?能力

學習能力

學習能力是所有能力的元能力。提升學習能力是一個緩慢的過程，但它卻是匯報最高的投資。提高學習能力的本質是學會思考。

為什么大家在學校的時候看起來都差不多，畢業幾年差距就很大呢？其實每一個人的特質和能力差別本來就很大，只不過在學校的時候，你只看到了學習成績，就誤以為了解了一個人的全部。

畢業一年之后，溝通能力和在錯誤中學習的能力帶來的影響就會顯現，畢業三年之后，解決問題的能力，關系能力，情緒能力就能把距離拉大，畢業五年之后，拼的是自我管理能力，邏輯能力和影響力， 畢業10年之后，拼的是幸福和成就，而這些主要來自婚姻中不斷成長的能力，教育子女的能力和管理激勵他人的能力。

四種思維，兩種方法，一種能力，這是一個運營人員必備的素養，也是運營進階的最佳方法。世界上的任何事情，都沒有捷徑，沒有捷徑就是最佳的捷徑。沉下心用心打磨自己的內功，多試驗，多學習，不知不覺中你已經成為了別人口中的高級運營。

作者：老衲（公眾號：ifenxipai）原創，數極客數據分析師，高級新媒體運營。玩轉運營及數據分析，擁有大量實操經驗。

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