前幾天新浪微博上市了,截止 2014 年 3 月最新數(shù)據(jù)顯示,微博月活躍用戶 1.438 億,日活躍用戶 6660 萬,是中國活躍度最高的社交媒體, 這用戶數(shù)據(jù)說得過去。新浪這么多年的投入終于有資本市場來接盤了,也算是為后門戶時代的新浪握住了一顆救命稻草,有高興的也有不高興的。高興的是大新浪的投資人終于無需為微博燒錢拖累集團(tuán)而擔(dān)心了,賬面上有錢可用了,不知道那兩口子分錢了沒,不高興的自然是沒分到股票的老員工們。
微博營銷的價值
聽到很多聲音在討論微博活躍度下降后,微博到底還有沒有價值?我的觀點是微博一定是有價值的,他的價值要多維度的去看。一頭沉睡的獅子實在是需要太多的聲音來喚醒它,只不過通道的局限讓消息被靜音,而微博卻做到了開啟民智、推動社會公平、輿論監(jiān)督的作用,從這個角度來說微博是一個劃時代的偉大產(chǎn)品,這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的價值,但我撓撓頭又一想,微博到底用不用設(shè)置 PM 的崗位,我沒有答案。另一方面,市場上鋪天蓋地的廣告公司、傳媒公司、科技公司、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司轉(zhuǎn)型微博營銷公司,試圖分享一杯羹,證明了微博在影響著商業(yè)結(jié)構(gòu)的變化,促使傳統(tǒng)媒體擁抱新媒體,重新整合營銷產(chǎn)業(yè)鏈。
新媒體營銷是一個泛概念,它可以涵蓋微博、微信、論壇、貼吧、豆瓣小組、QQ 等眾多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的營銷推廣,這其中因產(chǎn)品機(jī)制的不同,微博的營銷價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他產(chǎn)品。記得有個資深業(yè)內(nèi)人士發(fā)表觀點:他認(rèn)為目前的新媒體營銷就是微博營銷。這么說多少有些絕對,其他產(chǎn)品還是有用戶群和產(chǎn)品形態(tài)特點的,但是可以把新媒體營銷大致按比例分為【6(微博)+3(微信、貼吧、論壇等)+1(其他渠道如小米社區(qū)、魅族社區(qū))=10】。
在沒有微博的時代,貼吧、論壇成為主戰(zhàn)場,論壇的產(chǎn)品形態(tài)有固定的版塊,內(nèi)容更加垂直,導(dǎo)致用戶群垂直,是矩陣式結(jié)構(gòu),不利于信息的發(fā)散分享。而微博是發(fā)散的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),有互相連接的鏈條(@),話題(#)聚合內(nèi)容和用戶,加上微博上明星用戶、官方媒體、網(wǎng)絡(luò)紅人、草根賬號的聚集,讓信息流動加速,急劇分裂,造成效應(yīng)口碑傳播。舉個例子,一條微博轉(zhuǎn)發(fā) 100 萬,轉(zhuǎn)發(fā)用戶粉絲受眾一千萬,那么有可能覆蓋一千萬用戶,而這一千萬人當(dāng)中包含明星、作家、官員、媒體,這樣的效果是傳統(tǒng)論壇所不能比擬的。
微博營銷要注意什么
自從微信開放第三方接口以來,針對微信后臺開發(fā)的公司如雨后春筍般涌現(xiàn),好像霧霾根本影響不到他們賺錢的熱情。騰訊通過一系列的并購入股的方式,試圖把微信打造成移動互聯(lián)網(wǎng)的“淘寶平臺”,未來微信的利益觸角主要分布在游戲和 O2O。這里邊有個問題,微信是想要給用戶和商家搭建一個平臺,但是這個平臺的初始用戶靠商家搞二維碼、推送幾篇文章是不夠的,大多數(shù)訂閱號和服務(wù)號的初始用戶還是來自微博及其他平臺的導(dǎo)流,所以在微信做營銷應(yīng)把重點放在服務(wù)上,張曉龍是一個產(chǎn)品經(jīng)理,有他在你別想在微信野蠻推廣。
肥肉有了,狼聞著味就來了,各種微信商戶開發(fā)的公司打著什么互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)營銷侃侃而談,他們會告訴你如何提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率、覆蓋用戶等等忽悠的你天旋地轉(zhuǎn),你想想土豪有的是,有的老板連上網(wǎng)都不會,就聽說隔壁公司利用微信搞了好幾個大單,回頭一開會一股腦找下屬就搞了一個,結(jié)果半死不活,錢花出去了東西沒賣出去。
在一個行業(yè)剛開始發(fā)展的時候,肯定要經(jīng)歷洗牌的過程,亂象難免,鳥窩里難免有幾個小雞湊熱鬧,說微信也是提醒您,要想搞服務(wù)上微信,搞推廣上微博,微博是拉新,微信是留存。前段時間跟一個做微博營銷的 Z 先生聊天,Z 先生原來做網(wǎng)站的算是一個混跡多年的站長。
我:現(xiàn)在做新媒體營銷好做嗎?
Z:剛開始有點難,公司沒案例,業(yè)務(wù)很難讓人相信,靠我原來在圈子里的人脈慢慢積累了一些客戶。
我:每個月流水多少?
Z:這個不一定,有的公司是按年做,有的是按照項目來做,我們現(xiàn)在業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定了,一個月 100 萬沒啥問題。
我:錢這么好賺?
Z:其實我進(jìn)入的不算早,剛開始做微博營銷,前不久微信開放接口,也開始做微信。我們幾個團(tuán)隊成員都是互聯(lián)網(wǎng)圈子的老人了,有技術(shù)有經(jīng)驗,產(chǎn)品還說的過去。但是這圈子里的公司多如螞蟻,而且客戶不一定都懂新媒體營銷是怎么回事,做好 PPT、拿得出數(shù)據(jù)來客戶也就歇菜了,傳統(tǒng)行業(yè)的公司沒幾個人懂新媒體,到時候跟對接的人吃吃飯,搞搞關(guān)系案子也就搞定了。
我:數(shù)據(jù)從哪來?
Z:自己開發(fā)個數(shù)據(jù)平臺,例如微博的轉(zhuǎn)發(fā)量、粉絲數(shù)、閱讀量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)作分析,再參考行業(yè)內(nèi)的大概數(shù)據(jù),總能搞出一個來。
貼一段話給您作參考,亂象是有,關(guān)鍵是如何發(fā)現(xiàn)美,并不是所有的公司都不專業(yè)。玩圍棋的朋友都知道圍棋分為初段到最高九段,九段相當(dāng)于武林高手,一個降龍十八掌打你個內(nèi)臟出血筋脈寸斷,我把微博的營銷分為三個段位(A<b<c):< p=””>
微博營銷的三個段位
A:以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)結(jié)果:以結(jié)果為導(dǎo)向,不管是公司官方微博、媒體微博還是產(chǎn)品微博,均以粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量、轉(zhuǎn)化率為主考核 KPI。老板說咱們搞一個新媒體部門吧,三下五除二招了好幾個人,有負(fù)責(zé)文案、設(shè)計、媒介的各司其職,老板希望在一定時間內(nèi)把粉絲數(shù)搞到多少萬,轉(zhuǎn)化率有多少等等,結(jié)果大家頭腦風(fēng)暴,拼命加班加點,找水軍找微博大號,最后呢粉絲數(shù)上去了,匯報上去老板很高興,加薪!過幾天,用粉絲清理大師一清理,又回去了,何必呢?
B:以情感為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)品牌內(nèi)涵:老羅的便秘貌似快好了,聽說 520 要開發(fā)布會。昨天羅永浩發(fā)了一條微博說錘子科技這個官微經(jīng)營了一年,找了一個專業(yè)媒體人來做,粉絲數(shù)還沒有錘子科技營銷賬號搞活動幾天增加的粉絲數(shù)多,老羅說了一個是注重品牌內(nèi)涵,走的是極客范兒,追求情懷;另一個是滿足用戶需求,大家看微博不僅玩而且還能得到點實惠一舉兩得,兩個微博做的都不錯,方向不同目標(biāo)一致。得嘞,你先別管吹不吹,羅胖子說完之后你聽了還挺有道理,這你不得不服。話槽理不糙,微博粉絲數(shù)容易做,但是想要品牌深入用戶內(nèi)心造成烙印,獲得認(rèn)同感則不易,微博矩陣也需要一個好陣型和打法。
韓寒的微博
C:以人性為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)互動:人性是美的也是丑的,關(guān)鍵看你怎么理解。不過人性是共通的,洞悉人性才能把握局勢。低價、饑餓、粉絲文化是小米的根,雷軍系創(chuàng)始人發(fā)布微博、科技媒體嘗鮮、員工是小米的魂,剩下的就是發(fā)燒了。。。。不過微博營銷之王非韓少莫屬,自嘲、搞笑、明星朋友,家人同事,讓他搖身一變成岳父。兩個例子都是在向你說明:你在做一件事的時候要讓別人知道你有多努力,你吃的是雞腿,你開的車,你和同事為了一個新品發(fā)布會的文案討論到深夜,你把用戶當(dāng)做父母家人一樣匯報工作。我把這種境界叫做頂級營銷,因為它離內(nèi)心最近。
另外,一些垂直的社區(qū)營銷效果未必不好,比如你可以在豆瓣做品牌營銷,你可以在汽車之家做汽車營銷。
營銷本來的定義是:根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品,并通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶??墒窃诨ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè),市場需要和市場供給向來不平衡,巨頭獨霸,二線公司抱大腿,資源分配不平衡,同質(zhì)化競爭激烈,創(chuàng)業(yè)公司難以擺脫束縛。但也不是完全沒有機(jī)會,悶聲發(fā)大財?shù)墓居械氖?,要靈活應(yīng)對市場變化,專注、精細(xì)、垂直,不管產(chǎn)品形態(tài)如何進(jìn)化,內(nèi)容為王口口相傳自古以來都是雷打不動的營銷宗旨,要記住再好的營銷都得有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量保證,正所謂【6 分產(chǎn)品+3 分營銷+1 分打磨】。
想起了《中國合伙人》里佟大為說的一段話,我也吐槽一下:
不要隨意在微博開個賬號,當(dāng)做擺設(shè)發(fā)發(fā)心情語錄,如果粉絲少互動性不足,容易讓人感覺很冷清,只會起到負(fù)面作用。
不要隨意相信那些微博營銷公司所謂的精準(zhǔn)推薦、大數(shù)據(jù),讓他們拿出案例,因為他們的數(shù)據(jù)都是自己做的。
不要相信你會成為韓寒的女婿,因為競爭者不只你一個,請期待小四的愛情結(jié)晶。
八卦
說點八卦,去年新浪的編輯團(tuán)隊離職了很多人,他們當(dāng)中很多人是新浪的元老,可以說扛槍打仗地溝油盒飯都經(jīng)歷了,見證了新浪網(wǎng)的起起伏伏,說實話不是迫不得已誰也不想輕易離開,因為啥走呢,很簡單卸磨殺驢唄。微博說到底還是一個用戶驅(qū)動的產(chǎn)品,最早在國內(nèi)做類 twitter 產(chǎn)品的是飯否,但是鑒于國情飯否掛了,新浪的嗅覺很靈敏,加上新浪有豐富的媒體資源和人脈,集團(tuán)迅速組建團(tuán)隊準(zhǔn)備開搞。
分析來分析去,還是覺得應(yīng)該用戶先入為主,編輯團(tuán)隊率先扛起大旗,人人有指標(biāo),各種翻電話本通訊錄,把資源盡可能都用上。因運作新浪博客的經(jīng)驗,微博搞起來順風(fēng)順?biāo)?,漸漸的我們開始了解到‘大 V’‘粉絲’的概念,從新浪博客女王的徐靜蕾到微博女王的姚晨,微博完成了華麗的過渡,積累了初始用戶,這個時候就等著產(chǎn)品更新迭代提升用戶體驗了,編輯團(tuán)隊的成員顯得不那么重要了,想當(dāng)初編輯不僅要忙活門戶頻道,也得顧著微博這邊,干的拼死拼活,結(jié)果呢誰奈股東不滿意商業(yè)化進(jìn)程,股東不滿意曹廠長也就踏實不了,你想想?。涸瓉硇吕碎T戶穩(wěn)穩(wěn)的每個季度進(jìn)賬多少多少銀子,現(xiàn)在可倒好不僅不進(jìn)賬還得往里砸錢,股東們也是有人性的,沒錢還織什么圍脖?。?!不得已曹廠長對人事架構(gòu)調(diào)整,并親自掛帥,給股東表明態(tài)度,同時激勵員工的積極性,但是得挺過上市前的這段時間,就這樣干爹阿里來了,投了 5 個多億美金賺了好幾倍,你說新浪的股東們是不是傻,是不是傻。
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