從ZARA到GUCCI,細數四類時尚品牌的營銷之道
研究消費者需求,滿足不同階段的消費理念,就可以引導消費者的購買欲望。
眼看著雙十一馬上要來了,今年厲害了,每天開機都能把彈窗做到桌面上,不知道這算不算病毒呢,眼看著這樣的購物盛會和冬日溫度日漸寒冷,各位帥哥美女們是否要開始進行換季換新的準備了呢?
2017年中國時尚品牌新開店157家,面對大大小小各種品牌的促銷,我相信大部分人都有過剁手的經歷而且不止一次,時尚品牌的消費很多時候無關個人財富的多少,無論是快時尚帶來的基本款,還是彰顯個人價值的奢侈品,即使段位不同,各家時尚品牌也都能夠找到抓準消費者錢包的辦法。
接下來,我將時尚品牌分成了四類,并總結它們各自的營銷理念是如何影響消費者的選擇。
購買欲望永無止境?
一年下來我們會購買多少產品呢?
貌似并沒有準確的答案,而剁手被廣泛的稱之為過度購買,比如遇到雙十一,或者喜歡的產品打折,或者換季上新等等,對于喜愛購物的人,可能每次逛街都會帶回一兩件商品。
比如我的衣柜打開,有很多件風衣,雖然是個人喜好來決定購買的選擇,但是不得不承認,其中有60%是常年擱置的,而且這些風衣大部分來自1-2個品牌,那么是什么決定了我去明知同款很多,還要購買類似商品呢?
這個就是不同品牌營銷理念的作用,也就是針對消費者的營銷策略。
很對胃口,于是買買買!
時尚品牌的四個類別
首先時尚品牌是已經有了一定的知名度,且被廣泛認可,所以那些初創的小品牌就排除了,個人名義的時尚品牌也可以暫且擱置。
第一類:大眾品牌
比較熟悉的是比如NIKE、森馬、女性的話ONLY都可以算在大眾類的時尚品牌,大眾類的定義是大家都知道,而且多數人回去購買,算是時尚圈的基本款,同時這類品牌的價位跨度很大,能夠滿足大多數人的需求;
第二類:快時尚品牌
耳熟能詳的比如ZARA、C&A、HM都是經常見到的快時尚,這些品牌通過大數據在大量的產品銷量之后分析時尚的趨勢,配色等等,之后大量的更新,去滿足各類消費者需求,最快的節奏去迎合時尚趨勢;
第三類:輕奢品牌
輕奢不是廉價的奢侈品,而是代表年輕一代的小資文化,代表品牌有:COACH、GEOX等,它們主要針對80后、90后有能力但是積蓄不夠,有品質需求的一代人。
第四類:奢侈品品牌
GUCCI、PRADA、DOLCE&GABBANA這些都是世界知名的奢侈品品牌,很多人工作3-5年后都會希望自己買一些奢侈品,特別是追求品牌價值觀的人。
這四類品牌定位的受眾,從年齡、地位和消費水平顯然不同,所以他們也都采用了不同的營銷理念,影響著各自的營銷模式和市場策略,但是他們都有同樣的目的,就是抓住消費者的錢包,激發大家的興趣來消費。
文案差異:功能性&情懷價值
首先是文案上的差異,大眾品牌和快時尚品牌一般明確產品是怎么,有什么用途,他們把時尚當成一種分類條件,消費者甚至可以不按季節購買:
比如CK的拖鞋——
男士拖鞋,織物幫面,透氣吸濕,鞋床細小紋理,透氣不粘,鞋面品牌logo印花,簡約時尚
這里的“簡約時尚”就是一種分類,這里的文案就是告訴消費者,我的產品哪里好就可以了,用途是什么、做工如何、有哪些特點?
另外比如快時尚里面的HM——
大碼水洗牛仔外套,有衣領,正面及袖口配紐扣,附側縫袋和翻蓋紐扣胸袋。下擺兩側有可調搭袢和紐扣。
你會發現這兩類品牌都會讓文案更關注于產品,言簡意賅的把細節寫的很精致,突出產品優勢,突出細節做工等等。
這個是大眾品牌和快時尚品牌的文案特點。
那么,輕奢和奢侈品呢?他們顯然并不一樣,后兩者的文案特點是:情懷&人生理想,去談我們給消費者帶來了怎樣的人生境遇。
比如14年很出名的文章《Prada,永遠錯過的愛情》,大概就是某個尼龍包的產品附帶一個滿懷曲折:名門閨秀和窮畫家的愛情故事,然后產生了和戀人的共鳴后,讓文中的產品大賣。
輕奢和奢侈品都很愛去講故事,因為他們的文案如果寫成:創意來源于萬物平等,常用的材料也能有高貴的氣息,意大利的軍隊,他們用尼龍做降落傘,一種強韌、輕薄和防水的面料。那么這個產品就賣不出去了,因為大多數選擇他們的消費者是有心理需求的,不再是因為功能性去購買,而是有一些價值的共鳴體現需求,這個是前后兩大類品牌最大的不同。
另外比如現在的高定,也很喜歡講產品故事,我買個一些設計感還不錯的高定西裝,然后接觸的時候對方都會告訴我,這件西裝是設計師如何靈感閃現做出來了,獨此一件云云的說法,這個時候我也會被代入進去覺得,恩,確實難得。
所以總結一下:
- 大眾&快時尚品牌的文案注重實用性,功能介紹和產品工藝;
- 輕奢&奢侈品的文案注重產品故事、共同價值感受和情懷共鳴。
價格&陳列
這個部分其實大多數人是比較理解的,首先大眾品牌、快時尚品牌的店內商品都是有價格標簽的,不管是100、200多元,還是比如ZARA也有上千元的產品,首先你會在衣領的位置找到產品標簽,標注價格,另外很多時候還有折扣。
但是奢侈品不同,他們一般不會明確價格,需要你和店員確認,這樣做的原因是,奢侈品品牌認為消費者對產品是有心理價位的,同時這類品牌再不斷培養消費者多看產品的價值而不是花費的成本,認同理念來增加對品牌的忠誠度。
另外商品陳列的風格也是有不同的營銷理念的,像HM、ZARA等品牌會在店門口標注,打折、換季減價等等信息,吸引消費者;
而Chanel、Dior這類產品的店鋪基本沒有類似的廣告展示,他們的打折最多針對長期的VVIP用戶,作為一種禮遇的服務,感覺占了多大便宜似的。
關于價格和商品陳列的營銷理念總結:
- 大眾品牌&快時尚在價格上明確標注,并在店門口和顯著位置標注促銷活動
- 輕奢和奢侈品牌相對簡介,保持產品的尊貴體驗和感受,不主動打折促銷
大數據和設計師
第三個營銷理念的區別,在產品的設定方面的推崇方式,也同樣是不一樣的,大眾品牌、快時尚品牌更喜歡用數據說話,用大量的購買和調查去分析消費者喜歡什么樣的產品;而輕奢品牌、奢侈品品牌喜歡去主推設計師,設計理念等等內容來進行品牌和產品的營銷。
當下流行的快時尚品牌,ZARA共有400多名設計師,但是默默無聞,不管是配色還是換季上新,都是用數據分析去展示品牌的營銷理念,研究消費者需求,更懂消費者這樣的宣傳,通過大數據去計算,可能喜歡的配色,樣式等等,來證明ZARA更懂消費者需要什么。
而不是去主推某某產品是出自哪個設計師之手。這樣做事因為快時尚品牌的產品量大且品類比較豐富,現在是一個碎片化的時代,需要更好的快速傳播。
而奢侈品不同,比如Cartier的多款珠寶都是設計師的系列作品,比如Gucci原先設計師Tom Ford也有多個作品誕生(現在獨立創建同名品牌)這些都是主推設計師的效果,奢侈品品牌沒有快時尚那么高速去推出產品的節奏,往往是換季或者春夏&秋冬的發布會來推出新產品,通過設計師的認同和關注,來保證消費者長期的購買欲。
所以總結下是什么帶動購買欲:
- 大眾和快時尚品牌用大數據來展示更懂消費者
- 輕奢和奢侈品品牌用設計師增加對品牌的認同感
上新促銷&首發限量
那么最后一個的營銷理念區別,本質上是這四類品牌如何定位消費者的,如何去定位我們的需求,從而進行不同營銷理念的設定。
首先,大眾品牌和快時尚品牌,上新的時候往往會進行打折促銷,新品為了獲得比較不錯的銷量,都有打折或者一定的優惠。而且賣的越好售賣的時間也會不斷延長,甚至變成經典款一直都有得賣。
然后不同于這兩個的奢侈品品牌,對于首發,普遍是限量的,特別是重要節日或者周年活動,限定產品數量,使其成為絕版的存在。
這樣的兩個差異,其實是——定位了消費需求:消費者的消費需求其實就像是一個金字塔的結構,底層是功能性,是剛需,是必須要購買的產品,比如貼身的衣物;然后慢慢往上開始實現價值和個人品質的需求,大家都穿長褲的時候,你可以選擇更有設計感的九分褲;最后頂層就是奢侈品的理念:開始談尊重,談價值體現,比如高定、比如限量款等等。
以上就是大眾品牌、快時尚、輕奢和奢侈品的四類不同的營銷理念的區別整理。
其實歸根到底就是研究消費者需求,滿足不同階段的消費理念,就可以引導消費者的購買欲望。
謝謝閱讀
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