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預(yù)訂體驗簡析：

1，價格：在價格方面美團(tuán)的價格是最低的。

2，地圖：不得不說這個，當(dāng)我提著大包小包到廈門時我以為我做半個小時公交車就可以到目的地，其實(shí)我又拉著行李走了半個小時來找住宿，地圖的精準(zhǔn)定位很差，讓我感覺很不舒服。

3，預(yù)訂：在廈門住宿時預(yù)訂鼓浪嶼的青旅，以為提前兩天預(yù)訂應(yīng)該沒問題，當(dāng)我付完款打電話確認(rèn)的時候都沒房了，打到第三家電話才有房，建議可以考慮有一個住宿時間表，哪天客滿就可以及時查看，雖然這樣做的成本投入有點(diǎn)大，但差異化的用戶體驗始終是核心。

4，服務(wù)：這一點(diǎn)還是很nice的，團(tuán)購后到青旅消費(fèi)完全沒有歧視的感覺，提供的住宿也和網(wǎng)上一致的好評。

玩：此次游玩主要涉及的是門票業(yè)務(wù)以及電影票業(yè)務(wù)。

電影票：

美團(tuán)的電影票出貨量很大，服務(wù)也很優(yōu)質(zhì)，但關(guān)于退款這個事情還有有一點(diǎn)小bug的，我團(tuán)了新華影城的兩張電影票，朋友臨時有事我只消費(fèi)了一張，另一張選擇退款。

1，退款方式：只能選擇電腦退款，不支持手機(jī)退款。

2，退款進(jìn)度：退款已經(jīng)完成，已經(jīng)到我卡上，進(jìn)度仍然顯示退款中。

門票：

1，身份:我是學(xué)生，很多景點(diǎn)本來就是半價，網(wǎng)上沒有團(tuán)購的學(xué)生門票，沒有我想要的低價。

2，便捷：想要去的熱門景區(qū)團(tuán)購很麻煩，我在廣州想去長隆動物園，在美團(tuán)上查的要至少提前一天預(yù)約，而我想要明天去只得放棄，去去哪兒進(jìn)行買票，去哪兒24:00之前預(yù)約都可以，無疑是一大便利。

吃：作為一個資深的吃貨無疑在這上面有很大的發(fā)言權(quán)。

案例一：北京九宮格火鍋

1，位置：當(dāng)時和小伙伴在五道口下完地鐵，準(zhǔn)備查到那怎么走，我們被驚呆了，兩個手機(jī)沒信號，刷不出來，兩個可都是電信的3G手機(jī)，尼瑪只能跑到稍遠(yuǎn)的一個地方有了信號進(jìn)行導(dǎo)航導(dǎo)致我們路途多了十多分鐘。既然有了離線的美團(tuán)券，也可以有一個離線的路線導(dǎo)航。

2，服務(wù)：服務(wù)確實(shí)還不錯，這家餐館實(shí)現(xiàn)了APP訂菜和付款，還好我們團(tuán)購的券可以使用，沒有坑我們。其實(shí)訂菜和訂座的業(yè)務(wù)可以在美團(tuán)的夸張范圍內(nèi)，團(tuán)購模式有天花板，而o2o沒有。

案例二：鼓浪嶼美食之旅

1，位置：當(dāng)時團(tuán)購了七張券，有飲品，甜品，小吃，正餐，小酒，分布在鼓浪嶼四面八方的位置上，鼓浪嶼的道路又很難找和很難走，建議可以智能化的根據(jù)時間和訂單類型安排出一條最佳路線，最少的路程，最優(yōu)的飲食安排。

2，其他：我當(dāng)時團(tuán)購的七張券也是費(fèi)了好久心思才跳出來的，可以考慮根據(jù)人氣，評價，特色自動生成一系列美食路線出來，減少用戶的選擇困難。

案例三：寢室聚餐

1，選擇：我們八個人聚餐，預(yù)算大概在500之內(nèi)，在美食欄沒有專門的選項，只能一個一個去篩選。建議采用情景化模式選擇，人數(shù)，預(yù)算粗來之后自動推薦餐廳，給出兩到三個選擇，然后有特點(diǎn)的一個分析。

2，選擇困難：看到一大堆吃的不知道如何選擇的時候，采用搖一搖的方式，好玩，有參與感，應(yīng)該是個不錯的賣點(diǎn)。

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