起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識如何形成一個社區的氛圍？
社區類產品剛開始的氛圍很重要，怎樣從無到有，讓這些口味相同的人聚攏起來，形成氛圍？
一．聚攏什么人
1．精細分類
社區是人以群居的地方。我們的社區希望聚集哪些人呢？這個問題可能不應該粗略地回答，而應該精細地分類。如何分類以及如何取舍取決于我們的目的。
例如，點石是一個SEO社區，僅僅粗略地認為她需要聚集seo/sem愛好者，是不夠的。還可以進一步細分：提供第三方SEO服務的企業的經營者？技術人 員？營銷人員？提供第三方SEO服務的企業的個人？為自己企業進行SEO的專職人員？為自己站點進行SEO的個人站長？需要SEO服務的潛在客戶的相關主管？希望了解SEO的設計人員？編輯？希望了解SEO的學生？對SEO感興趣的IT評論人士？……
2．結構匹配
根據細分的結果，我們將能更清晰的規劃社區的結構，以實現同類人群的自相吸引和互動。
例如，如果點石希望聚集需要SEO服務的潛在客戶的相關主管，就可以規劃出關于選擇SEO服務的知識區和討論區，以及此類服務的廣告區，凝聚這一部分內容及人群；有這些人存在，將象MM一樣，激發另一批希望被他們關注到的利益人群的社區活躍度。反之，如果只討論圈內技術話題，自然會過濾掉這批消費人士。
3．屏蔽過濾
社區是人以類聚的地方，我們不但要想清楚希望聚集哪些人，還要考慮如何過濾掉不合適的人，過濾不合適的人會增加對目標人群的凝聚力。過濾是社區向用戶提供的基本服務。
社區可以通過內容、規則和文化等多個角度對訪客進行過濾。例如我希望聚攏28-45歲的、有富余經濟能力的、有個人享受傾向的人群，向他們提供高品質、高 利潤消費品的網購代理服務，在版區結構上就應屏蔽掉低價位消費的內容，在社區文化上應強調獎勵自己一下的享樂理念，在社區氣氛里要側重引導積極、樂觀、享 受的氛圍，在明規則與潛規則里要約束沉重嚴肅的話題，在線下活動中應提高消費額度，等等。
二．定位如何實現
除了上面提到的在內容結構上適應社區的目標定位人群。以下方面同樣非常重要：
1．明規則與潛規則
明規則就是社區明文規定的原則和價值觀，不適合羅列備細，適合簡單大旨，最好有自己的獨特主張。
管理層和用戶都要明白這樣一個原理：另外還有一個潛規則存在在社區文化中，依靠人們的感受和判斷起作用。這跟企業管理是一樣的，試圖讓制度覆蓋一切并不現實，解決常規問題就可以了，重要的是企業內重要人員都知道這事情對與不對，是否該這么辦，有一個相當一致的價值觀判斷，這就是企業價值觀，屬于企業文 化的一部分。
潛規則是通過人的示范和事件的示范為人們所掌握的。一方面經營層要清楚地在行為中傳遞自己的價值觀和要求，另一方面要對版主進行經常的溝通，統一價值觀和對事件的處理理解。
2．版主隊伍
一個社區的活性是由許多有活性的版區組成的，版主相當于企業的中層干部，承上起下，他們的關系網絡、情商水平、對社區價值觀的把握、對所處版塊的熟悉、積極程度等，都對所在的微觀環境產生重大影響。
個人覺得社區建設最值得投資的方面之一就是版主隊伍。遇到人際網絡好、情商高、專業程度高、與社區價值觀兼容性好、積極程度高等某項突出而平均較好的版主，應下大力氣挖來。
現在的版主多是業余的，付費的還是少，我想未來會出現社區建設的又一高潮，尤其是社區與商業的結合，對優秀版主的需求和要求都會加強，也許版主的職業化程度會逐漸提高，專職版主和付費或分享利益的兼職版主將大量出現，網站買單為版主培訓也成為一個新興培訓內容。建議感興趣的朋友考慮一下版主獵頭服務和培訓服務。
(后記：這一段寫的時候有點暈，把社區的概念縮小化了，我對社區明明不是這個概念范圍?？梢娏晳T的力量有多大~。后面會另文談社區的形式。)
3．體驗差異化
站點那么多，讓人心中一動的與眾不同顯得越來越重要。無論是略有獨特的界面、略有獨特的網站文字、略有獨特的內部用語、、略有獨特的會員稱謂、略有獨特的 logo、略有獨特的價值觀、略有獨特的象征人物、略有獨特的服務態度……總之，要讓人記憶、重來和傳播，一定要盡量有些什么不同，并且盡力傳遞這種不 同。
要在微妙的情感波瀾上創造差異。這也是用戶體驗（UE）的一個重要方面，并且一向為人們所忽略。
三．人和人的關系怎么構造
1．骨干會員
所謂“綱舉目張”，一個版區的核心活性，不在內容，不在大量零散的發貼者，而在一批相互熟悉、有互動、專業性和價值觀與社區要求一致的骨干會員，他們是版主重點的服務對象和資源。這些骨干會員的互動關系是版區的靈魂，他們如果大批離開，這個版區的靈魂就消失，版區就垮了。構造社區人際關系的核心，就是構造骨干會員這個“綱”。
從某個角度說，這些骨干會員的互動關系是獨立于社區而存在的，社區只不過是一個載體。社區并不能完全擁有和控制這些人員和他們的互動關系。社區能做的，是過濾出適當的人，通過事件、活動、時間等釀出骨干人員和他們的互動關系，服務和引導好他們，其中一些條件適合的引進管理層（例如版主、用戶代表委員會）， 使進一步產生歸屬感。也不排除通過利益關系綁定某些骨干會員。
一個社區的成熟需要相當長的時間，期間的核心任務，就是社區文化的沉淀。重要版區骨干會員及他們的互動關系，是社區文化的基礎載體，社區成熟的快與慢，關鍵就在這里。
2．精英會員
富有才華、魅力或影響力的精英會員，能吸引大量的普通會員，成為一個版區的重要亮點甚至品牌標簽。精英會員除了自行浮現和被社區人為加強，另一個辦法是從外部挖來。有時候，挖來一個人際脈絡強的版主，可以順帶賺得精英會員。
精英會員在社區創立品牌的早期，是相當重要的，他們在給社區作品牌背書，也為社區的傳播帶來良好的題材。
3．新人融入
在社區發展的前期，看客式的流量對社區發展意義不大，能互動參與的流量才至關重要，只有這些人才能讓社區活起來。這里有兩個問題：如何拉來互動性強的訪客，以及如何讓訪客參與融入？如何拉來互動性強的訪客是訪客過濾的范疇，如果你是付費獲得流量，一個互動性強的廣告就比煽動性的廣告更容易帶來互動性強的訪客。這個我們不多談，重點談如何讓訪客參與融入。
參與社區互動的會員，其對社區的歸屬感，很大程度上取決于從這個社區取得的自我認知，通過社區得到的自我認知與其期待相符，他就會產生歸屬感。因此，我們在社區人氣早期前期階段的一項重要工作，就是讓新人產生被認同感。
讓新人產生被認同感可以在技術和管理兩方面作努力，例如技術上對新人新貼進行標注，使所有老人、特別是版主注意到新人來到，管理上在社區推崇鼓勵新人的文 化，見到新人發貼大家尤其版主盡量參與幾句，甚至在社區早期建立新人一帶一制度，使新人立即與一個具體的人互動起來。想象一下，當你去到一個新公司，第一 個認識的人對你有多重要？
- 目前還沒評論，等你發揮！
