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榮耀標識如何運營社交媒體賬號-內(nèi)容為王
一位做旅游產(chǎn)品的粉絲給我留言，問我如何做營銷。我就說用運營社交媒體賬號的方式。她困惑的問，已經(jīng)有那么多了，我還有機會嗎？答案是肯定的！而且?guī)缀踹@是在有限資源情況下唯一的辦法！
在西班牙旅行，我給西班牙華人最大的生活類公共賬號：西班牙生活通的團隊分享如何運營社交媒體賬號，我結(jié)合當天的分享內(nèi)容和這兩年在強生，OPPO，聯(lián)想等各大公司的培訓經(jīng)歷，寫下這個系列，希望對大家有用！
前言：自媒體是個偽命題
之所以用社交媒體賬號，而不是自媒體賬號，是想讓大家明白，固然今天自媒體時代成就了無數(shù)英雄，但個人品牌和企業(yè)品牌在運營上本質(zhì)并無不同。個人品牌固然更加個性化，企業(yè)品牌也在往人格化發(fā)展。再如何去中心化，都需要組織。自媒體人只要有了助理，有了自媒體經(jīng)紀人，有了社區(qū)客服，甚至有了專門的話題策劃，自媒體和傳統(tǒng)媒體并無甚區(qū)別；無非是運營平臺和靈活性的區(qū)別而已。自媒體組織化運營是必然的方向。
組織化運營的好處一方面是遵從社會化分工的大原則。即專業(yè)的人干專業(yè)的事兒。比如丁哥文章寫的還可以，但排版比較沒感覺，那就需要一個排版的人來干專業(yè)的事兒。第二個好處是可以持續(xù)不斷檔的運營。畢竟沒有人是鐵人，沒必要一年到頭連度假都在寫文章。
但是自媒體的組織化和傳統(tǒng)媒體又有顯著不同。生產(chǎn)力和小編的數(shù)量并不成正比關(guān)系。人多只會人浮于事，運營賬號也不代表要每天一篇原創(chuàng)。任何人都有文思枯竭的時候，把創(chuàng)作變成商業(yè)化的日常更新本來就很難保證質(zhì)量。搭配默契的2到4人小團隊，充分授權(quán)，緊抓熱點，對于運營一個賬號就足夠了。與其花多人運營一個賬號，不如多個小團隊運營多個賬號！
本系列文章將全方位剖析如何成功運營一個社交媒體賬號！
內(nèi)容為王
內(nèi)容為王這句話是老話，但能做到內(nèi)容為王卻是很不容易的事兒。注意力經(jīng)濟時代，內(nèi)容是獲取注意力的一種重要方式。但今天的內(nèi)容不限于文章，一段語言，一個圖片，一個秘密上的八卦截圖都可以成為好的內(nèi)容。運營社交媒體賬號要敢于在各種內(nèi)容形式之間切換，?？嵋埠茫氁埠?，賣萌也好都可以。怎么High怎么玩，嚴肅的內(nèi)容也得玩出黑色幽默出來。
這里舉一些例子吧
1.?即時性
新聞都講究時效性，社交媒體也一樣。不多說，拿個最接地氣的案例來分析。這幾天網(wǎng)上瘋傳一段疑似某明星的不雅視頻。丁哥在西班牙玩的時候第一時間就有無節(jié)操的友人傳了給我，還要跟我討論是不是。我看了以后就知道肯定不是，友人還半信半疑。假設(shè)我是第一個拿到這個視頻的人，如果丁哥沒節(jié)操一點，放在社交媒體上，肯定會引起很多關(guān)注。但等一分鐘，用戶關(guān)注的實際上是視頻本身，而不是你這個賬號。另外如果丁哥發(fā)在我個人微博上，和我微博定位相悖，反而引起反效果。所以這個視頻比較適合從草根視頻賬號中發(fā)出，得到雙贏的效果。但丁哥面對這個時效性的內(nèi)容可以做什么呢？可以在微博上發(fā)：“剛看了21S的視頻，現(xiàn)在的炒作真是無極限”這樣表達自己觀點的文字，也可以發(fā)點賣萌調(diào)侃的：“網(wǎng)上紛紛傳21s的視頻，還硬要和X明星拉上關(guān)系，我鄙視你們這些無聊的人，好好干點正事吧。但如果你有的話，我想說，傳給丁哥一份！”我身邊的朋友就更沒節(jié)操了，直接在朋友圈喊“XXX叫床真難聽”，總之這件事情各路英豪，八仙過海的都在消費“即時性”，丁哥啥都沒干，忙著度假，當然就沒在這件事件中消費到任何熱點，給自己帶來任何注意力。
一個在英國的朋友干了一件本來是丁哥該干的事，她迅速推出了這篇“從XX事件看互聯(lián)網(wǎng)白熱化時代，什么才是稀缺資源”，雖然后來被和諧了，但已經(jīng)在朋友圈轉(zhuǎn)的無處不在。這就成功消費了“即時性”，但卻樹立了自己在解讀社交媒體傳播的專業(yè)形象。
2.?相關(guān)性
上文最后一段例子其實已經(jīng)從即時性走到了相關(guān)性的范疇。我們試想，假設(shè)標題是：“如何看互聯(lián)網(wǎng)稀缺資源”，估計只有一群小眾人等會點開標題。如果標題是：從云迪事件看互聯(lián)網(wǎng)稀缺資源。點的人會多一些，但肯定大大不如原標題，無他，后者更即時嗎。所以我們可以看到在注意力時代，一篇內(nèi)容再有干貨，寫的再好，酒香還怕巷子深。這就是為什么要不斷新瓶裝舊酒來獲得用戶注意力。相信丁哥，對于99%讀者來講，他們根本不那么Care你文中的觀點，大部分人對內(nèi)容的消費僅僅是一次而已。所以如何讓內(nèi)容能和你專業(yè)的社交媒體賬號有相關(guān)性，這是今天社交媒體運營要學會的。再說幾個例子吧
黃剛-物流與供應鏈這個微博賬號主要內(nèi)容是和物流相關(guān)的。但要是光發(fā)干巴巴的段子，估計黃哥要喝西北風去了。他是做相關(guān)性的好手，一切都能和物流扯上關(guān)系。比如玉兔號登月，黃哥就在微博上調(diào)侃：玉兔上月球，是給嫦娥姐姐送包裹去的！看，這個相關(guān)性抓的多好。
去年北京暴雨，有一位公民因為車熄火無法爬出車窗而逝去。懶人餐廳的老板很快反應在微博上發(fā)出：在懶人餐廳吃飯，送榔頭一把，送完為止。雖不免有消費災難之嫌疑，不過還是一個不錯的“相關(guān)性”的案例。
說起相關(guān)性，杜蕾斯是一把好手。北京暴雨時，杜蕾斯就搞過“有杜蕾斯回家不濕鞋的”的微博策劃，轉(zhuǎn)發(fā)了幾萬次。王功權(quán)私奔，杜蕾斯發(fā)了：私奔需要三樣東西：1.?杜蕾斯?2.?現(xiàn)金?3一起私奔的他（她）。
3. 好玩性
今天的互聯(lián)網(wǎng)是一個屌絲狂歡的時代。所謂得屌絲者得天下，如果你不會賣萌，不會人格體，不會放低身段，是很難運營好社交媒體賬號的。再高大上的東西都需要屌絲幫你傳遞，所以高大上的語言在社交媒體時代完全不Work，還會被人罵，被人擠兌。這和傳統(tǒng)媒體時代，各種小眾高大上枯燥無味的雜志八股文是完全不同的。
比如首先你要學會屌絲的語言，知道什么叫喜大普奔，累覺不愛，不明覺厲，人艱不拆嗎？這些90語言就跟俺們70后當初用“美眉”一樣。不過貌似現(xiàn)在美眉已經(jīng)完全Out了，連丁哥都動輒妹子長妹子短的。其次，要低調(diào)，比如要時時刻刻曬自己屌絲的樣子，要自稱小編，把自己越寒酸越屌絲的樣子曬出來。要學會黑，比如黑黑老板，咒罵他上廁所沒有帶廁紙，吃方便面沒有調(diào)料包。也要學會自黑，自稱二也不是不可以。
當然語言要充滿幽默感和好玩性，我這里給幾個范文吧
天貓內(nèi)褲門事件，大致就是天貓發(fā)布了一個雙十一的內(nèi)褲售賣數(shù)據(jù)，結(jié)果江寧公安局的大大們質(zhì)疑數(shù)據(jù)的準確性。上圖
央視證券資訊頻道執(zhí)行總編輯兼首席新聞評論員鈕文新撰文呼吁取締余額寶。對此，支付寶寫了一篇神回復，微博原文如下：
記一個難忘的周末
好不容易周末晚上，準備忙里偷閑去看期待已久的《霍比特人2》。但正當我蹦蹦跳跳來到電影院樓下打開支付寶錢包準備買票的時候，老板給我來電話了。。。
老板：你知道嗎？央視好像今天說余額寶沖擊中國經(jīng)濟讓你漲不了薪買不了房，你趕緊看看怎么回事！
我：老板我今天準備看電影啊，你造嗎我這個月好不容易攢了80塊收益準備看場電影啊！你不能這么殘忍??！
老板：哦這樣啊，那你看完電影隨便寫兩句回應下吧，人家正號召取締余額寶呢。
我默默地掛了電話，頓時覺得整個人都森森滴不好了。為了平復心情，我再次回顧了一下我半年多來幾百塊的收益然后走進電影院。。。
好了，看完電影我哭著上網(wǎng)搜了半天，然后一邊對我的周末致哀一邊寫幾句話吧：
1、 額滴親娘哎！老板你能不能搞清楚再嚇唬我！人家老師是央視-評-論-員！不是央視??！害我還去視頻網(wǎng)站搜半天。。。
2、這位老師的文章我看了半天沒太看明白[大哭]，文化不高是我除了身高以外這輩子最大的遺憾。。。但看到吸血鬼和寄生蟲這樣形象的比喻還是讓我明白了，老師的意思是余額寶讓銀行少賺錢了銀行很辛苦活滴不容易，老師您能別逗了嗎？我查了下，2013年上半年，16家國內(nèi)上市銀行凈-利-潤總額達到6191.7億元人民幣，全年起碼翻一番，12000億吧？這還不是全部中國總共有幾百家銀行吧？看到這里我撫摸著胸前的紅領(lǐng)巾，放心了。
3、老師您造嗎？您說余額寶影響實體經(jīng)濟要取締，但您沒看到自從有了余額寶我每天奮發(fā)工作的動力更強了嗎？還不是因為平時每天早上只能吃倆菜包現(xiàn)在已經(jīng)每天改吃倆肉的了！這讓我每天干勁十足為祖國經(jīng)濟至少添磚加瓦多了好幾塊呢！
4、老師您說余額寶讓我們加不了薪，我只能說老師你造嗎？沒余額寶前老板確實說我干活不積極，加薪有問題。自從我每天吃上肉包之后，干活更賣力了，老板說我很快就可以升職加薪，當上總經(jīng)理，出任CEO，迎娶白富美(還是包養(yǎng)都教授吧。。。)，走上人生巔峰了！想想還有點小激動呢！
5、老師您還提到了余額寶的利潤是2%?？捎囝~寶加上增利寶，一年的管理費是0.3%、托管費是0.08%、銷售服務費是0.25%，除此之外再無費用。我知道自己數(shù)學就比天貓[微博]好那么一丟丟，所以特意用計算器加了好幾遍，算出來的結(jié)果每次是0.63%。不知道老師的2%是咋算出來的呢？
好了老板我不寫了，困了，睡覺！
小結(jié)：
今天進入了一個內(nèi)容快速產(chǎn)生，快速消費的碎片化時代。好的內(nèi)容無需過長，無需高大上，好的內(nèi)容自然可以在微博和朋友圈瘋轉(zhuǎn)，幫助你的賬號獲取注意力。各位思考過為什么心靈雞湯和段子手的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)量如此高呢？因為心靈雞湯短小精悍，貌似跟每個人都有“相關(guān)性”，而段子手的“惡趣味”超出常規(guī)。
專業(yè)的內(nèi)容并不因為內(nèi)容的平民化而喪失專業(yè)性，這只是拉近用戶的一種手段。本文上面引用的支付寶范文中，有即時性的東拉西扯，比如談到最新的電影霍比特人2。也有相關(guān)性，比如用支付寶錢包來支付電影票，同時指出電影票是余額寶給自己賺的錢。此外還有各種自我矮化和網(wǎng)絡用語。但是這篇行文在關(guān)鍵的問題和數(shù)據(jù)上，針鋒相對，絲毫不讓。并不削弱一篇社交媒體時代優(yōu)秀范文的力量。時代變了，讀者變了，媒體也要變了！
本系列共規(guī)劃五篇，下篇內(nèi)容也非常的干貨–?運營賬號中的數(shù)據(jù)分析。后續(xù)文章還會談到粉絲互動，團隊管理，賬號運營模式，微博微信運營區(qū)別，如何利用外部流量，如何利用事件營銷。歡迎大家關(guān)注我微信公共號：丁辰靈?跟蹤全系列的文章！
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