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本文作者將結(jié)合自身經(jīng)驗，與你分享數(shù)字化營銷有哪些方式可以幫助獲取用戶。enjoy~

電視廣告、雜志廣告等營銷方式是昨日黃花，而目前社會上專家談網(wǎng)絡(luò)營銷的時候很多在談事件營銷，粉絲社群，故事性生動的描述讓你聽了激動，但回去后無法有指導(dǎo)性行動指南。

最近有小伙伴問我，有什么方法可以提升新客流量？這個問題問的有點大，很難一下說清楚，如果需要你提綱挈領(lǐng)的表達下：有哪些數(shù)字化營銷方式可以幫助獲取用戶，你會如何考慮？

一號店和平安營銷合作的故事

2008年7月，一號店正式上線運營，我們急待需要新用戶，但當(dāng)時公司沒有錢去做傳統(tǒng)的廣告。當(dāng)時我是首任營銷總監(jiān)，拓展用戶是我的重要職責(zé)。

運營沒多久，我代表一號店，和平安萬里通談合作。萬里通是平安旗下的中國首家通用積分平臺，目的是幫助業(yè)界品牌提升客戶忠誠度管理。我和萬里通總經(jīng)理溝通了數(shù)次，最終一號店創(chuàng)始人和平安最高決策層簽訂了合作協(xié)議。后來數(shù)月，一號店接近30%左右的新客戶是來自平安旗下的員工和關(guān)系單位客戶。

我們和平安的談判合作涉及到會員、積分、營銷、渠道、平安參股等多個領(lǐng)域，今天案例只聚焦在一個數(shù)字化營銷方法的分享上。平安旗下有很多企業(yè)，有幾萬個員工，大企業(yè)福利比較好，每個人有張一千元左右的福利卡，談完合作后，萬里通會通知平安旗下各企業(yè)員工，利用這個平安內(nèi)部福利卡來一號店消耗，平安員工憑借雙方打通的系統(tǒng)接口，可以在一號店自由選購商品。如果選購成功，我們將部分返利傭金獎勵給與萬里通，比如消費100元，我們返利2元給萬里通。

數(shù)字化營銷的6個分類知識點

總的來說，數(shù)字化營銷可以分為6類，圖片中綠色部分為數(shù)字化營銷的獲取客戶方式，橙色部分是傳統(tǒng)營銷獲客方式。

1、搜索營銷

SEM（search egine maketing）為搜索引擎營銷，主要指搜索引擎付費廣告，例如百度、360、搜狗等等，SEM的關(guān)鍵是用最低的付費獲取最大的點擊，包括關(guān)鍵詞投放、關(guān)鍵詞出價、關(guān)鍵詞排名、創(chuàng)意描述、轉(zhuǎn)化點擊等等方面。SEM是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。

SEO（Search Engine Optimization）為“搜索引擎優(yōu)化”，SEO是指通過對網(wǎng)站進行站內(nèi)優(yōu)化和修復(fù)(網(wǎng)站W(wǎng)eb結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站代碼優(yōu)化和編碼等)和站外優(yōu)化，從而提高網(wǎng)站的關(guān)鍵詞排名以及公司產(chǎn)品的曝光度。

2、在線合作

主要指通過和第三方合作伙伴合作，互相分享各自資源。一號店和平安的合作就屬于這種方式，我事先沒有招募很多營銷人員，也沒有花費巨額廣告，通過在線合作就把平安數(shù)萬員工轉(zhuǎn)化為自己一號店的新用戶，而且是事后才付一點點成交后的推薦激勵。

3、網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)上做的廣告。通過網(wǎng)絡(luò)廣告投放平臺來利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種廣告運作方式。這個方式，如果你是小企業(yè)，我一般不會推薦。

4、社會化新媒體

是利用社會化網(wǎng)絡(luò)如微博、微信、直播、音頻、在線社區(qū)如知乎，博客，百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺媒體來進行營銷，公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護開拓的一種方式。社會化媒體內(nèi)容都是由用戶UGC自愿提供的，這個就需要品牌人員具備社群技能發(fā)動用戶來參與貢獻內(nèi)容。

5、數(shù)據(jù)營銷

數(shù)據(jù)營銷通過收集消費者大量信息，然后分析和運用，預(yù)測消費者有多大可能去購買某種產(chǎn)品，利用標簽精準描述用戶畫像，然后針對性實施個性化的精準營銷。在我過去服務(wù)過的一號店和母嬰企業(yè)等，往往使用數(shù)據(jù)建模人才給數(shù)據(jù)建立不同模型如RFM，交叉購買等。

6、口碑營銷

口碑營銷是性價比最高且信任度排第一的營銷方式，遠超電視報紙廣告、戶外廣告、品牌贊助、網(wǎng)絡(luò)廣告、關(guān)鍵字廣告手機視頻等傳播效果?？匆粋€企業(yè)是否能走長遠，在營銷指標上，我會非常關(guān)注口碑推薦率和重復(fù)購買這兩個，靠廣告和爆款來的客人其實不是有價值的用戶。

小結(jié)

今天分享了6類數(shù)字化營銷方式，我們要用數(shù)字化營銷方式和用戶接觸、交流、交易和售后分享傳播。傳統(tǒng)媒體如電視、報紙、樓宇、高架等的營銷模式只能做知曉，無效做教育、試用、交流和分享，所以每個企業(yè)都要順勢而為使用數(shù)字化營銷方式。

但中小企業(yè)使用數(shù)字化營銷方式，我這里也只推薦在線合作、社會化新媒體、口碑營銷和數(shù)據(jù)營銷這四種，因為相對而言，這四種方式投入少，見效快。數(shù)字化營銷是個很大的范疇，日后我將在專欄里分享其他具體知識點。

老關(guān)金句提煉

• 傳統(tǒng)線下營銷方式背后的舊技術(shù)使得其營銷效果日薄西山；
• 數(shù)字化營銷的興起是因為這個時代需要新營銷技術(shù)更好的和用戶接觸、交流和互動；
• 數(shù)字化營銷是個系統(tǒng)方法論，只靠事件炒作講故事，無法保證品牌基業(yè)長青；
• 在線合作、口碑營銷、社會化新媒體營銷、數(shù)據(jù)營銷是性價比較高的4種數(shù)字化實踐方法。

作者：關(guān)蘇哲，新關(guān)點創(chuàng)始人，中歐MBA，偉事達總裁教練，上海交大客座教授，創(chuàng)美藥業(yè)獨立董事。

本文由 @關(guān)蘇哲 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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