運營過程中會碰到很多的事情，需要大家去逐步的分解，并搭建一個非常嚴謹的結構化過程，這個時候， “面向對象”的思維就是大家必備的一把利器。

相信很多做運營的同學都能感受到，運營在執行過程當中，是一件非常繁瑣的事情。一不小心漏了幾個關鍵點就會帶來大麻煩。而且事情太多太雜，特別是對于一些新手同學來說，很容易造成手足無措的情況。這里面除了經驗以及對業務的一些熟悉度之外，有一個非常有用的核心思維： 面向對象。

面向對象，相信對寫程序員朋友來說，一點都不陌生，幾乎天天在用。其實，面向對象的思維，對做運營的朋友來說，也是極為有用的。

我們先來看一下面向對象的產生：約在 00 年代初期，當時軟件開發蓬勃發展，而當時的軟件由于之前的原因，都是面向流程的開發方式，頁面之間都是直接跳來跳去，而當需求越來越大，功能越來越多的時候，大家發現當時的結構已經無法支撐了，用一個詞語表示就是 “無序”。這個時候，面向對象的思維便產生了，面向對象把所有事物抽象成對象，再通過屬性和方法進行設計和構建，隨后進行封裝，并通過繼承和多態進行延伸。 簡單的說，面向對象，讓“無序”變的“有序”了。

做運營的朋友當然不需要像做技術的朋友一樣，把里面搞的非常透徹，我們只需要搞清楚幾個關鍵的點： 類、 對象、屬性、方法。以及對象的三個特點： 封裝、繼承、多態。這里我們就不用一些官方解釋進行描述了，直接用一個實例讓大家理解：

1. 大家現在手上拿著的手機，這是一個對象。（這點應該容易理解）
2. 每個對象都會有它的屬性，比如你的這個手機有幾個最常見的屬性：美觀、系統速度、電池使用時間。（每個對象可以有很多的屬性）
3. 那怎么提升“美觀”這個屬性呢？我們可以：加個漂亮的殼或者貼張漂亮的紙。怎么提升“系統速度”這個屬性呢？我們可以：定期清理或者裝個優化軟件。怎么提升“電池使用時間”這個屬性呢？我們可以：關掉一些系統功能或者裝一個背夾的電池。大家看到了，以上這些，就是我們針對這個對象的屬性而使用的方法。
4. 而所有人的手機，即“手機”，就變成一個類了。

我們來用一張圖進行更直觀的描述：

那么我們怎么從運營的角度來進行面向對象這個思維呢？比如：

1. 你現在正在寫一篇微信文，那么 這篇微信文就是一個對象。
2. 一篇微信文，他 有幾個屬性，比如：標題、內容、美觀 。
3. 那針對標題這個屬性， 方法是什么呢？如： 借用 明星、加數字、弄符號等；針對內容這個屬性， 方法是什么呢？如： 原創、追熱點、增多案例等；針對美觀這個屬性， 方法是什么呢？如：圖片風格，字體標準，排版方式等 。
4. 而你所有要寫的微信文，就變成了一個類了。你以后寫的微信文幾乎都可以用這個套路。

如下圖所示：

如果我們用這種思維去思考，大家有 沒有發現，寫一篇好的微信文的思路就很容易理順了 ？而且隨著不斷的實踐，其對象的屬性和方法都會更豐滿、更有效。

而且你記憶起來會非常的方便，一旦再次產生這個對象，他的屬性和方法馬上就會呈現出來，這個其實說明已經在你腦子里實現了“封裝”。

這個時候如果你要根據這篇微信文寫一篇微博，其實它的屬性和方法幾乎是一樣的， 這就是“繼承”。所以你要寫一篇微博是不是也很容易了？

這時你可以把這片文章格式改一改放在官網上，也可以寫成新聞稿放在媒體上，也可以拍成小視頻放在視頻網站上， 這就是“多態”了。

到這里，大家可以停頓一下，感覺一下，一篇微信文給你的感覺是不是和以前給你的感覺不一樣了，對，它就像一個小盒子一樣封裝好存在你的記憶庫中，你用的時候把它打開就行了。

當然，面向對象是一個思維，它存在在運營從大至小的每一個地方，比如：

我們把公司作為一個對象，那么這個對象的屬性可以有：產品、用戶、客單利潤，分別采用的方法可以是：提高產品科技含量、定期產品迭代、提高用戶總數、提高高凈值用戶數，捆綁銷售提高客單價，如圖：

我們再把內容展現作為一個對象，那么這個對象的屬性可以為：展現渠道、展現頻次。我們分別采用的方法可以是：微信、微博、軟文、edm、視頻等，每日一更、定時發布等

再比如，我們把“高凈值用戶”作為一個對象，那么這個對象的屬性可以為：錢多、活躍度高。我們分別采用的方法可以是：數據篩選、客戶調研、增強交流、特制 VIP 內容展現

好，接下來我們試試把上面的幾個圖串一下，變成了如下：

（右擊，在新標簽頁中打開即可查看大圖）

大家看到了，其實結構化的搭建并不是那么復雜，只要掌握了面向對象這個思維，哪怕你是一個新手或者在做一塊全新的領域，你的老板或者領導拋了個要求給你，其實一點都不用慌：把它變成對象，分析出它的屬性，然后尋找到解決的方法。

面向對象的思維是一個非常有用的思維，它在我們后期的其他篇章中，都會大量的運用。以我的個人總結來說，它有兩個最關鍵的作用：

1. 便于思考及目標分解。通過面向對象的思維，可以讓你一層一層的往下剝，在剝的過程中也會大大有助于你的思考，直到最后出現可執行的方法去落地，非常有助于去構建一套完整和嚴謹的運營結構和執行方案。
2. 便于記憶。當你使用面向對象的方式去思考的時候，你會很自然的把某個任務某件事當作一個對象，去考慮它的屬性和方法。而通過幾次實踐操作下來之后，其屬性和方法已經越來越豐滿了，同時這個對象在你腦海中也已經牢牢的“封裝”住了。

其實面向對象作為一種思維，不僅在工作，甚至在生活中，也是很有用的。

比如，你要討女朋友歡心，這件事怎么做？

1. “女朋友開心”是一個對象
2. 這個對象的屬性是：浪漫、驚喜、感動
3. 那對應的方法可以是：送花、不告訴她，大老遠趕過來

所以最終的執行方案就是：大老遠過來，意外的手捧鮮花出現在女朋友面前。注意，對象是你女朋友，如果你屬性方法用錯對象，被人打了，可別來找我。 ：）

再比如，你覺得這個作者不錯，支持一下他，這件事怎么做？

1. “支持讀者”是一個對象
2. 這個對象的屬性是：精神上、物質上
3. 采用的方法就是：點個贊，留個言“支持”，打賞個 5 毛紅包

所以最終的執行方案就是：大家懂的。

好，最后還是以張大爺結束本篇：

張大爺通過上次的一系列調整之后，生意又開始向前邁了一步了，不過他最近發現了一個現象：就是這邊來的顧客中，學生占了很多，但是老師群體卻占的很少。所以他想打開老師這個用戶群體，這一次我們怎么幫他呢？

第一步：張大爺和一兩個關系比較好的老師深入的聊了聊，把他作為了一個“對象”。

第二步：他發現這個對象有幾個屬性： 有錢、開車、注重養生、 上課時累 。

第三步：針對這幾個對象屬性，張大爺總結出了以下方法：

（1）屬性：有錢

方法：主推產品不是按斤算，而是一箱一箱的去賣。

（2）屬性：開車

方法：張大爺買通了保安處的李大爺，在學校停車場的出入口，貼了一張海報，內容為“學校教師可去校門口張大爺處購買整箱蘋果打 9 折”。

（3）屬性：注重養生

方法： 張大爺每天清早在家里面準備好 20 份水果蔬菜色拉，每天限量提供養生午餐。

（4）屬性：上課時累

方法： 張大爺推出了一個活動，“給辛苦的老師們準備一份課堂水果”，然后朋友圈一發，由于張大爺通過之前的積累，有一定的學生用戶群體，所以這么一個活動一推出，馬上就有幾個學生積極相應。這么一來，老師開心，學生也開心，張大爺也開心。

小結

本文說的是一個面向對象的思維，其更多的是在大家在做一些運營具體事務執行的時候，能夠方便大家理清思路，增強記憶。思路清晰了，后面的具體的很多運營環節自然也能由簡入繁，迎刃而解。 下一篇也是思維篇的最后一篇了，也是思維篇的大殺器， 敬請關注 ：如何成為一個運營大牛 – 思維篇（ 四）：復利

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作者：致遠，連續創業者，曾為多家上市公司提供過運營整案服務，曾任 Mr&Mrs 連鎖健身互聯網中心總經理，現任 Muma 兒童藝術聯合創始人兼運營顧問，膚智 COO 兼聯合創始人。

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