正如前2篇內容所述，電商運營包括很多層面，品類操盤、流量分發、營銷活動、頻道運營等等；第1篇《電商思維下的產品運營及管理》主要從電商運營、品類銷售、業務操盤的角度出發；第2篇《流量戰爭》主要是從流量分發、流量質效、流量ROI的角度所述；本篇為?“?電商運營第3篇內容 ”?，將重點以京東雙11、618、3C購物節等旗艦營銷活動為例，并融合今年雙11各平臺的亮點，回顧復盤下“電商營銷活動”的運營全案，以及如何做好一個雙11、618級別的大型營銷活動，和其中的訣竅。

一、電商運營之“糧草”，營銷活動之“連接”

從2015年到今年2017年雙11，品類我先后負責了6大類目15個三級品類，包括小米路由器等網絡產品、攝影攝像類（含無人機）、耳機音頻類、手機配件，以及小米手機、小米智能設備等3C核心業務，以及在京東營銷運營部門，全面負責了京東3C購物節、京東618-3C主場（活動績效很成功，轉化率創紀錄）、京東雙11-3C主場規劃等旗艦活動的全案運營；這就更方便，我從業務端+活動端2個方面，綜合來復盤營銷活動。

有言道，兵馬未動糧草先行；在電商運營中，什么是糧草？無非2個核心：其一，業務端的品牌無界支持，產品全域供應，價格犀利到底；其二，規?；髁恳?，全面覆蓋各場景各品類的精準流量；而在這2個核心“糧草”中間，便是營銷活動在承接和連接！一次成功的營銷活動便是把無界品牌+全域產品更好的呈現給用戶面前，便是將引入獲取到的規?；髁?，最大化的分發到所有品牌和產品中去，通過黃金購買流程，最后完成轉化，完成商業閉環。

二、一場成功營銷活動的天時、地利、人和

那么做好一場成功的營銷活動，連接好上面2個核心，需要哪些因素？——天時地利人和，三者的有機組合：

1、天時

從經濟大環境到行業進化，從時事要聞、新聞熱點到品牌/單品單點勢能……這都是大勢所趨的很好節奏！例如：雙11購物節、馬云所提的新零售理論，小米全面屏MIX上市，蘋果iphoneX新品首發、京東618、新年年貨購物高峰期、小米米粉節等等，都是助力劑。選擇跟與不跟，是選擇推波助瀾還是隨波逐流，是選擇緊密跟隨還是錯峰做活動，是選擇全新創造大促節點，還是助力共同營造，都是需要活動啟動前的明確戰略，清晰定位。

2、地利

主場作戰or客場作戰，是行業領跑者，還是跟隨者。不同的地理優勢，想布局一場營銷活動時策略都會不盡相同。例如：3C領域一直是京東的主場，作為行業領跑者，不論主場作戰的618還是客場作戰的雙11，都能有得天獨厚的主場優勢，那么定位便是如何繼續擴大份額，如何保持領先優勢，如何持續塑造領跑者品牌價值，選擇的策略比如新品獨家首發，爆款獨家價格，品類庫存獨家供應保障，品牌商的全業務參與等等。若是跟隨者，定位和策略都會另有特色，提前截流，細分領域提升……商業中的奇正之術或都可以用，游戲H5裂變，新媒體策略，紅包戰，價格戰等等（記得當年京東價格戰，和某平臺比價，一款產品一直下調到負毛利非常多，直到對手認輸不再跟價才結束）。

3、人和

主要體現在外部品牌商支持、內部溝通協同上；每年雙11前后，并不鮮見的是都會出現某平臺讓商家關店“二選一”類似的新聞，一場成功的活動，最主要依靠的是百大優質品牌、全域爆款產品、覆蓋各消費場景的豐富品類外，這是糧草！是核心！當然，活動還需要跨部門的資源匹配、創新的交互體驗、極佳的視覺沖擊、前后端的系統技術支持、品牌的策略創新、市場的曝光推廣、新媒體/社區的互動引流、積極的客戶服務等等，這些都需要內部多部門力量的支持。

三、營銷活動的品牌定位：價值觀

論電商營銷活動之泰山北斗，莫過于天貓雙11+京東618，般若武俠中武當少林之地位！提起武當，自然說到太極，更聯想到馬云老師的愛好，儼然一派宗師；若論少林，必然有七十二絕技，剛猛絕倫……二者分別為南天一柱，但同時卻也涇渭分明，定位明確，都有屬于自己的價值觀。

縱觀天貓雙11和京東618近幾年的品牌和Slogan變化，可清楚的看到如何來有效定位一場營銷活動的價值觀！

1. 品牌使命感的深層次曝光。從2016年天貓雙11開始，就加入天貓LOGO形象，今年天貓雙11，再次加入天貓品牌；618也從2017年開始更明確京東618的品牌。通過品牌和Slogan的變化來深化和強調天貓/京東的品牌屬性和營銷活動的歸屬感，更是強調主場作戰的特色；
2. 品牌的一脈相承和傳遞。從天貓的購物狂歡節→全球狂歡節，從京東的618大趴→618品質購物節→年中購物節，營銷活動的品牌定位，不斷在進化，但價值觀卻一直在延續；
3. 業務的定位和承接。從天貓的購物→全球購物，從京東的購省→品質購物→全民年中購物，營銷活動的業務一直在拓展，通過活動的品牌Slogan廣而告之！

再如下，為2016年京東雙11-3C主場的營銷活動規劃案例。我對3C的品牌定位和思考，以及在全年整體的3C營銷活動中，如何考慮品牌延伸及價值觀的一脈相承，包括如何承接京東主品牌的品質內涵；

背景說明→2016年4月京東3C推出上半年僅次于618級別的“3C購物節”營銷活動，到6月再借勢京東618，承接京東主品牌的“品質狂歡節”，3C推出了3C品質升級購，既是對品質的承接，又是對3C購物節的承接

在這個問題的啟發和延伸下，一方面考慮京東主品牌的價值觀，另一方面考慮營銷活動的目標導向，進而有了3C主場的價值觀；也匹配了京東的發展軌跡，也合乎用戶體驗和需求的進化方向；

當然，任何一場營銷活動除了品牌定位外，還需要明確以下4點：

1. 業務定位：電商營銷活動的核心是銷售導向，以GMV、毛利額、客單價等為業務指標；期間，通過精細化的流量分發工作，幫助業務達成高績效；
2. 傳播定位：電商營銷活動的定位是品牌傳播，通過大促，不斷強化自身主品牌+子品牌在消費者心中的認知、口碑、形象；
3. 用戶定位：電商營銷活動的定位是拉新工作，天貓雙11、京東618……都肩負著這樣的使命，通過有質效的引流拉新營銷，幫助各業務沉淀更多的新增用戶，保持用戶的規模性增長！
4. 公關定位：電商營銷活動另外重要的定位在于PR，幫助品牌和業務在業界及各領域，營造良好的輿論和新聞熱點，打造屬于品牌和業務的事件營銷、推廣等。

四、營銷活動的節奏：頂層架構設計

京東618、天貓雙11這樣的營銷活動，不僅對業務有絕對的井噴式效果，還有著對渠道的拓展、對供應鏈的優化、對品牌商的良性溝通和扶持，更有著對品牌傳播、新媒體拉新、媒體活躍的奇效；所以勢必是全民矚目、全行業共營、全集團發力、管理層全面支持的活動！對外，全民全行業關注，激活消費力，促進GDP；對內，保駕護航各事業部、各業務團隊的KPI指標。

在楚漢爭霸中，漢初三杰韓信說：統帥一百萬軍隊，需要多少將軍，多少后勤兵，多少輜重兵，多少弓弩兵？打贏一場戰爭，需要將士各司其職，一場營銷活動也一樣！所規劃的活動版塊有的定位品牌，有的定位銷量，有的定位引流，有的定位GMV貢獻，有的定位拉新用戶，有的定位轉化率……用戶需求萬千，千人千面，各有百態！部分用戶熱衷品質大牌，也有用戶喜歡“逛”的參與感，還有用戶喜歡搶購爆款的快感，還有用戶還喜歡嘗試體驗新品……

那么什么日期推什么內容，什么版塊設置什么產品，有了頂層架構，目標更明確，有的放矢，就可以更好的落地。頂層結構決定了底層的運營質效，頁面/產品整體架構只有按照用戶體驗或者流量畫像去設置架構，才有可能達成按需定制，精準營銷，滿足用戶的個性化需求，和精確的流量分發！所以一般，都會也十分有必要推出時間軸roadmap或搶購日歷（類型可不限于此），來滿足用戶個性化需求！例如：今年雙11，以及之前所負責的618等示例；

具體可以包括預熱、活動前期、活動中期、高潮期、返場、長尾等不同節奏，各品類可進一步細化到每日、每周，在高潮期，甚至可按小時細化精確。

五、精細化運營之物盡其用，人盡其才

如前文所述，頂層結構決定了底層的運營質效，所規劃的活動版塊應當各司其職，有的定位品牌，有的定位銷量，有的定位引流，有的定位GMV貢獻，有的定位拉新用戶，有的定位轉化率……

但具體如何規劃布局？須知不同的排列組合體現到結果數據上，往往有天壤之別。

首先

以2016年京東618和4月京東3C購物節的相關數據為例，來整體分析下活動在不同階段的差異性：

（1）整體節奏的變化和把握

下圖為618期間，3C主會場在預熱期、活動中期、高潮期、返場期不同活動節點的轉化率變化趨勢，高潮期自然最高。一般情況下，預熱期會較低，因為用戶會期待正式活動的到來，而不急于下單，但通過合理的運營策略，也能取得優異的績效表現，如下圖所示，6月1日前的預熱期轉化率一直處于高位，而且比較穩定；所以規劃一場營銷活動時，需要合理精細的劃分時間節點和運營節奏，這樣最后才有預期的表現。

（2）品類間的差異性

下圖為2016年618期間，我負責的京東3C主場和其他會場轉化率ROI同比；從數據看，3C主場的轉化遙遙領先于其他各會場；同時也明顯看出，不同品類/產品間，是有天然的需求差異的，需合理規劃目標。

（3）版塊吸引力強弱

下圖為京東3C主場轉化率TOP15版塊排行榜，排除會場不同區域的PV高低、版塊位置前后的差異外，從連續15天的整體概率而言，以下TOP15基本代表了3C主場中，用戶意向趨勢，和用戶的訴求；不同版塊吸引力有強弱之分，部分版塊引流能力強，部分弱，所以在規劃布局一場活動時，需要兼容并蓄，也需要權重排位。以最終活動目標為KPI，反推到版塊的布局。

認知到不同節點/業務/版塊的價值，做到人盡其才，物盡其用，最終良好的結果就會是預期中的了。所以做好一個營銷活動，就是匹配好運營節奏、每個節點的品類排序、每個時期的版塊布局，細化到實質業務上，就是把握好品牌、品類、爆款、新品首發、新品預售、超級秒殺款、庫存款、量販裝等不同產品間特點和區別，以及他們間的排列組合。

【補充說明：電商營銷活動一般也都會上線品牌狂歡城、品類垂直會場、爆款秒殺、新品盛宴，以及快消品領域的量販裝購買等版塊，服飾品類的按照用戶關鍵需求的秋季新衣、潮流女裝、大牌男裝等入口；篇幅原因，這里就不展示參考圖了，具體可參考雙11天貓/京東活動會場】

再者

一場營銷活動的目標訴求，最終是落地到PV、引入訂單量、客單價、轉化率ROI、新老用戶占比、訪問深度、頁面停留時長、流量滲透率、熱搜關鍵詞等關鍵指標數據；如何提升？下面將各指標逐一拆分探討：

先看下3C購物節的3個數據實例：

• 3C主場，在沒有獨特優勢業務資源+有大量市場外推（無效PV）的背景下，3C的會場轉化率依然領先電腦+數碼的轉化率；
• 一般理解中，薄利多銷，那么轉化肯定高。3C主場，在轉化率比其他分會場高的前提下，通過運營，依然保持了非常高的客單價；
• 用戶本身的目標導向性都很強，如：3C綜合會場與手機分會場，直接目標導向自然會有明顯不同，且會比分會場要弱，即使如此，合理的運營，3C會場的各項關鍵指標也都很高。

運營總結：關鍵指標提升，一切皆有可能！

（1）PV、引入訂單趨勢

引入訂單和PV是緊密相關的一對指標，二者的曲線斜率/步調基本一致；一般情況下，PV較大的促銷日，引入訂單也較大，同理，強相關的PV引入較大時，對應關聯業務自然訂單提升明顯；如3C購物節的幾個數據：

• 電腦GMV明顯高的幾天，分別為：聯想日、影像日、平板日、游戲日、網絡日、高潮期、辦公日；
• 手機GMV明顯高的幾天，分別為：小米日、聯想日、平板日、高潮期；手機GMV，工作日比周末要明顯高很多；
• 數碼GMV明顯高的幾天，分別為：小米日、聯想日、影像日、平板日、網絡日、高潮期。

運營技巧：部分品牌或業務，能給予超預期的業績貢獻，如APPLE，此時，更應該集中優質PV，將所有流量導入對應業務，攻其一點，結果會成倍增長。

（2）客單價趨勢

下圖為618和3C購物節客單價對比，因實際上618的促銷力度、范圍要比3C購物節多的多，但客單價僅僅略低于購物節期間，且整體依然保持了較高的價值，很平穩，得益于良好的運營管理；

• 運營技巧：高單值+爆款形式（不管是單品、套裝），對于提升整體客單價，有著非常好的效益反饋；如蘋果系列、聯想筆記本、beats耳機、攝影攝像產品等；若是數碼產品相關的促銷日，整體客單會較低，如網絡產品、配件類等，因相關業務單品大多為低單值產品，直接拉低整體客單價貢獻；
• 運營技巧：配件產品自身單值較低，但通過解決方案式的套裝搭配銷售，其結果就有了明顯的變化，如：網絡日，網絡產品單價都較低，但當天主會場客單價貢獻卻＞500，效果明顯。

（3）轉化率ROI

下圖為3C購物節整體轉化率趨勢，

運營技巧：綜合會場比單一會場更加有效：高潮期、3C綜合等轉化率，明顯高于品類期，也明顯高于品牌期；按照業務維度：手機ROI＞數碼ROI＞電腦ROI＞辦公ROI，3C會場，整體全部采用“綜合會場”的形式；以手機+數碼/電腦+科技創新類數碼產品為利益點、視覺等驅動更有效；

運營技巧：

• 高ROI高單值品牌：諸如蘋果等，營銷活動中應當優先級最高；
• 高ROI低單值品牌：諸如小米等，營銷活動中應當優先級其次；
• 低ROI高單值品牌：聯想日，都是高單值產品，轉化率低，GMV尚可；優先級居中；
• 低ROI低單值品牌：部分品牌，整體ROI明顯較低，相比較小米差異更大，同等PV基礎下，在不考慮客單價的因素下；優先級最低

運營技巧：

• 市場外推的影響：大量外推，會帶來很多無效PV引入，導致轉化率回落；市場推廣容易引入PV，但無效PV同樣會很多，所以營銷活動的媒體傳播、PR上，應精準一些，尤其定向的活動中；
• 無效版塊的影響：618期間，在部分時期3C會場增加了簽到、3C升級購等更多欄目，相對來講，是在PV整體沒變化的情況下，導致轉化率下降了2%-3%左右；因內容少，用戶體驗不好，而內容量太多，自身轉化率超低，這類促銷模塊，更不利于頁面效果。

（4）新老用戶占比

如果一個大型促銷會場，新用戶占比過高，說明公司的老客戶流失率過大，不利于企業長遠、穩定發展；反之，如果一個大型促銷會場，老用戶占比過高，說明公司的新客戶獲取成本過大，更不利于企業的穩定發展；穩定期的最佳比例，在20%-35%左右為宜【僅指營銷活動中的占比比例】，說明有更多老客戶對于活動的認同感，多次訪問；已沉淀的老用戶的活躍，才是企業長久發展的常青藤之一，十分重要；【補充說明：如果是高速發展期，那50%-90%的新用戶占比，都是有可能，此時，只要對業務有幫助，皆可拉新促轉化，都是有價值的】

運營技巧：低價，永遠是一次大促最卓有成效的內容之一；3C購物節，啟用了1元搶寶+9.9福袋等超級價格利器，從點擊量看，效果非常明顯，點擊量明顯高于其他版塊； 1元搶寶，在同環境下非常高，幫助3C進行規模導流；

運營技巧：不同運營節點，占比會不近相同，如果隨著預熱期的促銷，越來越多的新用戶逐步沉淀為老用戶，那么活動中期，新用戶占比會略有下降，此時說明預熱期的工作成效比較明顯；

（5）熱搜關鍵詞效用

為了更好的進行精細化運營，主會場上線了若干版塊，通過不同定位，為用戶提供了豐富、全面、超值的品質好產品，從下圖數據分析結果看，各業務版塊各有千秋，整體轉化效果如下：

• 手機版塊100%入選：遙遙領先于其他業務，手機作為剛需，效果很凸顯；
• 數碼版塊80%入選：作為智能、創新類產品最多的業務，同時源于數碼單值較低，百元左右的非常多，故轉化率更高些；
• 電腦暫無：源于電腦、辦公、GAME+產品單值一般較大，相對于手機、數碼產品而言，轉化率稍微弱化一些；
• 綜合版塊：明星店鋪、超級大牌、京選組合、新品搶鮮、優惠套餐作為運營中的優質綜合版塊，整體轉化明顯高于業務版塊；進一步印證了綜合業務效果＞單業務效果，及運營策劃初期，項目把控效果；

那么，在數據表現反饋下，進一步執行熱搜關鍵詞策略，進行流量分發，如下圖：

在主會場左側通用導航通過添加熱搜詞、關鍵詞、特征詞，來幫助各業務導入流量，從結果看：

• 手機：一騎絕塵，遙遙領先，唯一1個突破10萬PV的關鍵詞【且還是在手機分會場下面的小入口，視覺更不聚焦的前提】
• IT部門：投影電視和GAME+同時上線，但投影電視：GAME+≈8 : 1；結果非常明顯——優質的關鍵詞對業務的幫助。

運營技巧：別讓用戶去思考，以用戶為中心。用戶的惰性、習慣及目標導向性在活動中體現的淋漓盡致，如手機和手機分會場，點擊量差別明顯；更符合用戶預期的詞更能吸引用戶，如電腦分會場最下方2個入口，同期上線，效果截然不同，近7-8倍的差異；

六、會場運營邏輯和架構

有了完整的頂層架構設計，知道每個階段的主推方向，接下來就是進入頁面布局了；在執行上面精細化策略之后，一個合乎邏輯、合理的頁面架構便可水到渠成；

1、整體架構

下面原型為2016年京東618-3C主場的架構：

• A原則：28原理，將主力流量給予20%-40%的超級單品+爆款+超級品牌/品類
• B原則：各版塊定位明確，各司其職，從GMV、客單價、毛利、拉新、新品提升等各方面分別側重，整體為績效保駕護航
• C原則：APP和PC部分版塊有所不同，移動端因其獨特的終端體驗，注定是強調交互體驗（彈窗廣告、動態入口……）、視覺聚焦（全屏創意、模糊背景、大背景、吸底導航、吸頂導航、曲面設計……）、社交分享（朋友圈、H5、直播+視頻……）等多個方面的平臺，故而在交互和設計上會有所取舍：

2、頁面布局

原則：精細化運營，以GMV單元為PV資源分發核心，提升每個PV的質效

2016年618-3C主場，取消了以往按照幾大業務部門劃分的邏輯，因為用戶實際的剛性需求都是非常直接、精確的；所以3C主場革新為以3C事業部所有剛性業務進行排期，將3C全面拆分、細化到每個GMV單元；給手機、電腦、數碼等各部門貢獻更為直接、精準的流量；

七、創新驅動力

任何一場成功的營銷活動，趣味、新穎、好玩、奇特、美觀、交互創新、動態等等吸引和沉淀用戶的創新點，購物流程、價格策略、庫存策略、物流策略、社交玩法等等提升績效貢獻的創新點，都會是強大的助力因素，活動中的微創新也是創新！

如天貓2015年啟動的雙11狂歡夜晚會、雙11+618活動中，阿里花唄/京東白條的使用、預熱期的定金膨脹、科技VR購物、新零售的線上線下融合、倒計時預熱、購物流程簡化……創新可體現在任何節點，預熱期，活動中期、高潮期、返場期……不僅可體現在購物端，也可體現在產品端！

1、活動節奏的創新＞師出有名

各類活動在活動正式推出前，一般都會提前預熱，一方面是為活動營造氛圍，渲染氣氛，烘托造勢，推廣活動，另一方面也是聚集人氣，拉新和沉淀流量，第三，也是狙擊對手，提前曝光自己平臺的優勢價格。

（1）618預熱，倒計時，提前6時1分8秒開始?

• 良好效果：從結果看，預熱期開始首日，整體PV貢獻最高；直接幫助3C主會場在首日取得良好訂單量和超高轉化率；
• 運營技巧：運營的核心一點是：占領用戶內心，而先入為主的策略往往容易實現這個效果，也能夠帶來很好的效果；

（2）天貓2017雙11預熱，品牌狂歡桌面??

將移動端APP的精髓植入到PC網頁端，新穎有趣；而且每個APP都是動態，既能播放品牌營銷視頻，也能展現最有價值利益點，而且每個APP都是一個入口；

2、業務類創新

諸如定金膨脹、黃金購物流程、量販裝、1元搶寶、超級單品日、超級品類日、超級新品日、超級品牌日等等，在近兩年營銷活動中，尤其雙11/618這樣的旗艦大促中，應用廣泛；

（1）定金膨脹，提前沉淀用戶?

（2）超級單品 “直采”，迅速提升GMV?

【利用28原理+馬太效應】在618活動期間，在最優質的第1排位置，設置4個超級資源位。直接由我負責選品，精選最核心最有價值的超級爆款，通過優質PV，將爆款的GMV全面放大，直接且迅速有效的提升了主會場ROI和事業部GMV；

今年京東雙11-數碼分會場超級單品，設計感更突出

• 良好效果：所選超級單品，每天的GMV貢獻在全品類排名遙遙領先，部分單品的業績，遠超出采銷預期；不僅直接帶動了所選單品的GMV大幅貢獻，更作為廣告位，引入的商詳頁流量，直接帶動了強關聯產品的業績提升；
• 運營技巧：大規模促銷時，超級單品（或戰略單品）將直接成為GMV貢獻的特種部隊，能夠快速、有效、直接的拉升整體GMV。在后期618、雙11等大促期間，將全面實施；

（3）3C “量販裝”，迅速提升客單價?

一個水桶的蓄水量決定于最低的那個板，京東有著龐大的低單值配件銷售，在618活動中，我引入了用戶體驗良好、購買強烈、對于提升客單價有很好幫助的“套裝方案式”的運營方式，設置了包括套裝、福袋等在內的集采式版塊；從主機——配件，讓用戶一鍵購物，買到全生態全系列產品，直接拉升客單價；

運營技巧：套裝、組合方案式銷售，在經過2015年近200個虛擬套裝SKU的有效測試情況下，總結15字口訣——強關聯 大流量 超優惠 有爆款 精細化；其中，有爆款/超優惠，任意其一，都會產生非常優質的結果；

（4）流量/訂單直跳結算頁，迅速提升轉化?

最直接的流量商業化，便是深刻理解黃金購買流程中的每一步，減少用戶的跳轉次數，將用戶的“搶購”心理，給予重點照顧；618期間在JD采銷系統的基礎上，實現了優惠套裝直接結算的功能效果，用戶一鍵點擊，直接進入結算頁面，最大化實現購買優惠呈現和轉化提升；最終效果非常好，各產品均有大幅GMV提升；

運營技巧：此項目帶給我們共2點啟發

1. 訂單的高效轉化：就在于用戶體驗的細節中挖掘，盡可能減少用戶跳轉次數，提升用戶的耐心，能理解業務、理解用戶、理解京東各項系統、理解運營設計等；
2. 優惠套裝的轉化，另一點核心在于業務關聯銷售方面；2015年，手工統計了10萬多有效用戶訂單，強關聯的業務運營，就在優惠套裝等方式，高效的體現了出來；

（5）品牌創新和落定?

前文提到，品牌的承接和落地是一場營銷活動必須要做的目標之一；以京東618-3C主會場的品牌方案為例；作為3C主場，就得有3C的象征和形象表現；

3、活動功能/流量類創新

形式多樣、創意無限?；顒庸δ茴?，可以通過交互、視覺、前端等等，創造出很多精彩創新功能；

（1）場景化設計，需求代入感??

去年雙11時，完整規劃了包括手機、電腦、平板、路由器、耳機、旅行、圖書……等一系列京東3C全業務的場景化創意設計；一次營銷活動，場景化是永恒的主題，為何，因為用戶需求是剛性，有強烈目標愿景的。不吸引用戶，沒有需求代入感，用戶可能一掃而過不留痕，獲取用戶就比較困難；如：規劃的手機場景；

圖書的場景，規劃采用翻書的動態效果，以及書本場景化設計；

再如京東3C項目的設計，帶入感極強，場景化貼切，是典型的設計型創新：

當然，創新還有很多很多，天馬行空，腦洞無限！諸如規劃的“京東紅毯——采用明星走紅毯的創意設計，并切合京東紅，擬人化設計。用戶的每一次購買、點擊，都是一種關注，精選的爆品走過京東紅毯接受億萬用戶檢閱、億萬用戶放心購買、京東各品類銷售冠軍的明星級產品”……

一場成功的營銷活動，需要很多因素一起匯聚方能一戰而成，就像天貓雙11。同時，除了上面所提到的之外，效率、技術等等，也都是一個活動必要的因素。我在京東負責營銷活動時，高效是最感同身受的一個地方，當人的配合變成系統的快速響應時，效率很自然的提升上來；技術的迭代日新月異，把握好技術趨勢應用到活動中，也能取得驚喜的效果，最典型的莫過于2008年奧運會的各種酷炫技術運用。從去年以來，互聯網開始廣泛的關注新技術新趨勢，從AR/VR，大數據，語音控制，機器人，到AI人工智能，還有天貓雙11的盒馬鮮生，無人超市，京東無人機物流等等，那么落地到活動時，是否可以腦洞大開，嘗試更多趣玩的事情？畢竟用戶是喜歡新鮮事的，抓住每一個時期的好玩、新穎玩法，就會創造很多奇跡。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索……每場營銷活動，都會有很多的亮點值得我們回味思考，也有很多荒野需要我們一起取探路，在連接用戶的道路上，我們且行且珍惜……

題外話：《我在京東做運營》系列，已先后發布了《電商思維下的產品運營及管理》《流量戰爭》2篇內容，欣慰的是，內容獲得了很多認同和關注，包括京東內部多位領導，互聯網行業多位大咖的點贊，以及京東文化、京東商學院、36kr、騰訊課堂、搜狐、騰訊、人人都是產品經理等公司內外諸多官微、媒體平臺的轉發、轉載；還有微信平臺/知乎上面，很多朋友的留言，讓我很是“心動”。我相信，優質的內容，應該是我們共同的信仰。感謝大家！

作者：趙飛譚（微信公眾號：zhao-feitan），小米運營經理，前京東高級產品運營、紫光華宇市場經理，榮獲2016年Q3京東3C眾創獎，提名2014年紫光華宇產品質量“星火”獎；熱愛戶外旅行，2012完成環游中國，綠野領隊，百度旅游達人，兩屆全國文學獎獲得者，攝影師。

本文由 @趙飛譚 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載