起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識用戶為王：得屌絲者得天下
我從以下三個方面來回答“得屌絲得天下”這個問題：
1. 兩分天下：草根與屌絲共存
2. 孰輕孰重：得屌絲者得天下
3. 屌絲紅利：淺談如何得屌絲
在開始之前呢，我首先要噴一個主流觀點，那就是中國網民大部分是三低用戶。是的，CNNIC每年的數據都表明，大部分網民都是年齡低，大部分網民都是收入低，大部分網民都是學歷低。但這些結論是在不同的統計維度下分別得到的，可惜傳著傳著就變成了大部分網民都是三低，即年齡低，收入低，學歷低，這簡直荒謬，無端地取了一個交集，得到一個錯誤的結論。學歷低的有可能是中老年網民，年齡低的也不見得收入就低。所以說中國大部分網民，或者最重要網民的是三低用戶，是沒有可靠依據的。
那么到底誰對互聯網才是最重要的？在考慮是誰之前，有必要正確定義下“重要”。我覺得可以從兩個維度來看：一是對互聯網的貢獻，可以以在互聯網上的消費為參考；二是對互聯網的影響，可以以在各社交媒體的活躍為參考。如果以這個標準去衡量“重要的”話，中老年人、初高中及以下的小朋友就可以暫時不考慮了，中老年人既不是互聯網的消費主力，也沒有什么話語權；小朋友們消費水平還行，但沒話語權，是在哥哥姐姐的規則下玩耍的。所以目前最重要的應該是以80、90后這些伴隨著互聯網成長而成長的年輕人，他們是消費的主力，更是各大社交網站的主要參與者。
兩分天下：草根與屌絲共存
雖然同為80、90后，但受教育程度、周邊環境的影響，這些伴隨著互聯網成長而成長的年輕人可以明顯地被劃為兩大陣營：屌絲和草根。
被誤解的屌絲
現在受各種媒體的影響，大家對屌絲的認識大都停留在窮矮搓的層面，認為他們不是在餐廳端盤子，就是在工地搬磚，屌絲似乎成為了新生代農民工、青年產業工人的代名詞。這些人雖然很苦逼，但只能說是草根（后面會介紹），還不能自稱為屌絲。從網上各種和屌絲相關的文章中，我們不難發現，圍繞在屌絲身邊的有兩樣東西：一是與愛相關的白富美、高富帥們，故事的橋段大多透露著校園或者職場的氣息；二是以dota為主的游戲，都是些風靡大學校園的高級游戲，而不是爛大街的網吧游戲，所以真正自稱屌絲的人應該是高校的在校生和畢業生。
也許這個結論讓人震驚了吧~，曾經的天之驕子怎么淪落成屌絲了，他們自稱屌絲到底是幾個意思呢？其實這種現象的背后是廣大高校在校生和畢業生對苦逼現實的一種無奈般的自嘲。這種自嘲源于兩方面：一是他們對目前苦逼現狀的不滿感，二是他們改變這種苦逼現狀的無力感。
就像微信的張小龍所言，屌絲們既有生存感的壓力，又有著存在感的渴望，這種矛盾的情感來源于他們有著中產階級的腦子，卻拖著無產階級的身子的苦逼現狀。
1，中產階級的腦子——存在感的渴望
受傳統觀念的影響，念了幾年大學，他們或多或少有點天之驕子的心態，期望一場奮不顧身的愛情、一場說走就走的旅行，憧憬著踏入社會后能夠擁有一份體面的工作、一筆豐厚的薪水，要不了多久就能升值加薪、當上總經理，出任CEO，贏取白富美，走向人生巔峰。
2，無產階級的身子——生存感的壓力
理想很豐滿，現實很骨感，這話一點都沒錯。當畢業走向社會上時，才發現生活是如此的艱辛，一年又一年的史上最難就業季讓大學生變得比農民工兄弟還廉價，這年頭3000元的農民工不好找，大學生可是一抓一大把。正所謂禍不單行，這些年起薪工資的逐漸下滑又趕上了房價的高速增長，生存的壓力讓每一個普通出身的孩子都喘不過氣來。
雖然進入現實的社會很苦逼，但是他們可以奮斗呀，因為只要努力，面包會有的，牛奶會有的，什么都會有的?？烧娴檬沁@樣嗎？我們不妨想想：要改變現狀的話，肯定需要不斷提升自己，以求獲得更多的分配，如果將社會財富比作一個蛋糕的話，那么他們要么將蛋糕做大后分配自己應得的，要么是從已有蛋糕中分得更多?？上У厥?，現實又一次把他們打敗了。
1，GDP的緩慢增長——蛋糕做不大
自改革開放后，GDP一直保持著穩步的增長，創造了很多新興的財富。可惜的是，最近幾年增長的越來越疲軟，甚至增速都退回到了上個世紀末的水平。緩慢增速讓蛋糕很難做大，所以希望通過做大蛋糕再分取自己應得的，看起來是走不通的。
2，社會階層固化——蛋糕分不到
經過三十多年的野蠻生長，現在的社會開始趨于穩態，整個社會階層也逐漸固化——那些曾經為利益奮斗的人今天已經成為了利益既得者，成為了新人尋求上升時的最大阻礙者，所以這年頭拼爹才是王道，沒爹想吃蛋糕，還想多吃，那是難于上青天的事情。
一方面是苦逼的現狀，每天出入高檔寫字樓，成天忙忙碌碌，但卻還要苦逼地擠著公交地鐵，住著廉價的合租房。另一方面是無法改變這苦逼的現狀，發現奮也奮斗了，努也努力了，但依舊改變不了生活，看不到上升空間。豐滿的理想和骨感的現實之間的差距讓他們覺得生活平庸、感情空虛、未來渺茫。所以他們喜歡用“屌絲”來自嘲，自嘲的背后更多的是對自己缺乏向上流動機會的一種無奈表現。當然，自稱“屌絲”也可用來減壓，通過降低成功的期望，用逃避的手段來遺忘那些遙不可及的夢想，從而獲得心理上的寬慰。
因此，真正的屌絲是那些年輕的高校在校生或者畢業生，他們有著中產階級的腦子，卻過著無產階級的生活。
被忽視的草根
前文中說到，媒體眼里的屌絲其實不是真正的屌絲，而是草根。他們大多出自農村或者城市小市民階層，初中或者高中輟學后便進城務工，以緩解家庭的經濟壓力，常見的有餐館的服務員、網吧的網管、大廈的保安以及富士康等制造業的年輕工人。他們和屌絲相比，現實的物質生活一樣很苦逼，但精神層面卻大相徑庭。
屌絲雖然是無產階級的身子，但卻有著中產階級的腦子，而草根則是徹頭徹尾的無產階級的身子配上無產階級的腦子。屌絲喜歡文藝小清晰，刷刷微博、逛逛豆瓣，而草根則偏愛殺馬特非主流些，隨時隨地都離不開QQ和空間。屌絲喜歡談談藝術，時不時地會去電影院放松放松，而草根更喜歡去網吧坐坐，在一片煙霧繚繞的環境中享受著穿越火線等游戲帶來的快感。屌絲追求品質，即使買不起太貴的品牌但會去淘寶買些高仿品、或者撿撿尾貨什么的，而草根很少會網購，對他們而言，路邊貨足以滿足，而且渾身上下都名牌。
可見，屌絲和草根雖然現狀都很苦逼，但屌絲心里還有著一個迷茫的未來，而和屌絲相比，草根似乎沒有未來。再過幾十年，也許屌絲不能飛黃騰達，但應該可以在城市中安家落戶，辛勤耕耘以分得一杯羹；但草根卻很可能還只是城市中的邊緣人群，處在社會財富分配這條食物鏈的最低層，他們注定終將是被忽視的。
孰輕孰重：得屌絲者得天下
既然有屌絲和草根兩個群體，那么孰輕孰重呢？也許大家普遍認為應該走農村包圍城市的戰略，草根可能更接地氣些。但是當年的農村包圍城市是建立在農村、城鎮人口9：1的環境下的，放在今天1：1的情況下，也不見得對。從目前的互聯網趨勢和社會環境趨勢來看，我更覺得屌絲會更重要些，得屌絲者終將得天下，當然此屌非彼屌。
互聯網趨勢：屌絲是網民成熟的代表
問題中所說的“中國互聯網最賺錢的業務，都靠屌絲——游戲、社交、搜索都是賺屌絲的錢，是屌絲成就了巨人、騰訊、百度、網易，也是屌絲成就了YY和9158。”有些片面，這是因為：大家公認的中國互聯網最賺錢的方式有三種：搜索、電商和游戲，正好對應BAT三巨頭。而搜索代表的廣告是中間態的業務，通過企業付費，從而轉移到用戶頭上，所以直接能讓用戶付費的互聯網業務只有游戲和電商。草根和屌絲撐起了游戲，而電商則完全依賴于屌絲，因為草根很少網購。近幾年來，電商的發展的勢頭已經蓋過了游戲，2013 阿里巴巴集團去年凈利潤達到35.61億美元，逼近騰訊和百度去年凈利潤之和。雖然在營收上，阿里的79.52億美元還低于騰訊的99.13億元，但整個電商的盤子要遠遠大于游戲?？梢姡瑢沤z為整個互聯網貢獻的真金白銀更多一些。
電商超過游戲這一現象其實反映出網民的不斷成熟，就像馬云前幾年所說的一樣：“我們的網民現在還不成熟，他們還在打游戲，等他們成熟了，我們的好日子也就來了。”什么樣的網民算是成熟呢？我想有他們有兩個特征：一是熟悉網絡；二是信任網絡。具體舉例來說，是否有網絡支付行為可以作為判斷網民是否成熟的標準，因為這是一項難度較高、風險較大的事情，只有信任互聯網、并能嫻熟操作的用戶才可能會用到網絡支付。
目前，CNNIC的數據表明，網絡支付的用戶比例已經高達42.1%，而且它的用戶數與擁有5年以上網齡的用戶數幾乎接近，隨著普及難度的增大，每年新增的網民數在不斷減少，那么在未來的幾年內，擁有5年以上網齡的用戶比例自然會更高，網絡支付的比例應該也會更高，所以網民會更加的成熟。
在成熟起來的網民中，屌絲是占主導地位的。據統計，在已有的網絡支付用戶中，大學以上學歷的用戶占到了80%以上（艾瑞數據）。也許你會奇怪，怎么會有這么多的大學生？這得歸功于自1999開始的大學生擴招，根據國家統計局數據，自2001年至今全日制高校畢業生就多達5000多萬，目前在校將近2500萬。這將近8000萬的大學生正好是80、90后，伴隨著互聯網成長而成長，成為今天網絡的中流砥柱，當然如之前所講，他們正是屌絲。
這8000多萬差不多是我國網民的小20%，也許20%的比例看起來并不多，但我們都知道一個著名的定律——二八定律，即20%的用戶起著80%的作用。這些屌絲用戶幾乎貢獻了電商、在線旅游、支付、金融的全部營收，在游戲領域也起著半邊天的作用，而且他們活躍在各大社交網站，是輿論的主要參與者，影響著其他的80%網民，所以他們才是互聯網的核心，得屌絲者才能得天下。
社會環境趨勢：越來越多的人會變得更屌絲
上段的互聯網趨勢中，我更側重現在談了屌絲的重要性，那這段我們不妨考慮長遠些，看看再過一些年后會是什么樣。我認為即使再過5年、10年，屌絲依然最重要。因為現在的屌絲到時候依然很屌絲，現在的初高中小朋友們到時候會有更多比例的人變成屌絲，而非草根。
雖然擴招帶來了很多負面影響，但是它確實提高了國民素質，也帶來了許多正向的作用，所以在可預見的未來，政府應該不會縮招。同時，現在的家庭很注重孩子的教育，農村也是，那么初高中就輟學的概率會變得越來越小。兩者一起作用，會有更多的適齡兒童會選擇上大學，那么淪為草根的比例就會適當變小。
可惜地是，大學的教育會越來越差，這點毫無疑問。被大學上過的學生走進社會后，會面對比我們現在更殘酷的現實，就像每一年的畢業季一樣，似乎就沒聽說過哪一年比往年要好的情況。按照GDP每增長1%，可容納132萬新增就業人口的相關系數看，假如GDP增幅為8%（往高的計算），可新增就業人口約1000萬人，除去進城務工的農民工，以及待就業的城鎮人口，留個大學生的崗位有多少呢，更別提待遇好的體面工作。往更宏大的產業結構去分析。任何社會財富最終的落腳點都在于產品或者服務，把創造財富的過程可以分成五部分，即設計、原料、加工、物流和零售。在這五部分中，設計基本被國外包攬，原料、加工和物流貌似不需要太多的大學生，只有營銷看起來可以嘗試。所以在這么一個畸形的結構中，我大天朝產業鏈地位是如此之低，導致缺少的永遠是民工，并不需要那么多坐辦公室的白領。
一方是不斷涌入的新鮮血液，一方是不景氣的人才需求，所以注定理想是豐滿的，而現實是骨感的。我們這些人，以及后來的年輕朋友們在未來的5年、10年內看來都擺脫不了屌絲的命運。而這些越來越多的屌絲正是互聯網的核心，因此得屌絲者必將得天下。
屌絲紅利：淺談如何得屌絲
要得屌絲必須先要真正地了解屌絲。仔細研究互聯網，你會發現自1997年開始至今，總共贏來了三次大的浪潮：一是1998年左右互聯網的萌芽時期，這是技術紅利的時代，誕生了BAT三巨頭；二是2007年前后互聯網爆發時代，這是人口紅利的時代，成就了360。三是2011年前后互聯網成熟時代，這是屌絲紅利的時代，新生了小米。從而圍成了互聯網的大TABLE。
啟蒙時期的BAT三巨頭估計大家都熟悉，所以只解釋下360和小米。2007年前后，受國家大力推進互聯網建設影響，所以網民出現井噴式的增長，真正的人口紅利時代到來了。之前幾年的普及率每年僅增長2個百分點左右，但從這年起飆升到了6、7個百分點，大量新手的進入稀釋了老網民，擁有三年以上經驗的用戶迅速減少，用戶們都很小白，這個時候360通過免費的安全，傻瓜式的操作俘獲了他們的心，從而一戰成名。2011年前后，擁有三年以上經驗的用戶比例也恢復到2006之前的水平，網民變得成熟起來，他們更加信任和熟悉互聯網，所以小米所謂的互聯網思維、純電商渠道才能得以成功，互聯網進入了屌絲時代。
因此要研究屌絲，我們可以以小米為切入點，看看產品應該怎樣才能俘獲屌絲的心。產品都是有生命周期的，那我們就以一款產品的生命周期來分析，不過我眼里的生命周期并不是以產品為中心的導入、成長、成熟和衰退，而是站在用戶的角度，看用戶如何選用、使用以及棄用一款產品。
選用階段：營銷為王
之前說過，屌絲是一群有著中產階級身子，無產階級腦子的苦逼人群，因為對互聯網熟悉，所以他們有能力選擇自己想要的產品，也正如此，小米的社區營銷+電商渠道才能得以實施。也許之前產品推廣基本依賴于渠道，所以QQ、360、搜狗等都是渠道的高級玩家（此處省略若干字）。但是對待屌絲，渠道只會起反作用，因為渠道的強行推廣會讓產品顯得很low，這配不上他們中產階級的腦子。他們想要得是能體現自己品味的產品，從而獲得優越感，那么這樣的產品就必須有自己高端大氣上檔次、低調奢華有內涵的品牌，而這就需要靠營銷。
現在大家好像都在玩營銷，但和小米相比，似乎都停留在什么科技、好玩的皮毛階段。為什么是皮毛呢？因為這些所謂的科技和好玩也許會讓人眼前一亮，但亮完之后就沒有然后了，用戶沒有任何歸屬感，沒有歸屬感談什么品牌。小米高明之處就在于它通過青春、夢想、奮斗等手法深深地打動屌絲的心，比如今年的春節廣告一樣，透露出在青春的歲月里遭遇挫折，自己奮斗，從而成功的勵志情感，這不正是屌絲真實心理的寫照嗎？誰讓每個屌絲的心里都有以下三個情感：
（1）未來的憧憬
從凡客體、到陳歐體，再到小米，每個高潮都體現出年輕人對未來的美好憧憬。我愛這個愛那個，我就是我；你只看到我怎樣，卻不知道什么，那就怎樣，這些精彩的文案描寫不是一個人，而是一個群體，這是我們這代年輕人的寫照，所以借助推廣，火是必然的，不火才奇怪。而像騰訊的我要什么，我要什么，雖然很寫實，但沒有正能量，要想火，有錢也不行。
（2）現實的不滿
拼爹時代是最不公平的，這不公平會讓屌絲們感到十分不滿。從郭美美，到雷政富，從貪污受賄，到食品安全，只要是在屌絲心中感到不滿的，必將會受到強烈的攻擊，很少有人去靜下心來分辨事情的真與假，對與錯。很多所謂的公知也是鉆了這個空子，說些莫須有看似反動的話去迎合輿論，從而獲得名望，這些人真他媽不要臉。小米還是比較有品的公司，最起碼沒利用這個情感來詆毀對手，不過對手可不都那么有底線，所以呵呵了。
（3）過去的懷念
現實很不滿，憧憬雖然美好但只能活在想象中，所以很多屌絲很喜歡懷舊，通過懷舊來找回遺失的美好。這個從電影中可見端倪。《致青春》票房7.26億，《中國合伙人》票房5.39億，最新上映的《同桌的你》應該也不會差到哪去。懷舊風不知從哪年開始刮起了了，而且越刮越猛，沒有停下來的預兆呀。
因此，要想通過營銷來俘獲屌絲的心，要么你有蘋果等國外產品的神一樣的品牌，要么就想辦法把你和他們關聯起來，引發他們的共鳴，凡客、聚美都是這種營銷的典范，很值得讓人學習。
使用階段：簡約時尚
屌絲喜歡簡約時尚的產品，如果你把所有的功能擺在界面上給他，那一定是負分，而且還會發條微博罵你是傻逼。所以在產品體驗上，一定要清楚他們熟悉互聯網，有能力解決常見問題，所以可以通過隱藏的手段來實現簡約，通過設計來凸顯時尚。
（1）簡約：簡約并不是簡單，所以你不能把長尾的功能給砍掉，當然也別指望用擴展來實現，那只是希望，真得只能是希望。對于屌絲，真正的簡約是指主路徑的極端簡潔；長尾功能要有，但是要隱藏起來，主動觸發或者被動調用都行，但是一定要有而且必須是隱藏的。小米的rom很多功能都是通過隱藏來實現的，比如照片的管理，長按照片才會觸發；相機的長尾功能都集中在…中，這樣整體顯得很簡約，體驗也非常好。
（2）時尚：這個問題不知道怎么談，因為我是個不懂時尚的人，大家可以參考小米的設計，從配色上，到文案，再到配圖，看起來都很不錯，當然僅限于國內，這也可能是對手不爭氣，就像郭德綱說的：“都是同行襯托的好呀”。因此，要想屌絲喜歡你的產品，那么產品必須有些逼格，功能沒得說，但也要夠簡約時尚。
棄用階段：軟式綁架
如果用戶要棄用，怎么挽留呢？之前比較流行的有增加難度，讓你卸載不掉，后來發現似乎太流氓了。然后就有了情感化挽留，自從有了搜狗壁紙的愛過之后，情感就開始泛濫了，卸個軟件比死個老婆還痛苦，然后就被吐槽了。那怎么辦？
其實我覺得對于屌絲，當他想走的話你是無論如何也留不住他的，因為已經太晚了。所以要想留住他，應該從一開始就想招，最核心的就是要增加他的更換成本。QQ就是最典型的例子，從你用QQ的第一天就注定你離不開它了，好友的關系是辛辛苦苦積攢的，更別說那些在乎等級、榮譽的用戶了，這種軟式綁架緊緊地抓住了你，想掙脫也掙脫不掉。當然并不是每個產品都有QQ這樣的先天優勢，但這不代表他們沒有別的辦法。還以小米為例，它的云存儲功能，也算是一種比較弱的軟式綁架。你的照片、信息它都替你保存好，看似很美好。但是當你想轉用別的手機的時候，你會發現好麻煩，之前所有的東西需要搬個家，這種事對于租房而住的屌絲而言，真是件痛苦的事情。 再以瀏覽器為例，使用習慣也是一種軟式綁架，當你習慣鼠標手勢、拖拽搜索等功能后，你改用chrome，會發現也是件痛苦的事情。
因此，要想留住屌絲，在產品設計的時候就要想好軟式綁架的方式，或養成習慣或讓他積累信息，增加他更換的成本。
本文為作者趙奮斗（知乎）投稿發布，轉載請注明出處并附帶本文鏈接
貌似小米的托
說到心坎里去了