一個互聯網企業的日常運轉是由“產品、運營、技術、市場”四個輪子協同運作，在這個系統里，每個環節都有舉足輕重的價值；隨著運營越來越普及，初入職場的同學，可能有不少人會考慮從事運營工作。

一、新手上路：我的運營工作怎么做？

目前職場上的運營情況是：

薪資：0-1年左右經驗薪資標準在4-6K；2-3年左右經驗薪資標準在6-8K；4-5年左右經驗在10-12K范圍內；

工作：運營的工作雜和多，這點從上述的分工就可以看出，出了技術、財務、商務外，基本其他工作都屬于運營范圍，所以如果你手上既有客服工作又要上下架發發文章等，別抱怨，其實我們都一樣，

對于新手上路，想要做好運營，我想從我的日常工作中總結出來的經驗，分享幾點，希望能幫助大家明確思路，從容上崗。

二、收拾屋子——整理你的電腦

進入一家新公司，人事姐姐會來回找你簽理入職合同、熟悉環境認識新同事；那么，當你坐在自己的工位上后，你會做些什么？瀏覽網頁？等待分配工作？還是？

我會開始整理電腦文件；不管你是過來接收上一任還是新崗位專職；我都建議先打掃干凈屋子再工作；將電腦四大硬盤根據自己的工作進行狀態歸類：例如下載類；日常工作類；活動類；對外類等等。

當你的工作開展到一年半載后，你會明顯感受到定期整理帶來的好處，我一直在堅持，當領導或者同事，需要找我要活動banner，產品FQA、公司營業執照等，基本輸出幾秒，即可找到對應文件。

本人工作C盤整理（舉個小栗子）

三、工作先懂再動——學會使用思維導圖

從我帶新人的角度來看，大部分同學能兢兢業業，做好分配的工作并輸出結果；但也有很多基本性問題暴露明顯，例如：某天分配工作，三個同學每個人對應做什么事情安排下去，有的同學當時以為清楚了自己負責的內容，但最后給到結果并沒有達到要求，甚至進行工作時遇到問題會反復問領導怎么解決，又或者不問悶著做，給結果再反復改，這樣的工作狀態都是不合格的。

不要小瞧，存在這樣的問題的同學不在少數；有心的同學會在安排任務時，會先問清楚工作需要做成什么樣的？Excel、word、還是PPT等？例如：讓你搜集一下社區該怎么做？做好用Excel給結果；讓你收集競品資料，最好用PPT等。（不同的工作內容用錯辦公軟件，會導致結果很差）

其二，接到任務后不要忙著上手做，雖然效率很重要，但不在首位考慮要素；先弄清除，這個任務該怎么進行，打開百度腦圖，在線梳理出來，不清楚的、需要協助的當即就可以找領導協商溝通，而不是進行到一天兩天，遇到一個問題問一下，遇到一個問一個，事后，你覺得哪個狀態更高效，當下立判。

再次，只有把工作內容梳理到落地狀態上，一覽清晰，你就可以照著流程圖去進行準備工作，不會進入做著做著要思考怎么做的負循環。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 用好思維圖，周報不發愁（圖來源于網絡）

四、了解你的公司——人、產品、關系

如果你所在的項目進行順利，工作量定會越積越多，對于效率要求也會越來越高，這時候你就不是再打個人戰了（新人首先需要突出個人價值，獲得團隊或直接領導認可并順利轉正等），而是與團隊打配合戰，基于領導對你工作的認可度，權利會慢慢下放，你可能隨時需要獨立完成某項工作任務。

例如：用戶運營，用戶對產品某項功能吐槽頻率很高，可能存在問題，你向領導提出建議，領導說：好啊，可以改，那你來負責吧（只是舉例，不涉及PM內心感受）

那么，你就要清楚，你作為發起人，應該如何讓功能順利落地；流程上要先確認各對應人手上工作，預估下何時發起、完成時間；發起后需要找UI設計頁面，跟進前端切圖，跟進后端程序修改，相對應哪位姐姐是前端，哪位哥哥是寫后臺PHP的，不要說你在你的團隊現在還不清楚。

其二，如果暫時還不涉及到獨立負責某個板塊的話，你真的熟悉你的產品嗎？知道自家的APP頁面有哪些功能，每個功能是干嘛的，只是基礎，知道用戶從哪來得多，對哪項最感興趣，知道活動都能用到哪些資源，知道支付接的哪家，費率多少等，才算了解到脈絡上，對梳理項目框架，評估項目狀態都有幫助，當然我說的還夠詳細，只是引出個思路，有興趣的同學可以反思維問問自己，這也是運營成長到高手過程中必不可少的環節；或許跳槽時，你就能站在項目全局的觀點上講自己的工作。

五、建立工作運營思維

對于運營工作方法的掌握及后續學習，是培養我們養成運營思維思考的重要方式，新同學最起碼要先掌握：

1. 對運營的理解（包括對運營的理解、運營的分類、各個運營部分的知識體系）
2. 運營工作模式及部門配合
3. 保持復盤及學習總結習慣

有關運營的理解，個人是這么理解的：通過公司資源（人力、資金、渠道）對產品進行運作，持續提升產品服務，努力達到各項指標最優化配置。關于運營的細化分類，包含活動運營、用戶運營、內容運營、社區運營等等，這些崗位則根據產品的需要來劃分及分配不同的工作，這里就不展開，有興趣了解的同學可自行搜索。

針對運營的工作模式，首先，要清楚運營工作的展開屬于典型的“目標驅動型”，無論是服務于產品的新增、活動還是其他內容指標，都需要運營對所負責的工作內容進行數據上的提升；這些都意味著你需要有“主動能動性”、“產品責任心”“對結果負責”的意識。

保持復盤習慣培養運營思維（經驗），其實運營工作大部分是維系產品與用戶的關系，換句話說，要獲取運營經驗，需要你能夠切換思維模式，把自己手上的工作當做“產品化”去運營，然后通過各種方式進行打磨優化，這就是能夠快速獲取運營經驗的切入方式。

隨著你對“產品”的打磨包裝，持續影響著現有用戶，吸引潛在用戶、互動……這整個過程就是你的“運營經驗”了，過程總結復盤的好，將會成為你獨有的學習模式。

六、技能提升從“小”抓起

要想學習某個陌生領域的知識，先給自己擬定一份“遷躍目標”，包括工作中需要解決的問題、工作要習得的技能、運營范圍可閱讀的書目，擬定大題目，再去做學習正循環。其實運營跟爬樓一樣，都是一門由無數基礎動作組合而成的復雜技能。因而，一個高手運營的成長路徑，都是從很“小”基礎動作，不斷向上正循環直到充分掌握，最后形成自己的一套打法，才開始形成自己的“護城河”。

最基礎的小動作，值得花大功夫去思考和練習，譬如：

• 怎樣策劃一份受人歡迎的活動；
• 怎樣建立與用戶的互動，
• 怎么寫好一篇有營養的文章；
• 怎樣去思考和拆解一個問題；

……

“小”功夫練熟就是老套路，下次碰到相同的任務大綱，上手就有感覺，不再抓耳撈腮，其實，你已經有了自己的運營套路，只需反復打磨就能形成固定模式，讓工作事半功倍。

寫在最后，運營的發展路徑

運營工作可做為互聯網工作的起點，相比其他工作，運營工作繁雜卻有好處，可以通達到很多其他領域，比如，運營可以轉新媒體文案，轉策劃，可以轉產品，但是反過來，其實有些難度。

作為一個運營新同學，很多人會糾結做“運營能不能學到東西，漲薪夠快？”“感覺做了好久，為什么升職加薪吃力？”這樣的問題。其實這樣的問題所有職業都會遇到的，而從事一個職業，是否學到東西，實現個人遷躍，是看每個人自己的規劃和努力的，每個人在職業上花費的時間和腦力不同，所以，你看到同樣是運營，職場上的發展絕對不是一個平行向前的。

關于運營相關學習書籍和課程，網上有很多整理過的可供參考，但須知，學習不再恨多，工作上遇到問題在去學，效果可能會更好，生活上，隨便讀什么書都是愛學習滴！

PS：第一次上線寫文章，免不了思路淺顯、啰嗦一些；希望整體價值能對運營新人同學有所幫助，我就很開心了，我們下次再見！

作者：貓力，目前從事互聯網消費金融項目的苦逼運營負責人一枚。

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