流量是一個產品或者網站的命脈，那我們該如何利用好流量呢？本文作者將來講講定向營銷，enjoy~

有時候流量起來了，但是效果卻不好；有時候產品好，但是又無奈沒有流量；有時候推廣費用和銷售額不成正比，ROI就是起不來。身為一名運營或產品人員，即使你沒有遇見這樣的事情，但你身邊一定有這種情況出現。流量是一個產品或者網站的命脈，那我們該如何利用好流量呢？

上一期內容回顧：電商基礎（二）：用戶群體，通過上期的內容我們對用戶群體進行了畫像，知道了網站用戶群體的大致特征，這期我們通過流量獲取進一步加深對網站的了解，以下為流量獲取的主要說明：

客戶是如何進入網站的？

流量來源的5個分類（優先級從左到右判斷）：

廣告系列>搜索>社交>引薦>直接

GA如何判斷流量來源？

流量來源的2個必要參數：

• 來源：入站前的上一個網站URL，如有參數標記以標記為準
• 媒介：入站的方式

CPC，即Cost Per Click， 每點擊成本；PPC，即Pay Per Click，按效果付費…還有很多，有興趣的同學可以去搜索一下相關縮寫含義。

這里要對Direct來源作一下特殊說明：直接輸入網址、通過書簽/收藏夾、從其他文檔/客戶端等訪問未經標記的URL、及時聊天軟件（如QQ/微信等）聊天訪問、來源信息參數消失都會算入Direct來源。

概覽（箭頭指向處可以切換）

• 流量獲?。嚎梢岳斫鉃橐髫暙I
• 行為：可以理解為參與度
• 轉化：可以理解為轉化貢獻

從概覽我們可以從餅狀圖直觀看到網站流量來源的主要渠道并能從第二、第三張圖看到篩選時期內的流量，轉化的幅度。而下方不僅可以看到具體數值還能看到該來源的具體效果，從而判斷出來源的重要程度，優質與否等。

所有流量

所有流量是負責流量識別的主要模塊，其中包含了渠道、樹狀圖、來源/媒介、引薦四個，我們在此拿渠道來舉例：

在圖上可不僅可以看到會話數，還能篩選其他的如轉化率等，與此同時還能對比一個指標。

如上圖則可以看出：兩個時間段內分別為低流量、高轉化和高流量、低轉化，接下來又可以從這兩天的現象去追蹤具體的原因，這樣無疑是對流量精準化是有所幫助的。然后，通過渠道表可以看到流量渠道排名和與其相關的所有數據。

從圖上可以看到，有些渠道流量很高，但是轉化率卻遠低于均值，有些渠道流量很低，但是轉化率卻很強勁，而direct來源出現這種情況就要考慮是否是有來源未識別的流量被算進了direct。

• 對于流量高，轉化率低的情況就要排查是否為垃圾流量，著陸頁是否正確，如果是付費渠道是否要降低推廣費用等。
• 對于流量低，轉化率高的渠道就需要判斷是否是因為基數小所導致的數據假象，是否是要對其增加投入等。

總之，根據不同的流量渠道數據來指定網站或產品的推廣計劃才能做到效益最大化。

AdWords

AdWords是谷歌付費搜索的模塊，其中包含了賬號、廣告系列、樹狀圖、附加鏈接、出價調整、關鍵字、搜索查詢、日期+時、最終到達網址等功能。

在此主要以廣告系列、關鍵字、日期+時來舉例：

首先從廣告系列和關鍵字來看，最明顯的就是加入了點擊次數、成本、每次點擊費用三項指標。點擊次數能反應廣告或者關鍵字的歡迎程度和會話數有點類似，每次點擊費用乘以點擊次數就是對應廣告或者關鍵字的成本了。

成本是運營或者產品需要考慮的核心因素之一，不僅要考慮到ROI，也要考慮到在什么時候邊際效益最高。因此，要把握住成本低，收入高的廣告或者關鍵字，減少對成本高、收入低的廣告或者關鍵詞的廣告投入成本。

（當然特殊情況除外如：戰略需要、需要該廣告或者關鍵字保持流量引入等）

其次從日期+時我們可以看到24小時內什么時候處于流量巔峰期，什么時候處于低谷，什么時候流量引進來轉化率最高等情況。

根據這些情況，比如運營可以在流量巔峰期做限時段秒殺活動；產品在流量最低的時段更新版本、更新需求、新上功能等，這樣能保證網站處于一個相對穩定、安全的狀態，出bug了受影響的客戶也少。

Search Console

Search Console是谷歌免費搜索的模塊，是SEO及運營都需要注意的板塊，其中包括了著陸頁、國家/地區、設備及查詢功能。功能類似，在此以著陸頁為例：

首先能看出來Search Console與AdWords的區別在于前面幾項的指標，這里可以看出相關內容排除掉付費AdWords搜索結果的數據?？筛鶕唧w的數據去做對應的調整，如高展示次數、高點擊、高點擊率、高排名、低轉化；高展示次數，低點擊、低點擊率、高排名、低轉化等等。

不同的數據都能暴露出不同的信息，只有拿到了數據，我們才能做具體的調整。

社交

社交是社交網站互動及流量模塊，其中包含了概覽、社交網絡引薦、著陸頁、轉化、插件、用戶流。在此以概覽及用戶流舉例：

概覽可以看到社交相關的大致信息，除開主要的社交網絡（點擊社交網絡可以看到具體的某個社交平臺的分享鏈接及其相關的質量），還能看到社交價值的漏斗模型，一層一層非常的清晰。這樣不僅在做自媒體的時候可以看主要精力應該集中在哪兒，還能根據會話的比例來分攤推廣費用。

用戶流則能看到從不同社交平臺的用戶具體的路徑，從哪兒來，到哪兒去，最后在哪兒離開。點擊某一個可以查看具體的細節。

那么路徑有什么用呢？

簡單的來說：可以看出用戶是否是按照你所規劃的路徑去達到你想要的目的。如果不是，則要看是哪個環節出了紕漏，都跑哪兒去了，哪里走的人多等等。

具體的可以查看以往內容電商基礎（一）：跳出率和退出率去分析為什么會產生這種原因。

廣告系列

廣告系列是廣告流量模塊，可以查看具體的廣告效果，其中包含了所有廣告系列、付費關鍵字、自然關鍵字、費用分析。在此以廣告系列舉例：

廣告系列可以從具體的廣告系列看具體的廣告效果。

如果一個廣告的流量高，收入低，那么是否就要考慮停止這個系列的投入；流量低，收入高，則要看投放成本是否要提升對齊的預算等等，其分析原理大致與AdWords相似，就不多舉例了，結合具體的公司情況做調整即可。

上述就是關于定向營銷的一些大致內容，希望可以幫助產品、運營亦或是推廣的小伙伴工作更上一層樓，下期見！

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電商基礎（一）：跳出率和退出率

電商基礎（二）：用戶群體

作者：先什么生，微信公眾號：先什么生

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