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信息泛濫的時(shí)代，短信營銷怎么做，才能有效果？

日常生活中，鋪天蓋地的營銷短信充斥著我們的眼球，在這信息爆炸的時(shí)代，短信推廣常常難以取得預(yù)期的效果，甚至，有的營銷短信，我們連點(diǎn)開閱讀的欲望都沒有。但是，有的營銷短信，卻能夠吸引我們?nèi)リP(guān)注這個(gè)品牌，觸動(dòng)我們?nèi)ビ嗁徣マD(zhuǎn)化。那么，究竟要怎么做呢？

為什么要用營銷短信做推廣？

短信營銷，顧名思義就是以發(fā)送到普通手機(jī)短信的方式來達(dá)到營銷目的營銷手段。短信營銷是一種費(fèi)用低廉、目標(biāo)精準(zhǔn)、靈活性強(qiáng)的營銷推廣手段，相對(duì)來說，是效果比較明顯的推廣方式。但是由于很多企業(yè)進(jìn)行短信營銷時(shí)操之過急，發(fā)送太頻繁、內(nèi)容不吸引，從而導(dǎo)致垃圾短信泛濫，影響了轉(zhuǎn)化。

1.怎么獲取手機(jī)號(hào)碼？

在了解了為什么要做短信營銷之后，可能有人會(huì)問，我也知道做短信營銷的優(yōu)點(diǎn)，但是，做短信營銷的第一步，就是獲取手機(jī)號(hào)碼。怎么樣才能獲取到用戶的手機(jī)號(hào)碼呢？

調(diào)查問卷填寫手機(jī)號(hào)碼

做運(yùn)營，不管是大平臺(tái)還是小平臺(tái)，都會(huì)定期發(fā)布用戶調(diào)查問卷，了解用戶的產(chǎn)品使用情況和對(duì)產(chǎn)品的需求等。為了能夠有效的吸引用戶填寫調(diào)查問卷，我們往往會(huì)設(shè)置一些獎(jiǎng)品。這時(shí)候，可以設(shè)定一些需要填寫手機(jī)號(hào)碼才能獲得的獎(jiǎng)品，比如隨機(jī)抽取50名填寫調(diào)查問卷的用戶手機(jī)號(hào)碼，充值10元話費(fèi)/100M流量等。這樣就可以獲得一部分用戶的手機(jī)號(hào)碼。

提取用戶注冊信息以及收件信息等

大部分用戶注冊產(chǎn)品或平時(shí)參與產(chǎn)品的活動(dòng)時(shí)，都會(huì)留下手機(jī)號(hào)碼等信息。這些用戶，都是我們最直接的目標(biāo)用戶群體。當(dāng)我們需要做短信營銷時(shí)，用戶曾經(jīng)留下的手機(jī)號(hào)碼，就發(fā)揮了它的作用了。

爬蟲抓取大數(shù)據(jù)

業(yè)內(nèi)有一些專門的爬蟲網(wǎng)站用于抓取大數(shù)據(jù)，比如八爪魚采集器。這類數(shù)據(jù)采集器，一般以分布式云計(jì)算平臺(tái)為核心，可以在很短時(shí)間內(nèi)，輕松從各種不同的網(wǎng)站或者網(wǎng)頁獲取大量的規(guī)范化數(shù)據(jù)，幫助任何需要從網(wǎng)頁獲取信息的客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)化采集，編輯，規(guī)范化，擺脫對(duì)人工搜索及收集數(shù)據(jù)的依賴，從而降低獲取信息的成本，提高效率。

向數(shù)據(jù)營銷公司采購

數(shù)據(jù)營銷公司，都有分門別類很詳細(xì)的用戶數(shù)據(jù)信息，可以說是大數(shù)據(jù)時(shí)代下的產(chǎn)物之一。只需要向他們支付一筆費(fèi)用，就能夠根據(jù)產(chǎn)品的特性，獲取符合潛在目標(biāo)受眾群體特征的手機(jī)號(hào)碼。

2.怎么撰寫短信內(nèi)容？

當(dāng)我們獲取了手機(jī)號(hào)碼后，下一步就是編輯短信內(nèi)容。但是正如文章開頭所說，有些營銷短信，我們毫無打開的欲望；有些營銷短信，卻讓我們停不下來。撰寫有效抓住用戶眼球的短信內(nèi)容，無外乎幾個(gè)要點(diǎn)。

字?jǐn)?shù)

短信內(nèi)容，越簡潔越好。一條短信的內(nèi)容不宜超過64個(gè)字符，也就是不超過一條短信內(nèi)容的字符數(shù)，避免有的用戶受到機(jī)型的影響，導(dǎo)致接收的短信內(nèi)容信息不完整。這樣一來，一方面影響用戶的體驗(yàn)，另一方面也會(huì)給用戶帶來不專業(yè)不正規(guī)的感覺，也許會(huì)造成用戶的流失。

比如下面這條短信，目的是向用戶發(fā)送驗(yàn)證碼，但是非重點(diǎn)內(nèi)容特別多，占據(jù)了用戶的眼球，用戶很難在第一時(shí)間就找到自己需要的信息。所以說，在能夠完整表達(dá)信息的前提下，短信的字?jǐn)?shù)越少越好。

當(dāng)我們查閱兩條短信內(nèi)容時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，短信要表達(dá)的意思大致相同，都是送紅包，但排版的不一樣，導(dǎo)致最后兩條短信內(nèi)容的點(diǎn)擊率存在了差距。所以說，排版時(shí)，主要將重要信息放在前面，讓用戶在短信預(yù)覽時(shí)就能夠迅速的抓住重點(diǎn)，并促使用戶打開短信閱讀詳細(xì)內(nèi)容。

適當(dāng)使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

對(duì)于重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的信息，可以適當(dāng)使用【】、！等標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，加以區(qū)分，以突出重點(diǎn)。因?yàn)槎绦艃?nèi)容相對(duì)網(wǎng)絡(luò)文字表達(dá)信息而言，比較弱勢的地方就是單一色的文字表達(dá)，所以，如果通篇都保持一致的陳述，容易讓用戶視覺疲勞而沒有繼續(xù)閱讀的欲望。

適當(dāng)?shù)氖褂酶袊@號(hào)、重點(diǎn)標(biāo)記號(hào)等，能夠吸引用戶對(duì)重點(diǎn)閱讀。目前【】主要是用于標(biāo)識(shí)企業(yè)，這樣有利于用戶在第一時(shí)間了解這是什么企業(yè)給自己發(fā)的內(nèi)容，如果是自己熟悉且信賴的企業(yè)，這樣的重點(diǎn)標(biāo)識(shí)就達(dá)到事半功倍的效果。

擅用數(shù)字

第三點(diǎn)已經(jīng)說過，短信比較弱勢的地方就是單一色的文字表達(dá)，容易讓人產(chǎn)生視覺疲勞，抓不到重點(diǎn)詞匯而放棄.閱讀。還是用這個(gè)案例，假如“恭喜你被65元紅包砸中…”調(diào)整為“恭喜你被很多紅包砸中…”，是否增加了用戶的閱讀成本？也就是說，適當(dāng)?shù)耐ㄟ^數(shù)字表達(dá)意愿，能夠更快速的抓住用戶的眼球，促使用戶有繼續(xù)閱讀的欲望。

鏈接

在短信營銷中，我們常常會(huì)在短信內(nèi)容上附帶我們產(chǎn)品的鏈接，吸引用戶前往下載或訂購，但是，不同的鏈接，可能會(huì)讓新用戶在信任問題上造成不好的印象。

我們看例子中兩條短信內(nèi)容的鏈接，會(huì)對(duì)哪個(gè)鏈接更容易產(chǎn)生信賴感？大部分用戶，都會(huì)選擇第二條。一方面，鏈接占比較短，看上去更舒服；另一方面，這是官網(wǎng)鏈接，以com結(jié)尾，更能讓用戶相信，這是可信賴的鏈接，可以打開瀏覽網(wǎng)站的內(nèi)容。

語氣

在進(jìn)行短信營銷時(shí)，營銷方式無非就兩種，一種是情感營銷，另一種是利益營銷。不同的營銷方式，語氣也要針對(duì)性的進(jìn)行處理，比如情感營銷，相對(duì)來說比較細(xì)膩，比如前面案例提到的：親，想死你了！就是情感營銷的表達(dá)方式之一。

再細(xì)分到用戶群體的年齡層次，語言風(fēng)格可針對(duì)性的俏皮、可愛、嚴(yán)肅、拘謹(jǐn)、認(rèn)真等。比如用戶群體如果以90后00后的女性為主，那短信內(nèi)容就可以嗲一點(diǎn)，“親愛的小主，送您65元紅包，記得查收喔~”之類的內(nèi)容。

綜上所述，當(dāng)我們進(jìn)行短信營銷時(shí)，根據(jù)前面描述的方法進(jìn)行短信內(nèi)容撰寫，采用了利益驅(qū)動(dòng)的營銷方式，發(fā)送的短信內(nèi)容為“尊敬的客戶，查賬單送1元充值紅包，關(guān)注“天翼用戶中心公眾號(hào)”即可領(lǐng)取。如不需此類信息，退訂請(qǐng)回復(fù)QX?！?/p>

針對(duì)300萬的用戶下發(fā)該短信內(nèi)容，3天內(nèi)，公眾號(hào)的新增用戶達(dá)到5萬，也就是說，依靠短信營銷，平均每天拉粉1.6萬，獲取每個(gè)新增粉絲的成本不超過2元；而訂購流水也達(dá)到了11萬元。從數(shù)據(jù)來看，這一次短信營銷是非常成功的。所以說，只要按照上述描述的方法去做短信營銷，相信會(huì)取得不錯(cuò)的數(shù)據(jù)。

作者：岑小晶，某運(yùn)營商運(yùn)營經(jīng)理，6年產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，曾策劃過千萬級(jí)流水的營銷活動(dòng)。

本文由 @岑小晶 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議