用戶運營案例實踐:我們如何獲取第一批種子用戶?
文章為作者獲取種子用戶的實踐案例總結,希望能夠給你帶來一些參考。
獲取第一批種子用戶之前,我先對產品現狀和我手里現有的資源進行了梳理:
- 產品定位為內容平臺兼支付工具,內容以短視頻和直播展現,支付自建體系,初步市場主要覆蓋美國市場,從A小鎮開始。
- 產品第一期初步開發完成,主要包括短視頻和直播功能,但仍未通過電子市場的審核。
- 產品團隊專注于第二期的開發,無法提供人力資源
- 運營團隊可抽調一人對種子用戶拓展進行支持。
接下來我們開始思考如何獲取第一批種子用戶?
做每件事情我們都是有目的的,那么我們需要確定獲取第一批種子用戶的目的
- 了解種子用戶群的關注點,獲取種子用戶群的需求
- 幫助我們進行產品的試用,讓用戶參與到產品設計,優化產品
確定目的后,需要依據這兩點開展接下來的所有工作,才能找到符合要求的種子用戶,也能指導后期的用戶運營工作。
首先,我們需要對種子用戶進行定義,也就是找什么樣的人?
他們首先是我們產品的受眾群體,同時也是短視頻和直播產品的主要用戶群,且對體驗新事物感興趣。
從上面的現狀可以看到,我們的前期受眾群體是A小鎮的人,那我們的種子用戶也來源于此,他們可能是大學城的學生,老師,工作人員,小鎮居民,商店老板等等。
從另外一個方面來看,他還需要是短視頻和直播產品的主要用戶群,才符合我們的要求。短視頻和直播產品的主要用戶群體是哪些人呢?直接拿國內的對比,實在不會找國外的數據,英語太爛。上鏈接和數據:
- 直播用戶人群分析:http://www.aharts.cn/user-research/418778.html
- 短視頻用戶人群分析:http://www.aharts.cn/operate/583345.html
從以上分析可以確定,我們要找的這群人主要集中在A小鎮的大學生、A小鎮的高中生、A小鎮的青年群體里。
接下來我們要如何從這些人中,找到我們的種子用戶呢?
由于我們現在也無法去當地招募,那我們只能采取線上獲取這些用戶的策略,首先我們要知道這些人都會在線上的哪些地方出現,我們才能讓這些招募信息觸達到他們。
我們梳理哪些地方可能聚集了大部分種子用戶,而且我們能夠較容易的觸達他們:
對比國內人群聚居地及信息發布平臺,可以想到:QQ群、微博、豆瓣、貼吧、地方性論壇、趕集/58同城、短視頻平臺/直播平臺等,再來看國外的話,我們可以鎖定到:
- facebook私信A小鎮的人,facebook group,facebook的A小鎮主頁
- Instagram私信,A小鎮相關公共話題下的用戶
- Twitter上私信,A小鎮熱門話題下的用戶
- 通過youtube上傳的A小鎮相關的視頻,找到一些A小鎮相關的用戶
- 類似貼吧論壇的聚集地,reddit的A小鎮相關頻道,facebook 地理位置發布帖子
- Cragislist同城地理位置發布招募帖子
考慮到自身資源的多少和渠道選擇的性價比等,我們準備以facebook、youtube為主Instagram和Twitter為輔直接尋找用戶,從reddit、facebook發帖招募開始著手。
綜合以上渠道,我們可以看到觸達用戶的方式有兩種
- 從平臺找到目標用戶,直接聯系對方
- 在能發布信息的用戶聚集平臺,發布招募信息
如果從平臺找用戶,直接聯系,需要做思考兩件事情?在平臺上怎么找到這些用戶?找到這些用戶怎么溝通,才能成為我們的種子用戶?
以facebook舉例:
1、第一步尋找用戶
(1)搜索“A小鎮、A小鎮分校、A小鎮高級中學”等關鍵詞,獲取主題及用戶或群組,直接尋找到用戶發送私信。
2、與用戶溝通
(1)你好,我們是XXX,現在我們在尋找戴維斯的用戶參與到我們產品的設計和試用,你可以從中得到很多福利,你愿意嘗試嗎?
(2)針對回答:
如果對方回答“yes,能多一點介紹嗎?”等類似的話,我們繼續聊
關于產品:我們在做一個app,你可以在上面買到特價的披薩/咖啡,你能最快獲取你周邊商家的優惠。除此之外,你還能在上面獲取到一些直播和視頻,但具體的內容方向我們需要你們的建議?
關于我們:我們有自己的支付公司,也有專業的開發團隊,背后也有很好的投資人,我們想要以A小鎮為根據地,發展我們的產品,讓大家買到更優惠的東西,獲取生活周邊最新的信息。
關于福利:作為參與到我們產品設計和試用的人,你們會是第一批拿到福利的人,從一個一元披薩,一元咖啡,到一個實習機會,都有可能。
關于要做什么:
- 我們會建立一個whatsapp群組,另外我們建立了自己的FB主頁和FB group,我們會邀請您加入。
- 我們會在線上定期舉行建議征集和產品試用的活動。
- 線下我們會舉行集會和party,邀請各位參加討論和聚餐。
如果對方回答“no”等拒絕的話
試探:首先謝謝您的回復,能問一下為什么拒絕嗎?是因為時間太忙嗎?我們不會占用太多時間的,如果是因為不信任的話,我們已經在A小鎮建立了辦公室,您可以到現場了解。
明確拒絕:好的,還是謝謝您的回復,期待您看到我們的產品!
PS:對于其他一些問題,負責溝通的人自由發揮
3、接下來,用戶進入群組后就可以進入下一階段的運營工作了。
如果在用戶聚集的平臺發布招募信息,我們需要思考怎么發布信息才能有更多的人看到,并被吸引?
1、思考帖子的主題和內容,案例如下:
主題:A小鎮種子用戶征集,海量福利等你拿!
活動福利:
- 優先獲得app福利的機會,如1美元買披薩,1美元買咖啡
- 參與到產品設計和產品試用
- 對于表現優秀者,可獲得現金獎勵,甚至是實習工作機會
- 參加A小鎮線下party
- 有機會成為A小鎮產品形象大使
人員要求:A小鎮的大學生、高中生或A小鎮居民
聯系方式:facebook主頁鏈接,郵箱地址,也可帖子下回復,想了解更多請聯系我們
2、如有有意向的用戶聯系后,按照上一步驟進行溝通。
通過以上這些方式,我們可以獲取到我們的種子用戶,這可能是個比較繁瑣的工作,因為需要我們和每一位用戶進行1對1的溝通,但在這個過程中我們也能更好的了解到用戶的情況,對于一些有價值的信息,一定記得記錄和分析。
在整個過程中,也需要我們不斷根據實際情況對話術和方向進行調整,提高我們召集用戶的效率和質量。
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題圖來自unsplash,基于CC0協議
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APP產品想要獲取用戶,就一定要通過渠道推廣來拉新,渠道統計工具openinstall:專注于APP安裝來源追蹤領域,能夠精準的識別用戶的來源渠道,在渠道統計方面是做的比較專業的,如果有用戶邀請綁定關系、地推統計、廣告監測的需求可以使用。
簡短實用,贊贊贊,
謝謝分享,能否留個聯系方式,線下多溝通交流下。
看到你了
您好,我是一個互聯網人線上學習平臺的工作人員,看到您的這篇文章,很喜歡,想和您合作,希望與您進一步溝通。
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非常實用,最近正常做這方面的嘗試,感謝!
成果還望告知,交流一下
拿來直接用啊,還熱乎呢 ??
就是希望你們能直接拿來用的,如果有什么成果記得回來告知一聲;每個公司的資源和執行能力都不同,能做到什么程度還看執行里力度。
是的,謝謝分享
學習了,博主的的在推廣中的思路和邏輯對我啟發很大。
有用就好,也算沒有白寫
對于我這種產品小白,這種操作內容強的文章真的很有幫助!
希望能幫到你