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2017年即將結(jié)束，大家都在忙著年終總結(jié)和明年計劃。辛苦了一年，報告中需要如何提現(xiàn)才能拿到更多年終獎呢？看看作者的思路吧

又到一年一度的工作總結(jié)月了，你年初的既定的目標(biāo)完成了嗎？

不管完成與否，做個年終總結(jié)那是必須要走的流程，因?yàn)樗自捳f得好：回顧過去，才能展望未來嘛！

而我們做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作的指標(biāo)是最容易量化的。

就比如：

• 新媒體小編：文章10萬+閱讀量…….
• 內(nèi)容運(yùn)營：PV、UV、VV各多少…….
• 活動運(yùn)營：做了多少個活動、引流了多少粉絲，又轉(zhuǎn)化成交了多少個目標(biāo)用戶……
• 渠道運(yùn)營：投了多少渠道、每個渠道的轉(zhuǎn)化率如何……

所以，運(yùn)營人天生就是跟KPI掛鉤的。每年年底也是運(yùn)營人最犯愁的時間點(diǎn)，但是不管怎么樣，你跟KPI過不去，難道會跟錢過不去嗎？因?yàn)槟愕膱蟾胬锩鎸懙臇|西很大可能會跟你今年拿到年終獎掛鉤喔。

所以還是看看：年終總結(jié)報告如何寫才會讓你的上司刮目相看？

今年你做了什么？你得讓你的上司一目了然，所以先亮數(shù)據(jù)，概括你這一年做了什么？重要的是你結(jié)果是怎么樣的？

拿微信公眾號運(yùn)營為例：微信公眾號在2017年實(shí)現(xiàn)了新增用戶17177，完成了年初制定目標(biāo)的90%。今年共策劃了6個活動，每個活動新增用戶2000人。關(guān)鍵數(shù)據(jù)在于新增用戶和完成率。你得讓你老板看到你的價值，所以如果你的目標(biāo)完成率能達(dá)到90%，已經(jīng)算是一個不錯的成績，如果你是超預(yù)期完成目標(biāo)，那更是錦上添花。今年年終獎大大滴是走不掉了。

第二個能讓你的年終獎翻倍的數(shù)據(jù)就是跟去年相比，不過前提是你的今年目標(biāo)完成率還不錯喔。有對比就有差距，所以我們可以拿去年的數(shù)據(jù)來跟今年相比。比如去年的新增用戶為2101，總體留存率為68%。那今年呢？今年新增用戶為17177，總體留存率超過去年，為百分之71，而且新增用戶增長率超過百分之80，這都是你的成績啊，你拿來跟上司談年終獎的證據(jù)?。?/p>

然后就是詳細(xì)數(shù)據(jù)的展示了，這個詳細(xì)就沒有必要細(xì)化到月或者日了，需要一個趨勢，一個總體情況。就比如上面的，統(tǒng)計是每個月的一個新關(guān)注人數(shù)的趨勢圖，這是一條緩緩上升的趨勢圖。說明新增用戶關(guān)注數(shù)是一直往上漲的。

還有這張圖，是每個月那個時間段的新增關(guān)注人數(shù)達(dá)到一個峰值，可以反映出你做活動和沒有做活動的區(qū)別。

比如在2017年5月1日，有一個峰值，達(dá)到3874，比任何一個時間段都高，可以說明那天你是策劃了某場活動而帶來的新增用戶。

微信公眾號閱讀數(shù)趨勢則可以說明隨著你的用戶量不斷增長，微信公眾號的總體閱讀量也是隨之而增加的。一來可以反映我的用戶是實(shí)打?qū)嵉卮嬖诙淮嬖谶@刷量等作假行為，而來可以說明未來閱讀量還會繼續(xù)上升，這是一個利好的趨勢。

今年的工作內(nèi)容，2017年你主要做了什么，也是一個展示過程的時候了。

不能只講結(jié)果，過程也很重要。所以你得羅列一下你在過去一年主要做了哪些運(yùn)營工作，你才會有今年這么好的一個成績。

比如活動運(yùn)營，大大小小活動策劃了多少個，都帶來了多少用戶轉(zhuǎn)化。內(nèi)容運(yùn)營，做了多少期專題策劃，寫了多少篇原創(chuàng)文章，依靠這些原創(chuàng)文章獲得了多少粉絲的關(guān)注等。

還可以羅列你除了本職工作外，你還做 哪些本職以外的工作等。反正你就要在這份報告里面體現(xiàn)出你的付出以成績。最重要的是要量化這些工作指標(biāo)喔，不要只是嘴上說說而已。比如可以在一些重點(diǎn)工作做一些工作過程的數(shù)據(jù)截圖、設(shè)計截圖等。

工作也是輕重緩急，所以在工作匯報當(dāng)中，也要把一些重要工作挑出來重點(diǎn)闡述。比如你在2017年做了一個以“xxxx”為主題的活動，這個活動動用你們運(yùn)營團(tuán)隊的多少力量，共有多少用戶參與，又有多少用戶被轉(zhuǎn)化為粉絲，你在里面學(xué)到了什么？以及有哪些不足都可以一一闡述。

說了這么多好聽的話，是該謙虛一下了。這時候你就要講講在過去一年自己或者團(tuán)隊的一些不足之處。比如在工作當(dāng)中遇到一些問題處理情況、自身能力缺陷等。

比如還是拿微信公眾號運(yùn)營為案例：

你總結(jié)了三個不足：粉絲轉(zhuǎn)化率低、自身的業(yè)務(wù)水平不足以及在用戶引流環(huán)節(jié)上不夠經(jīng)驗(yàn)等。而在接下來你就要針對這些問題說個解決方案，在下一年做個好的開始。

有不足就要有相對應(yīng)的解決方案，所以在上面你列出了自己的不足，所以就要總結(jié)一下有什么方法可以針對這些不足提出自己的解決意見。比如在下一年你要提高業(yè)務(wù)服務(wù)意識，主動給用戶引導(dǎo)服務(wù)。針對引流困境，你可以尋求其他渠道，比如公眾號之間的互推、還有原創(chuàng)文章投稿等。

回顧過去，展望未來。是我們每年都會說的話，所以在總結(jié)報告里面，還要對來年做一個憧憬。這個未來展望主要可以從自身能力、工作創(chuàng)新等問題上做個好的規(guī)劃。

運(yùn)營人的年終總結(jié)報告還要注意以下5個原則：

1. 善用圖表來表現(xiàn)

圖表的表現(xiàn)力比文字強(qiáng)，而且我們的工作是比較容易量化，所以圖表是最好的表現(xiàn)手法。我在上面就用了兩個圖表表現(xiàn)手法：

與競爭對手（過去）的數(shù)據(jù)對比分析，找出優(yōu)勢劣勢

每月銷量圖結(jié)合促銷活動以及社會熱點(diǎn)，找出爆點(diǎn)和潛力點(diǎn)

2. 善用例子來佐證

沒有案例都是空話，如果你在作報告總結(jié)時，能夠輕易就能搬出你過去做的工作案例，就能夠說明你是真的有做這件事情。

3. 實(shí)事求是

馬云再牛也不可能扣籃，你可以吹的high，老板可不傻

4. 別太低調(diào)

有成績就要寫出來，這是對工作負(fù)責(zé)的另一種態(tài)度

5. 平時多積累

有些人做工作報告很快就能完成，而你卻要好幾天好幾個星期，為何？因?yàn)閯e人平時都有做一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)記錄，每天做了什么都在本子里記著。所以養(yǎng)成記錄工作內(nèi)容和數(shù)據(jù)的習(xí)慣，關(guān)鍵時候好用。

#專欄作家#

藝林小宇，微信公眾號：cs-jy8，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。股事匯APP運(yùn)營負(fù)責(zé)人，獨(dú)立媒體人，喜歡用白話文講述移動互聯(lián)網(wǎng)時事熱點(diǎn)，專注于產(chǎn)品運(yùn)營、策劃、BD合作等領(lǐng)域。

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