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因為平臺的不同，運營的工作也有所不同，不同平臺的運營有什么區(qū)別？

這個問題來源于一個讀者，他說自己要從微信運營轉(zhuǎn)向淘寶運營，問有什么需要注意的，這個，其實已經(jīng)直接開一篇來討論基于不同平臺的運營工作的差異了。

新媒體運營

新媒體平臺可能是玩法最多，技能點最復(fù)雜的一個平臺。

舉個例子，說起公眾號運營，大多數(shù)人會認為要文筆好，能夠產(chǎn)出足夠多的文章。

但其實這是一種誤解。

就文章而論，就存在攢稿和現(xiàn)寫兩種，對于一個比較大的公司來說，寫文章是有排期的，是要開選題會的，所以，一個完整的新媒體運營，單單從寫東西角度考慮，就脫離不開選題-撰寫-評審-發(fā)稿-總結(jié)這個流程。

而通常，大一些的平臺，新媒體運營不是一個人，而是一支隊伍，有人負責(zé)寫東西，有人負責(zé)修圖片，有人負責(zé)排版，一個選題，可能有3個人寫，然后內(nèi)部比稿，選最好的那一個，其他的呢，就是攢稿，攢下來。

如果碰到熱點，那就要信手拈來，直接走一篇熱點追風(fēng)文。

而這些，是僅僅就文章而論的。

除了寫文章，新媒體運營還要與用戶互動，有時候還要考慮設(shè)計活動。

更重要的，對于數(shù)據(jù)分析的需求與支持，更是必不可少的工作。

所以我說，新媒體運營其實是個很復(fù)雜的工種。

但大多數(shù)人并不理解，認為它不過是寫寫東西。

電商運營

電商和游戲，都是走腎的工作，你以為電商就是想辦法讓你買買買，對，但不全對。

電商分為平臺運營和商戶運營兩大類。

所謂平臺運營，就是運營電商平臺的；而商戶運營，則是平臺入駐商家的運營人員。

平臺運營要考慮規(guī)則、平臺活動、補貼策略，為平臺的流量、商戶入駐數(shù)量和質(zhì)量等負責(zé)，簡單的說，讓用戶在平臺有東西買，讓商戶在平臺上能夠賣出去東西。

所以，平臺運營更多考慮規(guī)則層面的運營。譬如，天貓雙11，觀眾看起來只有1天或者2周，但實際上雙11的運營基本上從一屆雙11結(jié)束后最多3個月就啟動了。而開始前3個月，基本就要面對商戶去做招商和規(guī)則下發(fā)了。

商戶運營就要考慮自己的運營成本、提升從平臺上獲取的流量，并更多的轉(zhuǎn)化為自己的訂單。

所以，商戶運營首先理解平臺規(guī)則，然后通過平臺提供的工具，開展運營工作，什么卡券系統(tǒng)、畫像選型、營銷工具配置，這些都是商戶運營使用平臺運營提供的運營工具來為自己做加持的東東。商戶運營還要對平臺SEO規(guī)則、廣告展示規(guī)則等了然于心，同時可能還要兼做客服之類的工作。

這些看起來已經(jīng)很豐富了對嗎，實際上還沒有完。

電商的運營，不管是B2C還是C2C，還是B2B2C，都要關(guān)注商品介紹的完整性、圖片的美觀性，這些都是內(nèi)容工作，好的電商運營文案功底也會很好，當(dāng)然，不排除電商內(nèi)部更細的拆分，把內(nèi)容、活動、用戶、數(shù)據(jù)分析各司其職去跑通所有環(huán)節(jié)。

社區(qū)/社群運營

我想了想，還是把社區(qū)和社群放到了一塊，因為大的原則上，這兩者還是共通的。

社區(qū)和社群，本質(zhì)都是圍繞人的運營，所以，規(guī)則很重要，但人情也很重要，所以，一個是根據(jù)規(guī)則去做相關(guān)的社群和社區(qū)管理，另一個是要和KOL搞好關(guān)系。

在一個龐大的社區(qū)或者社群里，KOL的表態(tài)是非常重要的。

我的好基友韓敘，之前就說過，他說百度貼吧，每天PC端1億流量，手機端也1億流量，那么一個人怎么管理2億流量呢？答案是管理好2000個吧主。

道理是一樣的。

社區(qū)運營和社群運營對人的要求，其實挺高的，你要知道怎么讓一群人玩兒起來，還要聽從你的指揮棒。

#專欄作家#

張亮，微信公眾號：zhangleo1983，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。知乎大V，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者；《從零開始做運營》作者。聊產(chǎn)品聊運營，偶爾深度。分享一切有益有趣的內(nèi)容。

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