新事物的發展總是曲折的，總會受到外界各種各樣的打擊。

身處新媒體圈的人，大概都聽過一個耳熟能詳的名字——“咪蒙”。

2015年9月15日， “咪蒙”公號發出了第一篇文章《女友對你作？你應該謝天謝地，因為她愛你》，從此走上她的自媒體創作之路。

短短兩年過去了，據其團隊透露，目前“咪蒙”公號訂閱數1297萬，每天的頭條文章平均閱讀量200萬。

前不久，咪蒙團隊宣布推出付費音頻《咪蒙教你月薪5萬》，并表示聽課3年后加薪不超 50% 可申請退款。

該消息迅速在朋友圈刷屏，引發諸多爭論。

咪蒙課程上線，引發朋友圈刷屏

而其中最大的爭論就在于：咪蒙的課是否真的能幫助大家實現月薪5萬？

當大家還沒討論出一個具體結論時，四天后，《咪蒙教你月薪五萬》已經售出近10萬份，4天營收近500萬。

爆款課程的另一面

盡管咪蒙課程上線4天以來就成為現象級的爆款課程，但是我們發現另外的一些現象和聲音。

01?近乎一邊倒的批判聲音

自11月30日課程上線后，行業內的自媒體、大v、機構媒體，甚至是官方新聞媒體，紛紛發表了對咪蒙課程的批判，新聞晨報甚至在第二版寫下了題為《咪蒙的成功是對時代的嘲弄》的專版文章，直指“這個時代本就不該有咪蒙成功學，咪蒙式的成功只會演化成一場對社會與文明發展方向的嘲諷?！?/p>

?新聞晨報專版報道

除此之外，在知乎上，“如何評價咪蒙推出《咪蒙教你月薪5萬》線上課程，表示聽課三年后加薪不超 50% 可申請退款？”的問題獲得了近4000人關注，280多萬的瀏覽量，而排在靠前位置的答案，幾乎全是對該課程的諷刺和批判。

在微信上也有多名大V發表了對該事件的看法，其中原創職場大號“張良計”發表了《抱歉，咪蒙教不了你月薪5萬》，談到咪蒙發布課程，感覺“中國智商稅最大的收割機終于要來了?！蔽恼掳l表后，獲得了獵聘網等多家賬號的轉載和傳播。

02 高開低走的學員評價

11月18日，咪蒙團隊宣布將在喜馬拉雅FM上線付費音頻課程《咪蒙教你月薪5萬》，22日在喜馬拉雅上發布了《發刊詞》，課程一經上線就收到了諸多用戶的五星好評。

但隨著課程的持續更新，在喜馬拉雅上的用戶評價呈現走低趨勢，給出3星甚至1星的評價用戶逐漸增多。

在評論列表中，不乏出現“干貨少，每期內容短，標題黨，退錢”等關鍵詞，最終課程總評分為3.9分，遠低于喜馬拉雅平臺其他熱門課程評分。

喜馬拉雅與“芝士來啦”前11期課程播放與評論數據統計

除了用戶評論的下降之外，我們還發現，不論是在喜馬拉雅，還是在“芝士來啦”平臺，學員的聽課播放量也開始大幅下降。

喜馬拉雅前7期課程播放數據趨勢統計（統計時間12月15日）

截至12月15日，兩大平臺共推出7期，其中喜馬拉雅的第6期的播放數為1544，對比第1期播放數跌幅達95%（因第6期為直播問答的錄音，時長近一小時，暫不參照對比此數據）。

不難看出：學員聽課的積極性也有所下滑。而目前咪蒙課程僅推出5期，按照總共15期的課程計劃，如不采取措施，后續學員的積極性可能更低。

而同處教育培訓領域，我們可以對比與咪蒙課程僅相隔一名的張萌課程。由于張萌的時間管理課程已經完結，目前已更新61期，為了便于比較，我們僅挑選了部分內容。

不難發現：張萌的課程播放量基本趨于一個穩定區間，并且每期課程呈現波動起伏趨勢，連續幾期中，甚至出現播放量上漲趨勢。

張萌課程播放量趨勢圖（統計時間12月15日）

張萌的課程價格199元，且幾乎每期音頻課程都在10分鐘以上；而咪蒙課程定價99,開課前4天半價促銷，課程平均時長7分鐘左右。

喜馬拉雅教育培訓付費排行榜（統計時間12月15日）

兩個課程排名相近，并且咪蒙課程更短更便宜，但是為什么她的課程播放量呈現大幅下滑趨勢？

拋開個人影響力、課程主題等因素，我們可以大膽猜測：由于用戶對于咪蒙課程內容不滿意，導致聽課積極性下降，最終的數據呈現就是播放量大幅下滑；而張萌課程，明顯對于用戶更有吸引力，用戶學習積極性更強。

03 不溫不火的事件傳播

做知識付費，最看重的就是流量和轉化率。雖然咪蒙課程4天營收近500萬，但是，如此火熱的事件，并未在網上引起較大關注。

據百度指數有關數據統計，在近30天內，曾有兩次與咪蒙有關的事件引起網民的廣泛關注：

• 第一個，是11月14日咪蒙發文聲援江歌事件引網友熱議；
• 第二個，是 12月16日朋友圈掀起的“曬有多少好友關注咪蒙”截圖比拼。

而這兩則事件中，大家更多是表達了對咪蒙本身的爭論，僅此而已。

關鍵詞“咪蒙 ”12.11前30天媒體指數（來源：百度指數）

而以上熱門消息，似乎都與咪蒙發布課程的節奏無關。甚至網上對于咪蒙課程發布的報道新聞也寥寥無幾。

除了百度指數，在微指數、微信指數上，關鍵詞“咪蒙 ”同樣呈現類似的走勢。咪蒙團隊在微博上創建了一個#咪蒙教你月薪5w#的話題，閱讀量55.7萬，討論不到400條，討論氛圍稍顯冷清。

?#咪蒙教你月薪5w#話題（統計時間12月14日）

但同樣是今年推出的課程“工作型PPT”，其微博話題#工作型ppt#閱讀量達到了1753.5萬，討論7054次，粉絲749。并且在話題討論中，學員大多都是曬出課程作業等待老師點評。

??#工作型PPT#話題（統計時間12月14日）

不難看出，不論是媒體的關注，還是學員的傳播口碑，此次咪蒙課程都不太占優勢。

咪蒙課程的發布節奏

看到這里，想必大家也會跟我有一樣的疑惑，為什么一方面在極短時間獲得極高銷量的付費音頻課程，卻難以引發大家廣泛關注和正向支持呢？為此，結合咪蒙官方微信，我們拆解了一下咪蒙團隊在音頻課程發布前后的相關動作，以便我們找出背后的原因。

?（雙擊可以查看大圖）

從上圖可以看出，咪蒙團隊通過官方微信等渠道，在課程上線先后，總共做了9次相關的傳播動作，大多通過“咪蒙”官方微信，以文字、圖片或軟文的形式發布。

不過這樣的預熱和傳播，似乎并沒有達到理想中的效果。

咪蒙課程背后的思考

咪蒙曾在接受喜馬拉雅的一次采訪中提到“接下來，我們希望做一個叫做‘芝士來啦’的中國女性第一成長品牌，未來在職場、情感、親子、個人形象等方面為大家提供付費音頻課程?！涿陕殘稣n’是其中的首個產品，也是最重磅的內容?！?/p>

不難看出，咪蒙團隊推出課程的初心是為了關心中國女性的成長，并且未來還會有持續性的動作。從一個運營的角度，我們不批判咪蒙課程的好壞，僅僅探討此次活動給人的經驗教訓，以及怎么做得更好。

01活動預熱，需要有質量

通過拆解咪蒙團隊發布課程的節奏，可以看出咪蒙在10月18日發布團隊最近制作付費音頻課程消息后，一直到11月19日召開咪蒙品牌發布會，近一個月的時間內，咪蒙團隊在其官方微信少有提到關于課程的相關消息。

• 11月19日推送了一條咪蒙團隊舉辦了“咪蒙”品牌發布會，但是并未提及課程；
• ?一周后，才正式推出課程預告，宣布11月30日即將上線課程；
• ?而在上線前一天推送《爸爸，謝謝你重男輕女，我才能月薪5萬》，介紹了黃小污通過自己的努力工作，實現了月薪5萬的故事，也并未直接提及課程相關信息。

做過活動的同學都知道，活動上線前至關重要的一環就是活動預熱，從而在上線前積蓄能量，吸引眼球。而此次咪蒙團隊對其課程的預熱明顯不足，遮遮掩掩不夠直接，且缺乏預熱的系統性。

對此，我建議咪蒙團隊如下次發布相關課程，可以參考以下預熱建議。在課程上線前就做好系統的預熱工作，在線上線下等多渠道都有一些預熱玩法，可能會獲得更多關注。

例如：

• 在線上微博渠道泄露疑似“曝料”的線索，指出咪蒙團隊最近有大工作，引發網友猜想；
• 在微信上請知識類網紅IP發文造勢，剖析對咪蒙大動作的猜想；
• 在官方微博發布一些倒計時海報；
• 在線下渠道，投放一些容易勾起用戶猜想的懸念海報等等。

這樣的好處就是在開課前就把大家的好奇心調動起來，并且還能一定程度減少大家對咪蒙課程的負面評價，提升產品口碑。

02?制造小驚喜，提升口碑傳播

如果一款產品想要持續火爆，很重要一點就是產品的口碑傳播。比如國產神車“哈弗H6”，就是靠著它在司機圈的良好口碑，迄今一直連續占領著國內SUV銷售排行榜冠軍寶座。同樣小米手機的爆發，也與米粉們的良好口碑息息相關。

京東部分用戶對某款小米手機的評價

而此次咪蒙團隊課程，在外界出現一邊倒的批判聲音，在學員反饋中呈現高開低走的評價趨勢，說明咪蒙團隊缺乏對課程相關輿情的監控處理，以及對學員口碑的引導。

如果繼續按照這個傳播趨勢，后續甚至還會影響咪蒙團隊推出的其他產品。

那么，怎么挽救這樣的狀況呢？答案是：制造小驚喜，超出用戶期望值。

在淘寶購物，如果用戶不小心給了差評，店家通常會送些小禮物表示心意，并引導用戶改成好評；同樣的，如果用戶覺得課程不滿意了，咪蒙團隊也可以送一些小禮物，比如咪蒙最近的新書《初次愛你，請多關照》——送書的作用在于，一方面，通過禮物彌補學員的失望感，體現咪蒙團隊的誠意，引導學員口碑轉化；另一方面，通過課程售賣，還能帶動咪蒙團隊書籍售賣，一舉兩得。

03?增加互動，提升參與感

線上自學和線下（學校）學習，最大的區別在于互動性。

在購買咪蒙課程的學員評價列表里，很多同學提到“是否可以加入交流群學習”，而咪蒙團隊的統一答復則是：沒有。

目前咪蒙團隊每節音頻課程不到10分鐘，而職場上大家遇到的問題各種各樣，很難有針對性的答案。如果給學員一個交流的機會，即使沒有官方團隊答疑，哪怕是學員之間互相吐吐槽，他們都會獲得極大心理安慰。反之對學員的需求不予理會，直接的后果就是學員覺得“課程很虛”、“學不到干貨”，最終導致課程出現差評。

因此，建議增加課程互動環節，包括：課后答疑、學員交流甚至直播活動。

第一，引導學員在微博發起提問，或者寫出自己聽課后的感受，@咪蒙團隊微博。然后咪蒙團隊對學員的提問進行點評，對優秀的同學的微博進行轉發，針對性地解決學員們的職場疑問。對于提高學員口碑、樹立“芝士來啦”新品牌而言，這都會起到巨大作用。

第二，利用一些小程序或者APP，做打卡或交流，使精華內容沉淀下來，服務給后續聽課用戶，同時咪蒙團隊也能積累大量案例，方便后續課程迭代優化。

第三，對鐵桿粉絲適時可以開通一些直播，滿足粉絲們更多交流互動的需求，同時火爆的直播活動，對于推動課程銷售轉化也能起到一定作用。

04 升級課程，挖掘分發渠道

咪蒙課程在上線第1天就斬獲5萬人訂閱，可是直到第4天，才突破了10萬訂閱，增速明顯出現疲軟。據其官方微信透露，咪蒙團隊在12月初準備了一次公司搬家，這對團隊的適應性和戰斗力可能也造成了一定影響。各方因素加起來，導致咪蒙課程后期銷售增長乏力。

面對目前銷售增長乏力的問題，可以怎么處理呢？答案是：適當升級迭代課程，并且挖掘更多分發渠道。

據知情人士透露，目前咪蒙課程的轉化，主要來自其官方微信粉絲，可是當粉絲都被轉化得差不多時，如何找到新的增長點？

第一，可以嘗試與學習類大號達成合作，保證課程的銷量持續穩定增長

第二，可以適當對課程進行迭代優化，對部分學員問題做出有價值的回答，以口碑帶動課程銷量。

結語

新事物的發展總是曲折的，總會受到外界各種各樣的打擊。

咪蒙團隊推出付費課程，營收能迅速突破500萬，體現了其強大了粉絲號召力和團隊潛力；這當中也爆發出一些問題。

不過，只要咪蒙團隊不忘“芝士來啦”的初心，為“中國女性第一成長品牌”而努力，那么未來還有很多想象空間。

關于此次咪蒙推出付費課程，你怎么看呢，歡迎留言！

#專欄作家#

大雄，微信公眾號：大雄說（daxiongshuo100），人人都是產品經理專欄作家?，F阿里巴巴運營經理，前魔漫相機新媒體負責人，前百度產品運營師。

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