都說要做場景化文案,你的場景選對了嗎?

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今天朋友發了一個h5給我,是說某個年銷售總額有望突破十億元的燕窩新品牌,有獎召集Slogan。品牌方還給這個Slogan提出了一個比較明確的要求:一句話說出消費者購買冰糖燕窩羹的理由。覺得這個case挺有意思,就把思路寫了下來,歡迎感興趣的朋友一起來探討。

在我們寫Slogan之前,需要先知道,什么是Slogan。

度娘的注釋是:口號、廣告語。和普通文案不同,Slogan需要替他的企業、產品向消費者傳遞公司的產品理念,強調公司和它的產品最為突出的特點,且一經設定,將在一個較長的時期內反復使用——就一點來說,設計Slogan甚至是一個涉及到企業戰略的重要行為。

從營銷實踐出發,每個品牌面臨的營銷任務不同,對品牌Slogan的設計要求也就不一樣,我們只有知道了Slogan對應的營銷任務,才能設計出匹配的Slogan。我將分兩部分來解說我的思路。

Slogan是干嘛用的?

1、解決困惑

前面我們說了,Slogan的功能之一,是向消費者強調企業和其產品最突出的特點。

這里的“強調”二字可以做進一步的拆解:

  • 一種情況是,企業的品牌名已經說明了企業或者產品是干什么的,那么Slogan就可以用來強調品牌自身的特點或者有什么不一樣的地方,即幫助消費者理解這個產品“有何不同”。
  • 另一種情況是,企業的品牌名并不能給消費者帶來品類聯想,消費者看到品牌名的時候無法聯想到你是什么,這個時候就需要靠Slogan來給品牌、產品做解釋說明,即“我是做什么的?”

比如“阿芙·就是精油”:

對于第一次看到“阿芙”這個品牌的消費者來說,光基于阿芙這個品牌名,大概不會想到這是個精油的品牌,但后面加了一句“阿芙·就是精油”,“它是做什么的”就再清晰不過了。

還有早期的海瀾之家,我們看到這幾個字時很難聯想到他是做男裝的,那么它的Slogan“男人的衣柜”就很好的解決了消費者的理解問題:

同樣的還有牛奶品牌特侖蘇:

作為蒙牛乳業旗下的高端品牌,特侖蘇這個名字來自蒙語(金牌牛奶的意思),但是對于不懂蒙語的消費者來說,是不能理解這個名字背后的特殊含義的,于是他的品牌口號“不是所有牛奶都叫特侖蘇”就擔任了解說的責任,告訴消費者,特侖蘇是不一樣的牛奶。

2、觸發動機

通常新品牌在上市,或者老品類營銷需要擴大市場的時候,需要先觸發對應消費群體的消費動機,而這個觸發動機的重任往往也會落到Slogan身上。

典型句式就是:要XXX,就要XXX——目的是告訴消費者,當你在XXX的消費場景下,就要用我的產品。而基于推廣效益最大化的目的,Slogan里提到的XXX場景通常是高頻場景,因為高頻喚起才能高頻消費,才可能有更高銷量。

比如江中集團在推廣初元牌復合氨基酸營養液時,說的就是“看病人,送初元”。

這個Slogan傳遞給消費者一個非常明確的訊息:當你需要去探病且不知道送什么給病人的時候,你可以送初元。

再比如紅牛,紅牛十多年前就打出了“困了累了 喝紅牛”的Slogan,清晰的給出了目標人群消費他的理由。

還有香飄飄:

品牌方調研發現,消費者會在有些饑餓、疲勞時飲用奶茶,而香飄飄奶茶里面不僅有奶、有茶、還有咀嚼物,這些成分不僅能讓顧客頂頂饑,還能起到提神的作用,于是就有了現在大家熟知的“小餓小困,喝點香飄飄”。

3、建立信任

當信任是購買轉化的關鍵時,品牌Slogan可以為品牌提供信任狀。

比如云南白藥創可貼的Slogan“有藥好的更快些”,就是向消費者提供了信任狀:因為我有藥(競品沒有),這藥的效果你們也都知道(云南白藥本就揚名在外),所以用我會比用競品好得更快。

再比如AO 史密斯熱水器曾用過的Slogan?“創造52年使用奇跡”:

就是通過提供具體的信息來建立信任狀,告訴目標消費群體“我非常耐用,你放心用”。

Slogan是怎么來的?

通過上文,我們了解了營銷任務不同,Slogan要完成的任務也不同,就本次我們實操的案例來說,品牌方想要通過Slogan提供給消費者合理的購買理由,對應到上文,其實就是Slogan的第二大功能:解決動機問題。

那么按照前文所說的,我們在為這個項目設計Slogan之前,首先需要為產品找到一個高頻的消費場景。

從該品牌現有的推廣思路看,他提出了以下兩類場景:

  • 場景1、送禮,包括送孩子、送父母、送閨蜜。;
  • 場景2、聚餐,比如親朋聚會喝燕窩。

(注:以上圖片來自品牌方京東旗艦店)

那么我們的Slogan可以基于這些場景來設計嗎?

我們一一來看下:

  • 主打送禮場景的競品品牌有很多,比如送父母,當你誘發了用戶送父母禮物的想法,用戶會選擇要么高價值,要么禮品屬性強的產品,比如可能是腦白金、黃金酒。此外傳統的具有禮品屬性的品類也有很多,比如茶煙酒,特色農產品等等。
  • 提到送孩子的禮品,我們會想到旺旺、莫斯利安,甚至很多非食品領域的,比如小天才學習機等學習用品、安全用品,如360手表等,也都是送禮佳品,畢竟,燕窩在用戶心目中,還是非常女性化的產品。
  • 但真正切換到女性市場后,我們又會發現,在送閨蜜的場景下,通常不是“一本正經”送禮的狀態,可能我今天買了一件小玩意兒,第二件半價,就會想到多買一件給閨蜜;或者出國游,總會想著帶回一些當地特產給哪個手帕交,相比較而言,燕窩似乎太正式了。
  • 聚餐時喝的競品就更多了,比如王老吉、各種酒、還有“分享快樂”的可口可樂、果粒橙、匯源等等,設想大家聚在一起歡樂開懷的時候一起品燕窩,總覺得怪怪的。

所以我們發現,燕窩,怎么看都是女性滋補品,是一個自用,或適合相對正式送禮場景下,送給女性的產品,而不是上面這些場景中用戶的最佳選擇。所以,這幾句文案,都在用產品的短板攻打本不與其形成競爭的優勢品牌。就好像弓箭手,本來擅長遠程伏擊,卻偏偏要背著一張弓到戰場中心跟人家的騎兵肉搏一樣,實屬想不開。

兵法有言:“攻無不克,攻其所不守”,做市場應該集中優勢資源,進入一塊相對空白的市場空隙,這樣才能形成一種強勢地位。如果老料選擇上面的兩個場景做Slogan的主攻方向,或許并不是最佳的選擇,他可能需要付出非常大的成本,去教育消費者,和消費者現有的認知做“斗爭”,讓他們放棄既有的認知和消費習慣,來選擇他。

那么,怎樣的設計方向,才可能低成本、高回報呢?

我們回到最開始,從消費者的既有認知出發,來看看消費者心智中還有那些未被占領的位置。

首先,從消費的品類聯想看,說到燕窩,消費者最先想到的關鍵詞是滋補,那么在消費者的心智里,哪些人,在面對哪些場景時需要滋補呢?

可以是大病初愈或手術后的人;亞健康的人;長身體的青少年;產后需要恢復身體的產婦;更年期需要調理內分泌循環的女人,等等等等。

而在這些場景中,產后滋補這一類的場景引起了我們的注意,面對這類場景時,我們發現很難會在第一時間想到有什么既有的產品可以去用,更多的反而是一些土方子,比如喝鯽魚湯等等,尤其是送禮,很多人面對給剛剛生產完的朋友送禮時會很困惑,送啥呢?尿不濕?那是給孩子的;送奶粉?還是給孩子的;給產婦送啥呢?不知道……

這就是機會。

  • 其一,分娩是高頻場景
  • 其二,中國人受傳統中醫思想的影響,認為產后需要滋補,這為消費提供了天然的動機;
  • 其三,滋補是燕窩的第一大特性,既發揮了燕窩滋補的長處,也天然具有信任狀;
  • 其四,從目前的市場競爭情況看,尚沒有品牌占領產后滋補品,或者說禮品這個心智位置。

于是我們想到了下面這個Slogan:

產后滋補喝老料燕窩羹

從競爭策略上看,這個口號至少滿足了以下三個要求:

  1. 聚焦,即指向一個高頻場景:產后滋補;
  2. 揚長避短,即從產品的最大特性“滋補”出發,并回避了已經被其他品牌搶占的消費場景;
  3. 差異化,區分于其他同類產品的慣用場景,找到了新的方向。

需要注意的是,對于大部分消費者來說,老料是個新品牌,那么在傳播的時候,我們需要把消費者熟悉的燕窩和品牌名稱“老料”綁定起來,用熟悉的品類詞來聯結消費者既有認知,所以我們沒有單單說“老料”,還綁定了“燕窩羹”。

以上,是我們對于老料這個品牌口號的思考路徑。

說回Slogan本身,我們常說,一個好的品牌文案,并不是簡單的“朗朗上口容易傳播”就能符合要求的,看似只是短短的幾個字、一句話,背后反映的卻是品牌的競爭策略和和企業的戰略格局。希望我們的分析能夠拋磚引玉,給品牌方和讀者以啟發。

 

作者:婷婷(微信公眾號:信息流廣告精準投放),11年媒體人,前今日頭條資深文案策劃師,現極效營銷運營總監,文案MAP理論、信息流投放TIPS方法論創始人。

本文由 @婷婷 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自 unsplash,基于 CC0 協議

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評論
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  1. 有場景,就有語言;無場景,就制造場景

    來自浙江 回復
  2. 可以的

    來自山西 回復
    1. 可以得

      來自上海 回復