優惠券的知識點非常豐富，而且隨著運營方式的增多，?不同運營目標所使用的優惠券也是不一樣的。

優惠券在各行各業的產品中幾乎不會錯過任何活動，在其中扮演著舉足輕重的角色，可以稱他為活動圣手。在不同平臺的活動場景中，優惠券的玩法大有不同。

平時看到過一些優惠券的文章，但往往分析比較片面，這次作者收集各種資料和案例，再加上自己的實戰經驗，為大家整理了一份優惠券的全面解析。相信看完這些，讀者能對優惠券有一個整體的了解，再加上更多實際的場景，即能細化、運用到項目中。

券的基本知識點

券的基本屬性

券的基本屬性是指：無論什么類型的券，怎么樣的活動玩法，都會有一些通用的屬性字段。概括如下：

優惠類型：優惠類型受活動的玩法影響而不同，例如常見的滿減、滿折、立減、商品券、現金券和利息券等等。每種優惠類型都是為活動的目的而服務。

例如滿減、滿折、立減可提高客單價或促進轉化，從而薄利多銷，也可能提高整體利潤，這三種券之間滿減和滿折類似，立減往往無門檻，而且幅度較小，促轉化作用更大。

商品券是實物券，具體可表示一斤雞蛋，兩斤香蕉等，它比普通優惠券更有實際感官，一些普遍喜好的商品，會更吸引人來領取?，F金券、利息券多數屬于金融類產品，屬于拉新、促轉的目的范疇。

面額：不同優惠類型，面額數值格式也隨之而定。例如：滿100減30，滿20~100打9.0折，無門檻立減3元，1斤雞蛋，5000體驗金、0.1%加息券等等。具體的數值需要看活動可承受的補貼了。另外再補充一點，優惠券是否可疊加使用也是優惠券的一個屬性，用戶對券是否是必須疊加使用才有意義，這個要看券的使用場景和補貼力度而定。

有效期：有效期也是活動的目的而定的，一般玩法：領取后N天有效，X年X月X日~Y年Y月Y日有效，還有些券會精確到秒。

發型數量：根據補貼力度和玩法目的，分為：不限發行量、限定發行量和限定發行量且分批發放，甚至還有失效后發行量恢復。其中，分批發放的意義在于：多日都可以促進活躍、轉化，而非集中到一天或一段時間。

適用用戶：根據活動的目的而定。例如：針對新人或首單用戶，促進拉新轉化、留存；針對VIP用戶，促進VIP購買以及持續購買；再者即是全部用戶通用。

適用平臺：券所適用的平臺可以分為：平臺型通用券、適用某個商家或店鋪、適用多個商家或店鋪。這是券所適用的范圍。平臺券、店鋪鋪、商家券等。

適用商品：根據活動包含的商品而定。例如：專適用于某個品牌商品，某個品類商品，多個一些列的專題單品。

領取頻次：只可領取一次，每天領取一次，用完即可再領等。這些方式是活的，需要根據補貼情況和達到的目標而定。每種方式都意味著不同的補貼投入和效果產出。

發放方式

券的發放方式也是所有講究的，要根據實現目標而定。這里舉幾個例子。

系統發放：

系統根據一定的產品邏輯，當用戶達到某個前置條件時，就為用戶自動發放優惠券。這種方式目標性強，觸發率高，領取成本也低，效果最好。

• 下單返券：用戶下單并支付后，會為用戶返券，目標是使用戶能夠再次下單。至于券的面額，也是可以根據補貼承受力和客單價門檻來設定。
• 隨機發放：這是避免補貼高支出的一種方式?？梢愿嬷脩羧碾S機范圍，刺激用戶領取，而實際領后的面額隨機而定。但這種隨機發放的方式是很不合理的，它實際上產生的效果遠遠不如系統做一個算法，因人而定額度。例如：新人身份則高一些；活躍老用戶則低些。這樣的效果才會更加明確。
• 場景化發放：一些消費場景的產品，當用戶逛到某個模塊時，予以發券，天降紅包–彈出券包層，告知用戶已獲得多少的券，促進下單。也可能是某個時間段，例如美團外賣、餓了么下午茶時間段中，用戶來到APP，會予以發放下午茶的券。
• 特定人群發放：針對新人可以單獨發放面額較大的券。

主動領取

用戶看到券后，手動領取。

• 直接領取：看到券直接點擊領取即可。這種成本雖高，但使用率會較高。所以大部分電商APP的商品詳情頁中，優惠券都是通過手動點擊而領取的。
• 分享領取：美團外賣、餓了么分享紅包第N個最大，俗稱裂變紅包，就是最好的例子。
• 積分兌換：一般在會員中心，通過積分兌換優惠券，這類優惠券的門檻和面額優惠力度較小。
• 客服補償：一些在平臺上受到損害的用戶，通過客服渠道可獲得平臺補貼，例如：電商平臺、外賣等。
• 定向推送：向一部特定人群發放優惠券。

防刷機制

防刷領取優惠券是必不可少的。常見的方式為：限定同一賬號、同一設備只能領取N次優惠券。賬號和設備都要同時具有，舉反面邏輯——假設只限制其中一個：只限賬號則一個設備可不斷換賬號領取，只限設備則一個賬號可換不同設備領取，都會降低惡意刷券的門檻。Web如何限制呢？其實沒有很好的方式，一般只是賬號和cookie，設置只有賬號。cooKie是不太靠譜的。

券的特點和玩法

券的特點

券作為一個功能，是有它本身的特點的。這里羅列幾個：

1. 不影響商品，商品本身無變化。商品的價格、庫存等并不會因為優惠券的使用而變化，這是一個優惠券的亮點。在維護上不需要單獨對活動的商品進行修改。如果換成其他秒殺搶購，則需要設置商品的價格、活動庫存。
2. 分享、傳播成本低。券本身可以作為一種利益點分享出來，吸引用戶領取，對拉新有一定作用。
3. 適用業務性強。券的優惠類型多種多樣，可以說只要有活動需求，券都可以予以滿足。它的多樣化支持各種活動
4. 券可獨立存在。前面也到過，券可獨立傳播，也不受商品影響。在活動頁中可獨立的存在。例如：領券中心，獨立的券匯集在一起。
5. 券之間的疊加。一般的活動是不可疊加享受的，但如果券設置成疊加，則可以靈活組合，使用戶享受到利益優惠。
6. 領取需要成本。這是券的劣勢。但這個劣勢也是可以在某些場景中避免的，例如自動系統發放。但使用時選擇券也是成本，當然這個也可以自動選擇。

與促銷活動的關系

1. 活動往往會影響商品。例如：活動價、活動庫存等。
2. 活動與活動之間存在互斥?；コ獾那闆r較多，但也不排除活動之間可共享的情況。如果運營愿意，可以在產品上予以實現。
3. 活動與商品更加緊密?；顒拥拇嬖谑切枰唐酚枰泽w現的。很難想象沒有商品的一個活動會有一個怎樣的效果。沒有流量、沒有轉化。
4. 券和活動往往可同享。這是券和活動最緊密的關系之一。無論滿減還是折扣、秒殺，都可與券同享。
5. 活動的參與成本更低。相比券的領取、使用都需要成本，活動本身就體現在了商品身上，所以商品就是活動了，不需要用戶額外的操作成本。
6. 活動的刺激性、感染性更強。各種活動專題都可以看到活動的UI渲染，這是對購買欲的一種刺激。而券受到本身樣式的局限，它并沒有活動的這種特點。

券的種類玩法

• 品牌券：限定某個品牌的商品。例如在淘寶中看到限定某個服裝的商品使用。
• 品類券：限定某一個品類的商品使用優惠券。
• 單品券：限定某些單個商品使用。
• UPC券：按UPC碼來圈定商品適用于優惠券。
• 新人券：適合新人領取使用的券。
• 粉絲券：某些店鋪需要用戶關注店鋪后才能領取、使用。
• VIP券：只有VIP才能領取使用，賦予VIP的權益。
• 移動APP券：鼓勵用戶下載APP才能領取，從Web、M站引導進入移動APP。
• 下單返券：前面提到過，為了鼓勵再次下單。
• 邀請返利：邀請新人后對邀請者進行獎勵優惠券。同時往往也會伴隨著新人全發送給被邀請者。
• 滿減券、折扣券：這兩個在上文中都有所提到，不再重復了。

券的產品化+實例解析

目的

上文中一直也在提到，券的類型、面額、發放數量、補貼額度等等都需要視目的而定。

做券這樣的功能，首先就是考慮它的目的性，例如：拉新，那就是新人券；促轉化，那就需要各個場景和商品上都需要增加券。促進再次下單，可使用下單返券。券的目的往往是由運營的目標而定，券畢竟還是活動的范疇。運營將當前產品所需重點推進的方面予以梳理，得出目標，再視其定下券的目標。當然券的目標不只是目標，還需要預算來支撐。

預算

任何的目的都需要考慮預算，要估計出領券的用戶數，用券的數量，才能算出大體的補貼。

作為PM，也需要考慮預算，對預算的公式以及公式中所需的數據要有一定的了解。

建券

這個當然就是優惠券的后臺系統了，建券所需的內容至少包括上文中提到過的券的基本知識點。

領券

如上圖所示，是領券的活動頁面和領券中心。

活動頁面增加券的入口，可提高活動頁面流量的轉化；而領券中心是一個相對比較穩定的優惠券入口，為提高用戶領券的效率，可將券按分類處理，并且領取后可直接觸達適用商品，這就是券購。

還有更多的場景是在商品詳情頁中會帶有優惠券的入口，這是非常促進下單轉化的方式。另外在購物車中也會有，例如：淘寶APP的購物車中即是如此的設計。

查券

這個較為普遍的功能無非是：查看可用券以及適用的范圍和有效期、歷史過期、已使用券，以及新券、即將過期券的提示。并且這里的券都可以直接點擊觸達適用的商品。

使用

• 券購：例如品牌券、品類券、單品券等都可使用券購的產品邏輯實現方便快捷的用券體驗。
• 購物車：如果用戶往往以后忘記領券，或者領券入口不盡完善，那么在用戶即將結算的位置增加領券的入口，可以促使用戶從購物車結算轉化，也是提升體驗的一點。湊單的提示也會對發揮券的意義產生良好作用。
• 結算頁：在提交訂單的頁面可讓用戶選擇優惠券，如果券不可用則需要標明券不可用的原因，降低用戶迷惑、客訴，提升購物流程的體驗。
• 取消訂單：無論是支付與否都應將優惠券返給用戶，這是良好體驗的設計思路。
• 退款：發貨后，如果產生售后是否退券會因產品而異。不過退券是最好的體驗了。這個一般還真都不退券。

券架構

ＰＭ在設計最初的優惠券系統時，要有足夠長遠的眼光，對產品未來要做的事情要有所把握。在現有基礎上作出未來鋪墊的架構設計。

支持業務的靈活性，不同券的耦合性要降低，不然以后再為業務支持功能時，會因為歷史的問題，而變動底層的架構。

券在最初時，要做好狀態、使用人群、商品等設計，越是底層的功能越是要靈活；拒絕打補丁的方式修補優惠券系統，這樣難免會在什么時候暴漏出問題。

另外，優惠券經常在大促時使用，所以要注意系統的穩定性和實時性。

券的數據統計

券的目標確定以后，所有功能開發完畢，券也已上線，那么接下來就是看效果。券相關的數據整理如下：

發放量、領取量

這個是很基本的券數據，這也是計算其他相關數據的基礎。

優惠券訂單量

要看優惠券訂單的數量和占比，可看到用戶對優惠券的依賴度。當然這個依賴度也是某種程度的依賴度，因為很多訂單可能即使沒有券也會下單、支付。

補貼金額

所有已下單并已支付的券，要作出累計的計算，得出平臺補貼的金額總量。

實際盈利

經過補貼而發出的券，要計算出實際的盈利，券的使用可促進薄利多銷，用戶轉化，那么終究帶來多少利潤需要計算增長的收入，減去補貼金額。是否有利可收。

拉新

無論是否專門做了分享傳播和新人券，優惠券往往會對拉新有一定作用，所以統計這方面的數據也是對優惠券效果的一個解讀。

總結

優惠券的知識點非常豐富，而且隨著運營方式的增多，優惠券也會跟隨提升以適應新的運營目標。不斷的總結優惠券的知識點，才能不斷的提升對它的理解和運用技巧。

以上就是對優惠券的全面解析，希望能給感興趣的大家帶來一些實質性的幫助。

本文由 @?中人人 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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