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對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，一套完整的知識(shí)體系能讓自己快速的適應(yīng)和進(jìn)步。

前段時(shí)間寫了兩篇關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方法的文章，發(fā)表到產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)網(wǎng)站上，受到大家的歡迎。這段時(shí)間自己也一直在思考，如果只有當(dāng)我們碰到困難和問(wèn)題時(shí)，才去找方法，未免工作太被動(dòng)了。而且每個(gè)人因?yàn)槟芰Φ牟煌?，?jīng)驗(yàn)的多寡，面對(duì)同樣問(wèn)題和工作時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)劣也非常明顯。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，建立一套統(tǒng)一的工程體系和流程，對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作會(huì)有非常大的幫助，同時(shí)對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，一套完整的知識(shí)體系能讓自己快速的適應(yīng)和進(jìn)步。

最近在學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程中，總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的建設(shè)體系，算是自己對(duì)于本職工作所需的知識(shí)體系進(jìn)行一次梳理，也希望對(duì)正在從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)以及想要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的朋友們有所幫助。

下面我將從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品管理及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和思考，總結(jié)形式以思維導(dǎo)圖和PPT貼圖為主。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

一個(gè)產(chǎn)品能不能成功，產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)所占的作用舉足輕重，因?yàn)楹玫拈_(kāi)始是成功的一半。產(chǎn)品設(shè)計(jì)關(guān)系著產(chǎn)品未來(lái)的方向，是對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)和未來(lái)市場(chǎng)的洞察，說(shuō)小點(diǎn)也是對(duì)用戶需求的把握及支持。選擇不對(duì)，努力白費(fèi)！這一步做不好，后面的路就異常難。為了更好的把要做的事情搞清楚，我們需要一套理論分析方法來(lái)指導(dǎo)。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的四個(gè)步驟

我們做一個(gè)產(chǎn)品之初，或多或少的要經(jīng)歷這四個(gè)步驟，思考的也更加具體，但決策風(fēng)險(xiǎn)是逐步減少的。所以第一步確立產(chǎn)品定位是最宏觀也是最重要的，沒(méi)有好的產(chǎn)品定位，就以為著未來(lái)存在搖擺不定，不可預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)。如何做好產(chǎn)品的定位呢？

如何確立產(chǎn)品定位

確立產(chǎn)品定位首先要做可行性的分析，很多時(shí)候一個(gè)人的判斷存在一些問(wèn)題，或者有失偏頗，需要我們基于更多的認(rèn)識(shí)、數(shù)據(jù)等第三方觀察進(jìn)行驗(yàn)證。甚至有很多產(chǎn)品在真正市場(chǎng)運(yùn)作前還會(huì)做出測(cè)試性的產(chǎn)品，以小跑一步的形式進(jìn)行驗(yàn)證。比如張一鳴在做今日頭條之前，為了驗(yàn)證內(nèi)容的分發(fā)推薦能不能被用戶歡迎，首先做了一個(gè)內(nèi)涵段子的產(chǎn)品進(jìn)行了測(cè)試，張一鳴也是基于這個(gè)產(chǎn)品的反饋效果驗(yàn)證了他最初的判斷是正確的，才有了今天火的不能再火的今日頭條。

第一步很艱難，找準(zhǔn)定位之后其他的戰(zhàn)略分析就相對(duì)簡(jiǎn)單了，因?yàn)榇_立了位置，也就存在同一位置的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，也就意味著確立了要服務(wù)的目標(biāo)人群（對(duì)于目標(biāo)用戶確立和運(yùn)營(yíng)請(qǐng)參考我之前的文章：《目標(biāo)用戶群的定位和維系是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的核心》）。而接下來(lái)最需要做的就是設(shè)計(jì)產(chǎn)品定位的品類描述，產(chǎn)品logo，視覺(jué)錘和文字釘?shù)汝P(guān)鍵要素，站在用戶認(rèn)知角度去設(shè)計(jì)讓用戶容易理解并深刻記住的品牌標(biāo)志物。

做任何一個(gè)產(chǎn)品，最終的目標(biāo)都是能為用戶帶來(lái)價(jià)值，也為自己帶來(lái)豐厚的回報(bào)，所以思考如何賺錢是逃不掉的。雖然在互聯(lián)網(wǎng)大家有一個(gè)萬(wàn)能的商業(yè)模式認(rèn)知，就是等我有了用戶，有了流量自然就有了商業(yè)模式，但是隨著移動(dòng)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)web端的流量被一個(gè)個(gè)的端分割了，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)輿論的聲音被自媒體人分割了，除了做大平臺(tái)，其實(shí)很難再聚到流量了，但大平臺(tái)隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程也開(kāi)始進(jìn)入寡頭時(shí)代，不論是BAT，還是JAT，互聯(lián)網(wǎng)誕生獨(dú)角獸的機(jī)遇越來(lái)越小，成本越來(lái)越高。流量模式已經(jīng)不那么靠譜了，這時(shí)我們更需要思考自己可行的商業(yè)模式。

uber商業(yè)模式畫布

對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，這個(gè)商業(yè)畫布應(yīng)該都不陌生，這是一個(gè)極其精簡(jiǎn)的商業(yè)模式分析思路，幫助我們梳理自己的生意模式，同時(shí)更加關(guān)注成本和收入。雖然可能很多產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)說(shuō)，我并不是創(chuàng)業(yè)者，我只是設(shè)計(jì)產(chǎn)品某些模塊，這個(gè)對(duì)我有用嗎？不論對(duì)于完整的產(chǎn)品還是產(chǎn)品的迭代功能，通過(guò)這個(gè)模式去思考都是有好處的，再大的產(chǎn)品都是可以分割成一個(gè)個(gè)產(chǎn)品單元去有效組織的。

在宏觀的商業(yè)層面思考清楚了，我們接下來(lái)就到更具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面了。雖然我們現(xiàn)在做產(chǎn)品原型都是從一個(gè)切入點(diǎn)切入，功能盡量簡(jiǎn)單，通過(guò)快速的反饋迭代保證產(chǎn)品的進(jìn)化，但是不論產(chǎn)品做得再小，我們都需要仔細(xì)思考以下五個(gè)方面。

確立產(chǎn)品架構(gòu)

產(chǎn)品的架構(gòu)即是我們實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的一套邏輯，欄目設(shè)計(jì)是信息流及用戶入口的設(shè)計(jì)；用戶角色設(shè)計(jì)是對(duì)目標(biāo)用戶及相關(guān)人群的劃分及利益鏈的明確；用戶的積分體系和等級(jí)設(shè)計(jì)是為了站在運(yùn)營(yíng)的層面上去思考，如何保持用戶的粘性和忠誠(chéng)度；商業(yè)化功能設(shè)計(jì)既是站在盈利渠道方面進(jìn)行的規(guī)劃，初期一定拿捏好度和進(jìn)程，以免適得其反。

那么第四步是確立產(chǎn)品的亮點(diǎn)和差異化，這部分主要是為了更好的指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)，但卻不能說(shuō)這是運(yùn)營(yíng)的工作，跟產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)關(guān)系。一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一定是懂運(yùn)營(yíng)的，一個(gè)沒(méi)有預(yù)先設(shè)定好運(yùn)營(yíng)策略的產(chǎn)品是很難成功的，而不考慮運(yùn)營(yíng)策略的產(chǎn)品經(jīng)理也不是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理，未來(lái)在和運(yùn)營(yíng)協(xié)作的過(guò)程中必然難以順暢。

對(duì)于差異化，有如下幾個(gè)思考：

（1）差異化必須建立在用戶需求的基礎(chǔ)上。

用戶需求是基礎(chǔ)，脫離開(kāi)用戶需求的差異化，錦上添花都不是，只能是自?shī)首詷?lè)，甚至擾人心煩。

（2）獨(dú)特的資源、獨(dú)特的創(chuàng)新點(diǎn)。

我爸是xxx部部長(zhǎng)，這就是獨(dú)特的資源，我有的你們沒(méi)有，這就是能快速發(fā)展的原因。當(dāng)殺毒都收費(fèi)的時(shí)候，360殺毒全免費(fèi)，這是商業(yè)模式的創(chuàng)新，這也是戰(zhàn)勝其他對(duì)手的亮點(diǎn)。

（3）差異化有一定的壁壘。

前幾年，騰訊是創(chuàng)業(yè)者的噩夢(mèng)，因?yàn)槟銊?chuàng)新的東西很快就被他模仿，而且做得更好，這說(shuō)明我們的創(chuàng)新沒(méi)有足夠高的壁壘，以至于騰旭一參與那便是產(chǎn)品的末日。百度2017年靠人工智能實(shí)現(xiàn)大翻身，股價(jià)也是蹭蹭的漲，JAT又回歸到BAT，就在于它長(zhǎng)期積累的AI能力形成的超高壁壘，讓對(duì)手很難一下子超越。

有人說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理是最接近CEO的人，其實(shí)對(duì)應(yīng)的是真正參與到核心產(chǎn)品設(shè)計(jì)的產(chǎn)品經(jīng)理，因?yàn)檫x擇比努力重要，方向比速度重要，我們要像老板一樣去思考，讓產(chǎn)品一開(kāi)始就在一個(gè)正確的軌道上。

附產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖，做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)可以以此梳理思路。

附：產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖

作者：亂譚君，掌上醫(yī)訊產(chǎn)品經(jīng)理，微信公眾號(hào)：菜根亂譚I（ID：CGLT_TAN）

本文由 @亂譚君 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。