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回顧-成果-不足-展望，基本是年底總結的總線。圍繞總線，結合工作實際來寫，遵循這3個原則：數據化，圖表化，不吹噓不低調，基本上一年的工作就能很清楚地呈現給上級領導

上周有個hr群發起了一個討論：大家今年都有年終獎嗎？

這個問題，答案可是比問題扎心千百倍：

“年終獎是什么？沒見過！”

“現在終于不覺得2016年是最慘的一年了?！?/p>

“2018年的目標不用絞盡腦汁寫了，Ctrl+C就行了啊。“

“沒有年終獎并不可悲，可悲的是，沒有年終獎還要寫總結?！?/p>

那么，問題來了，年終總結=年終獎嗎？并不，有時候就算你總結寫的再好，但是公司業務收入不樂觀，年終獎也未必有；反之亦然。

一、總結的意義

運營常常提到復盤，復盤每一篇推文或者活動，是為了下一次活動避免重復踩坑，同時形成自己的運營方法論。

總結過去的一年，一方面，是向組織及領導展示自己過去一年為組織帶來的貢獻，價值以及自己的成長；更重要的一方面，是為了對自己有更清晰的認知，并為下一年制定更加切實可達到的目標與行動清單。

二、業務回顧總結

業務回顧總結，一般而言包括如下幾部分：

Part1 回顧2017

目標回顧：年初立下的目標，年底都實現了嗎？

例如，微信凈增粉2w，完成率108%；線下活動舉辦25場，增加5000用戶，完成率95%；合作拓展方面，新開拓15家合作廠商，引流1w，完成率101%。

內容回顧：這一年，主要負責了哪些模塊工作，里程碑事件是什么？對于事業部及部門做出了怎樣的貢獻？

例如，主要負責了產品文案、新媒體運營、活動運營、SEM幾個模塊的工作，其中策劃了一場年度大促，給事業的業績起到了一定的提升作用，將在第2部分詳細展開來寫。

Part2：主要成果

產品文案：

本年度共輸出15份文案，涵蓋機房，解決方案，高防，定制業務四種類型，保持每季度更新1次頻率。然后截圖將新舊文案進行對比，可以結合業務發展從文案風格，排版風格等方面分析好在哪里。如果有關于產品slogan方面的文案，可以拿新舊兩版做個簡單的用戶調查，看用戶的喜愛與接受程度，順便將調研結果展示一下。

新媒體運營：

很多團隊的新媒體運營可能同時也兼任社群運營的工作，所以可以一起分析。

• 內容：共發布20篇，靠內容增粉2w，其中閱讀量top5的文章是如下（列舉），共性是：標題有新意，內容有干貨，排版清爽簡潔閱讀體驗好等等，激勵公司全員轉發。所以，2018年，加強原創文章的輸出，創新內容形式是重點工作之一。
• 活動：策劃了5場吸粉活動，主要通過裂變式營銷形式，如免費資料包、免費微課、互推、紅包或小游戲等等形式，大概列舉每種增長的數量及成本。

社群：

從6月份開始建立技術類社群，初衷是聚攏技術粉絲，免費為產品打call。一共建了5個技術討論群，每群人數在400-500之間，共舉辦了3場線下沙龍，8次線上微課，主講嘉賓主要靠外邀技術經理級別人物或者有意愿分享的社群成員，社群用戶轉為注冊用戶比率35%，付費的為8%。

活動運營：

如果大大小小的活動做了很多，而且很多是類似的，那么就可以歸類總結一下帶過即可。對于橫跨多個部門，歷時幾個月以上的大活動，就需要單獨拎出來說。

活動的流程，你所扮演的角色，活動所取得的效果，如果有踩坑的地方，也需要mark出來，并總結經驗教訓，以防下一次踩坑。

SEM投放情況

在哪些渠道投放了廣告，曝光量，點擊量，消費，CPC,注冊量，付費量，數據如何，該渠道增長用戶數占所有用戶數如果達30%以上，就是2018年需要重點優化提升的渠道了。

Part3 反思不足

不足之處，主要是在年度運營工作中暴露出來的弱點，例如在銷售數據的回傳上，因為需要對接公司多個系統，無法及時獲取銷售數據來及時調整活動規則，那我們可以建議搭建一套內部運營系統。

例如在活動運營時，因為第一次策劃，所以預留的時間不是特別充分，特別是在審批階段，還需要過董事長，這一步是我未能預料到的。所以在跨多個部門的活動方面，一定要預留雙倍時間，畢竟突發情況總是始料未及的。

Part 4 展望2018

對于新一年的規劃，最好是結合事業部及部門目標來做，如果總目標還不確定，那么，我們可以從個人工作創新、上一年需要加強的地方來入手做好規劃。

回顧-成果-不足-展望，基本是年底總結的總線。圍繞總線，結合工作實際來寫，遵循這3個原則：數據化，圖表化，不吹噓不低調，基本上一年的工作就能很清楚地呈現給上級領導。

工作是我們積累經驗提升自我的重要手段，但工作之余的時間，也是人生重要組成部分，我們也可以嘗試給自己做一個簡單總結。

三、自我總結

這一年，在個人成長方面，主要的收獲有哪些？時間，技能，社交等等，我們都可以進行簡單總結，好的繼續堅持去做，不好的也應該總結經驗避免來年踩坑。

有意識地進行時間管理實踐，高效利用業余時間

如果按1天24h來計算，

24h=12h（工作，包括來回途中）+2h（吃飯，自理生活）+8h（休息或其他）+2h（業余）

那么，我們按每天2h可控的時間來計算，全年365*2h=730h。這730h小時是如何度過的，基本工作外的其他收獲：

學會用時間管理工具來記錄業余時間是如何利用的，你就能更有意識地控制自己不要打開錯誤的APP。

在信息碎片化的時代，我們大部分已經很難靜下心來通讀精讀一本書了，總是會被各種各樣的信息給浪費掉寶貴的時間，所以，有意識地設立業務時間的目標，比如2周時間讀完一本專業書籍并輸出一篇與之相關的專業文章，有輸入有輸出，真正高效地利用自己的時間。

加強方法論建設，打造個人品牌

寫過的文案，做過的活動，閱讀過的干貨，避免隨風飄逝，所以學會思考與總結，不定時地回顧近期的工作，并輸出為可直接利用的經驗，并發布到相關的平臺，如人人都是產品經理（一個質量與流量都非常好的平臺），這也不失為個人品牌打造的有益方法之一。

總結，并非年底有硬性指標，與年終獎掛鉤了才要做，這是一件時刻都可以去做的事，反思與復盤，堅持對的，摒棄錯的，才能看見不斷成長的自己。

本文由 @柳絮飛舞 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議