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本文是一個用研在幫助運營團隊提升運營指標過程中，基于用戶體驗測評，競品分析，案頭研究等總結的成果。用研的價值不只是在于滿足業務方單個需求，完美完成一個項目，而是要跨界學習不斷沉淀類型需求/問題的解決方案和范式。

在閱讀下文之前，請先看上篇《如何設計邀新活動，讓產品自傳播（一）》：

二、如何創新可自傳播的產品功能

在《自傳播：為產品注入自發傳播的基因》一書中提到，“如果一個產品的核心、主線功能在設計之初就引入了自傳播機制，為自傳播而生，那這個產品一經發布就具備了驚人的擴散能力?！?/p>

本文從社交視角來分析如何設計可以自傳播的產品功能。

在PC互聯網時代，流量都是以搜索為入口。比如我要看電影，我需要首先打開瀏覽器，然后在搜索引擎（百度或谷歌等）里搜索我想看的電影，打開網站觀看。同樣，我要上電商網站購物，很多人也是通過搜索引擎找到網站而不是直接通過網址輸入登陸。

進入到移動互聯網時代后，隨著APP應用的普及以及微信小程序的誕生，流量高度分散了。當一個用戶需要打車，他會直接打開滴滴APP；當一個用戶需要購物，他會打開京東APP或在微信小程序里購物。每一個移動應用APP或小程序都是一個流量入口。

社交應用因其高頻性和天然自傳播基因，注定了其成為移動互聯網時代最好的流量聚合和分發器。根據極光大數據《2017年Q4暨全年移動互聯網行業數據研究報告》，中國移動網民每天花在各類app上的總時長是4.2小時，其中在社交網絡app上逗留的時間超過2.5小時；社交軟件微信、QQ滲透率位列移動應用榜首。

正是看到了這一點，很多產品在設計之初或者產品迭代后開始融入社交的基因。常見的模式包括兩大類：平臺自生態下的直播、內容（UGC）、社群；基于微信社交生態下的直銷，拼團，微商等。

同樣依據極光大數據《2017年Q4暨全年移動互聯網行業數據研究報告》，我們可以發現，那些在產品的核心、主線功能融入社交基因的產品實現了飛速增長。

拉新自傳播運營活動畢竟多為臨時性的，如果能夠轉化為產品功能，相信會是每一個運營人夢寐以求的事情（產品和運營是一家）。運營人需要做的是不斷探索實踐適合自己產品的運營活動，并在恰當的時機推動變現為產品的功能。

下面分享一個出行購票工具型產品如何來融合社交基因，變運營活動為產品功能的案例。

1. 我的邀請卡

如微信錢包-火車票機票這類工具型產品，用戶也會接觸到各類分享獎勵活動。如果能夠設計推出一張邀請卡，使得所有分享邀新類活動的收益都能集中體現在邀請卡里，同時邀請卡本身也是一個邀新分享任務分發中心，可以看到當前有哪些正在運營的活動任務。

另外，邀請卡的任務可以不局限于運營活動，可以涵蓋主付費產品和增值服務產品。比如主產品的購票，搶票，配送票場景；增值服務里的付費年卡，預充值卡，金融服務等。用戶可以通過社交關系進行分銷。

注：為模擬展示效果圖

邀請卡有兩個細節需要注意，一個就是邀請卡最好可以個性化定制，“這是一個個性張揚的時代，產品要實現私人訂制才能滿足大眾化的需求，這樣就能讓一個平凡的產品變得眼前一亮，引發關注和分享”（《自傳播》）；另一個就是每一個任務都可以單獨生成分享頁面，最好是可視化圖片的形式便于微信朋友圈傳播。

2. 拼團

一切可以賣的商品都可以應用拼團模式，對于微信錢包-火車票機票這類賣票平臺，為什么就不能拼團呢？拼團背后用戶的核心訴求是優惠和占小便宜，只要滿足這一點就可以成立。

在“拼團買”產品功能下，可以設計融合多個具體場景，比如場景一針對職場同事、熟人朋友團體出行又不想某個人全部墊付，該功能可以讓一人購買該車次后一鍵分享到微信，其他人只需要輸入乘車人信息一鍵付款，省去選擇車次等操作并節省溝通成本。又比如場景二，針對所有網絡用戶，平臺自身發布團購線路，滿足一定人數要求所有人都可享購票優惠或購票權益（搶票加速、保險贈送、退改無憂贈送等），特別適合機票這類動態定價產品。又比如場景三，針對微信熟人社交朋友，當一個用戶需要出行買票，該用戶只需要同時邀請一定數量好友下單或預訂下單，所有人可享購票優惠或購票權益（搶票加速、保險贈送、退改無憂贈送等）。

這是一個把拼團、瓜分等優惠類邀新分享活動變現為產品核心、主線功能的模擬展示。

3. 問答

很多工具型產品經理都把張小龍的“好的產品是用完即走”理念奉為圣經。張小龍說的沒錯，但很多人只理解了一半，另一半真相是用戶還會回來，而且回來的頻次越高越好。 “用完即走”是指怎么樣更高效率幫助用戶完成任務，而不是讓用戶在任務里面永遠都有處理不完的事情；“用完回來”強調的是用戶黏性，而用戶原創內容UGC（User Generated Content）是提升產品黏性最有效的手段之一，所以微信有公眾號平臺，要做朋友圈。

用戶在微信錢包-火車票機票里購買了一張火車票，當用戶查看訂單時可以加入該行程的微信群（現升級為同程尬聊），很多用戶會在群里提問，涉及購票，出行，目的地美食，目的地旅游等諸多方面，也有很多人在群里作答。如果能在群功能里加入問答功能，將用戶的即時提問和回答保留下來，形成話題集錦，就變成了知乎那樣的一個微型問答社區，不僅可以提升用戶黏性，而且可以節省客服成本。

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如何設計邀新活動，讓產品自傳播（一）

作者：劉佩龍，6年市場與用戶研究經驗，曾先后供職于MillwardBrown、Nielsen等全球知名市場研究公司，服務谷歌、騰訊、奧迪、奔馳、寶馬、三星、西門子、華為等多個全球500強品牌。2017年5月，加入同程網絡交通用研團隊。

本文由 @劉佩龍 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。