結合對社會場景的認識,從3個角度說一下爆款必備要點
對產品的探索,永遠基于用戶的實用之上,實用激發體驗的喜感,進而獲得體驗為王之稱。
火爆背后的原因,也許會成為我們產品人最關注的內容之一。因為好的產品往往使用數據說話,數據的 源頭只有從用戶那里獲取而來。
需求來源于用戶而高于用戶,原因很簡單,百萬需求過獨木橋,總會有99.99%的需求被扼殺在需求搖籃里。留下來的也許不是特別的完美,但也算得上解決了用戶的場景難題。
生活中的我們總是被凌亂的互聯網信息砸的暈頭轉向,也許是我們的錯?也許是互聯網的錯?不妨往后看看,究竟是什么導致了錯的產生?究竟誰又是受害人呢?
一、外環境
我認為這與設計產品的公司有關,因為公司調配的資源很重要;還有用戶需求趨勢有關,一方面是初期的互聯網公司的步驟培養;另一方面是用戶使用場景的需求必備環境。
外部機制是怎樣推廣產品的?我想可以通過這三個點來考慮:
1. 社交平臺的自推廣
- 依靠強大的社交紐帶進行信息轟炸;
- 宣傳群組、朋友圈的用戶分享以及口碑用戶的熱情;
- 宣傳網絡直播的興趣投放。
就拿我們熟知的社交軟件QQ/微信來說,除了單聊和群聊之外,最活躍的地方就是空間/朋友圈,也是用戶停留的時間比較長的地方。那么騰訊就會利用已有資源進行生態新品信息多平臺聯合宣傳和預熱,用戶的眼球會不經意的記錄該信息,當我們現實場景有使用價值的時候,首先想到的產品就會浮現在眼前。新用戶完成對該產品的體驗(也就是獲得樂趣、極高效率、驚喜不斷等),體驗的優勢就會作為病毒因子,在該用戶的圈層進行傳播,進而獲得億萬級別的用戶群組。
除此之外,直播平臺也是推廣的好地方。名氣主播總是在不經意間輸出推薦信息,打得用戶措手不及。 一方面是:對直播的忠實信任;另一方面:對于直播營造的場景,使用起來也是很別致。
不管怎么樣?擁有基層用戶的平臺才可以完成信息推廣;產品的內在氣質必然是引爆的病毒因子,用戶口碑只是輔助工具。這就是:大家好才是真是好。
2. 生態體系的聯合傳播
- 如微信/QQ的存顛覆了傳統的登錄方式,那么相關IP衍生出服務型、娛樂型、工具型等產品;
- 可以借助社交已有的人氣,迅速吸收屬于自己的暗物質,搭建以自己為主體的運行生態;
- 產品生態憑借自身資源完成二次or多次投放相關信息完成推廣。
互聯網時代的急速發展,首先帶來的是原生層的個體生命,個體不斷進化&分化就形成了互聯網生態。開始成為互聯網用戶時,接觸任何一個平臺都需要注冊用戶信息,至于注冊了多少,很多人已經不記得啦!也就是那時候互聯網帶給用戶太多的意外,這些意外促使用戶完成信息登陸。隨著社交軟件QQ/微信/微博的快速發展,順便幫助用戶完成ID的分配。
社交畢竟是一個龐大的群體,此類社交軟件簡潔的注冊步驟也獲得了用戶的深層認可?;ヂ摼W公司根據用戶生活場景衍生出的服務型、娛樂型、工具型等產品,借助社交產品ID簡化自身產品的ID。那么用戶只需要完成該產品的幾個需求的選項或者文字填項,就可去使用產品。
3. 感情聯絡線
- 產品使得個體與整體之間的聯系變得簡單;
- 情感作為最親的血脈線,卻成為了機器的血液為家族、朋友、工作、生活等社會群體;
- 開辟了失控的空間,總體開放隱私使自己的世界不孤單。
至于感情聯絡線怎么來的呢?
我認為:感情是有生物自身衍生出來的物質,是自然協調發展的必備機制。我們熟知感情可以分為:親情、愛情、朋友之情等等,這些物質是每個用戶具備的能力,也是個體與個體最直接的聯系,也是個體與整體之間最簡單交流。這些個體就像空間元,感情就是鏈接空間元的線路,再添加其他成分就構成復雜的社會。
以前的社會發展是由于信息分配不均而造成區域發展的差異,但是信息連通的互聯網上卻變的那么均等?;ヂ摼W簡化傳播途徑,也給區域發展帶來了機會和挑戰。機會:新的平臺促進本區域的經濟、文化、服務等協同配套;挑戰:怎樣結合自身完成于信息融合,既要突出自身特點,也展現信息時代的趨勢。
二、內環境
產品的內在技術,目光應該集中在負責該產品的工程師之上;產品的外在內容,目光就得集中在用戶通過該產品完成了什么|收獲了什么?
內部機制是怎樣提高用戶留存率?我想可以通過這三個點來考慮:
1. 獎勵機制
- 好產品是支配時間的時光機,用戶只是被支配者刺激大腦皮層的興奮劑進而達到忘我的狀態;
- 信息混合在擴充容器使得信息存在的意義無限放大;
- 效益誕生于用戶停留的碎片化時間上。
每款產品都搭配著適合自己的獎勵機制,獎勵機制是刺激興奮的大腦信號因子,達到指引用戶玩轉產品的效果。當用戶進入產品搭建好的使用場景后,時間自然就會被產品支配,然而用戶只是信息的支配者,并不能是掌控使用產品的時間。
產品內部嵌套著各種信息源口,這些信息會通過真實世界的使用場景去傳達給用戶,那么就當用戶脫離產品環境進入現實環境也就是信息匹配的正規場景,我們接受大腦支配去使用未知的工具和方法。
碎片化時間就是:人們斷斷續續的休息時間。QQ|微信可能是占用碎片化時間最大的產品啦!因為我們的手里的只能手機耗電情況不會欺騙我們用戶的眼睛。
2. 榮耀時刻
- 個體|團體的實力and技術的光芒;
- 綻放用戶自身與產品內容融入狀況;
- 用戶的相對環境的認可or評價。
對于渴望登上巔峰的用戶可能不會陌生,我認為這里借用游戲玩家的王者爭霸賽的加冕來說。游戲端最有代表性的世界職業聯賽,參賽隊員(游戲資深用戶)會向廣大的游戲人展現個人實力,還有與隊友的配合能力。
每一次精確預判打出一場漂亮的團戰、單挑、少打多(被逆轉)等都可能幫助線上線下的用戶對游戲的理解。游戲內容本來就參雜這者商業性,但是這種商業化的形式總是被用戶自己或者留下深刻的印象,不乏重復的播報、場景聯系的使用方法等,接受用戶的平臺總是從數據上來判斷此次內容宣傳是否有效,實際都是超過預期預算進行的。
游戲用戶基數是龐大的,王者總會在帶巔峰場地來見證自己的榮耀時刻,也與自己的忠實追隨者一起分享成功的喜悅。往往這種大場合的榮耀去和用戶一起分享是對粉絲的尊重,并真正意義上的感謝陪伴自己風雨同行的人。
3. 巔峰對決
- 對決消除光環效應;
- 根據用戶的自身狀況,形成特定區域完全;
- 由用戶形成的產品生態–自下而上的運營機制。
當下流行全民推薦來讓社會人士評定,也是顛覆傳統行業的挑選方式。我們來還原2017 年騰訊視頻獨創的《明日之子》火爆的場景,最值得我們銘記的就:三大賽道 九大廠牌,其實來源于構思者對當代青年團體對音樂方向和方向追求的探索。
到底當下的青年文化潮流是什么?其實我們在很早的時候就做了詳細的用戶洞察,并得出幾個重要的結論:
第一:社會上已經沒有大眾偶像,只有圈層偶像,年輕的圈層確是一個非常顯著的特征;
第二:大學文化,其實每一個圈層相互之間交集并不多,但是大家都很崇拜本圈層的大神。為了符合當下青年人的審美趨勢,就應該把不同圈層的審美集結在一起,然后讓每個圈層的大神來PK看到底那個圈層更加受歡迎。三大賽道 九大廠牌整個邏輯基礎就是多入口,多出口,多文化,多交集等。
最后一點:直播,其實互聯網平臺做這么大體量的直播是有非常大的難度,而且對于用戶的習慣也是大的挑戰。我還在錄播的群里說:我們是不是太挑戰用戶習慣啦?用直播的形式做整個節目是不是一個太大的冒險。
但現在看來這個冒險是值得的,確實我們在一定程度上改變了用戶習慣。所以我們現在在想為什么這個習慣能被改變,因為只不過是事件,因為命運感必須通過事件來投射。
這個節目最終也引起廣泛的社會反響,能夠真正讓非常多的年輕人關注,能夠選出像毛不易這樣的大眾偶像,很受追捧。其實就是因為我們真正讓年輕人的命運投射到這些選手當中,而改變命運,這件事一定要通過直播的形式去改變。如果你不是及時改變結果,現在互聯網用戶非常清楚什么是真,什么是假,如果不是真正的及時改變結果改變命運的話,那它是不會有這種參與感與命運感的。
三、主體環境
1. 知識水平
- 年輕的知識分子為已知主體;
- 知識分子的后代為未知主體;
- 知識分子的前輩為滯留主體。
從互聯網的引入到快速發展,我們國家所用的時間也就三十多年的光景。最先接觸互聯網的用戶是90后,而這批大學生卻成為互聯網終端的先鋒。而我們都知道90后知識水平都接近大學文憑,對外來事物和信息都會有更加深度的認識,喜歡挑戰新的環境和接觸新的技術產品。
2012年可以說是智能手機的起步階段,這批知識分子卻是電腦互聯升級到移動互聯的伴隨者。但是對于真正的產品體驗卻敵不過小朋友對產品的認識,誰也不能阻擋他們接觸互聯網,然而他們卻優先成為互聯網的忠實粉絲。我感覺可以分為兩點,第一就是物質條件影響的結果;第二是:物種進化的優勢基因。
回到90后的長輩們,他們經歷社會發展的幾個階段。他們是淳樸的鄉情傳承者,也是精細生活的過來人。對互聯網的理解局限于家中孩子口中的告誡,為什么呢?可以從以下幾點說起:
- 第一:家中長輩大多數是不懂這些智能玩意;
- 第二:從別人口中獲得一點信息(比如:別輕易點擊網絡的鏈接、別回陌生人的信息等);
- 第三:“智能”詞語的難度賦能,不能讓前輩獲得正確的操作認知。
人口年齡畫像顯示:前輩基數遠大于年輕人&后代基數的和。
2. 文化多元化
- 區域交互頻率迅速飛升;
- 文化內容的形式化;
- 傳播選擇性的接觸文化信息。
這就要談直播行業帶著社會文化的轉變啦!社會信息交互速率不斷飛升,文化內容以多種形式在互聯網平臺上進行傳播,然而對那么文化的傳承人自然會從中獲取匹配的信息,再進行與本區域文化中間的融合使得內地文化既古老而優雅還具備與時俱進。將文化融合表現給世人,使得本土用戶知道自己區域還有這類文化還是那么跟時代。
雖然互聯網平臺上融合了很多文化信息,對于文化還是應該保留自身的淳樸型。對于創新知識的學習,應該多加判斷和爭辯,進而大膽創新。
3. 發展呈現形式
- 人才與資源的合理化應用
- 興趣探索式的學習習慣;
- 健康便利的生活方式。
歷史進程告訴我們:發展逃離不出人類驅動。
對于社會的人才和資源的合理分配卻成為一大難題,至今無法解決此類問題。相對興趣探索使得學習方案是有可能實現的,因為當下的時代衍生出了多元化的文化環境進而為興趣化的學習提供了學習場景和使用場景,興趣式的學習將會減輕傳統學習感情矛盾。
說到底,當下產品是要結合現實的場景為用戶創造出健康便利的生活方式。
環境終究存在萬千的場景,如果投身對于環境的探究就會生產出驚世的爆款產品。
結合平時對社會場景的認識,來填充的爆款必備要點,請各位互聯網長老指點迷津。
作者:胡小黑,進軍互聯網行業的學生,兼騰訊課堂產品學院運營人。
本文由 @胡小黑 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
題圖來自unsplash,基于CC0協議
產品內容總會引導用戶~