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互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式中有三個層次，最底層以產(chǎn)品為中心、其次以平臺為中心，而最高層是以社區(qū)為中心!這樣就會出現(xiàn)社群商業(yè)：內(nèi)容+社群+商業(yè)! 內(nèi)容是媒體屬性，用來做流量的入口;社群是關(guān)系屬性，用來沉淀流量;商業(yè)是交易屬性，用來變現(xiàn)流量價值。用戶因為好的產(chǎn)品/內(nèi)容/工具而聚合，然后通過社群來沉淀，因為參與式的互動，共同的價值觀和興趣形成社群而留存，最后有了深度聯(lián)結(jié)的用戶，用定制化C2B，用交易來滿足需求，水到渠成。 商業(yè)社群生態(tài)的根本價值，是實現(xiàn)社群中的消費者最不同層次的價值滿足。

　　內(nèi)容：一切產(chǎn)業(yè)皆媒體

移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得人與人之間的協(xié)作效率大大提高，同時也使得信息的生產(chǎn)和傳播效率大大提高。在人人都是媒體的一種社會化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，內(nèi)容即廣告，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是非常容易產(chǎn)生傳播效應(yīng)的。 一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，“目光所及之處，金錢必然追隨”。企業(yè)所有經(jīng)營行為本身就是符號和媒體，從產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計環(huán)節(jié)開始，再到生產(chǎn)、包裝、物流運輸，到渠道終端的陳列和銷售環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都在跟消費者和潛在消費者進(jìn)行接觸并傳播著品牌信息，包括產(chǎn)品本身，都是流量的入口，一切都是媒體。

對小米來講，小米的所有產(chǎn)品都是媒體，對可口可樂來講，每一瓶的包裝也是媒體(個性昵稱瓶案例)。企業(yè)媒體化已經(jīng)成為必然趨勢，企業(yè)需要的是培養(yǎng)自己的媒體屬性。 很多企業(yè)為此開始進(jìn)駐各個碎片化的社會化媒介渠道，管理者也紛紛上陣經(jīng)營起自媒體。這是好事，但很多人誤解培養(yǎng)媒介屬性，把媒介作為簡單的信息發(fā)布渠道，卻未深思“媒體也要產(chǎn)品化”——冰冷的類廣告灌輸、自我夸夸其談已不再有效。媒體即產(chǎn)品，將媒介傳播本身視為一個需耐心打磨的產(chǎn)品，激發(fā)參與感，構(gòu)建社群才是獲得口碑引爆的關(guān)鍵。再簡單點說，新媒體格局與傳統(tǒng)媒體的根本不同在于認(rèn)同。在新媒體格局下，唯有認(rèn)同才能產(chǎn)生價值。沒有認(rèn)同，用傳統(tǒng)媒體的方式，飽和轟炸、喊破嗓門，都白搭。

　　社群：一切關(guān)系皆渠道

互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，品牌廠商或者零售商需要通過不斷地擴展門店來盡可能地接觸目標(biāo)消費人群，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，打破了空間限制，使得人們可以足不出戶就能夠買到各種各樣的商品。這樣的商業(yè)現(xiàn)象就意味著一種商業(yè)邏輯的更迭——由搶占“空間資源”轉(zhuǎn)換為搶占“時間資源”。

時間資源即用戶的關(guān)注度，當(dāng)用戶大規(guī)模向移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)遷移的時候，品牌商和零售商也要逐漸轉(zhuǎn)移自己的陣地。傳統(tǒng)的實體渠道逐漸失效，取而代之的是線上的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)更多地體現(xiàn)微博、微信、論壇這樣的可以互相影響的社會化網(wǎng)絡(luò)。小米手機通過小米社區(qū)和線上線下的活動，聚合了大量的手機發(fā)燒友群體，這些米粉通過這個社會化網(wǎng)絡(luò)源源不斷地給小米手機的產(chǎn)品迭代提供建議，同時又在不斷地幫助小米做口碑傳播，這群人就是小米的粉絲社群。

今天講社群，特指互聯(lián)網(wǎng)社群。是一群被商業(yè)產(chǎn)品滿足需求的消費者，以興趣和相同價值觀集結(jié)起來的固定群組。它的組成是“臭味相投”的消費者，它的特質(zhì)是：去中心化、興趣化，并且具有中心固定邊緣分散的特性。

　　商業(yè)：一切環(huán)節(jié)皆體驗

社群的背后不單是粉絲和興趣，還承載了非常復(fù)雜的商業(yè)生態(tài)。究其根本的原因，就是人的社會化的必然性。只是說現(xiàn)在我們關(guān)注的社群生態(tài)是基于商業(yè)和產(chǎn)品的，以互聯(lián)網(wǎng)為載體跨時間和地域擴散。商業(yè)社群生態(tài)的根本價值，是實現(xiàn)社群中的消費者最不同層次的價值滿足。

舉一個比較容易懂得例子，我們以前居住只要有個房子就行了，但是競爭凸顯開發(fā)商想了一個妙招，賣房子之外還送你讀小學(xué)，家里的院子里還有各類的商鋪，有會所供你平時休閑娛樂，出遠(yuǎn)門還帶個保姆幫你看房，通過這些來增加你買房和住房的附加值。慢慢的這樣形成了一種生態(tài)系統(tǒng)，形成了一個生活和商業(yè)業(yè)態(tài)的閉環(huán)。 這樣的生態(tài)模式逐漸發(fā)展完善，為消費者提供多維度的服務(wù)，就變成了一個完善的商業(yè)體系。

當(dāng)下十分熱門的“智慧社區(qū)”，就是基于這樣的商業(yè)邏輯。萬科、龍湖、遠(yuǎn)洋等地產(chǎn)商和物業(yè)管理公司，都在利用互聯(lián)網(wǎng)的玩法去改造傳統(tǒng)物業(yè)，建立以住宅區(qū)居民為核心的商業(yè)生態(tài)，從而顛覆傳統(tǒng)的物業(yè)管理商業(yè)模式，其本質(zhì)，也是一種社群商業(yè)模式。社群商業(yè)是一個具有增量思維的“微生態(tài)”，生態(tài)系統(tǒng)天然多贏。 在社群商業(yè)模式之下，內(nèi)容如同一道銳利的刀鋒，它能夠吸引研究和滿足用戶的基礎(chǔ)需求，切開一條入口，但它無法有效沉淀粉絲用戶，社群就成為了沉淀用戶的必需品，而商業(yè)化變現(xiàn)則是衍生盈利點的有效方式。三者看上去是三張皮，但內(nèi)在融合的商業(yè)邏輯是一體化的。未來的商業(yè)，是基于人而非基于產(chǎn)品，是基于社群而非基于廠商。社群商業(yè)本質(zhì)就是用戶主導(dǎo)、數(shù)據(jù)驅(qū)動的C2B商業(yè)形態(tài)，才剛剛開始而已。

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