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榮耀標識社群運營｜連續辦了4期在線學習訓練營，我總結了幾條可以復用的經驗
本文作者將從運營角度，以及自身經驗，與大家分享：一個有效的線上訓練營社群究竟該如何打造。enjoy~
首先有必要先介紹下我的工作職責。
我們是一個SaaS公司，為設計師提供在線制作H5工具，我的工作是圍繞這個工具開發和設計課程，屬于課程運營，比較偏向“內容運營+用戶運營”的角色。
在我反觀我們的在線課程產品之時，我發現雖然我們在官網上提供了很詳盡的課程，但很多人并不會從頭看到尾，更多的情況是在制作過程中，哪兒不會臨時找臨時看，導致不少學習者連最基本的功能都不會；另外還發現，雖然很多設計師在我們網站上注冊了賬號，但做作品率很低，通過調查問卷了解到，學習門檻較高是最主要的原因。
為了解決以上兩個問題，一個“線上社群學習計劃”在我腦子里靈光一閃，我們做了一個21天的課程，至今已連續舉辦4期。下面我將從整個活動的起點進行全方位運營復盤，幫助自己和各位梳理思路，一個有效的線上訓練營社群究竟該如何打造。
一、明確活動目的
1、改變學習方式
如果大家有學過最早的Photoshop視頻教程，大概會對我的觀點很有認同感：最早的Photoshop視頻教程全是一個個工具拆解來教，非?？菰锊徽f，而且就算全部學下來，也不見得就能做一個完整的案例。最好的學習方式應該是，掌握工具的底層操作邏輯，即使遇到了新功能，也能通過經驗調用，摸索其使用方法。
說實話，我們的教程也存在相應的問題。
這個21天的課程首要目的就是改變學習方式：
- 通過課程重組，將“功能點+小案例”結合起來，讓學員掌握H5設計軟件的使用邏輯，并提高學習興趣；
- 學習方式采用闖關模式，7天一個階段，共三個階段，學員只有提交了每個階段的大作業，才能獲得下一階段學習資料，類似升級打怪的模式，幫學員擊退拖延癥。
2、口碑效應，實現招生轉介紹
其次目的是通過訓練營這種方式，提升口碑效應，鼓勵老學員介紹新學員的，實現招生轉介紹，分攤招生壓力。
3、為網站拉新
通過招生吸引一批學員→成為網站注冊會員→成為網站付費會員，這一點就不展開說了。
二、建立流程雛形
明確了活動目的，接下來要建立整個活動的流程雛形，確保每個環節都能順利走下來，整個雛形的搭建我用了2周時間（訓練營課程也在這個時間段開始準備）。
下面我會對關鍵流程進行重點敘述，其他則以簡要敘述為主。
1、準備工作
宣傳文案撰寫，宣傳物料準備，內測購買流程是否暢通，21天負責同事日程表，老師準備課程視頻。
2、宣傳階段
時間：留足2個星期宣傳時間段
渠道：微信公眾號，騰訊課堂直播課，用戶QQ群
賣點提煉：限量報名，21天循序漸進學習，打怪式學習擊退拖延癥
3、報名開始
學員在報名后1個工作日，班主任與之取得聯系，告知學習須知及開課時間。
4、開營階段
開營日，注重開營氛圍的打造，下發學習資料及須知。
5、學習階段
21天內，如何讓學員感受到學習的充實，并且能為下一期帶來生源，為此我做了兩方面的準備：
（1）準備了21天干貨圖文，每天7點發到社群里，學員需要閱讀并且撰寫30-40字學習筆記作為轉發語，然后轉發到朋友圈，此作為考勤成績（占總成績20%），如圖：
（2）除了交流群，再新建一個【禁言】交作業群，此群用作學員上傳每天小作業和每天朋友圈考勤截圖，運營不用一個個翻看朋友圈，節約時間，如圖：
6、轉化工作
21天后，如何讓學員變成我們網站的會員，即付費用戶，并且能為下一期帶來生源，為此我又做了兩手準備：
（1）老學員升級為會員有優惠
凡參加過這個21天的課程的老學員，都可以享受到賬戶充1000送150元充值卡的福利，多充多送（贈送的充值卡金額為充值金額15%），且充值時間不限。
（2）老學員介紹新學員有充值卡
老學員成功推薦1名新學員報名這個21天的課程，就可以享受50元/人的賬戶充值卡福利，且推薦人數不可累積，只限當期兌換。
（如：1名老學員成功推薦3名新學員報名，即可以得到150元賬戶充值卡。充值卡會在每期報名結束后以序列號的形式下發）
三、盤點關鍵數據
可以看到，隨著時間的推移，學員來源渠道中來自朋友推薦的比例持續攀升，一是得益于課程和服務質量，二得益于每天學員寫學習筆記并轉發朋友圈，三則是得益于老學員推薦新學員有獎勵的機制。
帶來的好處不言而喻，運營崗小伙伴不用每次為招生人數發愁，如果老學員真的認可你的課程，真的是會不遺余力在朋友圈為你打call，但核心是你的課程足夠好。
四、可復用運營經驗
舉辦類似的社群學習活動，隨著時間的進行，你思考的深入，其實可以發現，自己作為運營角色，主要圍繞兩大問題規劃及采取運營手段。
1、如何讓課程拓展到更多人群？
解釋下這個問題，即怎么讓這個活動可持續？即打破既有的宣傳范圍，拓展到更多人群？
目前我主要從三個端口發力，即機構端、學員端、老師端。
（1）機構端
- 充分利用機構宣傳渠道，目前為止的宣傳渠道僅限于微信公眾號、如官網廣告、EDM和群通知等，其實還有不少渠道可以利用，比如短信群發、站內信等，后期可以對這些宣傳渠道做埋點，重點優化轉化率高的渠道，提高效率。
- 和有用戶重合率高的機構合作，我們平臺的精準用戶是設計師群體，后期可以考慮和UI中國、站酷、花瓣等設計師網站合作。
- 充分利用流量大的課程學習平臺，比如騰訊課堂等，可以在這些平臺上上傳訓練營試學課程，吸引招生。
（2）學員端
- 每天閱讀群內干貨，寫30-40字學習筆記，并轉發到朋友圈，以此作為考勤成績，因為是干貨資料，學員轉發到朋友圈的意愿度還是很高，此條運營經驗可以繼續復用。
- 最終成績前三名，成為我們平臺的認證設計師，并頒發電子證書和紙質版證書，學員能感受到很強的榮譽感，自發轉發到朋友圈的意愿很強。
- 老學員介紹新學員成功報名，會得到平臺賬戶充值卡獎勵，上面已提及，此處不再贅述。
（3）老師端
目前帶班老師僅限于官方老師，今后會考慮讓更多的平臺上認證的培訓師來帶班，由官方發出招生信息，但招生工作由培訓師來主導，通過這部分老師宣傳渠道報名的學員，其學費50%可以用來獎勵老師。
2、如何刺激學員變成我們的用戶？
解釋下這個問題，這個用戶的定義，我定義為平臺上的付費會員。目前主要是三個方向，即訓練營獎勵、豐富平臺上的各種活動、商務同事有針對性的跟進。
（1）訓練營獎勵
從一開始的前三名贈送會員賬號，到后期前三名退回學費。經過21天學習這部分學員已經掌握技能了，并且得到了平臺認證設計師榮譽，可以享受在平臺接外包和官方指派外包的福利，得到兼職收入，所以這部分學員升級為付費會員的意愿還是比較強烈的。
PS：平臺會員權限：作品空間不限、導出作品不限、可以使用全部模板和享受一對一客服等。
（2）豐富平臺上的各種活動
從訓練營畢業后，如果指望用接外包來吸引學員是遠遠不夠的，畢竟外包機會很有限。這時候豐富平臺上的活動就顯得尤為重要。在這個21天的課程第4期開始以后，我策劃了第一期“H5設計與制作”比賽，且分為模仿組和原創組兩個組別，即使是小白，也可以根據我們的直播教學視頻做出完整作品，參加比賽，降低參加比賽的門檻。
這個比賽我準備把它變成我的一個常規運營活動，一月舉辦一期，時間不會太長也不會太短，讓大家有充分時間準備，提高作品質量。
（3）商務有針對性的跟進
從第3期訓練營開設了行業班，即新媒體班后，來報名的學員不少都來自傳統媒體，如報業、電視臺、雜志社等，而且這部分學員多是單位報班，一個部門統一學習，目的也很簡單，就是讓這部分的員工更快的技能升級，掌握用H5這種新的形式去表達內容。
在訓練營學習結束之后，我會將可以重點發展的單位轉交給商務同事，如果可以成功促成購買賬號行為，會是一筆很可觀的收入。
隨著這個21天的課程培訓產品的成熟，逐漸占據了我課程運營工作中越來越多的時間，它和我其他的課程運營工作，即在線課程運營、學習官網用戶體驗優化、認證設計師/培訓師和線上活動四大部分相輔相成，互相促進，為我們平臺的“增加平臺用戶——提高用戶活躍度——增加用戶付費率”大目標繼續“服務”著。
最近也在構建自己課程運營工作中的小生態循環，也希望跟更多線上教育有經驗的運營小伙伴相互交流和學習。上面所說的，全是自己工作過程中的小思考和小見解，歡迎大家在留言處拍磚，互相拍打拍打進步會更快。
作者：松月，想在運營這個崗位做一些性感的事，讓這件事形成一點小火光，去照亮更多的人。
本文由 @松月 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
樓主好~同為從業者。求加微信交流，感謝~
還會有21天這種課程嗎？
因為社群蘊含著巨大的商業價值，再很多微群，掌嗨群里都流傳著這樣一句話——無社群，不營銷。
盤點關鍵數據里的學員來源怎么看的呢？
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