上次有同行和我說他們的年度盛典活動有 600 萬的預(yù)算，我當(dāng)時煞是吃了一驚。我大概掐指一算，在貓撲的 7 年里，我拿到的市場預(yù)算加起來好像都沒有 6000 塊，除了貓撲做活動經(jīng)常用到的玩偶等周邊，所以我說預(yù)算為 0，一點都不為過。

如果你說我窮酸慣了，我不會介意，但我想我給定這個命題，相信對大家還是會有所幫助的，哪怕一點點小小的提示，也足夠了。

心得1：日常運(yùn)營工作中，學(xué)會積累足夠多的用戶資源

做運(yùn)營，必須有用戶意識，積累足夠多的用戶資源，是每天必須要做的工作之一。具體如何去做，上一篇中已經(jīng)講了一些基本的入門級的方法和策略。用戶資源不在于多，而在于精，更在于平時的積累。

關(guān)鍵一點，你會在用戶運(yùn)營中找到樂趣，因為你可以認(rèn)識很多很牛的用戶、美女、網(wǎng)絡(luò)紅人、寫手等等，甚至明星、導(dǎo)演等。我說過一點，把工作和興趣結(jié)合在一起，效率會加倍。

有足夠的用戶資源，做活動時，你可以直接拉他們?nèi)⒓樱@是最基本的。你還可以往更深里想，比如請一些在互聯(lián)網(wǎng)上有足夠知名度的用戶，作為你活動的評委、特邀嘉賓。我之前經(jīng)常請名人、推手、紅人做評委，比如“叫獸”。這會讓你的活動無形之中，提升了整一個“檔次”。

心得2：很多人都容易忽視的一點——活動的目的

活動運(yùn)營，不是為了做活動而做活動。

如果這個活動意義很大，比如能給公司帶來收入，那就簡單了，你可以去找銷售部門尋求支持，他們應(yīng)該樂意，如果你部門擔(dān)收入，你可以將活動的成本一起算進(jìn)去。

如果這個活動意義不大，或者根本沒有做的必要，或者你都沒想清楚，那寧愿別做。你必須學(xué)會說服你的 leader 和你自己，因為你即使做了對社區(qū)也是無用功。

活動運(yùn)營的基本出發(fā)點：網(wǎng)站品牌。如果你經(jīng)常從這個角度出發(fā)，你自然會想到很多奇妙的創(chuàng)意和點子；從品牌出發(fā)，你就會考慮時間成本：小活動、小話題我常要求運(yùn)營人員在 5 分鐘到一小時內(nèi)做出帖子來，中型活動和大型活動可以做的稍微漂亮些，比如用專題的形式、活動細(xì)節(jié)則可以深加工下，便是基于這個出發(fā)點。

心得3：如果你真的一點獎品都沒有，怎么辦？

這個問題估計很多人都遇到過，一般無外乎幾個辦法：

第一種，找贊助。

其實就是找能夠提供活動獎品的個人或者公司尋求幫助，雙方同意后，只要在活動中給與對方一定的露出即可。但有個原則：不要找公司的品牌客戶、有可能成為公司潛在客戶的公司作為贊助，因為這樣會給銷售部門造成干擾，影響公司的收入。當(dāng)然你也找朋友幫忙，我當(dāng)時做的第一個活動，一個朋友送了我兩瓶香水，雪中送炭啊，我一直記得。朋友多了路好走，你懂的！

第二種，聯(lián)合銷售部門一起做。

做活動會出現(xiàn)兩個極端，一種很多運(yùn)營人員一直悶頭做活動，卻忽視了一點：活動也是可以售賣的；一種是做活動純粹為了銷售、收入。

最好的活動需要兩者有效的平衡，前者過于盲目，后者功利性太強(qiáng)。如果你的活動做的獨具匠心，有可能做的很漂亮很出彩，是有售賣的可能的。但無論賣出去與否，銷售人員也都可能幫你找到獎品，因為他們是直接和客戶接觸的。

第三種，尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助和建議。這個辦法建議作為下下策用。記住一點，永遠(yuǎn)不要把問題拋給領(lǐng)導(dǎo)。

心得4：活動文案中的一些細(xì)節(jié)和技巧

有幾點希望大家注意下：

• 標(biāo)題。和帖子一樣，標(biāo)題一定要好好斟酌下，一個好的標(biāo)題同樣也是活動文案成功的一半保證。標(biāo)題必須吸引人，否則用戶點都不會點?；顒拥臉?biāo)題，可以適當(dāng)?shù)陌涯承┆勂穾希热?XXX 大獎等你拿之類的。

• 活動內(nèi)容。包括：活動簡介、活動大圖、活動流程、獎項說明和獎品介紹、注意事項等等。每個環(huán)節(jié)都必須仔細(xì)斟酌，務(wù)必做到精簡凝練，太長，用戶根本沒耐性看，切忌晦澀難懂。每個環(huán)節(jié)，可以用黑字或者彩字加粗，段落必須清晰，重點部分必須突出說明甚至加粗標(biāo)紅。要知道一點：用戶三分鐘都看不懂你這個活動是干嘛的，他可能會參加么？

• 盡量將活動的精華部分放在流量最集中的頁面充分展示出來，盡量規(guī)避二次點擊的可能性。為什么要這么做？做活動也好，做網(wǎng)站也好，都要提高用戶存留率。

所以我每次做活動，都會花大量時間，在加工這些細(xì)節(jié)，比如參賽作品，每次有新作品參與，我每天都會第一時間把作品更新在活動首頁（當(dāng)然有活動系統(tǒng)不用這么做，我承認(rèn)我們的做法過于原始），這樣會引導(dǎo)其他更多的人來參與，對于瀏覽用戶，也會更耐看。

• 重視回復(fù)的引導(dǎo)，這對于活動參與者、瀏覽用戶，都很重要。不好的評論、對于參賽者有侮辱性的回復(fù)，盡可能刪掉。總之，以活動的口碑為第一目的。

• 關(guān)于活動獎品。這點非常關(guān)鍵。參與你活動的人，大部分都是沖著獎品去的。獎品的質(zhì)量，直接影響活動的質(zhì)量。獎品不一定是 RMB，你給的，只有是用戶現(xiàn)實生活中不太可能得到、不會輕易得到的東西，對用戶才最有誘惑性。當(dāng)然你錢數(shù)目夠大，那也行。

獎品的圖片一定要有，所謂無圖無真相。

而關(guān)于獲獎規(guī)則，不要設(shè)定的門檻過高。用戶一看自己就根本不可能得到，他肯定是不會參與的。所以我們活動中，經(jīng)常會設(shè)定一些參與獎，以彌補(bǔ)用戶得不到大獎而造成的心靈上的缺憾。

心得5：活動運(yùn)營的靈活性和一些捷徑

我剛來貓撲三個月，做的第一個活動，我負(fù)責(zé)的版面數(shù)據(jù)就翻了三倍。當(dāng)時記得主題是美腿大賽，現(xiàn)在這類活動已經(jīng)不能做了。我預(yù)感到這種活動可能出現(xiàn)的弊端，所以當(dāng)時刻意在標(biāo)題里加了“健康”二字，用“健康美腿大賽”做限制，某些不合格的參賽作品便可以隨時刪掉。

我當(dāng)時其實走了個捷徑，因為我發(fā)現(xiàn)淘寶也在做同樣的活動，而且剛剛做完，所以我去淘寶從參賽作品里，把我覺得最好的人篩出來，找到她們，全部拉到了貓撲來參賽，因為經(jīng)過我篩選，所以毫無疑問，我的活動參賽作品的質(zhì)量一定會高于淘寶的美腿大賽。這是 7 年前的事了，希望淘寶的同學(xué)大人有大量，不要拍我磚啊。

同時，加上貓撲本地參與活動的用戶，我們都會選出最好的參賽作品，第一時間給與推薦，讓網(wǎng)友與之進(jìn)行充分的互動，慢慢培養(yǎng)。

后來我手上用戶資源越來越多，每次做活動的效果就自然越來越好了。記得后來做一個自拍大賽，我心目中的第一名甚至都選不出來，因為全是美女。

活動運(yùn)營的目的，并不在于參賽作品的多少，而在于有多少最優(yōu)秀的參賽作品。記得當(dāng)時人人網(wǎng)有個活動，有 1 萬多個人參與，硬是選不出第一名來，原因是質(zhì)量好的太少了。這就是差別。

心得6：做活動，活動永遠(yuǎn)是“做”出來的，如何保證活動的效果？

做活動，永遠(yuǎn)不要抱有任何幻想，等著用戶來參加你的活動，最好的活動永遠(yuǎn)都是運(yùn)營出來的。

1、運(yùn)營活動作品更加重要?；顒颖仨氂凶銐蚨嗟?、高質(zhì)量的作品，這是你努力的方向，你必須對活動的細(xì)節(jié)足夠了解，這樣你便可以拎出一些需要重點推薦的作品，在你本站的突出位置進(jìn)行推薦。運(yùn)營活動作品對活動總體效果會起到推波助瀾的作用，而且這樣你連站外需要推廣的內(nèi)容都確定好了。

2、站外推廣，推廣作品效果可能更佳。目前常用的渠道微博、微信、qqzone 等等，一般更強(qiáng)調(diào)內(nèi)容本身，單純的推薦主活動，用戶反而不愛看，不如推廣活動里的參賽作品，方法很簡單，把參賽的作品，單個進(jìn)行宣傳，或者通過合集的方式，把最好的作品整合起來進(jìn)行傳播。

3、利用站內(nèi)有效的資源（廣告位、推薦位等等）。關(guān)于站內(nèi)推廣，我必須說的一點是：你必須清楚自己的網(wǎng)站哪些資源可以有效利用， 如果不清楚，那就平時一點點歸納總結(jié)起來，或者問下清楚這塊的人。這點非常非常重要，因為運(yùn)營環(huán)節(jié)中的其他環(huán)節(jié)也需要用到這點。

總之，細(xì)節(jié)決定成敗，活動運(yùn)營涉及的細(xì)節(jié)特別多，理論永遠(yuǎn)是理論，不經(jīng)過實際的操作，做到熟練，了解每個環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié)中會遇到的問題，你自然永遠(yuǎn)不會知道如何去解決，更不會知道如何才能更快、更高效的做出高質(zhì)量的活動。

來源:36kr