本文是【網易產品如何超車】之網易云音樂副總裁王詩沐分享的云音樂規?；呗缘牟糠止P記和自我理解。

對于產品用戶的增長，一開始的時候并不是急于功能增加，用戶太少功能太多導致程序很臃腫。應該從以下方面拓展帶來用戶的規?；鲩L。

一、品類拓展

• 識別品類，細分品類主要是靠產品經理的嗅覺，通過看大數據細分品類，注重長尾內容，發現趨勢發展。
• 發展品類，通過找出品類特點，發掘用戶的共性，從而創建傳播的途徑，挖掘長尾，創造出新的品類和趨勢。

舉例說明：

網易云音樂從2013年根據用戶的喜好內容發現電音內容有增長趨勢，國內大多數音樂平臺主要還在民謠、搖滾等領域有大部分的用戶。因此在其他大音樂平臺之前，網易云音樂抓住了電音這個品類，發現電音品類主要從游戲音樂為主，因此硬核用戶主要是游戲玩家，也喜歡DJ的作品。

因此通過創建傳播途徑是做好電音的氛圍，聯絡百大DJ入駐，通過單曲引爆，首先讓更多的游戲玩家了解網易云音樂成為忠實粉絲，也漸漸讓更多普通的用戶了解到電音這個品類，成為忠實用戶。

二、功能拓展

功能設計是小版本更新為了提高用體驗，功能拓展是大版本發布，實現產品階段式增長。抓住產品的功能特性，抽象核心共性。抽象成功，核心共性越大。

縱觀這么多的優秀的成功案例，分析成功案例的版本迭代路程都是僅僅圍繞核心共性的內容不斷充實，可以從工具到平臺，從垂直到更豐富。

舉例說明：

• 云音樂從開始只是聽音樂->加入音樂社區->加入視頻，其中核心共性鏈就是全方位展示音樂內容，因此用戶更容易接受產品迭代的版本。
• 美團從團購購買->美食到店鋪使用->到美團送外賣->出售電影票->出行機酒服務，其中核心共性鏈是從美食領域連接人與美食的關系然后是人的吃喝玩樂再擴展到人與地點和場景的聯系。

小的版本更新的內容可能大多數來源于用戶反饋，大的版本更新可能來自于領導的想法，競爭對手的功能，最重要的就是對產品功能趨勢的把握，最后一點是最抽象也是最難突破的。因此需要不斷的培養產品人自己抽象核心共性的能力。

其中培養抽象核心共性的能力需要：

1. 提升邏輯能力，透過現象看本質
2. 判斷行業發展趨勢以及未來定位
3. 觀察優秀互聯網中產品版本迭代歷程
4. 有意識的積累，實踐，復盤。
5. 吸收失敗經驗教訓

三、用戶群拓展

用戶群的拓展主要是包括拉新和融合。主要是將新用戶逐步與老用戶相融合，有聯系有銜接。

拉新-先找最容易拓展的用戶群體

1. 首先調查產品本身滿足什么樣的特點？
2. 什么樣的人群可以對該特點的產品剛性需求最大？
3. 拉新人群與現有的人群關系是怎么樣的？

其中人群中最大剛性需求的有，比如內容型：找到沒有被關注的主流內容所影響到的人群，O2O型：可以從一二線城市往更多的人口密集城市地推，其中學生密度大，對于音樂，O2O型，內容型的需求還沒有明確的傾向，是容易塑造的年齡階段，因此也是重點地推的人群。而白領又是以后大學生的延續，因此共性在于人群之間是在于成長關系。

新人群與老人群不能出現太過割裂群體，否則社區的建設和氛圍的維護比較難。

拉新-形成差異化特色

集合人群的特點和產品方向，思考競爭對手的薄弱點和自身優勢，考慮成本和收益。

舉例說明：

云音樂針對年輕人，白領的一個音樂平臺，容易產生社交內容，音樂的討論評論成為重點結合的對象。

融合-維持產品調性

確保品牌的形象，新用戶和老用戶的差異不能過大，優先考慮人口屬性，個性化大數據分發給用戶內容是階段性的體驗。

因為要擴大新用戶數量必然會沖擊原有老用戶的調性，要不斷的重復原來品牌形象，拔高產品形象，維護和增加品牌價值避免被稀釋。

舉例說明：

云音樂既要滿足白領專業知識，音樂背景，藝人解讀的音樂評論，也要容許學生小白只是感情的抒發。社區型把控氛圍主要是避免對立和沖突的發生，提高更多近期新人員的互動，降低門檻，增加更多新內容的曝光（抖音就將部分新視頻插入到熱門視頻中播放），開放和包容的社區氛圍維護。

社交和大數據提升用戶黏性

普通用戶之間的社交是C2C，KOL與粉絲之間的社交是B2C，因此需要弄清楚自己產品的社交關系是什么樣的。

四、社交擴大用戶規模通過

1.明顯的興趣點形成用戶分層

這種用戶分層并不是通過喜好的內容而分層，最基本通過年齡、地域、抽象話題天然形成的群落因素去劃分不同的分層。

2.用分層細分群體，精細化運營

清晰用戶分層通過大數據做個性化推薦昂分層用戶更有歸屬感。激發用戶表達和共鳴，創建平等的社區氛圍和降低參與門檻，讓更多的用戶有參與感產生黏性。

通過話題征集，傳播更多的高頻消費話題，讓更多的用戶參與進來。

3.通過分層裂變再分層裂變

不斷細化話題的顆粒度，一開始可以用比較粗的話題建立一定數量的分層的用戶群體，當群體用戶擴大到一定瓶頸數量后，細分話題或者標簽的內容再次將人群分層進行精細化運營，因此達到再裂變。

本文由 @曦曦冉冉L 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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