中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

如何理解SaaS行業內容運營，作者分享了一些自己的經驗。

談起內容運營，恐怕很多人一時間難以說出準確的定義。但是這個詞卻在廣告價格越來越貴、效果越來越差的今天，被運營，尤其是SaaS行業的運營不斷提及。我們常刷的知乎、朋友圈，都潛伏著內容運營工作者的足跡。那么如何去定義和理解內容運營呢？我談談自己的經驗。

聲明：

1. 是經驗而非知識，如有分歧，歡迎討論。
2. 本文觀點僅針對SaaS行業，下面不再特地強調。

混亂的內容運營

寫了挺多關于內容運營的問題，突然發現自始至終，我并未對內容運營做一個嚴謹的定義。百度內容運營，你會得到：

“內容運營，即內容營銷（content maketing）管理者，他們利用付費的、擁有的、贏得的和分享的溝通渠道與顧客一起或在顧客之間創造、激發和分享品牌信息和對話。這些渠道既包括傳統媒體，也包括可控和不可控的新媒體渠道”

不能說這個定義有什么問題，不過感覺說了和沒說一樣。我們身邊的運營崗位，大多數沒有單獨的“內容運營”。內容運營的工作，可能是新媒體在寫的公眾號、也可能是產品運營輸出的文檔。大家潛意識中所有內容的生產者都能稱為“內容運營”，不幸的是，很多輸出根本擔不起“內容”兩個字，很多人也根本稱不上“生產者”。

內容運營的幾個方面

那么究竟如何去定義內容運營呢？我個人傾向于從這樣幾個角度去理解和解釋。

一、全生命周期的內容范圍

SaaS的內容運營，涵蓋了整個用戶生命周期，下圖是常見的SaaS飛輪圖。

這個圖里面沒有標注內容運營，那么內容運營在哪呢？

針對市場團隊，內容運營需要為其提供從廣告文案到公眾號文章等外部內容；

針對銷售團隊，內容運營需要為其銷售工具包。包括產品價值點的介紹、行業解決方案、場景解決方案等等幫助用戶理解產品以及價值。

針對客戶成功團隊，標準的FAQ、最佳實踐則必不可少。

我們可以看到，內容運營的工作涵蓋了整個用戶的生命周期。

二、高質量的內容創作

第一節里我寫道，很多運營做的內容不能稱為內容，也談不上創作。很多人只是做的只是“熱點的搬運工”、“表情包的堆砌”。

一個反例

誠然，在內容爆炸的時代，向新的閱讀習慣妥協無可厚非；可是本就不長的篇幅，就插上N多表情包，剩下那幾個字還能寫一些什么呢？高質量的內容創作，才能稱為內容運營。

首先“高質量”要求兼具專業性和趣味性，并能夠采取圖、表以及合理的配圖增強閱讀行，適配移動閱讀場景。其次“創作”并非不能轉載，但是這個轉載應該是有思考、合理的轉載，而非緊追熱點，不管有用沒用、有關沒關。很多熱點一出，跟風者如云，其中雖不乏佼佼者，但是大多數無非運營小編的自嗨行為。

三、保障內容的準確度

內容的準確度，小的方面要匹配用戶群體／用戶場景／企業需求；大的方面，要和公司的業務方向／階段性戰略目標／發展階段相匹配。例如：Worktile在這半年主打的OKR的概念，據此創作相關的內容。

四、選擇最優的內容送達方式

內容運營，不是一蹴而就的過程，完成了內容創作，僅僅是第一步。之后我們要在不同的平臺進行分發，也免不了針對不同平臺進行修改和二次創作。

在內容積累到一定程度之后，整理出版等等?？傊?，除了內容的創作，把握好內容的分發、加工和反復利用，讓轉化達到最佳。

五、用戶的反饋結果

完成了創作和分發，如果不能收集用戶的反饋意見，那么也還不是完整的內容運營。這一點無需反復強調和說明。

內容運營是SaaS運營的重中之重

回顧這些年SaaS廠商的市場活動，我們會發現除了釘釘和紛享銷客，花大手筆做廣告的真的不多。結合我們各自的運營經驗就不難發現其中的原因——貴！

從最早的媒體廣告到后來的百度到今天的今日頭條，成本都非常高。這就給內容運營在轉化率上提了出了更高的要求。與此同時，借助自媒體平臺的發展——知乎、微信公眾號、朋友圈都成了廠商們爭取的陣地。在這些戰場上，硬廣乃至軟廣都會被用戶發現并排斥。所以真正有價值的、有誠意的為用戶提供幫助的內容，成了獲客的主要手段。

本文由 @?袁林 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自unsplash，基于CC0協議