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本篇文章解析了市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)的6種日常工作方法，通過(guò)整體概括，對(duì)標(biāo)兩者類似的技能，希望能夠幫大家能更好的梳理自己產(chǎn)品的工作目標(biāo)和方法。

運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)的工作有很多重疊部分，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)早期一般運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)不分家。產(chǎn)品對(duì)接了市場(chǎng)需求，運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)需要講不同故事給用戶，市場(chǎng)吸引更多用戶使用購(gòu)買產(chǎn)品的服務(wù)，完成用戶量的增長(zhǎng)；運(yùn)營(yíng)吸引用戶更高頻率的使用和購(gòu)買產(chǎn)品的服務(wù)，完成用戶價(jià)值的增長(zhǎng)，最終形成產(chǎn)品雙增長(zhǎng)，帶來(lái)更多估值和利潤(rùn)。

區(qū)分運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)，就是一個(gè)對(duì)內(nèi)一個(gè)對(duì)外。市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)雖說(shuō)站的角度不同，講的故事不同，但方法大同小異，都為了解決用戶使用自家產(chǎn)品的決策問(wèn)題。本篇就試著解析市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)的6種日常工作方法，通過(guò)整體概括，對(duì)標(biāo)兩者類似的技能，幫大家能更好的梳理自己產(chǎn)品的工作目標(biāo)和方法。

一、權(quán)威評(píng)測(cè)VS公關(guān)PR

權(quán)威評(píng)測(cè)：使用第三方權(quán)威評(píng)測(cè)是加快用戶決策的一個(gè)很實(shí)用的運(yùn)營(yíng)方法，無(wú)論硬件和軟件，市面上都有非常多的第三方評(píng)測(cè)背書(shū)機(jī)構(gòu)，可根據(jù)自家產(chǎn)品類別和運(yùn)營(yíng)預(yù)算選擇對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)和評(píng)測(cè)方式，如質(zhì)量認(rèn)證、專利認(rèn)證、安全認(rèn)證、行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證、高新企業(yè)認(rèn)證等。

公關(guān)PR：從媒體約稿到新聞發(fā)布，需要和行業(yè)新聞門(mén)戶形成較深的合作關(guān)系，保證正面新聞的第一時(shí)間曝光，自己撰寫(xiě)關(guān)于產(chǎn)品和行業(yè)的新聞稿發(fā)布，或者邀請(qǐng)媒體對(duì)自己產(chǎn)品和公司進(jìn)行采訪和報(bào)道，部分產(chǎn)品還需維護(hù)政府關(guān)系，目標(biāo)提高產(chǎn)品的曝光度和公信力。

案例：此處有一個(gè)筆者最新看到的一個(gè)案例，人人車集合兩者，做的電視廣告投放，廣告詞為人人車首家得到某某機(jī)構(gòu)認(rèn)證。

二、用戶活動(dòng)VS品牌營(yíng)銷

用戶活動(dòng)：舉辦線上和線下的用戶活動(dòng)可以形成熱銷氛圍，會(huì)員制的促銷活動(dòng)可以增加老用戶的忠誠(chéng)度和活躍度，形成社群和用戶梯次，促進(jìn)用戶價(jià)值增長(zhǎng)。常見(jiàn)的用戶活動(dòng)有，新品試用、會(huì)員優(yōu)惠、線下聚會(huì)、分享返券、各種比拼獎(jiǎng)勵(lì)等。

品牌營(yíng)銷：市場(chǎng)廣告物料創(chuàng)意，策劃產(chǎn)品促銷活動(dòng)獲取新用戶，舉辦行業(yè)盛會(huì)和演講論壇等宣傳品牌定位，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷調(diào)研品牌印象，主要目標(biāo)是使用宣傳定位和廣告語(yǔ)來(lái)控制產(chǎn)品調(diào)性，在用戶心智中留下深刻感知。

三、搜索口碑VS搜索SEM

搜索口碑：針對(duì)會(huì)通過(guò)搜索引擎來(lái)調(diào)研產(chǎn)品口碑輔助購(gòu)買決策的用戶，PR新聞稿其實(shí)已經(jīng)分擔(dān)了大部分的搜索新聞源口碑工作，此處再針對(duì)性增加問(wèn)答、視頻、文庫(kù)、圖片等產(chǎn)品內(nèi)容就更完美了。

搜索SEM：SEO自身網(wǎng)優(yōu)化和SEM購(gòu)買，包括APP的ASO排名和各大APP市場(chǎng)的廣告合作，通過(guò)拓展關(guān)鍵詞來(lái)提升網(wǎng)站自然搜索流量。然后通過(guò)購(gòu)買百度和各大市場(chǎng)的等品牌專區(qū)以及付費(fèi)關(guān)鍵詞，降低成本提高轉(zhuǎn)化及流量的工作。

四、用戶評(píng)論VS商務(wù)BD

用戶評(píng)論：主要是指他人評(píng)論參考，電商渠道的用戶好評(píng)，大多位置靠前的好評(píng)都是自己刷單編輯來(lái)引導(dǎo)用戶決策購(gòu)買；網(wǎng)易跟帖隊(duì)形在評(píng)論運(yùn)營(yíng)中非常成功；還有導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品中購(gòu)物達(dá)人對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)能完成直接的交易轉(zhuǎn)化等。

商務(wù)BD：資源置換、獲取外部評(píng)論的專業(yè)銷售，雖然不太涉及直接的產(chǎn)品銷售，但同樣擅長(zhǎng)銷售技巧，四兩撥千斤，比如通過(guò)上下游產(chǎn)業(yè)的公司合作，還有一些行業(yè)論壇場(chǎng)內(nèi)的資源合作，也有時(shí)僅靠溝通能力就可以獲取一些大V的主動(dòng)傳播和背書(shū)。

五、CEO推薦VS大V助推

CEO推薦：創(chuàng)業(yè)者將自己打造成大V，無(wú)論是做運(yùn)營(yíng)還是做市場(chǎng)都事半功倍，寫(xiě)作和音視頻分享是目前的最短途徑，喜馬拉雅FM、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作家專欄、知乎答主、微信公眾號(hào)、微博、簡(jiǎn)書(shū)、在行等都是一些塑造個(gè)人品牌的好渠道。

大V助推：追熱點(diǎn)、借勢(shì)、搶頭條都離不開(kāi)大號(hào)的助推，從頭部帶領(lǐng)到腰部跟隨再到尾部盲從的傳播速度最快，所以購(gòu)買KOL是樹(shù)立格調(diào)和行業(yè)影響力性價(jià)比最高的市場(chǎng)行為，接下來(lái)的新媒體營(yíng)銷中有如何購(gòu)買大號(hào)的輔助工具推薦。

六、自媒體運(yùn)營(yíng)VS新媒體營(yíng)銷

自媒體運(yùn)營(yíng)：通用的有微信和微博等，主要是要把內(nèi)容作為產(chǎn)品來(lái)不斷迭代，也就是說(shuō)內(nèi)容必須具備高價(jià)值，最好是用戶的認(rèn)知痛點(diǎn)，而不是自己公司的宣傳文案，然后創(chuàng)作文字、語(yǔ)音、直播、短視頻等自媒體方式來(lái)服務(wù)用戶，如今直播、短視頻等新興方式開(kāi)始呈現(xiàn)，已經(jīng)過(guò)了那個(gè)得微信者得天下的時(shí)代，所以，內(nèi)容渠道也需要運(yùn)營(yíng)者根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)多加考量后做出選擇。

新媒體營(yíng)銷：很多新媒體基本都拒絕硬廣植入，甚至連軟文都會(huì)被用戶抵觸，所以，營(yíng)銷也要根據(jù)新媒體調(diào)性來(lái)制作內(nèi)容，購(gòu)買大號(hào)把內(nèi)容和廣告以無(wú)縫銜接的方式插入，做量身定做的約稿，還有知名大V個(gè)人微信號(hào)和微信群也都是不錯(cuò)的營(yíng)銷場(chǎng)所，推薦一個(gè)輔助辨別大號(hào)活躍度的工具，新榜（大家自行搜索），除了在聽(tīng)取廣告主匯報(bào)的各種數(shù)據(jù)以外，新榜查一下活躍度，能對(duì)大號(hào)性價(jià)比做一個(gè)綜合判斷，畢竟刷閱讀量的號(hào)我們也看不出來(lái)，新榜作為輔助參考還是有用的。

結(jié)語(yǔ)

影響用戶決策和活躍的條件有權(quán)威評(píng)測(cè)、活動(dòng)參與、搜索口碑、他人評(píng)論參考、產(chǎn)品的創(chuàng)始人自薦以及產(chǎn)品自媒體內(nèi)容等運(yùn)營(yíng)條件；吸引用戶發(fā)現(xiàn)和使用產(chǎn)品的方式有媒體披露、搜索發(fā)現(xiàn)、行業(yè)論壇、上下游口碑、大V推薦、新媒體廣告等市場(chǎng)方式。

本篇我們通過(guò)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)工作方法對(duì)標(biāo)來(lái)解讀市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)的區(qū)分，所列的并不是全部的運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)工作，但也涵蓋了其中大部分，相信大家讀完起碼可以輕松的區(qū)分并且梳理自己產(chǎn)品市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)的工作重點(diǎn)。

當(dāng)然，一般公司COO都分管市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)，所以，我們無(wú)論當(dāng)下是做市場(chǎng)還是運(yùn)營(yíng)，都需要懷著全棧發(fā)展的目標(biāo)去工作和學(xué)習(xí)，尤其是獻(xiàn)給正在創(chuàng)業(yè)中的伙伴。

本文由 @陳峰旗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Pixabay，基于CC0協(xié)議