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本文作者將結(jié)合相關(guān)案例和自身經(jīng)驗(yàn)，來(lái)簡(jiǎn)單聊聊獲取用戶的四個(gè)誤區(qū)，enjoy~

最近聽(tīng)了個(gè)荒唐事：

一朋友告訴我，他們公司老板準(zhǔn)備了兩億的現(xiàn)金買(mǎi)用戶。具體操作如下：

 

一個(gè)老用戶，將應(yīng)用分享至微信好友，好友通過(guò)分享的鏈接注冊(cè)成會(huì)員，那么雙方各得10元現(xiàn)金并存入系統(tǒng)個(gè)人賬戶。也就是說(shuō)，每增加一個(gè)新用戶，是20元的成本，而公司目標(biāo)就是燒掉這兩個(gè)億去購(gòu)買(mǎi)1000萬(wàn)的“剛粉（忠誠(chéng)的剛性粉絲）”。

 

不到一個(gè)禮拜，用戶增長(zhǎng)確實(shí)短暫出現(xiàn)過(guò)小高峰，但是單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的用戶量密度很大，明顯是有人惡意刷量。

 

所以又新增一條規(guī)則：被分享者注冊(cè)成功當(dāng)天必須下載APP并登陸，才判定新用戶有效，雙方才能各得10元。

 

很快這種玩法又被熟練利用，故公司又把規(guī)則改為：被分享者注冊(cè)為新用戶后并登陸，次日入賬10元，且連續(xù)登陸三天，分享者才能得到10元。

規(guī)則后來(lái)是否還在“不斷優(yōu)化”我已不甚關(guān)心，對(duì)此我只能深吸一口煙，慢慢吐出來(lái)，笑看云卷云舒，心想著可惜了，兩個(gè)億可以干好多事呢……

還想著用戶紅利呢？還在用戶對(duì)象里找新的蛋糕呢？14億人以外還有隱藏人口？別做夢(mèng)了，那個(gè)獲取用戶免費(fèi)還優(yōu)質(zhì)的時(shí)代一去不復(fù)返，各領(lǐng)域都有巨頭，各行業(yè)都已細(xì)分，用戶也幾乎瓜分殆盡。既錯(cuò)過(guò)用戶紅利年代，又沒(méi)有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力讓競(jìng)品的用戶路轉(zhuǎn)粉，不管用戶好不好挖，畢竟成本在那里，先避開(kāi)這四個(gè)誤區(qū)為妙。

一 、目標(biāo)用戶模糊，種子用戶標(biāo)準(zhǔn)缺失

剛才那個(gè)事件里就沒(méi)有這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：要成為所謂的“剛粉”需要滿足什么前提？剛粉作為種子用戶的一部分，能夠給后期用戶累積起決定作用的是什么因素？是一注冊(cè)系統(tǒng)生成一個(gè)會(huì)員就算是剛粉還是留存率達(dá)到某個(gè)值才算？這些都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋就導(dǎo)致朝令夕改，虛假分享者不斷獲利，也給用戶群體帶來(lái)一種該產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)做事不靠譜不穩(wěn)重的感覺(jué)。

目標(biāo)用戶模糊指的是，在整個(gè)挖掘新用戶的過(guò)程中，我們需要什么樣的用戶，用戶年齡層分布如何，職業(yè)特點(diǎn)是啥，能夠滿足用戶的最終痛點(diǎn)是什么？

所以現(xiàn)在都在說(shuō)目標(biāo)用戶這個(gè)名詞，與其這么說(shuō)，不如說(shuō)我們通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品滿足了哪一類(lèi)人的哪一種需求，這個(gè)需求也是競(jìng)品分析中凸顯的那一抹優(yōu)勢(shì)。

有的產(chǎn)品什么功能都想做，有的產(chǎn)品立flag說(shuō)要超越淘寶，超越美團(tuán)，要把O2O做出新的花樣來(lái)，還未做大，就什么功能都有一點(diǎn)，就是沒(méi)有特別突出的功能。

最終導(dǎo)致用戶用起來(lái)非常困惑，每個(gè)用戶在傳播的過(guò)程中不能準(zhǔn)確表達(dá)產(chǎn)品特點(diǎn)，難以形成口碑傳播，更不用說(shuō)種子用戶積累。

所以清晰目標(biāo)用戶痛點(diǎn)，提煉產(chǎn)品核心價(jià)值，既是方便新用戶快速上手，也便于老用戶傳播。

二、用糟糕的體驗(yàn)去爭(zhēng)取迭代的時(shí)間，撿了芝麻丟了西瓜

為了搶一波人頭，新增一個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)就加緊上線，關(guān)于這一點(diǎn)，要么產(chǎn)品經(jīng)理不打算干了，要么是BOSS錢(qián)比較多。

但是錢(qián)多也不行啊，畢竟用戶的體量是一定的，沒(méi)有做好準(zhǔn)備開(kāi)始迎接一批新用戶的到來(lái)就開(kāi)放大門(mén)，讓用戶一擁而進(jìn)，然后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是個(gè)什么玩意兒，網(wǎng)絡(luò)延時(shí)、路由錯(cuò)誤、頁(yè)面加載緩慢、應(yīng)用系統(tǒng)閃退等各種BUG層出不窮，拿用戶當(dāng)小白鼠還是社會(huì)測(cè)試員呢？

如果核心體驗(yàn)都沒(méi)做好，后期任何大量增長(zhǎng)用戶的手段和方法都是徒勞，甚至對(duì)已有用戶體系和市場(chǎng)份額都是破壞性的，而且大量涌入用戶不僅留存率低的可怕，同時(shí)帶來(lái)的負(fù)面口碑非常不利于種子用戶的培養(yǎng)。

三、死咬一種獲取用戶的方法

案例中朋友公司的做法是典型的一路走到黑型。利用熟人網(wǎng)絡(luò)看似轉(zhuǎn)化率會(huì)高一點(diǎn)，但是忽略了一個(gè)問(wèn)題，單一的傳播途徑轉(zhuǎn)化率是無(wú)限降低的。

舉個(gè)栗子，該公司出了第一個(gè)政策說(shuō)新用戶注冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)10元，那么甲把好友圈50個(gè)人都分享了一遍，10個(gè)人注冊(cè)了，同時(shí)這10個(gè)人很可能也會(huì)在自己朋友圈進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。這時(shí)公司出了第二個(gè)政策說(shuō)新用戶注冊(cè)還不夠，要連續(xù)登陸三天才有獎(jiǎng)勵(lì)，那么甲的朋友圈剩下40個(gè)人注冊(cè)的概率是很低的了。已注冊(cè)的那十個(gè)人分享出去的政策和伊始又不同，門(mén)檻提高，轉(zhuǎn)換率進(jìn)一步下降，那么甲的朋友圈就基本玩死了。

稍動(dòng)腦子都知道不該把雞蛋放一個(gè)籃子，否則要完則全完，衡量不出不同渠道的優(yōu)劣，尤其是現(xiàn)代平臺(tái)領(lǐng)域有這么多可以拿來(lái)獲取用戶的廣告、媒體、網(wǎng)絡(luò)渠道，這種多樣化即能夠高效控制成本，也能夠得出各個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)。

四 、迷信有獎(jiǎng)免費(fèi)注冊(cè)

“新用戶注冊(cè)立減200”、“新用戶注冊(cè)得10元現(xiàn)金紅包”、“轉(zhuǎn)介紹5人可得200現(xiàn)金券”，這些蠅頭小利真的能夠刺激現(xiàn)在的用戶么？如果我下載你的應(yīng)用僅僅是為了10塊錢(qián)，那么放棄掉這類(lèi)用戶吧，把這些錢(qián)拿來(lái)開(kāi)發(fā)更好的功能和優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，用好的產(chǎn)品去留住用戶并滿足需求，“10快用戶”想想還是算了。

在數(shù)據(jù)上看，某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的DAU貌似很高，但是隔天看看留存，慘不忍睹。

不濫用現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)有以下幾個(gè)原因：

1. 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)這就是赤裸裸的成本?。?/li>
2. 沖著錢(qián)來(lái)的用戶是不可靠的，不是因?yàn)槟惝a(chǎn)品好用，而是因?yàn)橛绣X(qián)拿，這種用戶的忠誠(chéng)度可想而知；
3. 分享就能得錢(qián)，那么分享行為本身自然帶上了銅臭味，你為了得獎(jiǎng)勵(lì)就把應(yīng)用分享給你的朋友，不能保證對(duì)方不反感。

小結(jié)

所以，真心希望有錢(qián)的公司還是想想怎么打磨產(chǎn)品，產(chǎn)品能提供價(jià)值也是為社會(huì)做貢獻(xiàn)，為用戶提供服務(wù)，共同營(yíng)造一個(gè)沒(méi)有垃圾產(chǎn)品的綠色互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境~

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