起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識運營視角：追熱點？速度要快，姿勢要實在！
本文作者將結合自身的運營經驗，與大家分享如何如何更好地追熱點，主要是從內容運營、社區運營和活動運營來展開論述。
今天主要分享追熱點的經歷和操作，文章中的方法，或許不是最優的，但都是我根據自身能調用到的東西做出的最快反應了，內容如下：
感興趣的話就繼續看下去吧。
一、追熱點的好處
1. 風險低，成本低
比如新媒體，活動容易被封，且成本高，而寫一篇熱點文章，相對來說風險成本都低。
2. 精準
內容角度選對了，吸引的粉絲是精準的，比起利益型的活動不容易掉。
3. 高打開率
熱點自帶流量，在人們還沒厭倦之前，情緒最高漲的時候，打開率會更高，討論度也高。
說一件挺有意思的事情，我有一個私人公眾號，一直不溫不火地寫著一些評論和散文，某天突然涌進一些新關注，因為公眾號設置了關注自動回復，會詢問新關注用戶是看到什么文章關注我的，發現是因為我之前寫過一冷門歌曲的樂評，在網易云從一百多變成幾千上萬個評論，用戶聽完覺得好聽，回來微信搜樂評，就關注到我了。
二、內容運營怎么追熱點
1、快速應對熱點的秘密武器——素材的積累、調取、運用
首先，要做好素材的積累。有時候一些新聞熱點或者社會熱點是會有重復的，比如說明星出軌之類，屢見不鮮，但又每次都爆。平時你發表過的文章，都要存好，在關鍵時候可以調用起來。
其次，實現快速調取。推薦用有道云筆記、印象筆記一類的筆記工具，把寫過又沒有整理好的文章復制粘貼下去，分類好，需要用的時候，只要搜索一下的關鍵詞，對應的文章都會出來。
最后，素材運用要得法。你可以用其他關聯素材，然后作為對比/延伸/補充，豐富內容，或者把你當時的寫法，翻新一下，大大減少你寫作的時間。
2、突如其來的熱點，沒有準備好，怎么辦？
建議做好分工，通過同事之間的協作快速完成。
我記得以前有一次突然爆發了一個大熱點，極大。
主管問我們：誰想要做這個熱點？半小時出。我舉起了手，主管同意并再加兩個人，三個人分工：
- 作圖：先確定文章大概分為幾個部分和題目，然后讓一個擅長作圖的同事負責作文前和標題的圖片。
- 寫文：另一個人則負責文章的整合。
- 推廣：我負責找相關資料給整合者，排版，構思push標題，第一時間推到不同地方，發布后在底下鋪評論。
三人分工合作，最終創下了近40w瀏覽量，為APP內同類型文章中歷史最高。
3、可能反轉/敏感的熱點，這樣寫更穩妥
現在的社會熱點動不動就反轉，但有些熱點真的熱門到你沒辦法忽視，那要怎么辦？2點要注意：
- 為防止反轉，語氣措辭務必與大型媒體一般謹慎。
- 敏感的熱點，不要給用戶提供情緒，轉而給用戶提供實用價值。
比如說虐童事件。在第一階段截圖出來的時候，我并不建議你寫這個熱點，為什么？因為都只是截圖，如果都只是截圖去支撐整個文章，容易遭到質疑，也不客觀，對你自己，包括你的讀者，都是一種不負責任。建議這個時候你可以做準備，把實用類的資料都做一個整合，觀望整個事情的進一步發展。
等到大型媒體的說法出來之后，你可以先在文章的前面，用2-3句話去陳述整個事件，但是事件的措辭盡量保持克制冷靜。
文章的后面為讀者帶來專業、實用的內容，比如說如何避免、發生了應該怎么辦，文章的最后，寫2到3句總結性的句子收尾即可。
三、社區運營怎么追熱點
1. 挑對角度，提高討論度
把熱點作為互動的話題，切入互動話題的角度要選得足夠好。
還是上面那個明星出軌的例子，如果你只是說對于明星出軌，你有什么要說的？可能大家都只是罵上一兩句就散了。但如果你的角度是：發現自己的老公/女朋友出軌了，你會怎么辦？是不是討論的熱烈程度就會提升一個層次？
要把自己放在用戶的角度，去想：這樣的話題，我會不會很想參與？
2. 炒不熱場子？這1點絕對不能忽略
要在前面鋪評論，而且是有一定內容、一定質量的評論，把整個話題討論往2-3個不同的方向上引。
社區最有趣的一點就在于它由人組成。
如果你的前面的評論鋪得不夠好的話，后面的用戶就會跟著前面的說差不多的話。還有一些用戶，他們并不會翻到后面的精彩內容，他們只看到前面的內容，就繼續發布著普通的評論……不要過分高估你的用戶，你的用戶量沒有到極大的時候，不能夠寄希望于你的用戶中有很多有才的人發出很多神評論。
可以用小馬甲親自下場跟用戶熱烈討論，發反對意見也可以，對于社區，我持有的態度就是“愛吵就吵，不超過底線的隨他去?！?/strong>如果一個話題，大家的想法都是往一個面上面去的話，除特殊情況，基本上是掀不起什么水花的。
此外，當你的討論出來之后，你可以試著在評論的過程中，把你還想要說的話/新奇的角度鋪在評論里面，激起新一輪的討論。
四、活動運營怎么追熱點
1. 以最輕的方式+1個痛點，快速上線
首先，最好梳理一下你手頭有多少可以快速響應的資源，注意，是快 速 響 應（新媒體，社群，自己所管的社區，kol，包括你自己等等等等），而且你需要根據熱點本身+你能夠調用起來的資源，去選擇，如果你們的用戶很喜歡看你們的內容，那你可以寫一篇文章，如果你們的用戶活躍在社群/社區，選擇社群/社區也可。
我記得有一次有一個特別特別大的熱點，整個朋友圈都在刷屏，我對它的預判是：由事件引發的轉化率可能會很高，因為他們和我們APP的業務是緊密貼合的。
但我怕這熱點很快就會過去，我很想讓用戶借由這個事件去打開我們的app，體驗一下我們的功能（該功能處是有活動的）
放活動鏈接？
- 一來，我們的功能不能夠在微信內使用；
- 二來，鏈接需要加載；
- 三來，頁面內不含與熱點相關的實用內容。
由于我手上沒有開發資源，所以我追熱點的方式絕不能夠通過做一個專題頁來解決，等做出來，飯都涼了，而且質量也不一定很好。
那應該怎么辦？
想想，一個專題頁面，輕不過一篇文章。
而一篇文章，輕不過一張圖。
對的，一張圖，我決定以圖片的形式呈現。
（如果你已經有專題頁，而且在微信內跑得通，或者是你已經有小程序，下面第二點你可以不用看了）
2. 鏈接打不開/沒鏈接/想借機推薦一波APP？這樣操作
問題又來了，我們的下載二維碼實在是太麻煩了，用戶需要連續三個跳轉，而且掃描后“用瀏覽器打開”的指示太不明顯了（吐出一口老血）。
怎么辦，我的做法是：用騰訊自己的連接，應用寶。
我把應用寶的鏈接生成二維碼，這樣老用戶只要一掃，微信就會自動彈出“是否打開該軟件”，用戶能夠馬上跳轉到我們的app上面使用，新的用戶下載也不會太麻煩。
3. 細節做好了，轉化率翻倍
確定用這樣的思路去呈現給用戶之后，我把用戶需要的實用信息（含實用的信息，用戶轉發的可能性更高）發給設計師，讓他做了一張很簡單的圖片，并把一句話加粗，傳遞出這樣的信息：我們的app能夠一站式解決你的問題。
因為人的視線分布是呈f型的，所以最好不要在底部才介紹自己app能夠為你提供這樣的服務，否則如果字體不夠大，容易被忽略。字體太大，又搶了實用內容的風頭。當然，在圖片的右下角，我們是有放一個二維碼的，長按二維碼就可以由微信跳轉到我們app了。
正式開始了，我把這張圖片，加上三句文字內容，轉發到我所有的社群。
轉發的時候一定要注意，不要因為貪快而選擇群發兩條信息，如果你把圖片跟文字同時群發到社群中，必定是文字先到達，然后才是圖片，所以在用戶的微信里，只會顯示[圖片]兩個字，相當于你在給用戶提供預覽的時候已經少了很多人點進來。正確的做法是倒過來先把圖片發了，確認圖片發過去之后，再發文字。
而且文字的前四個字內必須含有關鍵詞，必要的時候可以用emoji作為第一個字，明亮的色彩可以吸引用戶眼睛的注意力。（突然覺得自己好像微商啊哈哈哈哈）
4. 最后一槍，別馬虎，打好它
好了，等到用戶來了，你不能讓用戶感到懵逼，畢竟他帶有很強的目的性，就因為看了圖片，為了使用某個功能/參加的某個活動而來，我的選擇是，做一個彈窗，直接鏈接到目的地（你想讓用戶最終停留的頁面）。你也可以選擇用別的方式，但一定要讓用戶百分百清楚！還是那句話，不要把用戶想得太聰明，你放在banner的第一位用戶也有可能是找不到的，真的！
最后戰績如下，當天用戶活躍為app一周內慣常的波谷（沒有用push、新媒體等去推），僅僅只是一張圖片。
最后再說幾句
首先，熱點對于運營來說是有價值的，但請不要為了追熱點而追熱點。如果是不能夠給你的讀者帶來價值的（情緒的價值/實用的價值等），那就不要亂追了。
其次，對于符合自己的熱點，不能新就快，不能快就新。
作者：姚說，公眾號：姚說（yaoshuo6）
本文由 @姚說 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自StockSnap.io，基于 CC0 協議
關于病毒式營銷，您是什么看法