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硬件產(chǎn)品日活月活如何統(tǒng)計(jì)？對(duì)硬件產(chǎn)品來(lái)說(shuō)統(tǒng)計(jì)日活月活又有什么意義呢？

常聽(tīng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理談日活月活的運(yùn)營(yíng)，硬件產(chǎn)品經(jīng)理只能露出尷尬而不失禮貌的微笑，雙擊666。其實(shí)，很多聯(lián)網(wǎng)的硬件產(chǎn)品也有日活，只需要你的產(chǎn)品符合以下幾個(gè)條件：

• 設(shè)備可聯(lián)網(wǎng)
• 設(shè)備之間可通過(guò)某個(gè)特征區(qū)分
• 設(shè)備有與某個(gè)云服務(wù)器端的定期連接的機(jī)制

如果有了這幾個(gè)前提，恭喜你，就能統(tǒng)計(jì)日活月活了。

關(guān)于硬件產(chǎn)品的日活月活

眾所周知，一款A(yù)PP的日活月活很關(guān)鍵，往往反映了用戶(hù)的體量及活躍度。那硬件產(chǎn)品的日活月活反映了什么呢？

硬件設(shè)備的激活量，精確的反映了該款產(chǎn)品實(shí)際賣(mài)到用戶(hù)手中的數(shù)量。

這個(gè)數(shù)量對(duì)于硬件產(chǎn)品是十分關(guān)鍵的。在沒(méi)有設(shè)備激活量數(shù)據(jù)之前，硬件廠商很難了解真正賣(mài)到用戶(hù)手中的確切數(shù)量是多少，因?yàn)閺膹S商到用戶(hù)之間的銷(xiāo)售渠道太長(zhǎng)了，沒(méi)辦法去對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)做精確的統(tǒng)計(jì)。對(duì)于硬件廠商而言，賣(mài)到渠道即產(chǎn)生了銷(xiāo)量。

當(dāng)你去問(wèn)一個(gè)硬件產(chǎn)品經(jīng)理，你的產(chǎn)品銷(xiāo)量多少，他往往能侃侃而談，但如果你問(wèn)他有多少是真正賣(mài)到了用戶(hù)手中的，如果沒(méi)有設(shè)備的激活量統(tǒng)計(jì)，他絕對(duì)是一臉懵逼。

對(duì)于能夠統(tǒng)計(jì)設(shè)備激活量的硬件產(chǎn)品，往往是一個(gè)軟硬件的結(jié)合體，硬件的銷(xiāo)售數(shù)量通過(guò)設(shè)備的激活量反映，軟件的迭代則可以通過(guò)固件活躍量來(lái)反映。

通過(guò)統(tǒng)計(jì)軟件（固件）的活躍量，往往能反映產(chǎn)品的工作狀態(tài)。

基于硬件產(chǎn)品軟硬結(jié)合的特征，本文所述的硬件產(chǎn)品的日活月活，也從硬件（設(shè)備）和軟件（固件）兩個(gè)方面來(lái)談：

• 設(shè)備激活量
• 固件活躍量

硬件產(chǎn)品的日活月活有什么用？

概念普及完畢，那硬件產(chǎn)品的日活月活究竟有什么用處呢？以作者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

• 通過(guò)設(shè)備激活量輔助銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
• 通過(guò)固件活躍量輔助問(wèn)題發(fā)現(xiàn)

下面逐一來(lái)談。

通過(guò)設(shè)備激活量輔助銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

前文提及，在沒(méi)有設(shè)備激活數(shù)之前，對(duì)于銷(xiāo)售渠道較長(zhǎng)的硬件產(chǎn)品，統(tǒng)計(jì)實(shí)際銷(xiāo)售到用戶(hù)手中的產(chǎn)品銷(xiāo)量是比較困難的，往往需要花費(fèi)大量的精力去統(tǒng)計(jì)分析和去偽存真?，F(xiàn)在有了設(shè)備激活量，可做的事情就多了。首當(dāng)其沖自然是輔助生產(chǎn)計(jì)劃備料。

輔助生產(chǎn)計(jì)劃備料

對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的硬件產(chǎn)品，一些長(zhǎng)周期物料的備料周期往往在3個(gè)月以上，對(duì)于大量供應(yīng)的芯片，往往需要提前6個(gè)月做計(jì)劃。如果銷(xiāo)售預(yù)測(cè)都基于以廠商的出售到渠道中的歷史銷(xiāo)量來(lái)計(jì)算，無(wú)疑是偏大的，而且還會(huì)存在一些不可控因素影響，如：

• 新品上市，渠道需要鋪貨，前期出給渠道的銷(xiāo)量往往遠(yuǎn)大于實(shí)際月銷(xiāo)量，甚至幾倍于月銷(xiāo)量，如果這時(shí)候以此做銷(xiāo)量預(yù)估，極有可能造成大量呆滯
• 成熟產(chǎn)品正常銷(xiāo)售，庫(kù)存?zhèn)淦饋?lái)之后，渠道各級(jí)代理會(huì)結(jié)合各自的運(yùn)輸時(shí)間、銷(xiāo)售波動(dòng)、同時(shí)考慮其現(xiàn)金流狀況進(jìn)行備貨，一般來(lái)說(shuō)，會(huì)略大于月銷(xiāo)量，但也不排除其因前期庫(kù)存不合理而降低當(dāng)月采購(gòu)量。
• 因某個(gè)熱點(diǎn)，產(chǎn)品銷(xiāo)售突增，渠道大量備貨，造成缺貨。

類(lèi)似的情況很多，對(duì)于一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的硬件產(chǎn)品經(jīng)理，可能對(duì)上述一些經(jīng)驗(yàn)性的情況十分了解，但是對(duì)于一些突發(fā)情況，往往需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能了解到上述因素，也有可能永遠(yuǎn)都了解不到。因此，生產(chǎn)廠商出售給渠道的銷(xiāo)量往往很難反映一個(gè)產(chǎn)品的實(shí)際銷(xiāo)量。

而如果我們有了設(shè)備激活量數(shù)據(jù)，就能清楚的了解產(chǎn)品的實(shí)際銷(xiāo)量，對(duì)于月激活量十分穩(wěn)定的機(jī)型，就可以將月設(shè)備激活量作為最小銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，在此基礎(chǔ)上做一些渠道備貨預(yù)估，形成相對(duì)準(zhǔn)確的銷(xiāo)售預(yù)估。對(duì)于月激活量較少或不穩(wěn)定的機(jī)型，需要適當(dāng)保守的做計(jì)劃，并及時(shí)分析查找原因，甚至需要分析該產(chǎn)品存在的必要性。

輔助渠道分析

通過(guò)銷(xiāo)售到渠道的銷(xiāo)量及設(shè)備的激活量，可以對(duì)某款硬件產(chǎn)品的渠道備貨的健康狀況有一個(gè)初步的分析，自創(chuàng)一個(gè)簡(jiǎn)單的方式計(jì)算：

渠道健康因子=（出往渠道的總銷(xiāo)量-設(shè)備總激活量）／設(shè)備月激活量

通過(guò)上述公式可以粗略計(jì)算出渠道庫(kù)存的產(chǎn)品的大概銷(xiāo)售時(shí)間，再結(jié)合該市場(chǎng)產(chǎn)品的運(yùn)輸周期和周轉(zhuǎn)周期則可以大致判斷該市場(chǎng)的庫(kù)存是否處于一個(gè)合理值。如從產(chǎn)品生產(chǎn)地運(yùn)輸?shù)角来砩痰闹芷谑?個(gè)月，渠道健康因子為2，通常是比較健康的，但如果渠道健康因子為10，又沒(méi)有特殊原因的話(huà)，則明顯存在問(wèn)題。

了解各區(qū)域的淡旺季分布

海外市場(chǎng)很多，每個(gè)區(qū)域都有其獨(dú)特的文化傳統(tǒng)，也造就了其不同的消費(fèi)習(xí)慣，自然就產(chǎn)生了消費(fèi)的淡旺季。每個(gè)市場(chǎng)的淡旺季差異很大，如何去了解呢？大的市場(chǎng)自然有其口口相傳的規(guī)律可談，如北美的back to school，Black Friday等等。但總有一些市場(chǎng)你不那么了解，這個(gè)時(shí)候通過(guò)分析設(shè)備激活量試試。當(dāng)然這不能基于一款產(chǎn)品的長(zhǎng)期銷(xiāo)量來(lái)看，而需要基于大量產(chǎn)品的歷史激活數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析。

了解真實(shí)的促銷(xiāo)效果

每到旺季，總會(huì)有大量的打折促銷(xiāo)，賬面上的銷(xiāo)量會(huì)有明顯的增長(zhǎng)，這個(gè)時(shí)候自然是皆大歡喜。但這些產(chǎn)品真正賣(mài)到消費(fèi)者手中去了么？銷(xiāo)售想了想，別的不說(shuō)，至少官方自營(yíng)電商的所有銷(xiāo)量都轉(zhuǎn)化成了實(shí)際的用戶(hù)銷(xiāo)量。

真的是這樣么？

其實(shí)不然，旺季產(chǎn)品打折促銷(xiāo)，比平時(shí)要便宜很多，為了同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶銷(xiāo)量，甚至個(gè)別產(chǎn)品的秒殺比一些二級(jí)代理拿貨的價(jià)格還低很多。這個(gè)時(shí)候，一些小的代理商就開(kāi)始動(dòng)腦筋了，在打折促銷(xiāo)季瘋狂的囤貨。

如國(guó)內(nèi)一些代購(gòu)就會(huì)在黑五瘋狂的囤貨。這些囤貨都有可能對(duì)后續(xù)淡季的市場(chǎng)價(jià)格造成影響。這個(gè)時(shí)候，看看我們的設(shè)備實(shí)際激活量，就可以清楚的了解促銷(xiāo)中有多少是真正賣(mài)到用戶(hù)手中的。

了解新品的銷(xiāo)售潛力

通過(guò)關(guān)注新品的設(shè)備日激活量和月激活量，可以清楚的了解產(chǎn)品銷(xiāo)量是否符合預(yù)期，如果不合預(yù)期，可以及時(shí)的分析原因，調(diào)整備貨，調(diào)整價(jià)格，提早減少呆滯。如果超出預(yù)期，應(yīng)及時(shí)的擴(kuò)大備貨，避免產(chǎn)品缺貨。

通過(guò)固件活躍量輔助問(wèn)題發(fā)現(xiàn)

如果說(shuō)硬件是產(chǎn)品的軀殼，那么軟件無(wú)疑就是產(chǎn)品的靈魂，而透過(guò)靈魂往往可以發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。

了解產(chǎn)品的軟件迭代情況

技術(shù)支持反饋了產(chǎn)品某方面存在bug，用戶(hù)抱怨很大，電商評(píng)價(jià)急劇下降。你將該問(wèn)題反饋給研發(fā)，迅速定位問(wèn)題并發(fā)布軟件，通過(guò)云推送到每一個(gè)激活設(shè)備。想著問(wèn)題已經(jīng)解決，可以高枕無(wú)憂(yōu)了。然而軟件發(fā)布一周后，售后抱怨并未停止，反而越來(lái)越多。這是怎么回事？

查詢(xún)各固件版本活躍量，發(fā)現(xiàn)新軟件僅有10%的人升級(jí) ，大部分用戶(hù)都還在使用舊固件。于是趕緊分析原因，發(fā)現(xiàn)固件推送系統(tǒng)不太合理，固件升級(jí)提示也不夠明確，難引起用戶(hù)的注意并升級(jí)。針對(duì)問(wèn)題，緊急修改推送提示，將固件進(jìn)行多次推送，敦促用戶(hù)升級(jí)，終于提高了新固件的活躍量，用戶(hù)抱怨也迅速降低。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或平臺(tái)問(wèn)題

周一早晨上班，例行公事看看產(chǎn)品的設(shè)備激活量和固件活躍量，發(fā)現(xiàn)周日某款固件活躍量出現(xiàn)了斷崖式下跌，而這期間并未更新固件。

于是緊急咨詢(xún)技術(shù)支持部門(mén)，周末是否接受到大量投訴與反饋。答案是沒(méi)有。心里舒了一口氣，又看了看其他產(chǎn)品的情況，發(fā)現(xiàn)周日普遍出現(xiàn)了下跌，而且出現(xiàn)下跌的產(chǎn)品集中在亞太地區(qū)。心里有了點(diǎn)譜，請(qǐng)?jiān)破脚_(tái)同事協(xié)助查詢(xún)?cè)?，得知周末亞太地區(qū)個(gè)別云服務(wù)器出現(xiàn)異常，于是進(jìn)行緊急修復(fù)。所幸問(wèn)題出在服務(wù)器端，而該類(lèi)產(chǎn)品云功能有限，未造成重大問(wèn)題。

其他

硬件的的設(shè)備激活量與固件活躍量除了上述場(chǎng)景的應(yīng)用外，還有一些其他的小用途，如可以同第三方商談依據(jù)激活設(shè)備量來(lái)支付第三方的軟件費(fèi)用。在自身硬件產(chǎn)品無(wú)法查詢(xún)?cè)O(shè)備激活量時(shí)，往往定期按產(chǎn)品生產(chǎn)量或產(chǎn)品銷(xiāo)售到渠道的數(shù)量來(lái)支付給第三方軟件費(fèi)用，這兩個(gè)數(shù)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際銷(xiāo)售到用戶(hù)手中的數(shù)量，造成資金的大量占用。

作者：胖子里德，微信公眾號(hào)：硬件產(chǎn)品經(jīng)理雜談，多款產(chǎn)品長(zhǎng)期位于美亞同類(lèi)產(chǎn)品bestsellers 前十。

本文由 @胖子里德 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Pixabay，基于CC0協(xié)議