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本文結(jié)合自身的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，與你分享微店運(yùn)營(yíng)的具體操作不做。如果你也想嘗試下這個(gè)渠道，不妨看看，或許對(duì)你有所班長(zhǎng)，enjoy~

微店作為一個(gè)電商渠道，和淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)、拼多多等渠道一樣，也是我們需要把握住的重點(diǎn)。在人力足夠的情況下，產(chǎn)品的銷(xiāo)量，一定是渠道鋪的越多越高；反過(guò)來(lái)講，鋪的渠道多了，自然是能獲取到更多的流量。

但是如果運(yùn)營(yíng)的不好，會(huì)得不償失，最好的策略是，先攻克一個(gè)渠道，待數(shù)據(jù)穩(wěn)定后，復(fù)制到其他渠道，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于我之前的手游推廣：在一個(gè)渠道上把論壇、前端展示、用戶轉(zhuǎn)化都做的差不多了，再去鋪其他渠道，數(shù)據(jù)一般都不會(huì)差，應(yīng)用到電商推廣，也可以套用這個(gè)策略。

而我在做自己的花茶店時(shí)，選擇了優(yōu)先攻克微店這個(gè)渠道，因?yàn)檫@個(gè)渠道規(guī)則簡(jiǎn)單，易操作，如果直接去推淘寶，像我這種還不會(huì)開(kāi)車(chē)的，估計(jì)會(huì)被競(jìng)品打壓的很慘。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間微店的上新、推廣和規(guī)則的研究，也掌握到了很多知識(shí)和技巧，這里給大家分享下，從以下這兩個(gè)方面來(lái)講：

一、微店的運(yùn)營(yíng)心得

1、微店開(kāi)店的基本流程

我在做微店推廣時(shí)，遇到了很多同學(xué)，也有想開(kāi)微店的打算，他們來(lái)找我時(shí)，幾乎都是問(wèn)同樣的問(wèn)題，這個(gè)微店怎么開(kāi)呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，首先要有一臺(tái)手機(jī)，這個(gè)應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題，然后下載個(gè)微店，這個(gè)應(yīng)該也沒(méi)有問(wèn)題，然后注冊(cè)個(gè)賬號(hào)，依然沒(méi)有問(wèn)題，接下來(lái)重點(diǎn)來(lái)了。

注冊(cè)完賬號(hào)后的流程是完善店鋪資料、上架產(chǎn)品、店鋪裝修、購(gòu)買(mǎi)流程測(cè)試、推廣、躺著數(shù)錢(qián)。大概是以上幾個(gè)步驟，這幾個(gè)步驟可以分為前期、中期和后期，前期的工作內(nèi)容是基礎(chǔ)設(shè)施搭建，讓用戶能夠看到店里的產(chǎn)品，能夠正常下單購(gòu)買(mǎi)，郵寄簽收，結(jié)算就可以了。前期的工作是一次性的，類(lèi)似修高速路，是比較耗時(shí)和重要的，如果前期基建沒(méi)有搞好，后面來(lái)了用戶轉(zhuǎn)化率會(huì)很差，收益就很難做起來(lái)。

完善店鋪資料，我們把里面所有的選項(xiàng)能填的都填上，資料越全越好，這樣能提升用戶的信任感，從而提升轉(zhuǎn)化率。剛開(kāi)始填資料的時(shí)候，可能會(huì)想的不好或者不完善，可以先填好，后面想到更好的再修改也可以的。比如我的店鋪公告，最開(kāi)始寫(xiě)的是：歡迎光臨。因?yàn)闆](méi)有想到更好的文案，而且也不知道在哪里展示。在推廣了幾天后，這里的文案變成了：花茶小店開(kāi)張咯，歡迎大家前來(lái)品嘗。雖然不是非常完美，但是比第一個(gè)文案要好了很多。

里面的店鋪資料和店長(zhǎng)資料，盡量的能填的都填上，能認(rèn)證的都認(rèn)證，這些文字內(nèi)容還比較簡(jiǎn)單，對(duì)我們這種小成本運(yùn)作的，可能難度最大的是圖片了，像logo、店招，這個(gè)其實(shí)可以借助里面的工具，自己設(shè)計(jì)。素材中心里面，可以設(shè)計(jì)logo、商品詳情圖和廣告圖，已經(jīng)很傻瓜式的操作了，我們只需要修改文字和替換圖片素材就可以了。當(dāng)然條件可以的話，有自己的設(shè)計(jì)師是最好的。

店鋪資料完善后，就是工作量比較大的上架產(chǎn)品了。上架產(chǎn)品包含以下幾塊內(nèi)容，產(chǎn)品大圖5~6張，產(chǎn)品名稱(chēng)和價(jià)格，產(chǎn)品詳情。微店上傳產(chǎn)品我是在手機(jī)端操作的，上傳完畢后直接點(diǎn)擊預(yù)覽，可以看到效果，而且手機(jī)上操作，可以達(dá)到移動(dòng)辦公的目的，走在街上、坐車(chē)時(shí)，就可以完成產(chǎn)品的上架、下架工作了。

這里說(shuō)下里面最難的產(chǎn)品詳情，我們知道，產(chǎn)品詳情的好壞，會(huì)影響用戶的購(gòu)買(mǎi)行為，怎樣的產(chǎn)品詳情能提升用戶購(gòu)買(mǎi)率呢？抄同行的，這樣說(shuō)好像不太妥，換個(gè)說(shuō)法，借鑒同行的優(yōu)秀素材。我在拍寶貝照片時(shí)，專(zhuān)門(mén)參考了同行的拍攝角度，發(fā)現(xiàn)無(wú)非是兩種，從上往下拍和45度拍攝，搭配些小配飾，木勺、花朵什么的，可以讓照片看起來(lái)更漂亮，更有檔次，有個(gè)用戶還說(shuō)，看了你的圖片，我就想買(mǎi)了。這說(shuō)明，我們的效果已經(jīng)達(dá)到了。切記產(chǎn)品素材，要不斷的優(yōu)化，直至找到轉(zhuǎn)化率最好的那一版。

需要注意的是，產(chǎn)品上架是放在店鋪裝修前面的。如果沒(méi)有產(chǎn)品，在裝修時(shí)，布局調(diào)整就無(wú)從下手了。我有3個(gè)系列的花茶，為了先把店鋪裝修好，可以正常瀏覽，每個(gè)系列先上了2~3個(gè)sku，然后在打理店鋪里面調(diào)整布局，對(duì)于剛做微店的我，也不清楚里面布局有哪些，以及前端如何展示的。所以我每個(gè)模塊都添加了上去，看下是怎樣展示的。

里面有店鋪形象、導(dǎo)航、廣告、推薦等等，目前我只選用了店鋪形象和推薦2個(gè)模塊，其他的目前還使用不到，另外說(shuō)明一下，這里設(shè)置的布局都是在APP端的，在微店小程序里是另外一番場(chǎng)景了，沒(méi)有分類(lèi)！沒(méi)有分類(lèi)！沒(méi)有分類(lèi)！雖然我的分類(lèi)很漂亮，但是用戶看不到，目前95%的用戶都是通過(guò)小程序來(lái)訪問(wèn)的，希望微店能夠完善下這里。

店鋪裝修完，產(chǎn)品全都上架后，可以先找個(gè)熟人下單，熟悉下整個(gè)購(gòu)買(mǎi)流程，用戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)，微店會(huì)有推送提示，而且是推送2次，一次是未付款通知，另外一次是付款通知。這點(diǎn)我要吐槽吧，好像的確也應(yīng)該這樣推送，發(fā)現(xiàn)那種已經(jīng)添加到購(gòu)物車(chē)，沒(méi)有付款的用戶及時(shí)的電話溝通，解決問(wèn)題，促進(jìn)成交。但是每單，推送兩次，還是挺煩人的。

用戶購(gòu)買(mǎi)成功后，我就開(kāi)始聯(lián)系快遞，郵寄花茶了，拿到快遞單號(hào)后，點(diǎn)擊“發(fā)貨”按鈕，輸入單號(hào)，提交。用戶就會(huì)收到已經(jīng)發(fā)貨的短信，這個(gè)流程還是挺人性化的。微店可以設(shè)置7天自動(dòng)收貨，所以我也不會(huì)去催用戶收到貨，去把已收貨勾選了，因?yàn)槲⒌甑娜肟谡娴暮茈y找，我之前做的課程在微店上架后，用戶無(wú)非是2個(gè)問(wèn)題，微店是什么？微店怎么進(jìn)？

以上的工作做完，基礎(chǔ)設(shè)施就搭建完成了，可以進(jìn)行推廣宣傳了。在推廣宣傳前，還有一件很小的事情要做，自測(cè)。微店APP目前有2個(gè)版本，一個(gè)是店長(zhǎng)版，一個(gè)是用戶版，我兩個(gè)APP都有下載，一個(gè)用來(lái)上產(chǎn)品，另外一個(gè)站在用戶的角度來(lái)自測(cè)的，比如我經(jīng)常會(huì)在用戶版上面搜我的店鋪名，看排在什么位置，很不幸，要翻好多頁(yè)才能找到。

而且排在我前面的并不都是字眼完全匹配的店鋪，可以推斷和銷(xiāo)量有關(guān)，排在前面的都是銷(xiāo)量很大的，像我初期開(kāi)始做，銷(xiāo)量只有2顆心的，能被搜到已經(jīng)很不錯(cuò)了，比如在萬(wàn)能的淘寶上，搜索店鋪名“小北小北”，根本就沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)，但是店鋪名搜“米飯有點(diǎn)干”竟然排名第一，神奇吧！能夠搜索到，并且前端展示都沒(méi)有問(wèn)題了，可以去推廣了。

2、微店的宣傳推廣

前面的基礎(chǔ)工作做好了，如果沒(méi)有用戶進(jìn)來(lái)，就是自嗨了，不能產(chǎn)生一分錢(qián)的收益，所以，未來(lái)一段時(shí)間，最重要的工作就是宣傳推廣了。

（1）微信上的推廣

在微信上推廣，我相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的人可能會(huì)有點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槭亲鯝PP運(yùn)營(yíng)，也跑過(guò)會(huì)，拜訪過(guò)渠道，加了很多群，加了很多好友，數(shù)了下，微信上幾千個(gè)好友還是有的，大部分是做互聯(lián)網(wǎng)的，和我們產(chǎn)品花茶的目標(biāo)用戶很吻合。當(dāng)我在朋友圈發(fā)出賣(mài)花茶的廣告時(shí)，就有用戶來(lái)咨詢了，是不是很簡(jiǎn)單？有的時(shí)候，方法對(duì)了，結(jié)果一般都不會(huì)差。

有些人看了我的朋友圈，把我定義為微商，這個(gè)嘛，等我做大了在說(shuō)，像澳洲的T2。所謂合抱之木生于毫末，萬(wàn)丈高樓起于累土，千里之堤毀于蟻穴，咳咳！不同于別人發(fā)的朋友圈，我發(fā)的每個(gè)圖片后面，都會(huì)帶一個(gè)長(zhǎng)按識(shí)別進(jìn)入微店詳情頁(yè)的購(gòu)買(mǎi)圖片，這樣用戶看到美圖，不需要咨詢我，直接進(jìn)入頁(yè)面購(gòu)買(mǎi)就可以了。既省去了溝通成本，又區(qū)別于微商了，如果每一單都是用戶微信轉(zhuǎn)賬給我，那總感覺(jué)做不大似的，試想下，如果一天1000單，那轉(zhuǎn)賬豈不是忙的手忙腳亂的。

經(jīng)常在個(gè)人的號(hào)上發(fā)廣告，遲早會(huì)被別人拉黑掉，所以我后來(lái)又申請(qǐng)了個(gè)小號(hào)，為了給小號(hào)導(dǎo)用戶進(jìn)去，我也是嘗試了各種方法，總的來(lái)說(shuō)，效果還行，最高一天的時(shí)候，新增用戶300+，按照50塊錢(qián)一個(gè)用戶來(lái)算，我一天就賺了一萬(wàn)多呢。還有個(gè)殺手锏的導(dǎo)用戶方法，目前還沒(méi)有嘗試，預(yù)計(jì)效果也還行，因?yàn)槲抑坝脗€(gè)人的微信號(hào)試過(guò)，一次性加了幾十個(gè)用戶，擔(dān)心被封號(hào)，就放棄了，小號(hào)嘛，自然是可以試試的。

（2）公眾號(hào)上的推廣

因?yàn)槲矣袀€(gè)公眾號(hào)，相比一些人，也會(huì)有優(yōu)勢(shì)。有時(shí)候我也在想，如果我沒(méi)有公眾號(hào)，沒(méi)有微信，怎么去推微店呢？答案是沒(méi)有辦法推了。微店在微信上比淘寶有優(yōu)勢(shì)，用戶關(guān)注我的公眾號(hào)，可以收到微店的提示，用戶回復(fù)“買(mǎi)”“推”可以看到店鋪信息，每次看到公眾號(hào)后臺(tái)，有新消息提示，我就猜到，是有人回復(fù)買(mǎi)字了。

為了推廣微店，我還在菜單欄新建了“老虎的茶”欄目，用戶點(diǎn)擊后，收到一張圖片，里面是我花茶小店的小程序碼，用戶長(zhǎng)按識(shí)別可以進(jìn)入我的微店小程序，看后臺(tái)數(shù)據(jù)，菜單欄點(diǎn)擊人均1次多點(diǎn)，也可以給我的小店帶去一些流量的。

后面的計(jì)劃是，寫(xiě)一些花茶的評(píng)測(cè)文章，在公眾號(hào)上去推下，測(cè)試下轉(zhuǎn)化率，如果好的話，就可以去找生活服務(wù)號(hào)，做付費(fèi)推廣了，我之前看到有個(gè)賣(mài)毛巾的，寫(xiě)了幾版文章后，找出了轉(zhuǎn)化率最高的那篇，去投公眾號(hào)，應(yīng)該還是能回本的，不然也不會(huì)去投那么多公眾號(hào)。

二、電商變現(xiàn)思路

真的去做電商了，遇到問(wèn)題了，才知道原來(lái)電商并不好做，最開(kāi)始的問(wèn)題是貨源怎么辦？產(chǎn)品怎么上架？這些目前來(lái)看都不是難題，最難的是下面2個(gè)，流量哪里來(lái)？渠道要怎么做？

1、流量哪里來(lái)？

這個(gè)問(wèn)題我這幾天一直在想，也問(wèn)了很多同行，做淘寶的會(huì)說(shuō)不好做了，投直通車(chē)，投了沒(méi)效果，優(yōu)化排名水平又不夠，就做不起來(lái)。微店相比淘寶，問(wèn)題要嚴(yán)峻的多，舉個(gè)例子，如果我去推廣了，用戶對(duì)我們的花茶感興趣，想買(mǎi)一盒，我告訴他去微店購(gòu)買(mǎi)，他可能根本就找不到我們的入口，只有發(fā)個(gè)鏈接給到對(duì)方，才可以找到。我就遇到過(guò)幾個(gè)用戶來(lái)找我，要我們小店鏈接的，說(shuō)聊天記錄找不到了。如果是外面的用戶，那這個(gè)鏈條就斷了，宣傳推廣的效果會(huì)大打折扣。

上面暴露出的問(wèn)題，會(huì)決定我們流量的來(lái)源。我是這樣定的策略，外部流量引去淘寶，微信流量引去微店。微店和淘寶起的都是收口的作用，作為收口，核心是能被意向用戶找到。先說(shuō)微店，所有我朋友圈推廣的用戶，都是轉(zhuǎn)發(fā)微店的小程序給對(duì)對(duì)方，其實(shí)相比淘寶，并不是很方便，用戶要重新輸入郵寄的聯(lián)系方式。但是不用跳出微信，唯獨(dú)這一個(gè)優(yōu)勢(shì)，讓我決定還是推下微店了。

如果單純做微店，我推測(cè)做不大，真正的大頭還是淘寶上面。那么淘寶上的流量怎么來(lái)呢？目前我比較看好的是帶貨王——抖音，還是那句話，只要方法對(duì)了，結(jié)果往往不會(huì)差，我看了看手中的小豬佩奇和花茶，不由的一笑，就看我的小豬佩奇炒花茶視頻能不能火了。

2、渠道要怎么做？

深耕細(xì)作是做好渠道的主要方式。拿微店來(lái)說(shuō)，我們要清楚的知道微店的每個(gè)功能，能做什么事情。比如免費(fèi)的素材、免費(fèi)的活動(dòng)模版，這些都可以使用的。我猜很多人做了幾個(gè)月幾年的微店，都不知道里面有活動(dòng)模版可以選的。用戶首先是視覺(jué)動(dòng)物，先吸引到他們的目光，然后才是理性動(dòng)物，對(duì)產(chǎn)品的好壞評(píng)估后，決定是否購(gòu)買(mǎi)。微店里面提供的模版，使用好了，就可以抓住用戶的目光，至于能不能成交，就看之前的基礎(chǔ)設(shè)施做的如何了。

每個(gè)渠道都有每個(gè)渠道的尿性，規(guī)則也不同，能把渠道規(guī)則吃透的運(yùn)營(yíng)，是很有價(jià)值的，不管是給別人打工，還是自己去做，都可以獲得不錯(cuò)的待遇。這個(gè)規(guī)則熟悉，是需要時(shí)間的，沒(méi)有個(gè)一兩年，是不可能完全掌握的，我雖然很擅長(zhǎng)用戶、推廣那塊，但是對(duì)電商的規(guī)則了解，還是有點(diǎn)欠缺的，也是在不斷的學(xué)習(xí)中。

綜上

是我的花茶上線微店以來(lái)，自己總結(jié)出的一些經(jīng)驗(yàn)，不一定完全正確，有些經(jīng)驗(yàn)也會(huì)隨著對(duì)微店的了解，不斷調(diào)整的。比如搜索，等我研究出來(lái)這個(gè)規(guī)則，也會(huì)及時(shí)的給大家分享出來(lái)，也是希望那些想通過(guò)電商，獲得一份不錯(cuò)收益的人，能夠?qū)W到有價(jià)值的知識(shí)，套用我大學(xué)同學(xué)的那句話：大家好，才是真的好。

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#專(zhuān)欄作家#

老虎，微信公眾號(hào)：老虎講運(yùn)營(yíng)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。專(zhuān)注運(yùn)營(yíng)一百年，精通運(yùn)營(yíng)的各個(gè)模塊，數(shù)據(jù)、用戶、推廣，信手拈來(lái)，想怎么運(yùn)營(yíng)，就怎么運(yùn)營(yíng)。

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